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PIATTI PULITI ACQUA DI CASA

Un aiuto concreto per la vita Potabile, ma contaminata.


di tutti i giorni: doppio test La scoperta di un socio
sui detersivi per le stoviglie e la battaglia (vinta) per
e sulle spugnette farla tornare buona da bere

www.altroconsumo.it 288 • Gennaio 2015


Altroconsumo - mensile - 11 €
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I NOSTRI DIRITTI

TRITATI
Anno XLI - Altroconsumo: via Valassina 22, 20159 Milano - Poste Italiane s.p.a.Spedizione in a.p.- D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, LO/MI

DAL TRATTATO
Antibiotici e ormoni nella carne. Uno dei
tanti rischi del negoziato segreto Usa - Ue
In caso di mancato recapito, restituire al Cmp di Milano Roserio per la restituzione al Mittente previo pagamento resi

rove di laborato-
rio, anche piutto

Da questo numero

Più inchieste
Più prodotti
Più consigli
Più risparmio
Gennaio 2015

Sommario 22
Acqua inquinata: come
un cittadino informato
può cambiare le cose.

14
Entro l’anno
si dovrebbe siglare
il grande accordo
economico con gli Usa.

Da questo numero
6
più servizi e attualità.

DALLA TUA PARTE TEST INCHIESTE


6 Notizie, analisi, commenti, consigli
14 ACCORDI CON GLI USA 30 TEST: RAGÙ PRONTO Rispar
dal mondo del consumo e m
840€ i
aggiornamenti sulle nostre attività. Si tratta su nuove regole Qualità senza ombre.
commerciali: che non si ceda
su certezze e diritti acquisiti. 34 WIFI PUBBLICO
I mille difetti delle reti internet
A PRIMA VISTA 20 MUOVERSI IN CITTÀ aperte al pubblico.
10 Le nostre impressioni e i nostri Nuovi servizi fanno concor-
giudizi su prodotti appena usciti renza al taxi: UberPop 39 TEST: FRIGORIFERI
sul mercato. Alla prova i nuovi frigoriferi a
22 BERE PULITO doppia porta.
Sconfiggere l’inquinamento:
TOP 5 come ci si può riuscire. 42 TEST: PHABLET
Abiamo valutato i dispositi-
12 Cinque prodotti particolarmente 26 AZIENDE ELETTRICHE vi a metà tra un telefono e
interessanti tra l’ampia selezione Qualità del servizio clienti. un tablet.
di test che trovate sul nostro sito.

INDIPENDENTI
Contatti Ci finanziamo con le quote asso-
ciative e l’abbonamento alle no-
AL TELEFONO stre riviste, che non contengono
Tutti i numeri sono a pag. 62 pubblicità, né informazioni paga-
I nostri obiettivi sono l’informazione, la difesa te da produttori o da gruppi di
ATTRAVERSO IL SITO e la rappresentanza dei consumatori. Non ab- interesse politico e finanziario.
www.altroconsumo.it/contattaci biamo pubblicità. Per i test acquistiamo tutti i L’indipendenza è totale, a garan-
prodotti e ci affidiamo solo a laboratori com- zia della obiettività dei giudizi e
petenti e indipendenti da qualsiasi interesse. dei consigli.

2 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


Aspettati
molto

62
La nostra socia ha ottenuto
Il trattato commerciale tra Stati Uniti e Unione europea,
cui abbiamo dedicato l’articolo di copertina (vedi pag.
14), è un emerito sconosciuto, anche se entro l’anno
il rimborso per il volo potrebbe essere siglato. Quanto ne sapete? Poco o
cancellato. niente, probabilmente. Perché nessuno vuole che se ne
parli, visto che gli interessi in gioco sono enormi e
spesso in conflitto con i nostri diritti. E le varie lobby
preferiscono lavorare dietro le quinte. Proprio per
questo noi ne vogliamo parlare, mettendo in luce rischi
(in primis sul cibo), reclamando che si mantenga alta la
qualità e sicurezza dei prodotti scambiati e chiedendo

26
trasparenza e confronto aperto sui temi del trattato.
Più avanti nel giornale (pag. 22), troverete un articolo su
un grave caso di contaminazione dell’acqua potabile
Come trattano i clienti le aziende scoppiato proprio grazie a uno di voi soci, che ha fatto
che forniscono l’energia elettrica? analizzare l’acqua di casa usando il nostro servizio, e
che, grazie all’intervento di Altroconsumo presso le
istituzioni, è stato risolto con misure concrete per la
ADESSO LO SAI tutela della salute pubblica. Da questo numero su
60 Rispondiamo direttamente alle Altroconsumo troverete più approfondimenti, più
46 TEST: CITY CAR vostre domande. denunce, più attualità, più storie. Ma abbiamo
Auto perfette per districar- rinforzato anche l’informazione su quello che è il nostro
si nel traffico cittadino. esclusivo punto di forza, l’informazione indipendente
VIVA VOCE sui prodotti: ci sono i test, naturalmente, e in più
50 SMALTO PER UNGHIE commenti sulle novità vere e presunte del mercato, con
Cosa c’è sotto la manicure? 62 CONDIVIDI UN’ESPERIENZA un occhio critico alle promesse che le accompagnano.
Sostanze chimiche vietate. Blu poco express - Il forno che si fa Troverete anche più consigli concreti per orientarvi nel
la doccia - Caminetto a bioetanolo: mondo dei consumi, perché siano intelligenti, mirati,
52 DETERSIVO E SPUGNA solo per arredo? - Doppio addebito, utili, sicuri, sostenibili per l’ambiente, ma anche per i
Scopri grazie al nostro test che fare? - La garanzia non è sempre più magri bilanci familiari. Ci saranno rimandi
la coppia invincibile in cucina. spacciata - Liscio come l’olio (di e perfetta complementarietà con il nostro sito, dove
colza) - Evitare allarmismi inutili potete calcolare le tariffe più convenienti per alleggerire
57 SERVIZI DI CLOUD - Mi si è allungata la calza! le bollette e dove i prodotti testati sono migliaia, con
Problemi di sicurezza e pri- aggiornamenti in tempo reale sulla qualità dei nuovi
vacy per gli archivi in rete. 64 IL DUBBIO modelli, sui prezzi e sui negozi, reali o virtuali, dove
L’amido modificato è ogm? acquistarli. Scelte d’acquisto consapevoli e ragionate
servono anche a creare coscienza critica e a rafforzare
la spinta a mobilitarsi, per reclamare i propri diritti.
Visitate più spesso il nostro sito e approfittate della
EFFICACI DALLA TUA PARTE possibilità di aggregazione e interattività che offre, per
Il nostro metodo di lavoro si basa La nostra missione è esclusiva-
sostenere battaglie, promuovere class action o gruppi
su criteri di rigore scientifico, ef- mente orientata a soddisfare le
ficienza e competenza. A test e necessità dei consumatori e a d’acquisto. Il maggior peso e spessore del giornale non
inchieste lavorano tecnici quali- tutelare i loro diritti. Per questo è dato dalle 12 pagine in più, ma da quello che vi
ficati e specialisti di settore che offriamo servizi di consulenza racconteranno e dalle nuove strade che vi apriranno.
mettono la loro professionalità individuale ai nostri soci e por-
al servizio dell’informazione, del- tiamo la voce e le istanze dei
Rosanna Massarenti
la consulenza, della risoluzione consumatori presso gli interlo- Direttore
concreta dei problemi. cutori istituzionali e sociali.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 3


Quante calorie
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Per te, molto di più


ALTROCONSUMO Più inchieste, più attualità. Ma anche più prodotti, più prezzi,
più occasioni di confronto e risparmio sul sito e con le app. Più servizi ,
Class action Trenord. Flash mob con i
più battaglie comuni, più iniziative per unire le forze. E non è che l’inizio...
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Altroconsumo. E chiedici
molto, perché è su quello di
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nostra vera forza è l’indipendenza,
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prodotti dunque la libertà di esprimere i
orientiamo il nostro lavoro. testati nostri giudizi. È sempre più ampia
L’aumento di informazioni sulle
nostre pagine (12 in più) a partire da
all’anno anche l’offerta delle Guide pratiche,
con aggiornamenti e nuovi titoli.
questo numero non è che uno dei

197
fronti, tra i tanti, su cui siamo Sito ricco: da frequentare
impegnati per offrire servizi sempre Per fare scelte su misura, essere
In un anno, i nostri esperti hanno più interessanti e utili. Ma la rivista è mila aggiornati sui prezzi e sui nuovi
risposto a 530 mila chiamate su anche la porta di accesso a questi adesioni al prodotti. E per trovare in pochi clic
problemi di bollette, garanzie, fisco, servizi: per le scelte di consumo, le le tariffe più convenienti di luce
opportunità di risparmio, per l’aiuto
1° gruppo telefono, gas, rca... Ma non solo: per
contratti, farmaci, banche...
in caso di problemi o controversie. Il d’acquisto unirsi alle denunce e aderire alle
mondo corre veloce e noi anche,
anzi, siamo un passo avanti, per
energia nuove iniziative che via via
proporremo.
esservi davvero utili nel momento in

16
cui serve. In linea con i tempi e con i Insieme si vince
nuovi mezzi a disposizione, per È importante fare massa critica:
risolvere nuovi problemi e nuove mila insieme è più facile far valere i
necessità. Cerca di approfittarne: farmaci propri diritti. Così come, insieme, è
come socio è un diritto. più facile spuntare buone condizioni
nella nostra di prezzo per prodotti e servizi, con i
Informazione indipendente banca dati nostri gruppi d’cquisto. Novità
Risparmia tempo e denaro: il sito per Da questo numero, abbiamo interessanti in arrivo...
scegliere i prodotti e trovare le tariffe arricchito il contenuto di
migliori di luce, gas, telefono, rc auto. Altroconsumo, da poco abbiamo www.altroconsumo.it

OSSERVATORIO PREZZI
I prezzi si abbassano, ma non per tutti i beni
Lo hanno detto tutti i giornali: ma salgono di parecchio le tariffe per PREZZI: INDICE ISTAT
l’economia ristagna, i prezzi la fornitura dell’acqua e per la
scendono ma non sempre questo raccolta dei rifiuti) e quelle per i
all’inflazione %
- ottobre 2013

dato è positivo, soprattutto se la trasporti, in particolare i costi dei voli


ottobre 2014
Variazione %

Contributo

deflazione è legata alla crisi del nazionali ( + 10%) dei pedaggi e dei BENI
lavoro. Abbiamo indagato sulle parcheggi (+ 3,6%). Anche le spese
singole voci che pesano sul bilancio per l’istruzione sono in crescita, in
familiare, assistendo ad alcune particolare quelle per l’università, la
tendenze opposte: calo dei prezzi e scuola primaria e dell’infanzia. ALIMENTARI 0,2 0,2
rincari. Scendono i costi dei servizi Insomma: la politica di rincari messa ENERGIA -2,5 -2,7
energetici, legati al calo del costo del in atto dalla pubblica CASA 1,5 2,3
petrolio, e di quelli relativi alle amministrazione compensa, o TRASPORTI 0,4 1,1
telecomunicazioni. Aumentano, addirittura vanifica, la possibilità di INDICE GENERALE
0,4 0,6
invece, complessivamente le spese risparmio delle famiglie legata alla ESCLUSA ENERGIA
per la casa (si abbassano le tariffe diminuzione generale dei prezzi.
elettriche e i costi del riscaldamento, Non c’è da stare molto allegri.

4 259 • Gennaio
6 Altroconsumo 288 Maggio 2012
2015 www.altroconsumo.it
R SALUTE R DAL MONDO R PRODOTTI R ALIMENTAZIONE R INIZIATIVE R TECNOLOGIA R CAMPAGNE R RISPARMIO R TARIFFE

VIENI A FERRARA
www.altroconsumo.it/ferrara
Mortadella salutare?
SEGNALATONon ci piace il bollino del dipartimento
• Torna per il terzo anno di Scienze cardiovascolari sulla mortadella.
il FESTIVAL di Altroconsumo.

I
l dipartimento di Scienze propria alimentazione? Non ci
L’appuntamento è sempre a cardiovascolari dell’università sembra proprio il caso: se è anche
FERRARA, una delle più belle città La Sapienza di Roma la vero che questo prodotto, una
d’arte italiane. raccomanda, con tanto di bollino sul mortadella con una piccola
fronte della confezione e un percentuale di carne di pollo,
disegno a forma di cuore. Eppure contiene il 30% in meno di grassi
• Segnati le date: 22, 23 e 24 MAGGIO non stiamo parlando di un alimento rispetto alla versione classica, non
utile alla prevenzione, bensì di un è certo un alimento salutare. Una
• Stiamo già lavorando per prodotto goloso, ma non certo porzione (50 g) contiene più grassi
organizzare incontri con esperti e salutare: la mortadella. Non una sia del prosciutto cotto sia del
mortadella qualsiasi però, ma la prosciutto crudo e la stessa
personaggi della cultura, nuova trovata di casa Fiorucci quantità di sale (1,3 g) di una
degustazioni, consulenze e laboratori, “Amarsi D +” a ridotto contenuto di mortadella classica. Abbiamo
spettacoli, mostre e altro ancora. grasso. Basta questo per segnalato il prodotto al Garante
consigliarla a chi ha bisogno, o della concorrenza per
Man mano che gli eventi saranno semplicemente vuole, curare la ingannevolezza del messaggio.
definiti, aggiorneremo il programma
sul sito.

Gli artigiani della falsa promozione


MULTA Dopo la nostra denuncia l’Antitrust sanziona Poltronesofà con 500 mila euro di multa.

G
li artigiani della qualità sono pratica commerciale scorretta. Il
stati multati dall’Antitrust per codice del consumo, infatti,
promozione scorretta. considera scorretta qualsiasi
Cinquecentomila euro: tanto è promozione che, in modo capzioso,
costato quel 70% di sconto sui divani cerca di fare leva sull’urgenza per
che “termina domenica”, ma che in l’acquisto di un prodotto, in offerta
realtà per tutto il mese di aprile 2014 per un periodo di tempo limitato,
è stato riproposto puntualmente sui perché induce il consumatore a
teleschermi degli italiani, settimana scelte frettolose e lo priva del tempo
dopo settimana, come un leit motiv sufficiente per prendere una
senza mai fine. Stufi di essere presi decisione consapevole. I soldi
in giro, abbiamo segnalato la ottenuti dal Garante vengono
pubblicità al Garante, che ci ha dato redistribuiti, in parte anche alle
ragione, multando l’azienda per associazioni di consumatori. ¬

www.altroconsumo.it Maggio 2012


Gennaio 2015 • 259
288 Altroconsumo 57
Dalla tua parte R NOTIZIE R INFORMAZIONI R CONSIGLI R PREZZI R SICUREZZA R AMBIENTE R

Anno nero per l’olio


PIÙ TUTELA

Dal 13 dicembre 2014 è in vigore la


nuova etichetta per l’olio
extravergine. Adesso c’è l’obbligo CONSUMI Mosca e maltempo hanno funestato la produzione di olio
di indicare sul fronte della
confezione (e non più sul retro) d’oliva italiano. Prezzi alle stelle e rischio truffe sono in agguato.
l’origine geografica delle olive. Il
consumatore può controllare
subito se l’olio, magari di un
grande marchio italiano, è
veramente made in Italy.

L’olio extravergine che si trova sui


tavoli di bar e ristoranti deve
essere presentato in contenitori

P
etichettati e avere un dispositivo
di chiusura che non ne permetta il er colpa della bactrocera oleae, che fa alzare il livello del rischio di
rabbocco dopo l’esaurimento del l’infida mosca che fa marcire contraffazioni e furti: per esempio,
contenuto originale. Chi non le olive sui rami, e del clima durante la raccolta in Puglia, le forze
impazzito, l’olio italiano quest’anno dell’ordine hanno potenziato la
userà oliere con tappo
sarà scarsissimo. La produzione ha
Non fatevi vigilanza di frantoi e camion che
antirabbocco rischia una multa
fino a 8mila euro. registrato una flessione media del ingannare: trasportano questo prezioso
35%, con punte fino al 90% nelle leggete alimento, diventato talmente
regioni più vocate, come la Toscana redditizio da fare gola a gruppi di
e l’Umbria. Un panorama desolante bene malviventi. Cosa fare dunque? Per
non solo per i produttori, ma anche l’etichetta fortuna sono appena uscite due
per i consumatori italiani, che ogni norme che tutelano di più questo
anno utilizzano 12 litri di olio d’oliva prezioso alimento (ne parliamo nel
a testa. Quest’anno, dicono gli riquadro qui a sinistra). E speriamo
esperti, l’extravergine costerà che nell’olio in vendita non finiscano
ancora di più e sarà in prevalenza di troppe porcherie per opera di
provenienza estera. Una situazione qualche produttore disonesto. ¬

A TAVOLA
Requiem per l’eurotariffa
54 kcal
ROAMING Viene rimesso in discussione il diritto di telefonare
dall’estero allo stesso prezzo del Paese di origine.

C
i avevano promesso che entro un pesante ridimensionamento a
Le calorie per la fine del 2015 il roaming causa dell’opposizione delle aziende
porzione (200g). internazionale (dentro i di telefonia, che temono di veder
Da mangiare almeno confini europei) sarebbe sparito e diminuire eccessivamente i loro
una volta alla settimana, che per telefonare o navigare in profitti. Le istituzioni comunitarie
la verza è un ottimo internet avremmo pagato sempre la stanno perciò cercando una via
alimento, amico della stessa tariffa, da casa o dall’estero. alternativa, che salvi “capra e
prevenzione dei tumori. Una grande vittoria per i cavoli”. E così, probabilmente, le
consumatori, che però sta subendo tariffe di roaming non spariranno

4
8 Altroconsumo 259
288 • Maggio
Gennaio2012
2015 www.altroconsumo.it
R SALUTE R DAL MONDO R PRODOTTI R ALIMENTAZIONE R INIZIATIVE R TECNOLOGIA R CAMPAGNE R RISPARMIO R TARIFFE

FARMACI

Ricette in busta Contro big pharma


¬ L’Antitrust ha aperto
Il medico può lasciare la prescrizione in studio senza
PRIVACY un’istruttoria nei confronti della
farmaceutica Aspen per
consegnarla di persona, ma deve inserirla in una busta chiusa. verificare la correttezza dei forti

N
rincari, dal 250% fino al 1.500%,
on è necessario che il medico presso le sale d’attesa dei propri studi o
applicati ad alcuni farmaci
consegni di persona le ricette al persino in farmacia, senza doverli
antitumorali dispensati dal
paziente. Può anche lasciarle a necessariamente consegnare di persona, a
Servizio sanitario nel corso del
disposizione nella sala d’attesa dello studio, a patto che i dati sensibili siano protetti da una
2014. Il sospetto è che questa
patto però che siano infilate in una busta busta sigillata.
società abbia abusato della sua
chiusa. Lo specifica una lettera del Garante • Secondo Federfarma, la federazione
posizione dominante sul mercato
della privacy alla Federazione italiana medici italiana delle farmacie, però, la pratica di
dei farmaci antitumore per
di medicina generale. La busta chiusa è tanto recapitare le ricette del medico direttamente
imporre rincari ingiustificati.
più necessaria quando a ritirare la ricetta non in farmacia dovrebbe essere circoscritta a
Aspen avrebbe minacciato l’Aifa
è la persona titolare, ma un suo delegato. casi eccezionali, quando il paziente proprio
di ritirarli dal commercio qualora
• Viola invece le norme sulla protezione dei non può andare in ambulatorio. E se a
non si fosse raggiunto un nuovo
dati personali l’abitudine di lasciare ricette e prelevarle è un’altra persona, questa deve
accordo sul prezzo. Avevamo
certificati alla portata di chiunque o avere con sé una delega scritta.
denunciato gli aumenti esagerati
incustodite, in vaschette poste sui banconi • Ricordiamo, infine, che non spetta al medico
nell’inchiesta sulla sparizione di
delle farmacie o negli studi medici. decidere di propria volontà se e a quale
alcuni medicinali pubblicata su AC
• Il Garante ha inviato questa precisazione farmacia recapitare le ricette di un paziente. È
285, ottobre 2014, chiedendo alle
dopo che era stata messa in discussione solo quest’ultimo che può chiedere di
autorità di occuparsi della
questa abitudine da alcuni controlli a avvalersi di questa opzione, nel qual caso
questione, facendo chiarezza sui
sorpresa della Guardia di finanza. I medici, deve delegare per iscritto un incaricato della
motivi per cui alcuni medicinali
quindi, possono lasciare ricette e certificati farmacia.
dispensati dal Servizio sanitario
sono prima scomparsi dagli
scaffali delle farmacie per poi
ricomparire a prezzi decuplicati.
L’Autorità si è impegnata a fare
chiarezza, anche alla luce delle
indicazioni terapeutiche di
carattere essenziale che queste
medicine hanno per i pazienti.
L’istruttoria si chiuderà a
dicembre 2015: allora sapremo se
i nostri sospetti erano fondati.

¬ Il Tar del Lazio conferma la


sanzione di 180 milioni di euro per
Roche e Novartis accusate di
aver favorito un farmaco più caro
per la cura di una malattia
dell’occhio . Le prove dell’intesa
anticoncorrenziale per spingere il
Lucentis, venti volte più caro
rispetto al paragonabile Avastin,
sono inequivocabili. Novartis e
Roche hanno fatto di tutto per
dimostrare, invece, che le due
del tutto, ma verranno applicate
molecole non sono equivalenti e
oltre una soglia di traffico,
che guarda caso la meno cara è
rappresentativa di un
più pericolosa, insistendo con
comportamento “fair”, equo, cioè
l’autorità di vigilanza europea
modellato secondo le abitudini di
(Ema) e con il nostro Ministero.
consumo di un cliente domestico
Niente di tutto questo è servito a
che si reca all’estero per qualche
nascondere l’unico vero
tempo. Insomma, l’ennesima
obiettivo: fare extraprofitti alle
occasione mancata per farci sentire
nostre spalle, come da nostra
veramente tutti cittadini di un
denuncia.
Europa senza barriere, non soltanto
geografiche. ¬

www.altroconsumo.it Maggio 2015


Gennaio 2012 • 288
259 Altroconsumo 5
9
A prima vista
Al vaglio i prodotti usciti da poco sul mercato. Su www.altroconsumo.it altre novità e più dettagli.

Citroen C4 Cactus
Da 18.200 € (test: benzina, 110 cavalli, 1199 cc)
Costo al km: 0,41 €

La Citroën C4 Cactus è una piccola crossover con


uno stile originale: il tratto distintivo sono i cosiddetti
"airbumps" posizionati sulle portiere e sotto i fanali,
che promettono di risparmiare sulle riparazioni
dovute a graffi e ammaccature.
L'abbiamo messa alla prova: l'abitacolo è spazioso
e confortevole e la guida è nel complesso sicura.
Innovativo il cruscotto touchscreen: il sistema di
controllo è intuitivo, ma i comandi tattili richiedono
precisione. Per padroneggiare i menù è necessaria un
po' di pratica, con il rischio di distrarsi durante la guida.
Tutti i dettagli delle prove sono sul nostro sito.

L'ABC IL NOSTRO PARERE


Innovativa ed economica
della merenda
1 € (prezzo speciale di lancio)

Un nettare di frutta, grissini con solo


olio di oliva extravergine, parmigiano.
Una merenda un po' sostanziosa
(quasi 200 kcal), anche se composta
da elementi nel complesso
validi. Adatta per un bambino già
grandicello, magari se fa attività
sportiva. Da alternare però con
merende di tipo diverso: sul nostro
sito, nella sezione alimentazione c'è il
motore di ricerca, dove si può trovare il
prezzo e il contenuto in calorie, grassi,
zuccheri e sale di merendine e gelati.

IL NOSTRO PARERE
Gear S Samsung
Sì, ma non tutti i giorni 399 €

IPad Air 2 Un vero orologio-smartphone da


499-819 € (a seconda della versione) polso, il nuovo Gear S di Samsung:
non deve necessariamente
A chi ha già un IPad Air non agganciarsi a uno smartphone, ma fa
consigliamo di passare alla versione da sé. Si collega al wi-fi e ha l'alloggio
nuova: è un ottimo apparecchio, ma per una Sim. Innovativo lo schermo
rispetto al modello precedente non curvo da 2 pollici (Amoled), con
offre novità sostanziali. La batteria buona risoluzione: le dimensioni sono
dura addirittura un po' meno. Quello ridotte (e l'hardware non è proprio
che lo caratterizza è soprattutto lo performante), però la qualità grafica
spessore e il peso ridottissimi, che è ottima. Può navigare, leggere la
lo rendono uno degli apparecchi più posta... se davvero si ritiene di avere
portabili: trovi maggiori informazioni e bisogno di uno smartphone da polso,
i risultati del test sul nostro sito. che costa quasi quattrocento euro.

IL NOSTRO PARERE IL NOSTRO PARERE


Nessuna novità sostanziale Caro e non indispensabile

10 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


Android 5 o, se volete, Lollipop
IL NOSTRO PARERE Non imperdibile

L
ollipop, o Android 5: è il che sbagliato sarebbe comunque
nome della nuova versione impossibile. Ma potrebbe essere
del popolarissimo sistema utile rallentare il ritmo con cui si
operativo per telefoni e tablet. Da introducono nuove versioni: questo
un lato il sistema rinnova la sua consentirebbe a chi sviluppa il
veste grafica e aggiunge alcune utili software di avere più tempo per
funzionalità. limare le imperfezioni e agli utenti,
Dall’altro si accompagna a diversi spiazzati dai continui cambiamenti,
problemi, di cui alcuni minori, altri di imparare a sfruttare meglio i loro
decisamente imbarazzanti, come apparecchi. Anche questo sarebbe
l’impossibilità per alcuni utenti progresso.
di inviare sms. Parliamoci chiaro:
è un problema che colpisce tutta
l’industria degli smartphone; è Il nostro esperto
fresco il ricordo del lancio di iOS
8, che impediva ad alcuni iPhone Hi tech « Android 5
LEONARDO migliora la versione
addirittura di telefonare. precedente, ma
POGGI
Certo, gli smartphone moderni sono non è imperdibile.
macchine sempre più complesse, Se avete un motivo
produrre un sistema operativo è specifico per
aggiornare e un
senz’altro un’impresa complicata. telefono che ve lo
Ma proprio per questo l’impressione consente, fatelo.
è che i ritmi attuali con cui vengono Se invece siete
lanciate nuove versioni dei sistemi contenti del vostro
telefono, attenetevi
operativi siano erroneamente
tranquilli al motto
forzati. Non si deve certo arrestare “squadra che vince
il progresso tecnologico: oltre non si cambia” »

A confronto
BIMBY TM5 VORWERK CUISINE COMPANION
1.189 € MOULINEX
Qualità globale: 699 €
ottima (82 su 100) Qualità globale: buona (75 su 100)
Il nuovo modello ha prestazioni
vs
Le prestazioni sono "solo" buone,
ottime, anche se per montare ma costa molto meno. Va peggio
a neve peggiora rispetto del Bimby soprattutto nel tritare
al precedente. Per il resto e frullare, però la maionese la fa
c'è poco da dire: efficace, meglio. Meno facile anche da pulire
solidissimo, facile da usare. Ma e usare, soprattutto per i mancini.
carissimo, anche. Ed è un po' più ingombrante del
Bimby (che già non scherza).
Silenzioso.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 11


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www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 13


Sicurezza alimentare

Cibo
non si tratta
Gli accordi segreti nel negoziato Usa-Ue mettono
a rischio le leggi a tutela della bontà di ciò che arriva
in tavola. C’è la crisi, ma si eviti la svendita dei diritti.

areste contenti se qualcuno ma sostanzialmente equivalenti - per le Non


S possono
stesse decidendo cosa auto (su fari, serrature, sedili ecc.) che
comprerete e cosa impediscono alle aziende di vendere
mangerete - voi - in futuro, oltreoceano, se non costruendo modelli
tenendovene all’oscuro? E
cosa direste, ancora, se quanto deciso
differenti, con costi e quindi prezzi finali
elevati. Sono solo due esempi, ma il Ttip
prevalere
portasse sulle vostre tavole pollo
igienizzato con il cloro, carne piena di
vuole cancellare barriere di questo tipo,
eliminando i costi in più sulle merci che
gli interessi
antibiotici oppure “Gorgonzola” che, in
realtà, viene dall’Illinois? In pratica, è ciò
transitano (già bassi, in verità: in media il
4%) e soprattutto gli “inutili ostacoli
delle
di cui potremmo correre il rischio con il
Ttip (Transatlantic Trade and Investment
normativi agli scambi”, come si legge nelle
linee guida delle trattative (rese pubbliche
imprese
Partnership, Trattato Transatlantico per il solo a ottobre 2014, dopo mesi di pressioni
commercio e gli investimenti), l’enorme dell’opinione pubblica e una sentenza
patto economico su cui stanno trattando della Corte di Giustizia Europea che
da un anno e mezzo Europa e Stati Uniti richiamava a una maggiore trasparenza).
per scambiarsi più merci - tra cui anche È questo il punto: ciò su cui si tratta, per
prodotti alimentari - e servizi e che, negli arrivare a standard comuni, sono le tante
obiettivi dei negoziatori, dovrebbe differenze nelle leggi su sicurezza,
concludersi proprio nel 2015: la mancanza ambiente e salute, che impediscono a
di trasparenza di queste trattative è già molti beni e servizi made in Usa di essere
realtà, i rischi per la sicurezza delle nostre ammessi in Ue e viceversa. Ma quanto,
tavole sono un grosso timore, perché queste “barriere”, possono essere
- nonostante le rassicurazioni dei considerate davvero sempre “inutili”, visto
negoziatori - i documenti su cui si lavora che si parla di diritti dei cittadini?
sono avvolti nella segretezza. Ma la posta Il Ttip riguarda praticamente tutti i tipi di
in gioco per la nostra sicurezza è troppo prodotti, le sostanze chimiche che
alta, la pressione delle imprese che finiranno nei cosmetici, il settore
vogliono vendere a tutti i costi è troppo finanziario, le telecomunicazioni, gli
forte per permettersi di non mantenere appalti, l’energia, le materie prime e
alta la guardia. l’e-commerce (unico settore escluso, per il
veto posto dalla Francia, è quello degli
Che cosa è il Ttip audiovisivi). Gli interessi in gioco,
Ora, un paio di scarpe italiane costa il 10% insomma, sono stratosferici: si tratta
in più al consumatore americano a causa sull’intera economia ma - soprattutto,
dei dazi, cioè le imposte che l’impresa visto che tutti questi beni e servizi alla fine
deve pagare per esportare merce. li compriamo noi - si tratta sulla vita
Ora, Stati Uniti e Unione Europea quotidiana dei consumatori: più di 800
impongono requisiti di sicurezza - diversi, milioni di cittadini, tra Europa e Stati Uniti

14 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


,che vivranno gli effetti delle decisioni dei potrebbe portare a un miglioramento per
tecnici della Commissione Europea e del il Vecchio Continente, dove i controlli sulla
Dipartimento del Commercio Usa. sicurezza di questi prodotti sono
Per ora può sembrare solo una sigla relativamente carenti. Insomma, se ci
difficile e lontana, di cui poco si parla, che fosse un negoziato che punta ad
interessa solo burocrati e imprese, ma il armonizzare le regole verso il meglio ne
Ttip sarà presto sugli scaffali dei nostri avremmo tutti da guadagnare. Ma,
supermercati, presto nelle nostre case e nell’eventualità che ciò non accada, i rischi
sulle nostre tavole. E non può succedere per i consumatori europei sono troppi: si
che si decida della vita dei cittadini, dei lascerà che le piccole e medie imprese
loro diritti alla sicurezza e alla salute, italiane vengano fagocitate dalle grandi
senza pretendere che i loro interessi multinazionali americane che
vengano messi al centro delle trattative, in sbarcheranno in Europa, costringendoci a
modo pienamente trasparente. dire addio alle nostre tipicità ed
eccellenze? Si lascerà che le 1.328 sostanze
Chi dice “sì” e chi dice “no” chimiche vietate nei prodotti e nei
Insomma, più prodotti americani cosmetici europei perché considerate
arriveranno in Europa e viceversa, più nocive (contro le 11 proibite negli Usa)
società potranno fornire i loro servizi abbiano accesso al nostro mercato per fare
sull’altra sponda dell’Oceano anche un piacere alle imprese degli States? Si
partecipando agli appalti per i servizi lascerà che i nostri severi standard sulla
pubblici, più norme diventeranno comuni. protezione dei dati e sulla privacy facciano
Così - sono convinti i negoziatori - ci sarà spazio alle regolamentazioni molto più
più export, più crescita economica, più blande a stelle e strisce? In tante cose
posti di lavoro. Secondo le loro stime, ci siamo diversi. È chiaro che le forti lobby
sarà un aumento del PIL pari a mezzo delle imprese americane stanno già
punto percentuale per l’Unione Europea premendo e premeranno ancora per non
(120 miliardi l’anno) e pari a 0,4% per gli doversi adeguare a normative più
Stati Uniti (90 miliardi); Confindustria, stringenti, che impedirebbero di esportare
l’unione delle nostre industrie, prevede un i loro prodotti senza adeguarsi. Cosa
aumento dell’export di 2 miliardi per succederà allora? La nostra impressione è
l’Italia. Anche il nostro governo è che, a causa della crisi, pur di aumentare
entusiasta: il Ttip ha il nostro “appoggio punti di PIL e di chiudere le trattative al
totale e incondizionato”, ha dichiarato il più presto, l’Europa possa essere disposta
premier Matteo Renzi, che si attende “un ad accettare qualsiasi accordo. I nostri
salto di qualità” per il Paese. Non la politici e le nostre aziende si aspettano
pensano così gli oppositori: ad esempio, la moltissimo dal Ttip e per ottenere, in
campagna Stop Ttip Italia (di cui fanno queste situazioni - si sa - bisogna cedere.
parte decine di associazioni, sindacati, reti
agricole) si appoggia a studi opposti, come Preoccupazioni nel piatto
quello della Tufts University del Tra tutti i settori più critici coinvolti dal
Massachussets, secondo cui ci sarà una Ttip, di cui vi continueremo a parlare nei
perdita di 600mila posti di lavoro e un prossimi mesi, ce ne è uno che sin
calo del reddito procapite tra i 165 e gli dall’inizio ha suscitato grande allarme, su
oltre 5mila euro in tutta Europa. Anche il cui i negoziatori continuano a rassicurare,
premio Nobel per l’economia Joseph ma su cui - in realtà - non si sa ancora nulla
Stiglitz sostiene che l’accordo “potrebbe di certo: si tratta dell’agroalimentare, un
rivelarsi molto negativo per l’Europa”, settore in cui le differenze tra Usa e Ue
rischiando di approfondirne la recessione sono ancora più nette. Va detto che in
e garantendo “campo libero a imprese alcuni casi gli States sono più efficienti: ad
protagoniste di attività economiche nocive esempio, da loro, le etichette nutrizionali e
per l’ambiente e la salute”. con lo stesso schema sono obbligatorie già
da tempo, mentre da noi solo dal 2014;
I due lati della medaglia anche le norme sui microrganismi
I vantaggi, per i consumatori, possono ammessi negli alimenti, frutta, verdura e
esserci: più scelta di prodotti e servizi, prodotti bovini sono più rigide, limitando
prezzi più bassi, una maggiore il nostro export. Ma su tante cose il
cooperazione tra le agenzie di allerta sistema Europeo è molto più severo e, per
rapido e tracciabilità di prodotti alimentari quanto possa essere migliorato, garantisce
e non, di cui entrambi i Paesi avrebbero un elevato livello di protezione e
bisogno. Ad esempio, armonizzare le informazione su cui non si può cedere solo
norme Ue agli standard Usa per per raggiungere un accordo economico: su
l’immissione in commercio di dispositivi tutti i temi, fondamentali per l’Europa, di
medici (valvole cardiache e protesi varie), cui vi parliamo nel box della prossima

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 15


Sicurezza alimentare

IL CIBO SICURO NON SI TOCCA: ECCO SU COSA NON SI PUÒ CEDERE


Il principio di precauzione. Dopo lo scandalo rivedere la loro valutazione. batteri diventano sempre più resistenti e
della “mucca pazza” l’Europa si è dotata di In Europa, invece, i prodotti regolamentati questa resistenza può trasferirsi anche agli
un sistema legislativo piuttosto rigido sulla (ad esempio gli Ogm) vengono autorizzati antibiotici usati per gli uomini, che perdono il
sicurezza alimentare: se c’è un rischio molto solo dopo i controlli dell’autorità loro effetto (25mila morti all’anno in Europa
elevato che un prodotto possa far male, le competente, l’Efsa (European Food Safety e 23mila negli Stati Uniti per problemi legati
autorità possono intervenire in attesa di Authority) e dopo l’approvazione della alla restistenza dei batteri).
accertamenti scientifici; negli States, Commissione Ue, del Parlamento e dei Da tempo chiediamo all’Ue ancora più
invece, vige il principio praticamente singoli Paesi membri. severità, figuriamoci se potremmo mai
opposto, per cui alimenti e procedure sono accettare una deregolamentazione per far
sicuri fino a prova scientifica contraria. Niente ormoni nella carne. In Europa è entrare più carne americana.
È impensabile che, nel negoziato, il principio proibito somministrare ormoni al bestiame
di precauzione possa essere scalfito. per farlo crescere di più, perché mancano Pollo igienizzato con la clorina. Per eliminare
sufficienti studi circa la loro sicurezza. Negli i batteri, negli Usa, le carcasse del pollame
Severità sulla filiera. In Europa la sicurezza Usa invece è ammesso l’uso di queste vengono disinfettate con prodotti chimici
alimentare deve essere garantita lungo sostanze che riducono i tempi di come il cloro. Una procedura vietata per l’Ue
tutta la filiera produttiva, “from farm to allevamento e quindi fruttano moltissimo che, sempre sulla base del principio “farm to
fork” (dai campi alla tavola), con prerequisiti alle industrie. Il nostro divieto si applica fork”, deve garantire l’igiene a monte, con
igienici dei produttori, tracciabilità del naturalmente anche alle importazioni: severi regolamenti da rispettare negli
prodotto ecc.; il sistema Usa, invece, verifica nonostante le insistenti richieste degli Usa, allevamenti e nel trasporto.
per lo più la sicurezza del prodotto finito la carne americana che si vende da noi, è Oltre a non esserci certezza sulla sicurezza
(ecco perché i trattamenti di solo quella che rispetta i nostri standard. di questi trattamenti, è proprio il principio
decontaminazione chimica delle carni, come Esigiamo che continui ad essere così. che riteniamo scorretto. Non si può pensare
la clorina, sono così diffusi). Un cambio di di tralasciare l’igiene nella filiera, perché
approccio non sarebbe ammissibile. Meno antibiotici. Negli allevamenti tanto poi la carne verrà lavata prima della
americani gli antibiotici possono essere vendita con disinfettanti chimici. Anche
Meno potere alle imprese. Anche le usati in dosi maggiori, anche per far perché non saranno mai pienamente
procedure di controllo sono diverse: le crescere di più gli animali. efficaci. Le autorità dicono di non
autorità americane si fidano molto delle In Europa i limiti sono più restrittivi e questi preoccuparci di questo, che non si tratterà
aziende, che possono autodichiarare la farmaci possono essere usati solo per sull’igienizzazione del pollo, ma visti i
sicurezza dei prodotti informandone la Fda proteggere il bestiame dalle malattie. Il precedenti con l’acido lattico per il lavaggio
(Food and Drug Administration, l’autorità problema legato agli antibiotici comunque delle carni bovine (approvato dall’Ue nel
americana per la sicurezza alimentare e dei sussiste: quello che sta succedendo è che 2012, dopo una richiesta degli Usa), non ci
farmaci), che non ha alcun obbligo di usandone sempre di più negli allevamenti, i fidiamo senza vedere i documenti ufficiali.

pagina, non potremmo ammettere


nessuna omologazione al ribasso dei
nostri standard, né tantomeno l’accesso di
prodotti che non li rispettino. La
Commissione ha dichiarato che le leggi
europee che riguardano la tutela dei
consumatori (come quella sugli ormoni
nella carne o l’igienizzazione del pollo con
la clorina), non saranno toccate; d’altro
canto, però, l’ambasciatore americano in
Italia, Anthony Luzzatto Gardner, ha
dichiarato che “senza un programma
ambizioso sull’agricoltura è difficile che il
Ttip venga approvato dal Congresso”. Il
potere e le pressioni politiche delle
aziende agroalimentari statunitensi,
d’altronde, non sono un segreto e non lo
sono neanche gli interessi delle nostre
imprese e dei nostri politici nel vedere
L’indicazione d’origine della carne bovina americana (a destra) è molto più generica di abbattutti i limiti americani ed esportare,
quella europea (a sinistra). Gli Usa avevano approvato una legge per avere le stesse così, più formaggi, prosciutti, olio e via
informazioni, ma l’Omc (Organizzazione Mondiale del Commercio) ha accolto il ricorso dicendo. Ma su cosa cederemo per
di Canada e Messico, che lo ritenevano un danno per l’export: scenari possibili anche ottenerlo? Nel momento in cui scriviamo, i
per noi se il Ttip verrà approvato con la clausola Isds (vedi pagina a fianco). negoziati non sono ancora entrati nel

16 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


Latte e carne dai figli dei cloni. La clonazione dovrebbe legiferare in futuro).
per la “riproduzione” animale (creando L’indicazione in etichetta non è obbligatoria
embrioni-copia in laboratorio) è una mai, invece, negli Stati Uniti, dove questi
tecnologia relativamente nuova: gli studi organismi sono anche molto più diffusi.
sono ancora pochi per sapere se è sicura dal Ogni prodotto, prima di essere venduto sul
punto di vista alimentare (l’unica cosa, non mercato europeo, deve superare i duri
rassicurante, che l’Efsa ha potuto verificare controlli dell’Efsa; negli Usa, invece, la Fda
è che i cloni hanno più problemi di salute e riconosce gli Ogm come equivalenti ai non
muoiono prematuramente). Ogm e quindi non c’è obbligo di certificarne
Non essendoci sicurezze, in Europa non è la sicurezza: ci si basa sulle autodichiarazioni
ammessa la vendita di carne e latte di delle imprese.
animali clonati né di loro discendenti. Sono piuttosto note le pressioni delle grandi
Oltreoceano, invece sì, per i discendenti, aziende biotecnologiche d’oltreoceano
senza informazioni in etichetta. affinchè gli Ogm targati Usa possano
Si torna sempre allo stesso punto: il entrare anche nell’Ue, bypassando i nostri
principio di precauzione contro l’immissione controlli. Anche questo, se messo sul tavolo
sul mercato di tutto ciò che non è nocivo dei negoziati, sarebbe inaccettabile.
sulla base di prove scientifiche. Due visioni
completamente opposte. Le denominazioni d’origine non importano
Cosa succederebbe se gli States potessero
Ogm senza etichetta. In Europa i prodotti esportare i tanti prodotti che rubano il nome
che contengono più dello 0,9% di Ogm - delle nostre 250 Dop e Igp (ad esempio il Secondo la legge, il Gorgonzola - che può
organismi geneticamente modificati (tra i “Parmesan” o il “Gorgonzola” qui a fianco)? essere prodotto solo in alcune aree di
più diffusi soia e mais) - devono dichiararne Per noi il nome deve restare garanzia della Lombardia e Piemonte - è tutelato contro
la presenza in etichetta: pretendere provenienza e della qualità degli alimenti. “usurpazioni, imitazioni o evocazioni”.
l’informazione per avere diritto di scelta è Altro che evocazione: questo formaggio
stata una grande battaglia e vittoria delle Più prodotti poco sani. Nonostante i recenti dell’Illinois ha il suo stesso identico nome.
associazioni di consumatori, a cui non si sforzi degli States, l’immenso mercato Ce lo ritroveremo nei nostri supermercati
potrebbe mai rinunciare (anche se, alimentare Usa resta fatto, mediamente, di vicino al vero Dop?
dobbiamo ricordarlo, molti dei nostri 52 prodotti meno sani: non sarebbe certo un
Ogm vengono usati nei mangimi animali e bene vedersi invasi da cibi molto più
quindi li assumiamo lo stesso senza zuccherati, molto più colorati, in cui sono
potercene accorgere, cosa su cui l’Ue presenti molti più grassi trans, i più nocivi.

cuore del capitolo agroalimentare: visto che, se dopo l’accordo l’Italia approva una
che è tra i nodi più difficili, potrebbe norma - ad esempio a tutela dei
essere lasciato alla fine, ma chissà se è la consumatori - che ostacola gli affari di una
strategia migliore. Sul tavolo, ci saranno società americana, quest’ultima potrà
già tante decisioni prese in altri settori: ci metterla in discussione, chiedendo
auguriamo che l’Europa non si ponga nelle miliardi di dollari di danni che, in ultima
condizioni di dover cedere istanza, saranno i contribuenti a dover
sull’alimentazione pur di conservare i pagare. Il tutto mentre, paradossalmente,
vantaggi conquistati da altre parti. un’azienda italiana sarebbe tenuta a
rispettare la nuova legge. Vuol dire che la
Le leggi non le fanno le imprese nostra autonomia e la nostra sovranità
C’è un altro rischio che va scongiurato in sarà sempre sotto il ricatto degli interessi
questo trattato e si tratta della clausola delle multinazionali americane; vuol dire
Isds (Investor-State Dispute Settlement), che, per paura delle loro contestazioni, i
secondo cui un’azienda estera può fare Paesi ci penseranno due volte prima di
causa allo Stato in cui esporta dinanzi a un legiferare, anche su temi come la sicurezza
collegio arbitrale, cioè - non fatto di e la salute. Ma perché, poi, gli interessi di “No added ormones” (senza aggiunta di
magistrati - ma da esperti nominati dalle un’azienda dovrebbero essere tutelati con ormoni): non è una scritta che vi capiterà
parti, quindi con conflitti di interesse un diverso sistema giuridico (se giuridico di vedere sulla nostra carne.
innati, che giudicherebbero a porte si può definire), più facile da gestire Somministrare ormoni al bestiame per
chiuse: di fronte a questo “tribunale”, rispetto a quello valido per i normali farlo crescere di più non è permesso in
l’azienda potrà pretendere un cittadini? Un sopruso, che è già parte di Europa. Negli Usa, invece, sì: per questo,
risarcimento se ritiene che i suoi interessi altri trattati internazionali e che ha già nei casi in cui si scelga di non utilizzarli, c’è
vengano danneggiati dallo Stato. Significa dimostrato più volte la sua iniquità (basti la necessità di specificarlo in etichetta.

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Sicurezza alimentare

LA NOSTRA VOCE A BRUXELLES


trasparenza. Ma siamo in ritardo. Siamo livello di tutela dei consumatori: ma non
convinti che, nei momenti chiave, i testi su sono le intenzioni che contano, bensì i
Monique Goyens, qualsiasi cosa che va al di là delle risultati. Secondo noi, chi sta attorno al
(Direttore Beuc, problematiche tariffarie dovrebbero tavolo dei negoziati non necessariamente
organizzazione essere messi a disposizione per il controllo dispone delle informazioni imparziali
dei consumatori democratico della società civile. necessarie per avere il giusto approccio
europei): nella tutela dei diritti dei consumatori.
partecipa Quanto è efficace il gruppo di consulenza
al gruppo creato dall’Ue, a cui lei partecipa? Le esigenze dei consumatori vengono
consultivo. Manca un reale ruolo di consulenza nei ascoltate come quelle delle aziende?
confronti della Commissione per definire le I negoziatori sono consapevoli del fatto
“Vogliamo leggere i testi” sue posizioni negoziali, mentre sarebbe che, per la prima volta nella storia,
Ci possiamo considerare soddisfatti del necessaria una vera interazione; ai membri l’opinione pubblica li osserva attentamente.
modo in cui procedono i lavori sul Ttip? del gruppo dovrebbe essere data la Quindi sanno di dover stare molto attenti
No, perché non sappiamo in quale direzione possibilità, sulla base dei testi, di dare con la tutela dei consumatori. Il Ttip nasce
sta andando l’accordo e le sue possibili contributi tecnici dettagliati. Invece, è innanzitutto per ridurre i costi delle
conseguenze. Quindi dobbiamo adottare possibile solo vedere la posizione dell’Ue, imprese. Tutto ciò che noi e gli altri
una linea molto precauzionale, accedendo a una cosiddetta sala di lettura. facciamo per ribilanciare l’attenzione sui
preparandoci a scenari negativi. È troppo poco per un accordo commerciale consumatori, rimarrà comunque marginale
del 21° secolo! La Commissione, però, si è rispetto all’obiettivo primario, che è aiutare
I negoziatori dicono di essere trasparenti. impegnata a dei cambiamenti. le aziende ad andare oltreoceano. Questo,
La Commissione Ue ha fatto molti sforzi: perché no, potrà portare dei benefici
briefing, riunioni, rilascio di documenti. Qual è il clima degli incontri con negoziatori anche ai cittadini, con prodotti migliori e
Tuttavia, non c’è ancora una vera strategia e imprese? costi più bassi. Ma il prezzo da pagare non
di condivisione. Recentemente, è stata Entrambi ci chiedono di fidarci di loro, può essere una riduzione dei nostri
annunciata una nuova politica sulla perché non è loro intenzione abbassare il standard su sicurezza, salute e giustizia.

pensare all’azienda francese Veolia che ha Consumatori al centro dei negoziati


fatto causa all’Egitto per aver introdotto il Vera partecipazione, nessun
salario minimo o al caso Philip Morris che, indebolimento per i diritti dei consumatori
grazie a questa clausola, sfida le leggi americani ed europei su sicurezza, salute,
anti-fumo di Uruguay e Australia). lavoro e ambiente, eliminazione della

Trasparenza? Solo di facciata


Perché tanta clausola Isds utile solo a proteggere gli
investimenti delle aziende. Sono queste le
Con tutti i rischi che ci sono all’orizzonte,
ci chiediamo come sia possibile che su
segretezza? nostre richieste, su questo stiamo
lavorando, sia a livello internazionale (in
queste trattative non ci sia stata una quanto parte del Beuc e del Tacd, Trans
adeguata trasparenza sin dall’inizio e che 92%) sono state fatte con le aziende. E di Atlantic Consumer Dialogue, il forum di
solo recentemente - dopo mille pressioni - questi, ben 113 con l’industria consumatori americani ed europei), che a
ci sia stata un’apertura da parte dell’Ue: i agroalimentare, la più potente a Bruxelles. livello nazionale, chiedendo ufficialmente
colloqui veri e propri si sono sempre svolti Solo 26 ( il 4%) sono stati, invece, gli al governo - in particolare al viceministro
a porte chiuse, i testi su quanto si decide incontri con rappresentanti di interessi dello Sviluppo Economico, Carlo Calenda
di volta in volta sono sempre stati segreti. pubblici (il restante 4% con singoli o - di essere tenuti più informati e di essere
Mentre altri trattati (come il Wto, Wipo e istituzioni). I numeri non sono confortanti ascoltati. Vogliamo più concorrenza e
Unfcc) consentono l’accesso ai documenti e ci spingono a esigere più chiarezza. La sviluppo con il Ttip, posto che arrivino,
negoziali, nel caso del Ttip, la possibilità di recente creazione di un gruppo consultivo ma senza rinunciare alle tutele, per questo
dare un contributo importante da parte da parte dell’Ue (Ttip Advisory Group, di dobbiamo essere certi che i negoziatori
della società civile viene impedita. cui fanno parte imprese, associazioni e eliminino solo le differenze regolamentari
E questo ci fa essere ancora più scettici consumatori) è stato un miglioramento, davvero “inutili”, rendendo comuni gli
sulle dichiarazioni rassicuranti delle ma non basta. Noi ne facciamo parte, in standard più severi dei due Paesi e non
autorità. Ancora di più se pensiamo ai dati quanto membri del Beuc, l’organizzazione quelli più chini agli interessi delle aziende.
sull’attività di lobbyng (cioè di pressione dei consumatori europei. Il direttore, I diritti dei consumatori, che dovranno
sulle decisioni) delle imprese. Il Corporate Monique Goyens, che partecipa in prima trarne solo benefici, non possono essere
Europe Observatory dimostra come lo persona, ci racconta - nell’intervista in alto considerati barriere da abbattere, ma
sbilanciamento nei confronti dei loro - quanto, in effetti, non siano incontri devono essere il cuore di questo rapporto
interessi sia stato chiaro sin dagli incontri pensati per avere un reale contributo, commerciale: si tratta di cultura e
preparatori del 2013: su 560 consultazioni quanto piuttosto solo informativi: una democrazia, prima ancora che di scambio
del Dipartimento Commercio Ue, 520 (il trasparenza, insomma, solo di facciata. di merci e servizi. ¬

18 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


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di social network. I suggerimenti e i giudizi di Altroconsumo sono come sempre indipendenti.
Mobilità

UberPop Viale dell’Innovazione, 20


(Teatro degli Arcimboldi)

tassisti per caso


(totale 5,4 km, 12 minuti previsti)

Nella lotta tra i taxi


e l’azienda californiana
a guadagnarci sono
i consumatori. L’offerta low
cost, lanciata tramite app, Stazione Centrale
costa davvero molto meno. (Piazza Duca D’Aosta) Porta Ticinese
(Piazza 24 maggio)

berPop è l’ultima frontiera di Come funziona UberPop poi gira all’autista l’80 per cento della

U
Uber, la società californiana UberPop permette a un privato cittadino somma pagata, trattenendone il 20 per
che grazie a un’app da di mettere a disposizione la sua auto e il cento. La questione fiscale è un altro dei
scaricare sullo smartphone suo tempo per arrotondare lo stipendio a punti caldi: secondo i tassisti l’azienda
sta tentando di rivoluzionare fine mese. Di aspiranti autisti, occasionali calforniana destinerebbe a qualche
il sistema del trasporto privato in e a tempo pieno, in questi tempi di crisi paradiso fiscale gli introiti ottenuti,
duecento città nel mondo. Ha lanciato non è difficile trovarne. Candidarsi è mentre i tassisti improvvisati non
anche da noi la versione low cost dell’auto facile, basta seguire la procedura online dichiarerebbero i ricavi delle corse.
con autista: si chiama UberPop la tanto sul sito di Uber. I requisiti sono pochi:
contestata (soprattutto dai tassisti) avere almeno 21 anni, un’auto di proprietà Lo abbiamo provato a Milano
formula che permette a qualunque immatricolata da non più di otto, nessuna Abbiamo provato UberPop come clienti a
proprietario di una macchina di sospensione di patente recente, fedina Milano. Come si può vedere nella grafica
trasformarsi in un taxi, anche solo per un penale pulita e non meno di 10 punti di in alto, il prezzo della corsa è nettamente
giorno. Un’offerta ben diversa da Uber, la patente (un po’ pochini). Dopo aver inferiore a quello dei taxi e dello stesso
prima app presentata nel mercato italiano, inviato i documenti, si passa al colloquio Uber, ma con lo svantaggio che il servizio
dedicata a chi ha già una licenza di in sede e poi si inizia a lavorare. non è sempre garantito, e a volte ha tempi
noleggio con conducente, assicurazione Grazie all’app UberPop, l’autista si dichiara di attesa lunghi: ci è capitato di aspettare
professionale e guida una berlina nera. Un disponibile su piazza, mentre i clienti che in strada anche fino a 46 minuti.
servizio più esclusivo e più costoso, ma hanno bisogno di spostarsi usano lo Le auto erano utilitarie pulite e curate e gli
soprattutto in regola con le leggi italiane, smartphone per mettersi in contatto con autisti ben addestrati alla filososfia del
mentre non lo è UberPop, come rivela l’auto più vicina. Anche il pagamento è progetto. Per esempio, per non farsi
l’intervista al Commissario Cuzzoni della digitale, avviene esclusivamente tramite notare troppo da tassisti e vigili urbani, i
Polizia Municipale di Milano (vedi il carta di credito: dal conto corrente del passeggeri sono invitati a sedersi sul sedile
riquadro nella pagina a fianco). cliente il costo della corsa va a Uber, che anteriore dell’auto, in modo da non

20 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


I TRAGITTI CHE ABBIAMO PERCORSO CON UBERPOP L’ESPERTO RISPONDE
Commissario
Massimo
UBER Cuzzoni, Polizia
Locale Milano
Attesa media
Servizio Radio
Via Procaccini, 20 11 minuti
Mobile
(totale 5 km, 11 minuti previsti) Durata media
19 minuti
Costo medio
20 ₣

Stazione Cadorna “UberPop? Sono abusivi”


Piazzale Luigi Cadorna
(totale 3,5 km, 9 minuti UBERPOP Commissario, UberPop è davvero
previsti) illegale come dicono i tassisti?
Attesa media Sì, UberPop è da considerarsi illegale in
22 minuti base alle leggi vigenti, ovvero l’articolo
Durata media 86 del Codice della strada e la legge 21
24 minuti del 1992, che regolamenta il trasporto
Costo medio taxi e il noleggio con conducente.
8,5 ₣
Quali infrazioni contestate agli autisti
UberPop? E quali sanzioni sono previste?
Innanzitutto l’esercizio abusivo della
TAXI professione di tassista. Si tratta di una
violazione amministrativa importante. Le
Attesa media sanzioni vanno da 1.761 a 7.045 euro, più il
9 minuti sequestro dell’auto, sospensione della
Via Teodosio, 24 Durata media patente da 4 a 12 mesi e, in caso di
19 minuti recidiva nel triennio, revoca della patente.
Costo medio
16,3 ₣ Quindi gli autisti UberPop sono
paragonabili ai tassisti abusivi?
Sì, la differenza dipende solo da come
avviene l’acquisizione della corsa: il
tassista abusivo si mette in zone
frequentate, come le stazioni, e chiama i
clienti al grido “taxi! taxi!”, gli autisti
sembrare clienti a pagamento. Eppure gli concorrenza hanno scatenato le reazioni UberPop invece si propongono tramite
autisti UberPop non passano inosservati: dei tassisti. In effetti la rapidità con cui si è l’app. Sono solo più tecnologici. La
nei primi sei mesi di attività di UberPop la imposto questo nuovo scenario di mobilità differenza la fa anche il calcolo della
Polizia locale nella sola Milano ha nelle grandi città è legato al vuoto tariffa: nel primo caso la concordano le
sequestrato 19 auto, mentre in tutto il 2014 normativo, che va colmato: bisogna parti, nel caso dell’app la stabilisce Uber.
sono 42 i veicoli requisiti ai tassisti abusivi. bilanciare l’innovazione con nuove regole. Come fate a riconoscere le auto di
Ma anche cambiare mentalità nell’offerta UberPop? Ve le segnalano i tassisti?
L’ira dei tassisti è anche giusta dei servizi, perché la tecnologia non può Su segnalazione dei tassisti e dei
UberPop è un’offerta nuova, sull’onda della vincere da sola la battaglia contro la miopia noleggiatori, ma a volte è chiaro, perché
diffusione di servizi di mobilità condivisa, del monopolio. Quella di UberPop, però, il passeggero è seduto dietro.
come Blablacar, che nell’epoca della per ora, è concorrenza sleale. Quindi,
sharing economy, per moda o per necessità, accanto al trasporto pubblico e alla Ci sono problemi di sicurezza?
sono in crescita. Ciò che più temono i mobilità individuale, ben venga nelle Per ora non ne abbiamo rilevati, di certo
tassisti è una liberalizzazione del settore, grandi città un nuovo modello di mobilità, le corse sui taxi regolari sono più
che comporterebbe un crollo della quota di che propone un concetto diverso di affidabili, perché si tratta di
mercato dei taxi. Finora il modello veicolo, che da proprietà diventa servizio; a professionisti, con certificato di
monopolista non ha fatto nulla per patto, però, che sia regolamentato e sicuro, abilitazione professionale e iscrizione al
competere con un concorrente che ha fatto perché non basta che sia solo alla portata Ruolo provinciale dei conducenti. Inoltre
della flessibilità e della rapidità i propri di tutte le tasche. Se, infatti, il vantaggio i veicoli sono sottoposti a revisione
punti di forza. Forse un po’ troppo: con economico per i consumatori c’è, sulle auto annuale e visita di controllo presso
UperPop non serve la licenza, non ci sono di UberPop tutte le altre garanzie non sono l’Ufficio auto pubbliche del Comune di
vincoli di orario e le tariffe non sono scontate. Per pagare meno siamo disposti a Milano, quindi offrono maggiori
sottoposte ai regolamenti comunali. Tutte rinunciare a qualche comodità, ma non garanzie di un veicolo privato.
queste semplificazioni e la paura della alla sicurezza. ¬

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 21


Battaglie

Nel nome dell’acqua


Se quella del rubinetto ha problemi, non bisogna
semplicemente smettere di berla e basta. Si deve lottare
perché torni salubre. Un socio ci è riuscito. E noi con lui.

L’ESPERTO DI ALTROCONSUMO

Claudia Chiozzotto
Acqua e ambiente

22 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


domenica, una sera di inizio modo noto alla popolazione, in città e nel

È
primavera. Sono le ore circondario lo sconcerto e la rabbia
ventuno del 31 marzo di due suscitati da quelle immagini sono tali che
anni fa e gli abitanti di per giorni non si parlerà d’altro. Chi ha GLOSSARIO
Brescia cenano con gli occhi perso la diretta televisiva, sarà spinto a Cromo
incollati alla tv. La popolare trasmissione ricercarla e a guardarla in internet, dove Il cromo (in chimica Cr) è
d’inchiesta Presadiretta ha annunciato che già girano spezzoni, accompagnati da un metallo che non esiste
le telecamere saranno accese sulla bomba commenti allarmati. in natura allo stato puro,
ecologica che giace intorno alle loro case e ma in composti. Nelle
acque si parla di cromo
alle scuole dei figli, nei parchi e nei terreni L’innalzamento della falda totale per definire la
intorno alla città. Lo scenario è da brivido. Anche il nostro socio S.B., bresciano e somma delle varie specie
Il giornalista Riccardo Iacona porta dati, padre di tre figli piccoli, la vedrà online di cromo presenti in un
studi, cifre, testimonianze che solo successivamente. Con la sua famiglia campione di acqua. La
documentano come la salute dei cittadini è abita nella zona nord della città, quella legge attualmente
minacciata dall’inquinamento da pcb meno esposta ai danni della Caffaro, ma prevede il limite massimo
di 50 μg/l solo per il
(policlorobifenili) e diossine. Un pericolo non certo immune dall’inquinamento cromo totale, senza fare
dovuto soprattutto alla Caffaro, l’industria causato da altre realtà industriali, come le distinzioni tra cromo
chimica chiusa per fallimento ormai da aziende chimiche e metallurgiche, i trivalente ed esavalente.
trent’anni, che però per i precedenti colorifici e le concerie. Alcune di piccole
cinquanta ha sversato nei terreni a sud dimensioni sono sparse anche in diversi Cromo trivalente Cr(III)
della città ogni sorta di veleno. Il pcb è un punti del centro abitato. Il timore è che Il cromo trivalente, in
chimica Cr(III), insieme
cancerogeno e la contaminazione è tale l’innalzamento di 12-15 metri della falda alla forma bivalente, ha
che si pensa sia entrato nella catena acquifera, fenomeno degli ultimi anni che una bassa tossicità ed è
alimentare. Sarebbe questa la causa della riguarda anche altre città (in primis considerato un nutriente
maggiore incidenza nella zona di alcune Milano e Torino), possa aver portato essenziale per l’uomo.
forme tumorali, come rivela uno studio l’acqua a contatto con gli strati più
realizzato dall’Istituto superiore di sanità superficiali del suolo, quelli più intrisi di Cromo esavalente Cr(VI)
Il Cr(VI) è molto tossico e
insieme con il Registro nazionale dei veleni industriali. E che quindi l’acqua cancerogeno. La sua
tumori. Non lontana dalla fabbrica, contaminata possa poi essere finita sulle inalazione in ambienti
dismessa ma mai bonificata, c’è una scuola tavole delle famiglie e delle mense professionali (fabbriche
in cui i bambini sono costretti a fare la scolastiche. Poiché tutta la sua famiglia che ne fanno uso) è
ricreazione su una piattaforma di cemento beve acqua del rubinetto, il socio vuole associata al tumore ai
invece che sull’erba, dalla quale devono vederci chiaro. «Già nel 2010 avevo fatto polmoni. La sua
ingestione è considerata
tenersi a distanza, perché è contaminata. analizzare l’acqua di casa tramite il meno rischiosa, perché il
Nel parco adiacente alla scuola svettano servizio offerto da Altroconsumo, ma non nostro apparato
cartelli con il divieto di toccare e era emerso nulla di strano. Nel 2013 ho digerente è in grado di
raccogliere fiori ed erba, contaminati deciso di riprovare, allargando le analisi a trasformarlo in cromo
anche quelli. Anche se il programma non uno spettro più ampio di parametri, trivalente.
rivela nulla che non fosse già in qualche includendo tutti i metalli pesanti»

“I problemi si risolvono bottiglia, che si presenta come più pura e concreto: non dare da bere ai bambini acqua
facendo fronte comune” protetta da contaminazioni, hanno cercato di del rubinetto, finché non siamo sicuri che
far presa sui cittadini. Sappiamo anche che quei 10 microgrammi/litro di cromo
«Scegliere l’acqua in bottiglia per mettersi al durante i mesi di allarme i venditori di filtri esavalente non vengono eliminati. Dall’altro,
riparo da rischi per la salute potrebbe non hanno intensificato le loro visite porta a porta». abbiamo portato il caso all’evidenza del
essere la scelta migliore, sia perché i limiti di ministero della Salute e dell’Istituto
legge previsti per le acque in bottiglia sono C’è stato anche chi proponeva analisi? superiore di sanità, le massime autorità che
gli stessi di quelle potabili, sia perché vicende «Alcune farmacie bresciane hanno si occupano di tutela della salute pubblica».
come quella di Brescia ci ricordano che improvvisato, con laboratori esterni non
l’inquinamento ambientale non conosce meglio qualificati, servizi di analisi dell’acqua Cosa ha fatto l’amministrazione cittadina?
confini». Chi parla è Claudia Chiozzotto, che hanno dato risultati allarmanti e «Quello di Brescia, va riconosciuto, è un caso
nostra esperta di acqua e ambiente. improbabili circa la presenza di cromo virtuoso. Le autorità locali, non appena
esavalente nelle acque. Soprattutto nei hanno capito la gravità del problema, hanno
A Brescia c’è chi ha cavalcato la paura? momenti di crisi, è bene rivolgersi a strutture aperto un confronto chiaro con la
«La propaganda di chi vende acqua minerale o serie e accreditate per l’analisi dell’acqua». cittadinanza. Il Comune ha anche istituito
“purificata” è in questi momenti che trova l’Osservatorio Acqua Bene Comune. Anche
terreno fertile. “La falda è inquinata: oltre al Qual è stato l’approccio di Altroconsumo? l’acquedotto, A2A Ciclo Idrico, è intervenuto
cromo, chissà quante altre sostanze che non «Molto pragmatico. Non abbiamo buttato con competenza e determinazione per
sappiamo ci vanno a finire”: con questi benzina sui dibattiti già roventi in città. rendere l’acqua più sicura e riconquistare sul
argomenti infondati i sostenitori dell’acqua in Da un lato abbiamo dato un consiglio campo la fiducia dei cittadini».

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 23


Battaglie
racconta. In attesa dell’esito delle analisi, il
socio si documenta con impegno,
diventando un esperto di problemi
dell’acqua.
Quando la natura è matrigna
Le contaminazioni dell’acqua possono essere anche di origine naturale. Si tratta
Il ritorno di Erin Brockovich di casi noti, spesso da anni. Le soluzioni esistono, però si tarda ad adottarle.
Quando arriva il certificato con il responso
del laboratorio, è colpito da quei 10,9 Arsenico. In alcune zone del Lazio questa Vanadio. Nelle acque del catanese è nota
microgrammi per litro che figurano sostanza velenosa, insapore e inodore, la presenza in concentrazioni elevate di
accanto alla voce “cromo esavalente”. «Un viene rilasciata nell’acqua dai depositi vanadio, un metallo tossico. La
valore così alto per il cromo esavalente? Mi naturali presenti nel terreno. Poiché a contaminazione è di origine vulcanica
è subito tornata alla mente l’incredibile elevate esposizioni può causare tumori (Etna). Invece di installare impianti di
vicenda di Erin Brockovich. Nei miei della pelle e degli organi interni, l’acqua abbattimento, si discute ancora se
pensieri la California ora era diventata deve essere trattata per eliminare il rappresenti o no un pericolo per la salute.
Brescia, la mia città. Mentre l’acqua problema. Anche se il limite massimo
contaminata da cromo esavalente, che permesso dalla legge è di 10 microgrammi Tallio. Lo scandalo dell’acqua contaminata
aveva fatto venire il cancro alle tante per litro, in Italia è stato consentito ad dal tallio in Versilia è scoppiato pochi mesi
persone che si vedono nel film americano, alcuni acquedotti di derogare e tollerare la fa. La sua presenza nella falda è dovuta a
poteva con tutta probabilità essere come presenza di arsenico in misura fino a 5 vecchie miniere di pirite abbandonate e
quella che usciva dal rubinetto di casa volte superiore alla soglia di sicurezza. mai bonificate. Neanche per il velenoso
mia, e che i miei figli, mia moglie e io Alcuni acquedotti non si sono ancora tallio è previsto un limite di legge
stavamo bevendo». Per i pochi che non lo messi in regola, così la Commissione specifico. Valori anomali sono stati rilevati
ricordano, il caso citato dal socio è quello europea ha aperto una procedura grazie ad analisi chimiche commissionate
che ha coinvolto centinaia di persone d’infrazione nei confronti dell’Italia. privatamente da una famiglia.
residenti nella regione di Hinkley, in
California, che si erano ammalate bevendo
acqua massicciamente contaminata dal
cromo esavalente usato dalla PG&E, una
multinazionale dell’energia. In California
le concentrazioni di cromo esavalente
erano almeno dieci volte superiori rispetto
COME SI CONTAMINA L’ACQUA DI FALDA
a quelle di Brescia. È stato grazie al
La contaminazione dell’acqua di falda può avvenire sia ad opera dell’uomo sia ad opera
coraggio e alla tenacia dell’attivista Erin
della natura. Ecco alcuni esempi. A questi si aggiunge l’innalzamento della falda acquifera,
Brockovich e alla class action seguita dallo
che può portare l’acqua a contatto con strati di terreno più superficiali e inquinati.
studio legale in cui lei lavorava come
precaria se il colosso dell’energia è stato
condannato a pagare uno dei risarcimenti
più alti della storia americana: 333 milioni
di dollari. La vicenda è divenuta celebre in
tutto il mondo grazie al film che ne è stato
tratto nel 2000, con Julia Roberts che
veste i panni di Erin Brockovich: ruolo
memorabile per cui ha vinto anche l’Oscar. INDUSTRIA
Scarichi incontrollati
Inquinamento a norma di legge (o non autorizzati)
L’apprensione del socio monta, il primo possono arrivare
pensiero va alla salute dei figli, cui a contaminare l’acqua di
Altroconsumo nel frattempo ha falda, anche attraversando
raccomandato di non dar da bere l’acqua il suolo in profondità
del rubinetto, visto l’esito delle analisi.
Intanto l’allarme cromo esavalente si
diffonde tra i bresciani e accende i dibattiti
nelle scuole, nei comitati cittadini e sui
mezzi d’informazione locale. Sono in
particolare alcuni comitati di genitori, che
fanno pressioni affinché nelle scuole non FIUME
venga data acqua del rubinetto ai bambini.
Interpellati dalle scuole, acquedotto e Asl
in un primo momento si schermiscono
dietro il fatto che l’acqua rispetta in pieno
FALDA
i criteri di potabilità stabiliti dalla
ACQUIFERA
normativa. Infatti è tutto qui il paradosso,
la legge (D.Lgs. 31/2001) prevede che il
cromo nelle acque destinate al consumo

24 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


umano rimanga sotto il limite di 50 Brockovich. Altroconsumo si muove nel
microgrammi per litro, ma questo frattempo su canali più alti: chiede
parametro si riferisce al cromo totale. In formalmente un intervento del ministero
L’acqua non deve pratica è prevista una soglia che non fa della Salute, che però si limita a ripetere lo
distinzioni tra cromo trivalente, stesso ritornello per bocca dell’Istituto
essere solo potabile, considerato un nutriente essenziale per superiore di Sanità: «Al momento non
ma anche salubre: l’uomo, e quello esavalente, sostanza che
l’Agenzia internazionale per la ricerca sul
esistono evidenze che il limite di 50
microgrammi/litro di cromo totale non sia
a Brescia le due cose cancro (IARC) ha inserito tra i cancerogeni adeguatamente protettivo per la salute
non coincidevano più pericolosi. Se tutto il cromo presente
nell’acqua corrisponde alla variante
umana».

esavalente e raggiunge una concentrazione Valori cautelativi per la salute


di 11 microgrammi per litro, come nel caso Il problema però è destinato ad agitare gli
del socio, l’acqua risulta potabile a tutti gli animi e i sonni dei bresciani. Intanto il
effetti: un buco normativo inaccettabile. Il sindaco si è arreso alle richieste dei
socio si rivolge anche ad A2A Servizio concittadini e ha emesso un’ordinanza che
Idrico, la società che gestisce l’acquedotto impone la distribuzione di acqua minerale
bresciano, ricevendo la stessa risposta: i nelle scuole. La svolta arriva a marzo
parametri di legge sono rispettati. «Ma che dell’anno scorso, a opera dell’Autorità
se ne fanno i cittadini di un’acqua potabile europea per la sicurezza alimentare (Efsa),
che non è salubre? Non può esistere un che pubblicamente si esprime sulla
inquinamento a norma di legge» si sfoga il spinosa questione: non ci sarebbe un
socio, che su WhatsApp ha anche creato rischio per gli adulti, ma esiste un
un gruppo intitolato proprio a Erin potenziale problema per i bambini, a
causa del loro ridotto peso corporeo.
Altroconsumo è la prima a pubblicare sul
suo sito la notizia e invita i bresciani a non
dare da bere ai bambini l’acqua del
rubinetto. Inoltre chiede all’Istituto
superiore di sanità, al ministero della
Salute, all’Asl di Brescia, ma anche ad A2A,
di assumersi le loro responsabilità, perché
è inaccettabile che ci sia un rischio, seppur
MINIERE ROCCE minimo, per la salute dei bambini. Questo
Attività VULCANICHE sembra essere il passo in grado di
minerarie Elementi chimici sbloccare la situazione. A2A interviene
possono rari, come il tempestivamente, installando un sistema
smuovere dalle vanadio, possono di abbattimento del cromo esavalente nei
rocce alcuni arrivare nella falda pozzi della città che ne avevano una
metalli solubili anche dalle rocce maggiore presenza. Una tecnologia che
in acqua che l’acqua prevede l’uso di solfato ferroso e il
attraversa filtraggio dell’acqua attraverso carbone
attivo, ma che non rilascia nell’acqua
sostanze pericolose. La presenza di cromo
esavalente nell’acqua potabile ora si è
normalizzata. Lo confermano anche le
analisi, che evidenziano come sia
stabilmente al di sotto dei 2 microgrammi
per litro: un valore a nostro avviso del
tutto soddisfacente e cautelativo per la
salute della popolazione. Tant’è che è
tornata nelle scuole. Il costo
dell’intervento, che ammonta a 4 milioni
di euro, è però destinato a ricadere sulle
bollette dei cittadini. Perché non lo si fa
pagare a chi ha inquinato?
È bene comunque non abbassare la
guardia: i cittadini devono pretendere più
trasparenza dalle istituzioni e, in caso di
dubbi, fare analizzare l’acqua di casa. Per
accedere al servizio, numero di telefono
026961560 oppure:

www.altroconsumo.it/alimentazione/acqua

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 25


Inchiesta

Più luce sul servizio clienti


La qualità del fornitori
di luce passa anche dai call
center che, purtroppo...

l divario tra clienti

I
soddisfatti e clienti
insoddisfatti può far fallire
un’azienda”. La regola
dell’Harvard Business
Review (il giornale dell’onomonima
università) vale per tutti.
Se si vuole misurare la qualità del servizio
offerto da un’impresa, piccola o grande
che sia, bisogna usare come termometro la
soddisfazione dei suoi clienti.
Ecco un test: quante volte ci si è trovati in
attesa al telefono, con “tre/quattro/dieci
telefonate in coda” che ci separano
dall’operatore, con un foglio/un
documento/una bolletta/una multa in
mano e un sacco di domande da fare per
poi scoprire - una volta conquistato il
turno - che nessuno riesce (o vuole)
LA NOSTRA INCHIESTA aiutarci? Adesso, invece, riportiamo alla
memoria quante volte un operatore dai
Per verificare la qualità del servizio fornito dai provider di modi gentili ci ha dedicato tempo e dato le
energia elettrica abbiamo coinvolto le aziende più diffuse sul risposte che cercavamo.
territorio italiano. Ora si può valutare: il giudizio dato
all’operatore telefonico dell’azienda ha
TANTE DOMANDE condizionato l’opinione che abbiamo
L’indagine, svolta a settembre 2014, ha coinvolto un gruppo di sull’azienda stessa? Se la risposta è sì,
12 persone, che hanno effettuato in veste di clienti tre abbiamo appena confermato l’importanza
telefonate al call center del proprio provider. In ogni telefonata del servizio clienti all’interno di qualsiasi
il rilevatore ha indagato un preciso aspetto della bolletta. genere di business.
Questo significa che il call center di ciascun gestore di energia
è stato contattato e interrogato più volte su un determinato Quanto costi?
argomento: questo per evitare che la valutazione del call Dodici persone, selezionate per la nostra
center si basasse sulle risposte di un singolo operatore. inchiesta, hanno chiamato dodici aziende
fornitrici di energia elettrica. Bolletta alla

26 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


IL SERVIZIO CLIENTI DEI PROVIDER DI ENERGIA COME LEGGERE
LA TABELLA
Fornitore Anche se ora

Tempo medio
non opera più nel setto-

sul contratto
Informazioni

Informazioni
informazioni
sulla lettura
re delle utenze dome-

GLOBALE
FORNITORE

GIUDIZIO
di attesa
sui costi

stiche, il gestore Sorge-


nia è stato inserito tra i
provider dell’inchiesta
perché ha ancora all’at-
A2A ENERGIA C A C A B
tivo molti clienti di que-
SORGENIA D B B B B sto tipo, che certamen-
GREEN NETWORK B A D B B te utilizzano l’assistenza
clienti.
TRENTA B C C B B
HERA COMM D B B A C
E.ON ENERGIA C C C A C
ACEA ENERGIA D C C A C
BLUENERGY GROUP
EDISON ENERGIA
D
D
C
C
C
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A
C
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Ottimo Energia, il
meglio per te
Buono
GDF SUEZ D D D B C Accettabile
ENEL ENERGIA D D D A D Mediocre
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servizi di vendita, quelli di rete, le provider. I consumi fatturati possono Ti aiutiamo a fare il contratto
imposte. essere individuati con la lettura del Se per avere condizioni più vantaggiose
La differenza fra servizi di vendita e contatore o calcolati dal provider in base a devi cambiare fornitore, ti diamo un
servizi di rete è sostanziale. Infatti, è sui stime presunte. Ogni gestore però deve supporto per fare il contratto subito, in
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cambiano argomento, soffermandosi su forniscono una serie di dettagli Una difficoltà o un intoppo? Basta una
aspetti legati alla tariffa applicata e contrattuali (tempistiche della tariffa, tipo telefonata allo 02 6961550 e i nostri
all’offerta contrattuale del cliente. di contratto). Male Enel Energia ed Eni: nel avvocati saranno subito a tua
L’operatore Eni, in evidente confusione, primo caso l’operatore fa confusione tra il disposizione. Gratis.
ammette di non saper rispondere e invita prezzo al kWh e le fasce di consumo; nel
il cliente a richiamare in un secondo secondo, non è in grado di dare una
momento. Informazioni confuse e parziali, risposta. Riuscire a sapere il prezzo al kWh
che certamente non possono bastare per stabilito dal contratto è ancora troppo
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soddisfare i consumatori. difficile: questo aspetto va migliorato.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 27


Inchiesta
Restare in linea
I SOCI SU FACEBOOK L’attesa non è poi così lunga. Per ogni
telefonata abbiamo calcolato il tempo
intercorrente tra il primo squillo e la
risposta dell’operatore. Solo Edison
Energia ed Eni ci mettono un po’ a
rispondere (223 e 187 secondi). Meglio a2a
(80 secondi), Enel (77), E-On (67) e
Bluenergy Group (67).

Qualità a 360 gradi


Il mercato dell’energia è libero. Per darti
una mano a scegliere, tempo fa (AC 275,
novembre 2013) abbiamo pubblicato
Tormentato dal telefono un’indagine che valutava alcuni gestori di
Sono stato cliente della Ditta E-on Energia per la fornitura di energia nella fase di attivazione di una
energia elettrica e un paio di mesi addietro ho ricevuto una nuova fornitura di luce: in quell’occasione
lettera da Recus, società di riscossione crediti, per due bollette Il servizio non solo abbiamo giudicato le
non pagate da 217 euro, bollette a me non pervenute e senza che informazioni che le società offrivano
la E-on si degnasse di segnalare il mancato pagamento. Ho clienti deve telefonicamente ai potenziali clienti, ma
subito pagato a mezzo bonifico la somma direttamente a E-on: saperti dire anche la qualità dei contratti e il numero
ora Recus vuole 21 euro per la segnalazione. Ho cambiato di giorni trascorsi dall’attivazione
gestore, ma Recus mi tormenta continuamente. quanto all’effettiva fornitura di luce nelle case. In
Il socio Paolo Bona si sfoga paghi al kWh queste pagine abbiamo aggiunto a
quell’indagine un altro tassello,
dimostrando quanto, in una scelta
Il socio ha ragione ad essere contrariato: prima di arrivare alla
intelligente, conti la qualità dei call center
riscossione del credito da parte di una società esterna, il servizio
e del servizio clienti. Per risparmiare - non
clienti avrebbe dovuto segnalare al socio il mancato pagamento
ci stancheremo mai di dirlo - non si deve
delle bollette. Così il cliente avrebbe potuto saldare senza
solo cercare la tariffa meno costosa, ma
ulteriori addebiti. Le società, infatti, hanno l’obbligo di inviare
scegliere il servizio con il miglior rapporto
all’utente un avviso di mancato pagamento delle bollette
tra la qualità e il prezzo. Che significa
elettriche e del gas. Solo come ultimo passo il gestore può
certamente un buon prezzo, ma anche un
delegare una società esterna. In ogni caso, nel recupero del
contratto serio, senza clausole
credito sono vietate tutte le prassi che siano invasive, lesive del
trabocchetto, un’assistenza tecnica veloce
diritto alla riservatezza e della dignità personale.
e competente e un servizio clienti pronto a
rispondere a tutte le domande. Anche
I venditori porta a porta quando le questioni sono un po’ spinose. ¬
Ho pubblicato alcuni post dedicati alle proposte di contratti porta
a porta e che spesso, troppo spesso, sono condotte da venditori
con pochi scrupoli se non addirittura truffaldini. Ne parlano le
trasmissioni dedicate ai consumatori, dove sistematicamente si
presenta un dirigente Enel affermando che si tratta di casi isolati,
che si scusano ecc. Tante belle parole, se non fosse che la
situazione non cambia e nonostante i corsi di formazione, i Che risparmio!
comportamenti scorretti continuano.
Da Paoblog

Le grandi aziende spesso appaltano a piccole società, che pur di


vendere sono disposte a tutto. Sono capitati casi di firme false e
bollette rubate.Le aziende corrono ai ripari, ma ci si può ancora
imbattere in personaggi poco trasparenti. Meglio dunque
diffidare e non dare mai soldi ai venditori. Non credete a chi vi Nel 2013, 40mila famiglie hanno deciso di cambiare il
promette sconti del 40-50%: sono risparmi inesistenti. Nel loro fornitore di energia elettrica e gas, aderendo al
mercato dell’energia non esistono sconti o offerte da nostro gruppo di acquisto Abbassalabolleta. Quanto
supermercato. Se ti parlano di “sconto in bolletta” nella migliore hanno risparmiato? In media 220 euro all’anno, grazie
delle ipotesi si tratterà di una mera semplificazione, nella alle tariffe di luce e gas che hanno vinto l’asta. L’anno
successivo, i consumatori che hanno cambiato il loro
peggiore di una truffa in arrivo. Ricorda poi di non firmare nulla,
fornitore sono stati più di 11mila: con le tariffe dell’asta
neanche se ti viene presentato come modulo statistico. Se poi
hanno risparmiato in media circa 205 euro. Ricordalo,
chiedono di vedere la bolletta per calcolare i vantaggi di una
quando proporremo il prossimo gruppo di acquisto.
nuova offerta, stai ben attento a coprire il codice pod e il tuo
codice fiscale: senza questi dati è impossibile stipulare un
contratto a tua insaputa. www.altroconsumo.it

28 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


COME LEGGERE LA BOLLETTA
In generale, la bolletta elettrica riporta i dati principali nel “Quadro sintetico” (di norma in prima pagina); mentre i dati
secondari con il dettaglio di quanto viene fatturato al cliente sono elencati nel “Quadro di dettaglio” (nelle pagine
successive). Le bollette cambieranno veste grafica a partire da settembre 2015: ti aggiorneremo.

SERVIZI DI VENDITA
1 Sono la principale voce di costo della
bolletta dell’utente domestico tipo (con
1 consumi annui pari a 2.700 kWh e potenza pari
a 3 kW): comprendono tutti i servizi e le attività
2 svolte dal fornitore per vendere l’energia
elettrica ai clienti.

SERVIZI DI RETE
2 Sono i costi per le attività di trasporto
3 dell’energia elettrica sulle reti di trasmissione
nazionali e di distribuzione locale e
4 comprendono la gestione del contatore. Per i
servizi di rete non si paga un prezzo (come per
l’energia), ma una tariffa fissata dall’Autorità.

TIPOLOGIA DI CONTRATTO
3 Quello per “utenza domestica” si riferisce
a un cliente che utilizza l’elettricità per
alimentare la sua abitazione, di residenza o
meno, e le relative applicazioni (per esempio le
5 pompe di calore), nonché i locali annessi o
pertinenti all’abitazione (garage...).

NOME DELLA TARIFFA


4 È il termine commerciale del contratto
offerto al cliente (per esempio offerta Casa
amica, oppure Energia facile e così via).

6 CONSUMI STIMATI
5 Sono calcolati dal provider in base a una
stima presunta, che tiene conto dei consumi del
cliente nei periodi precedenti. Nel periodo che
intercorre tra una lettura e quella successiva, il
provider può infatti calcolare la fattura in base a
una stima presunta basata sui consumi
precedenti del cliente.

CONSUMI RILEVATI
6 Sono individuati al momento della lettura
del contatore: questa viene effettuata dal
distributore o grazie all’autolettura da parte del
cliente.

PREZZO AL KWH
7 Il chilowattora (kWh) è comunemente
utilizzato per la misura dell’energia elettrica
prodotta e consumata in ambito domestico e
industriale. Molte aziende che forniscono
energia elettrica utilizzano il kilowattora nelle
7 fatture (bollette). Conoscendo il prezzo
dell’energia al kWh applicato dal gestore si
possono confontare le offerte dei vari fornitori.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 29


Test

Ragù
apri
e gusta

Nessuna traccia
di carni ignote
e gusto apprezzabile
per i ragù pronti del test.
Ma non è
come quello che fai tu.

l ragù è stato il primo sugo pronto pro-

I
IL NOSTRO TEST dotto a livello industriale in Italia. Cor-
reva l’anno 1962 e da allora questa con-
serva non è mai stata messa in
Abbiamo analizzato 20 campioni di sughi pronti al
discussione. Fino al 2013, quando lo
ragù di carne, di cui 4 freschi (da banco frigo) e 16 a
scandalo della carne di cavallo non dichiarata in eti-
lunga conservazione (da scaffale). Oggetto del
chetta ha travolto uno dei sughi pronti più amati: il
nostro test sono stati sia i prodotti di marche note,
ragù Star. Nessun pericolo per la salute, massima col-
sia quelli a marchio commerciale e di discount.
laborazione con gli ispettori da parte delle aziende
coinvolte e grande investimento pubblicitario per
ANALIZZATO IL DNA
sostenere la genuinità del prodotto “come il sugo fat-
Per scongiurare la presenza di carne non dichiarata
to da te”: ma nulla è servito a ripristinare la fiducia
abbiamo analizzato il Dna alla ricerca di carni
dei consumatori verso questi prodotti. Le vendite sono
equine, ovine, di pollo e tacchino. Tutto è in regola.
scese in picchiata, registrando un calo immediato del
30 per cento. A distanza di quasi due anni e a riflet-
ASSAGGIO CON I CONSUMATORI
tori spenti siamo entrati in laboratorio per verificare
Una giuria di consumatori ha assaggiato della
con il nostro test la qualità di venti ragù pronti, quat-
pasta condita con questi sughi senza conoscerne
tro dei quali freschi (venduti nel banco frigo). Star si
la marca (foto a lato), giudicando sapore, odore,
prende la rivincita: il ragù pronto “Fatti Così” si gua-
consistenza e aspetto del piatto.
dagna sul campo le nostre medaglie più prestigiose:
quella di Migliore del Test e quella di Miglior Acquisto,

30 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


SILENZIO SULL’ORIGINE DELLA CARNE
RICETTA DEL RAGÙ Il 90% dei consumatori europei vuole sapere da dove arriva la carne
CLASSICO BOLOGNESE che compra. Una volontà che si è fatta sempre più forte, anche in
Nel 1982 la delegazione di Bologna ragione degli ultimi scandali, come quello della carne di cavallo
dell’Accademia italiana della cucina, nascosta in molti piatti industriali (ravioli, lasagne, sughi al ragù...).
per garantire il rispetto della Per questo l’unione delle associazioni europee di consumatori Beuc
tradizione gastronomica bolognese,
ha depositato formalmente questa ha attivato la campagna “Carne, c’è da fidarsi?”, con l’intento di
ricetta, che ha fatto da base per la ottenere maggiore trasparenza in etichetta. Per adesso è possibile
valutazione dei sughi pronti del test. conoscere l’origine solo delle carni bovine fresche, ma da aprile 2015
Ingredienti si potrà conoscere il paese di allevamento e di macellazione anche
300 g di polpa di manzo macinata delle carni suine, ovine, caprine e del pollame.
grossa (cartella o pancia, fesone di
spalla, fusello)
150 g di pancetta di maiale
50 g di carota
50 g di costa di sedano
50 g di cipolla
300 g di passata di pomodoro o pelati
½ bicchiere di vino bianco secco
½ bicchiere di latte intero
Brodo quanto basta
3 cucchiai di olio extravergine o 50 g
di burro
Sale, pepe
½ bicchiere di panna liquida Il 90% dei consumatori vuole sapere, da dove viene la carne
(facoltativa e non per pasta fresca) che acquista.

Preparazione
Sciogli in un tegame (meglio se di
terracotta) la pancetta tritata;
aggiungi l’olio o burro e le verdure
tritate; lasciale appassire; aggiungi la
carne e lasciala rosolare fino a che
“sfrigola”, mescolandola con un
mestolo di legno; aggiungi il vino e
lascia sfumare; unisci il pomodoro,
copri e fai sobbollire lentamente per
circa 2 ore aggiungendo brodo
all’occorrenza; verso la fine unisci il
latte e aggiusta di sale e pepe.
Con le nuove regole europee saprai dove il maiale è stato
allevato e macellato, non dove è nato.

seguito dal ragù del discount Eurospin Le Delizie dal


Sole, premiato per il miglior rapporto tra buona qua-
lità e prezzo. Non bisogna aspettarsi, però, come vor-
rebbe far credere la pubblicità, un ragù come quello
fatto in casa: la quantità di carne utilizzata è spesso
inferiore a quella della ricetta tradizionale e non è
raro trovare additivi e farine addensanti, che non sono Ma se compri un suo derivato, per esempio un wurstel o una
salsiccia...
ingredienti tipici delle preparazioni casalinghe.

Le note intonate
Come prima cosa abbiamo cercato la presenza di car-
ne diversa da quella indicata, che generalmente è di
manzo e/o maiale. Abbiamo analizzato il Dna e lo ab-
biamo confrontato con quello appartenente a diverse
altre specie, compreso il cavallo. Per fortuna non ci
sono stati riscontri, non abbiamo mai trovato tracce
di carni ignote. Una volta accertata la conformità dei
prodotti, abbiamo valutato la qualità della carne usa- ...non potrai conoscere l’origine della carne. Le norme
ta per fare i diversi ragù. Anche in questo caso non ci europee non prevedono ancora l’indicazione d’origine per la
carne usata negli alimenti trasformati.
sono state brutte sorprese: nel complesso i giudizi
sono tutti piuttosto positivi, segno che non è stata

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 31


Test
usata carne scadente, ma tagli di carne scelti.
L’ultima nota positiva riguarda l’assaggio, che com-
plessivamente ha dato esiti buoni o accettabili.
Nessun prodotto ha raggiunto risultati eccellenti, ma
non si segnalano neanche prodotti particolarmente
scadenti. I più graditi sono stati i ragù Star Fatti così,
Barilla, Delizie dal sole (Eurospin), Saclà, Althea, Le
conserve della nonna, Italiamo (Lidl) e Conad fresco.

Le note stonate
Non tutto però è filato liscio in questo test. In parti-
colare, abbiamo rilevato un serio problema di conser-
vazione nei quattro ragù freschi, cioè nei prodotti che
vengono venduti nel banco frigo a temperatura refri-
gerata. I ragù freschi Conad, Rana e Beretta erano,
secondo le nostre rilevazioni, in una fase avanzata di
irrancidimento dei grassi, mentre nel ragù fresco Es-
selunga abbiamo trovato uno stato igienico non pro-
Bandierine, slogan, fascette tricolore. Molti prodotti ci tengono a precisare prio impeccabile: la carica batterica totale di questo
Manca solo la fanfara che suona l’inno. che rispettano la ricetta“tradizionale” prodotto, pur non risultando pericolosa per la salute,
Non farti ingannare dalla propaganda: e che il loro ragù è proprio quello vero era piuttosto elevata, segnale di una scarsa attenzio-
nessuno ti dice il paese di provenienza “bolognese”. Ma non è quasi mai così: ne alle regole igeniche in fase di lavorazione e conser-
della carne utilizzata per questi sughi, questo prodotto Lidl, per esempio, usa vazione del prodotto. Problemi che evidentemente
perché la legge non lo impone. solo carne bovina e non mista. hanno influito sul sapore di questi ragù che, pur es-

SUGO PRONTO: RAGÙ DI CARNE PREZZI RISULTATI

Presenza di carne bovina

Altri ingredienti previsti


carote, sedano, cipolla)
Prezzo medio al chilo
A confezione in euro

QUALITÀ GLOBALE
Ortaggi (pomodoro,
Sodio per porzione
Qualità della carne
(novembre 2014)

Quantità di carne

Grasso utilizzato
Formato (g o ml)

Conservazione

Additivi, aromi
MARCA e denominazione

e addensanti
(latte e vino)
min - max

Assaggio
Etichetta

(su 100)
e suina
Igiene

STAR FATTI COSì Bolognese 400 1,55 - 2,55 5,22 B A B C n.d. C B A B D C B 68


BARILLA Ragù Classico 2 x 180 2,49 - 2,99 7,37 B A B C n.d. C B A D D C B 67
DELIZIE DAL SOLE (EUROSPIN) Sugo al ragù 200 1,15 5,75 B A B C n.d. C B A B C C B 66
STAR Gran Ragù Classico 2 x 180 2,52 - 3,49 8 A A B C n.d. C B A D D D C 66
DE CECCO Ragù’ alla Bolognese 400 2,57 - 3,18 7,20 A A B C n.d. D B A A C C C 65
SACLA’ Ragù Classico 190 1,89 - 2,19 10,74 B A B C n.d. C B A D D C B 65
ALTHEA Bolognese 120 0,90 - 1,31 9,10 C A B C n.d. C B A B D C B 64
ESSELUNGA Top Ragù Di Vitello (Fresco) 200 2,49 12,45 B A B C E A D A A C B C 64
LE CONSERVE DELLA NONNA Ragù di carne 190 2,36 - 2,39 12,53 C A B C n.d. D D A D D B B 63
ITALIAMO (LIDL) - Ricetta Tradizionale -
420 1,09 2,60 B A C C n.d. D D C D D C B 63
Sugo di pomodoto alla Bolognese
DEL MONTE Sugo al Ragù 2 x 180 1,79 4,97 B A C C n.d. C B A B D C C 62
CONAD Ragù Fresco alla Bolognese (Fresco) 200 1,98 - 2,15 10,14 B E B D A C B A D C C B 62
KNORR Sugo alla Bolognese 250 1,7 - 2,42 8,09 A A B C n.d. E B A D D C C 61
COOP Ragù di carne alla Bolognese 390 1,31 - 1,65 3,68 B A B D n.d. D B A B D D C 61
CONAD Ragù alla Bolognese 400 1,79 - 1,99 4,73 B A C C n.d. C B A B D D C 61
CARREFOUR Bolognese 190 1,09 - 1,64 7,07 B A B C n.d. D B A B D C C 59
RANA Bolognese (Fresco) 200 1,99 - 2,49 11,24 A E C C A A B C C D B C 58
BARILLA Ragù alla Bolognese 400 1,71 - 2,59 5,23 B A B C n.d. E B A D D B C 57
AUCHAN Sugo di carne - ricetta bolognese 420 1,25 - 1,45 3,33 B A C C n.d. D B A D D D C 56
FRATELLI BERETTA 1812 VIVA LA MAMMA -
120 1,59 - 1,79 14,22 C E B C A B B A C C C C 55
Ragù di Carne (Fresco)

32 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


sendo freschi e non a lunga conservazione, non han-
no mai veramente convinto gli assaggiatori. 80 GRAMMI DI PASTA AL...
Un altro aspetto negativo riguarda la quantità di car-
ne utilizzata, sempre piuttosto “risicata”. In pratica, RAGÙ
non si tratta di un sugo ricco come quello che si è
abituati a fare in casa.
Altro punto debole è la scarsa aderenza alla ricetta
379
tradizionale ufficiale (la trovate nel riquadro a pagina calorie
29), soprattutto per alcuni prodotti. Tre sughi, per
esempio, usano soltanto un tipo di carne, o bovino o
14 g 71 g 6g
proteine carboidrati grassi
maiale, e non due come da tradizione, pur fregiando-
si, per esempio nel caso del ragù Italiamo Lidl, dell’ap-
pellativo di ragù tradizionale bolognese (in questo POMODORO
prodotto c’è solo carne di bovino senza pancetta).
Pochissimi usano l’olio extra vergine d’oliva, mentre
va per la maggiore l’olio di girasole (presente in 11
376
campioni su 20). Infine, tutti contengono ingredienti
calorie
“ulteriori” tipici delle produzioni industriali, come
10 g 72 g 8g
amidi o farine per addensare (mais, riso, tapioca), proteine carboidrati grassi
estratto di lievito, aromi, zucchero per migliorare il
sapore e acidificanti per migliorare la conservazione.
Insomma un lungo elenco di sostanze che certo non
aggiungeremmo se dovessimo preparare questo con- PESTO
dimento a casa nostra.
I prodotti migliori in questo senso, cioè quelli che
contengono pochissimi ingredienti extra rispetto a
478
calorie
quanto prevede la ricetta tradizionale sono Barilla
ragù alla bolognese, Le conserve della nonna, Rana 11 g 69 g 20 g
ed Esselunga. proteine carboidrati grassi
Insomma, prodotti tutto sommato buoni, ma non cer-
to buoni “come lo fai tu”. ¬

COME LEGGERE LA TABELLA


La nostra scelta
Conservazione Per valuta-
re lo stato di conservazione
Quantità di carne La ricetta
ufficiale del ragù bolognese Sugo pronto al ragù
abbiamo misurato i peros- prevede un quantitativo
sidi, sostanze che si forma- stimato di carne pari al 30
no con l’irrancidimento dei per cento. Ci siamo basati
grassi. Penalizzati tre sughi su questo dato per le nostre
freschi, Rana, Conad fresco valutazioni. Nel complesso
e Beretta il cui numero di la carne è sempre un po’
perossidi è molto elevato. pochina.
Non c’è un rischio per la sa-
lute ma il gusto ne risente. Assaggio I sughi sono stati
valutati da una giuria di con-
Sale per porzione Si tratta sumatori e consumatrici di
mediamente di prodotti età compresa tra i 15 e i 65
piuttosto salati, soprattut- anni.
to Conad e Coop. Non con-
sigliabili a chi deve mode-
rarne l’assunzione. Migliore del Test:
ottiene i migliori risultati
nelle nostre prove
Igiene Abbiamo valutato il
livello di igiene dei prodotti Miglior Acquisto:
freschi, cercando microrga-
nismi come la Salmonella, la
buona qualità e il miglior
rapporto con il prezzo 68 66
Listeria e l’Escherichia coli. Scelta Conveniente:
qualità accettabile, prezzo
STAR FATTI COSÌ DELIZIE DAL SOLE
Penalizzato Esselunga per Bolognese Sugo al ragù
molto vantaggioso
la carica batterica elevata,
indice di uno stato igienico Ottimo 1,55-2,55 euro per 400 g 1,15 euro per 200 g
del prodotto non ottimale. Buono
Qualità buona Il prodotto pioniere tra i ragù pronti Buoni giudizi per questo sugo
n.d. non è stata fatta l’ana- Accettabile vince il doppio titolo di Migliore del pronto del marchio del discount
lisi sui prodotti da scaffale. Mediocre test e Miglior Acquisto. Eurospin. Miglior Acquisto.
Pessimo

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 33


Inchiesta

Il wi-fi c’è
ma è un terno al lotto
Registrazione difficile, ibero e obbligatorio. Per escluso, dai bar alle profumerie dalle

L
capire di quali acrobazie ci pizzerie ai negozi d’abbigliamento —
navigazione lenta, sia bisogno per rendere l’obbligo è previsto solo per quelli con una
disconnesioni. conciliabili questi due
termini, basta leggere la
superficie superiore ai 100 metri quadri e
con almeno due dipendenti, ma la proposta
I mille difetti delle reti proposta di legge sul wi-fi firmata da sta suscitando comunque un gran vespaio.
internet aperte centodieci parlamentari. Se mai un giorno
diventasse legge, tutti i negozi, gli uffici
E non poteva essere altrimenti, visto che
l’imposizione viene vista come l’ennesima
al pubblico. pubblici, le associazioni culturali sarebbero tassa: un modo per scaricare sui privati
obbligati a dotarsi di una connessione wi-fi l’onere di recuperare il ritardo digitale
e ad aprirla al pubblico, gratuitamente e dell’Italia. Ammesso che valga davvero il
liberamente. È vero che per quanto principio secondo cui basta moltiplicare le
riguarda gli esercizi commerciali — nessuno reti wi-fi ad accesso libero per migliorare

LA NOSTRA INCHIESTA
Come funzionano le aree di
connessione wi-fi gratuita
messe a disposizione dalle
amministrazioni cittadine? Per
rispondere a questa domanda i
nostri esperti, alla fine dello
scorso ottobre, hanno messo
alla prova quelle di Torino,
Milano, Firenze, Roma e Napoli.

REGISTRAZIONE E PROVA
Le aree wi-fi pubbliche testate
sono tre per ogni città (a Napoli
due). Abbiamo eseguito (e
giudicato) la procedura di
registrazione, prerequisito per
potersi connettere alla rete,
trasmettendo i nostri dati
anagrafici e un recapito (email
e numero di telefono).
Ricevute le credenziali, ci
siamo connessi alla rete,
valutando la qualità del servizio
e la velocità di scambio dati.

34 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


l’alfabetizzazione digitale degli italiani,
cosa su cui è lecito nutrire dubbi, la
proposta parlamentare non tiene conto che
La rete più veloce? Ecco la classifica
la maggior parte di chi (attualmente) usa Velocità di download e upload e tempo di risposta sono le voci principali per valutare
internet lo fa attraverso smartphone e le prestazioni medie di una rete internet. Ecco quelle delle nostre cinque città.
tablet. E chi possiede un cellulare abilitato
alla navigazione su rete 3G o 4G Le velocità rilevate sono adeguate per tempo che intercorre tra l’invio dei dati e
normalmente già dispone di un piano per il andare su internet, ma insufficienti per la conferma che questi sono arrivati, è
traffico dati. È vero che, a differenza del scaricare file di grosse dimensioni, tranne abbastanza contenuto, tutte le aree
wi-fi pubblico, la connessione via 3G o 4G che a Milano. Inoltre variano molto da sito wi-fi visitate (tranne quelle napoletane)
(della cui qualità ci occupiamo in un’altra a sito, anche all’interno della stessa città. sono idonee a supportare chat vocali e
inchiesta, che compare sul numero di Poiché il ritardo di risposta (Rtt), cioè il servizi simili, tipo Skype.
gennaio della nostra rivista di tecnologia,
Hi Test) è un servizio a pagamento, ma ha
l’irrinunciabile comodità di essere
accessibile ovunque e in mobilità, senza la
necessità di rimanere fissi in posto o in un
Download Upload RTT
Mbit/s Mbit/s msec
certo raggio.
Milano 13,2 16,4 23
Pensata per gli spazi chiusi
La tecnologia wi-fi, anche se gode di Roma 7,6 10,4 76
ottima salute, non è stata concepita per Firenze 6,2 5,3 33
fornire una copertura capillare di vaste
Torino 3,8 2,9 14
aree urbane. La necessità di rimanere
nella zona servita dalla rete, limita molto Napoli 3,2 3,2 108
l’attrazione di questa tecnologia quando si
è fuori casa o lontani dal posto di lavoro.
Inoltre la moltiplicazione delle reti wi-fi
potrebbe intasare ancora di più le
frequenze radio e rendere più difficili le
connessioni (vedi l’intervista alle pagine
36 e 37). Le preoccupazioni sulla salute
però non c’entrano: l’Organizzazione MILANO
mondiale della Sanità ha più volte
ricordato che «non ci sono evidenze La velocità di trasferimento dati rilevata sulla rete wi-fi è buona. Però in un caso
scientifiche di danni alla salute dei campi su tre, pur in presenza di segnale, è stato impossibile connettersi.
elettromagnetici a radiofrequenza generati
http://info.openwifimilano.it
dai sistemi wireless, né è stato identificato
alcun meccanismo di interazione con il
Procedura di registrazione: C
corpo umano che li possa far prevedere».
Il servizio permette di accedere a siti
istituzionali e di pubblico interesse senza
Migliorare la qualità del servizio
registrarsi. Per navigare liberamente è
Cosa fare dunque? Intanto bisogna
però necessario completare una
puntare sull’educazione tecnologica, per
procedura di registrazione, per la quale è
recuperare i cittadini rimasti indietro, e al
necessario avere un cellulare. A differenza
contempo concentrarsi prima sulla qualità
che nelle altre quattro città, il sistema
del servizio che sulla quantità (che è
accetta anche numeri stranieri.
comunque scarsa rispetto alle città del
Completata la registrazione, si riceve un
Nord Europa). Da questa inchiesta, svolta
sms con la password per accedere alla rete.
in cinque capoluoghi di regione, è emerso
che le procedure di registrazione per
Copertura e qualità del servizio: C
potere accedere alle reti wi-fi municipali
In due spazi pubblici visitati su tre, il
all’aperto sono spesso macchinose e
segnale ricevuto si attestava su buoni
livelli, così come è risultata soddisfacente
la velocità di trasferimento dati. Nel terzo
COME LEGGERE luogo, una stazione, nonostante la
I GIUDIZI presenza del segnale, non è stato possibile
portare a termine le misurazioni, perché
Ottimo non si è riusciti a ottenere una connessione
Buono
stabile per portare a termine il test. Questo
Accettabile
ha penalizzato il giudizio sul servizio.
Mediocre
Pessimo

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 35


Inchiesta
scoraggianti, soprattutto per gli utenti
ROMA occasionali. A ciò si aggiunge che le
informazioni date non sono sempre
L’accesso è riservato solo a chi ha un numero di cellulare italiano: un’assurdità chiare. Inoltre in alcuni hotspot il segnale
per una città che vive di turismo. Si può navigare per un massimo di 4 ore. è ballerino e costringe a continui “stop
and go”. È inutile rendere disponibili
http://digitroma.nuvolaitpeoplelinked.it
ovunque connessioni internet senza fili, se
poi queste fanno di tutto per farsi odiare
Procedura di registrazione: C
dagli utenti. Sono soprattutto le città a
Per ottenere l’accesso alla rete wi-fi
forte vocazione turistica che dovrebbero
municipale di Roma è necessario
impegnarsi di più, perché i primi
registrarsi, fornendo il proprio nome e
interessati al wi-fi sono i turisti stranieri,
numero di cellulare su cui arriveranno,
che, non avendo una sim italiana né un
via sms, le credenziali di
contratto con un operatore nazionale, per
autenticazione. È indispensabile avere
navigare devono pagare cifre assurde: le
un cellulare con un numero italiano.
tariffe di roaming sono ancora proibitive.
È soprattutto ai turisti che fa più comodo
Copertura e qualità del servizio: B
avere un punto d’accesso a internet in un
Roma è l’unica città in cui siamo
parco o in una piazza, senza dover
riusciti a portare a termine le nostre
aspettare di arrivare in hotel e senza dover
misure sulla velocità dello scambio
per forza andare in bar e ristoranti che
dati in tutte e tre le aree wi-fi visitate.
mettano a disposizione della clientela una
Purtroppo si sono registrate intensità
connessione. In questo senso, Milano in
di segnale e velocità di scambio dati
vista dell’Expo è migliorata, non solo
notevolmente differenti da zona a
aumentando gli hotspot (i dispositivi che
zona. Anche se ciò non ha comportato
diffondono il segnale wi-fi) e aprendoli ai
particolari problemi di navigazione, il
numeri di telefono stranieri, ma anche
segnale copriva, in tutti e tre i casi,
intervenendo sulla velocità di
un’area abbastanza ristretta.
trasferimento dati, che, dalle nostre
rilevazioni, è risultata buona.

FIRENZE MICHELE ROSSI


La rete wi-fi pubblica del capoluogo toscano si distingue per la facilità di
accesso. Peccato per la connessione, che è instabile e piuttosto lenta. “I problemi
www.comune.fi.it/opencms/help_
si superano
wifi.html federando
le reti”
Procedura di registrazione: A
Non è richiesta alcuna informazione di
carattere personale. Quando ci si «Nonostante il wi-fi sia soprattutto usato
collega a uno degli “hotspot” della in ambienti interni, se funziona male in
città il proprio browser apre quelli aperti è perché non è stato fatto uno
automaticamente una pagina di studio preliminare corretto, non ci sono
benvenuto e da lì si può iniziare a abbastanza hotspot, sono mal configurati
navigare liberamente fino a un tetto oppure posizionati male». A parlare è
massimo di traffico dati di 300 Michele Rossi, docente di Sistemi e reti
megabyte giornalieri. wireless presso l’Università di Padova.

Copertura e qualità del servizio: C Allora perché se il nostro dispositivo


Si è riscontrata una buona copertura percepisce il segnale come buono, poi si
in due spazi pubblici su tre. La velocità hanno invece problemi di navigazione?
di trasferimento sì è mantenuta a un «Questo dipende dal fatto che una
livello appena discreto. Nel terzo, comunicazione stabile ha bisogno di un
un’area del centro storico, nonostante segnale più robusto rispetto a quello che è
la presenza di segnale molto buono, sufficiente all’hotspot per “pubblicizzarsi”,
non è stato possibile portare a cioè per farsi vedere dai dispositivi
termine le misurazioni perché la elettronici. Inoltre, potrebbero esserci
connessione era instabile. problemi di interferenza (tra utenti o

36 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


Disconnessioni e rallentamenti
La macchinosità delle procedure di TORINO
registrazione e la difficoltà di connettersi
agli hotspot sono i principali difetti delle La procedura per la registrazione è decisamente complicata. Discreta la
reti pubbliche urbane esaminate. Eccezion velocità di connessione, però il segnale wi-fi non è facilmente agganciabile.
fatta per quella di Firenze, tutte le altre
www.comune.torino.it/wifi
richiedono di avere un cellulare a portata
di mano per completare la registrazione.
Procedura di registrazione: D
Tranne che a Milano, poi, il cellulare deve
Dopo aver fornito i propri dati su una
avere un numero italiano, il che taglia fuori
pagina di benvenuto, bisogna fare una
i turisti stranieri. Poiché non sempre le
chiamata verso un numero di telefono
zone coperte dalla rete sono ben segnalate
usando una sim italiana. Una volta
con cartelli, per i turisti è ancora più
registrata la chiamata, il servizio
difficile usare il servizio. Tranne che a
trasmette una password per
Roma, in tutte le città dell’inchiesta siamo
procedere con il login. Il nome utente è
incappati in almeno una zona in cui, pur
invece il numero di cellulare seguito da
in presenza di rete, è stato impossibile
un suffisso standard. Chi è già
connettersi per un tempo sufficiente a
registrato al servizio FreeItaliaWiFi
completare le nostre misurazioni sulla
può invece accedere alla rete senza
velocità di navigazione. Le prestazioni
questa procedura macchinosa.
della rete (vedi riquadro in alto a pag. 35)
sono molto sensibili all’affollamento: più
Copertura e qualità del servizio: C
utenti connessi ci sono più aumentano
Il segnale è abbastanza difficile da
disconnessioni e rallentamenti, che
agganciare. La velocità di connessione
rendono difficile l’uso di programmi che
da noi misurata ha però raggiunto
inviano dati in streaming in tempo reale.
livelli discreti. In nessuna delle zone
La difficoltà di connessione da noi rilevate
era segnalata con un cartello la
sono comunque solo in parte dovute: molto
presenza della rete wi-fi.
dipende dalla qualità del servizio, che
lascia a desiderare, soprattutto a Napoli. ¬

hotspot attigui). Questi problemi diventano NAPOLI


evidenti solo quando ci si collega».
A quali inconvenienti si andrebbe incontro La registrazione è semplice e intuitiva, tuttavia sono stati necessari diversi
se tutti i negozi avessero un loro wi-fi? tentativi perché andasse a buon fine. La connessione è lenta e instabile.
«Tante microreti wi-fi vicine possono più
facilmente trovarsi a lavorare sulla stessa http://wifi.comune.napoli.it
frequenza, interferendo tra di loro. Così le
connessioni funzionano male e la velocità Procedura di registrazione: D
di navigazione diminuisce». Per ottenere l’accesso alla rete è
necessario registrarsi fornendo il
Quindi meglio meno reti, ma più ampie? proprio nome e numero (solo italiano)
«L’ideale sarebbe federare le reti, cioè che di cellulare su cui arriveranno, via sms,
più negozi si mettano d’accordo per fare le credenziali di autenticazione. La
una sola rete con più access point. I procedura è abbastanza semplice, ma
negozianti potrebbero dividere le spese e sono stati necessari diversi tentativi
gli utenti non sarebbero costretti a prima che andasse a buon fine. Il
passare da una rete all’altra. Basterebbe servizio è limitato a due ore di
una sola password. Mettere d’accordo navigazione al giorno.
tanti esercenti però è molto difficile».
Copertura e qualità del servizio: D
Si può cominiciare eliminando le password? Nonostante la copertura e l’intensità
«No, questo non è consigliabile. La del segnale siano buoni, è stato molto
tecnologia in uso (WPA2-PSK) è sicura difficile connettersi alla rete. La
perché usa metodi efficaci per velocità di trasferimento è risultata
l’autenticazione e la criptazione del abbastanza bassa e la connessione
traffico. Chi si connette a reti pubbliche s’interrompeva di frequente. Le aree
aperte (senza password) è soggetto a wi-fi da noi visitate a Napoli sono
numerosi attacchi e i suoi dati (sensibili) state due, perché le zone servite dal
possono essere facilmente carpiti». wi-fi municipale erano ancora limitate.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 37


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A doppia porta
Alcuni modelli del test sono una buona scelta e un’alternativa
ai frigoriferi combinati: offrono buone prestazioni e bassi consumi.
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TEST
Abbiamo messo alla
prova 14 frigoriferi
doppia porta per
valutarne
prestazioni e
consumi.
Tra i diversi aspetti,
uno da non
sottovalutare è
sicuramente il
rumore prodotto
dall’apparecchio.

RUMORE NOIOSO
Il rumore è una
caratteristica che
bisogna valutare
con attenzione
quando si sceglie,
perché alcuni
frigorifweri sono
davvero fastidiosi.
Un gruppo di esperti
ha valutato il livello
di rumore e
le vibrazioni
prodotte, più altri
tipi di disturbi come,
ad esempio, quando
il compressore si
mette in funzione e a scelta tra i diversi tipi di frigorifero in porta del test (alti in media 1.70 m) rappresentano una

L
poi stacca. commercio (doppia porta, combinato, scelta interessante per una famiglia di tre persone,
In base alla prova di side by side) si dovrebbe basare sulle ma vanno bene anche per chi non ha l’esigenza di un
ascolto dei nostri reali esigenze e abitudini alimentari, freezer capiente (come quello a cassetti dei modelli
esperti più della ma spesso succede che queste vengano combinati), perché preferisce cucinare cibi freschi,
metà dei modelli è sopravvalutate: così ci si ritrova in casa un “catafalco” facendo la spesa diverse volte alla settimana e quindi
stata valutata di frigorifero, che rimane per la maggior parte del conserva in freezer pochi cibi.
rumorosa. tempo semivuoto. Per fare qualche esempio, una cop- Nella scelta di un frigorifero ovviamente gioca un ruo-
pia che acquista un combinato facilmente spreca sol- lo importante anche il budget a disposizione e i mo-
di ed energia elettrica, rispetto all’uso reale che ne delli a due porte possono soddisfare tutte le tasche:
fa. Per non parlare dei modelli side by side, enormi tra quelli del test, si va da un prezzo minimo di 280
(anche 600 litri di volume interno), adatti a famiglie euro a uno massimo di 1.500 euro. Il Migliore del Test
molto numerose. Al contrario, i frigoriferi a doppia e Miglior Acquisto è Liebherr CTP 3316, che non è

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 39


Test
COME LEGGERE LA TABELLA
La nostra scelta Frigo doppia porta
Costo medio annuo Lo ab- l’alimento introdotto all’in-
biamo calcolato basandoci terno del frigorifero con una
sul prezzo e sul consumo di temperatura di 25°C.
energia elettrica e ipotiz-
zando una durata di 15 anni: Velocità di congelamento
i modelli del test costano Minore è il tempo che ogni

67 dai 90 ai 180 euro l’anno.


Questo dato è stato utile
modello del test ci mette a
congelare un cibo introdot-
per calcolare il Miglior Ac- to nel freezer e a portarlo a
LIEBHERR CTP 3316 quisto. -18C°, maggiore sarà la
660 euro qualità che gli alimenti stes-
Il Migliore del Test e Migliore Dimensioni Le misure che si conserveranno.
Acquisto, con ottime trovate in tabella compren-
caratteristiche, prestazioni e dono anche lo spazio che i Impatto ambientale Quasi
senza punti deboli. Versione produttori indicano nei li- tutti i modelli consumano
bretti di istruzione da lascia- molto.Il giudizio ricevuto
in colore bianco. re attorno al frigorfiero per nella prova sul consumo, ha
ottimizzare il suo funzio- influito sul calcolo della qua-
namento. lità globale.

Freezer no frost Alcuni mo-


delli del test (ma non i tito-
lati) hanno un sistema di
funzionamento del freezer Migliore del Test:
67 che evita gli accumuli di ottiene i migliori risultati
nelle nostre prove
ghiaccio sulle pareti. Il “no
LIEBHERR CTPesf 3316 frost” è sicuramente co- Miglior Acquisto:
790 euro buona qualità e il miglior
modo, ma contribuisce a rapporto con il prezzo
Uguale all’altro modello consumare più energia
elettrica. Scelta Conveniente:
titolato solo che costa di più qualità accettabile, prezzo
perché è in versione inox. molto vantaggioso
Velocità di raffreddamento
La capacità di raffredda- Ottimo
Qualità buona
mento è il tempo che l’elet- Buono
trodomestico impiega per Accettabile
portare a un massimo 7°C Mediocre
Pessimo

affatto il più caro (660 euro nella versione bianca), le la temperatura all’interno, anche quando vengono
ma puoi trovare prodotti buoni anche a molto meno. inseriti nuovi alimenti: anche in questa prova, i mo-
Se comunque confrontiamo questo modello con il più delli sono andati bene.
caro del test, che è anche uscito con risultati peggio-
ri dalle prove, otteniamo un risparmio di 840 euro.
A doppia porta: Consumano meno dei combinati
buona scelta L’impatto ambientale dei frigoriferi è dato soprattut-
Caratteristiche importanti
Per rendersi conto del volume che offre un frigorifero
per chi non to dal consumo di energia. Pur essendo di volume
minore rispetto ai frigoriferi combinati, questi mo-
a doppia porta (e capire se risponde alle proprie esi- congela molto delli a doppia porta non consumano tanto di meno
genze), oltre alle misure da noi riportate (che si trova quanto ci si aspetterebbe. È vero che i combinati han-
in tabella) c’è un modo infallibile: andare a vederlo no mediamente consumi maggiori, ma la differenza
in negozio. Così si può “toccare con mano” lo spazio ultimamente si è assottigliata.
offerto dal freezer e dal frigo. Le nostre ultime prove sui consumi rivelano che i dop-
Per quanto riguarda le prestazioni, i frigoriferi doppia pia porta hanno un consumo medio di 339 kWh e un
porta del test hanno superato bene le prove più im- costo di energia elettrica pari a 61 euro annui, mentre
portanti. con i combinati si sale a 351 kWh e a 63 euro di spesa,
Come si vede in tabella, quasi tutti i modelli sono in quindi poco di più. A far la differenza sono la classe
grado di raffreddare gli alimenti che vengono intro- energetica e il volume dell’apparecchio più che il tipo
dotti in un tempo sufficientemente breve; un aspetto di modello. I combinati rimangono spesso i prodotti
importante, perché questo permette al cibo di non con le migliori tecnologie e prestazioni e questo si
deteriorarsi, limitando la proliferazione batterica che riflette anche nei consumi. Ad esempio, i frigoriferi
è più veloce quanto più la temperatura è alta. Lo stes- doppia porta, con un’altezza di 1.40 metri (più picco-
so discorso si può fare per il congelamento: prima si li di quelli del test), pur avendo un volume ridotto,
passa dalla borsa della spesa al freezer, più si preser- consumano molto, perché hanno un isolamento peg-
vano le qualità del cibo stesso. giore. Insomma, la verità è che i produttori preferi-
Inoltre sia frigo che freezer devono mantenere stabi- scono investire in altre categorie di frigoriferi. ¬

40 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


FRIGORIFERI DOPPIA PORTA PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI

In euro min - max (ottobre 2014)

Dimensioni (hxl xp) compreso lo

Volume utilizzabile del freezer


(prezzo + consumo su 15 anni)

QUALITÀ GLOBALE (su 100)


Volume utilizzabile del frigo

Velocità di raffreddamento

Stabilità della temperatura


Temperatura suggerita dai
Costo medio annuo in euro

Stabilità della temperatua


spazio da lasciare attorno

Velocità di congelamento

Rumore e vibrazione

Impatto ambientale
MARCA e modello

Freezer no frost

Facilità d’uso
Isolamento

del freezer
produttori

del frigo
(litro)

(litri)
LIEBHERR CTP 3316 660 117 176x64x67 189 72 C B A C A A C B B 67

LIEBHERR CTPesf 3316 790 132 176x64x67 189 72 C B A C A A C B B 67

LIEBHERR CTN 3223 740 127 176x64x71 V 176 59 C C B A A A C B C 63

LIEBHERR CTNesf 3223 850 135 176x64x71 V 176 59 C C B A A A C B C 63

SAMSUNG RT29FARADWW 350 - 500 114 173x62x70 V 173 52 B A D E A B B C C 61

SAMSUNG RT29FARADSA 390 - 650 116 173x62x70 V 173 52 B A D E A B B C C 61

SAMSUNG RT35FDJADSA 440 - 630 132 182x68x74 V 234 64 B C D D A C B B C 60

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e per consumare meno energia elettrica. Ecco come fare. frigoriferi, trovando i prezzi aggiornati e maggiori
approfondimenti sulle singole prove di laboratorio.
Per sbrinare il frigorifero possono senza esercitare eccessiva forza, Puoi anche selezionare i modelli che più ti
essere utili alcuni accorgimenti. altrimenti rischi di danneggiare la interessano e confrontarli tra loro, fianco a fianco,
La prima cosa da fare è spegnere superficie interna del freezer. per fare una scelta intelligente.
l’elettrodomestico: non metterti a Alla fine dell’operazione di
pulire con il frigorifero in funzione, sbrinamento, asciuga con un panno Puoi mettere a confronto fino a cinque frigoriferi
potrebbe rivelarsi pericoloso. l’interno, riaccendi il frigorifero per volta sulle decine e decine di modelli disponibili.
Il momento più opportuno è poco e rimetti all’interno il cibo. Scopri tutto quello che c’è da sapere su prezzi,
prima della partenza per un viaggio caratteristiche, classe energetica e rapporto
(quando all’interno sono rimasti pochi qualità/prezzo.
alimenti) oppure nei periodi meno
Consulta la guida all’acquisto: percorre tutti gli
caldi. Gli alimenti presenti in
aspetti da approfondire prima di scegliere il modello
frigorifero potranno resistere in una
più adatto a te e alla tua famiglia.
borsa-frigo, con qualche tavoletta di
ghiaccio. Puoi trovare i prezzi di vendita sia nei negozi delle
Il calore e il vapore di una ciotola di città dove abbiamo fatto le nostre rilevazioni sia sui
acqua calda che si diffonde all’interno principali siti di vendita online.
del freezer renderà più facile lo
scioglimento del ghiaccio.
Puoi aiutarti con una spatola, ma www.altroconsumo.it/frigoriferi

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 41


Test

Ora sei grande


Si cambia verso: i phablet sono smartphone di dimensioni maggiori.
Ecco i risultati dei test su sei modelli interessanti,
ma trovi oltre 200 telefoni di molti tipi sul nostro sito.

PHABLET
Per chi vuole
un apparecchio
tuttofare, anche
in grado
di telefonare,
ma usa in
prevalenza
applicazioni
basate sul
collegamento a
internet. In tasca
o in borsa.

SMARTPHONE
Per chi continua a usare
gli smartphone soprattutto
per telefonare, predilige
la portabilità e ama
utilizzare il telefono TABLET
comandandolo Per chi vuole un computer portatile
con una mano sola. e usa un altro apparecchio
Da tenere in tasca. per telefonare. Schermo grande,
tastiera comoda, ma portabilità
sacrificata. Da tenere in borsa, sullo
zaino o in casa sul tavolo.

42 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


a tendenza più recente del mercato dei

L
IL NOSTRO TEST cellulari di alta gamma è quella di pro-
durre telefoni con schermi sempre più
Ha sollevato un discreto polverone in rete un grandi, al punto che alcuni di questi ven-
video che mostrava come iPhone 6 Plus fosse gono ormai denominati phablet, dall’in-
facile da piegare. Come sempre, abbiamo crocio dei termini phone e tablet.
voluto toccare con mano. È una tendenza che può sorprendere, se si pensa che
la tecnologia in generale e l’elettronica di consumo
MA SI PIEGA VERAMENTE? in particolare hanno una storica tendenza ad andare
Abbiamo sottoposto alcuni phablet e alcuni verso la miniaturizzazione, ma in realtà ha solide basi
smartphone a una serie di prove di pratiche. Gli smartphone di oggi infatti sono usati
piegamento, sia tenendoli in tasca e sempre più spesso per una serie di compiti che non
misurando le deformazioni con degli hanno più a che fare con le telefonate: fare e guarda-
estensimetri, sia inserendoli in un apposito re fotografie, navigare su internet, chattare con gli
macchinario. amici; tutte queste attività migliorano con uno scher-
Il risultato: molto rumore per nulla. Basta un mo più grande. Inoltre apparecchi più grandi consen-
po’ di buon senso: fatta attenzione a non tono di inserire batterie più grandi, a tutto vantaggio
sedersi di botto su una superficie rigida con il dell’autonomia del telefono.
telefono nella tasca posteriore, non ci sono Tra l’altro, va detto che comunque anche i phablet
pericoli di sorta. beneficiano della capacità degli ingegneri odierni di
Il video è sul nostro canale: www.youtube. miniaturizzare tutto, dato che larghezza e lunghezza
com/user/altroconsumo. crescono, ma lo spessore diminuisce, il che aiuta a
rendere questi apparecchi meno ingombranti di quan-
to possano sembrare a prima vista: per esempio è
comunque possibile infilarli in tasca (prestando qual-
cheminima attenzione). Certo, non sono apparecchi
che vanno bene a tutti: in particolare se siete abitua-
ti a utilizzare uno smartphone con una mano sola,
questi risultano piuttosto scomodi, dato che è prati-
camente impossibile, tenendoli impugnati, riuscire a
raggiungere con il pollice l’angolo opposto dello scher-
mo. Data la popolarità di questi telefoni, alla pagina
successiva vi presentiamo alcuni dei modelli princi-
pali, ma come sempre la scelta spetta a voi in base
alle vostre esigenze d’uso.

Quale dimensione scegliere?


Oggi in pratica si va quasi senza soluzione di continu-
ità da piccoli smartphone con schermo da 4 pollici o
meno, fino al tablet con schermo vicino ai 10 pollici.
Qual è il più adatto a noi?
Fino a non molto tempo fa avevamo il pc per i com-
piti informatici e il telefonino per chiamare e manda-
re sms. Poi è arrivato lo smartphone, con capacità
paragonabili a quelle di un pc, ma schermi molto pic-
coli, che in qualche modo ne limitavano l’uso. Poi si
è sentita l’esigenza di un gradino intermedio, ed è
Smartphone a bizzeffe arrivato il tablet e poi ancora il tablet mini, con scher-
mi da 7 pollici. Infine i telefonini hanno iniziato a
Qui c’è spazio per sei modelli, ma sul sito ne trovi 200: diventare più grandi fino ad arrivare a meritare un
se non ti sei ancora registrato sul sito di nome tutto per loro: phablet.
Altroconsumo, fallo subito. Troverai centinaia di Un apparecchio più piccolo è più comodo da portare
modelli di smartphone presenti sul mercato, più con sé; per contro un apparecchio con uno schermo
dettagli sui risultati ottenuti nelle prove dai singoli più grande permette di visualizzare meglio, ad esem-
apparecchi, i prezzi praticati dai principali negozi in pio, un sito internet quando ci si collega.
diverse città e online, che aggiorniamo In realtà i produttori, quando aumentano le dimen-
quotidianamente. sioni dello schermo, hanno due opzioni a loro dispo-
Oggi il lancio sul mercato di nuovi prodotti si sizione: possono scegliere di usare lo spazio aggiun-
sussegue: il nostro sito è lo strumento ideale per tivo per mostrare più informazioni rispetto agli
avere le informazioni più aggiornate, complete e apparecchi più piccoli, oppure possono mettere la
personalizzate a seconda dei tuoi bisogni. stessa quantità di informazioni, ma in un formato più
grande e più agevole da consultare, soprattutto per
www.altroconsumo.it/cellulari chi ha qualche difficoltà con la vista: l’unica è verifi-
care e scegliere la versione che fa per sé.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 43


Test

IL MIGLIORE DEL TEST IL CARISSIMO APPLE QUALITÀ E PREZZO

SAMSUNG GALAXYNOTE 4 APPLE IPHONE 6 PLUS LG G3


650 - 870 euro 865 - 1.059 euro 350 - 600 euro
Sistema operativo: Android Sistema operativo: iOS Sistema operativo: Android
Dimensione schermo 5,7” Dimensione schermo 5,5” Dimensione schermo 5,5”
Peso 177 g Peso 174 g Peso 156 g
Risoluzione fotocamera 16 mpx Risoluzione fotocamera 8 mpx Risoluzione fotocamera 14 mpx

Qualità dello schermo A Qualità dello schermo A Qualità dello schermo A


Telefono e sms B Telefono e sms B Telefono e sms B
Qualità delle foto B Qualità delle foto B Qualità delle foto B
Batteria se collegati a internet  B Batteria se collegati a internet  C Batteria se collegati a internet C

Il phablet più recente di casa Il primo phablet di casa Apple è Il phablet con il miglior rapporto
Samsung è il migliore attualmente un apparecchio eccellente sotto qualità prezzo, nella sua
sul mercato. Telefono nel molteplici punti di vista. Come configurazione più “economica” lo si
complesso ottimo, con uno sempre, la fotocamera è uno dei riesce a trovare a prezzi intorno ai
schermo eccellente, una buona punti di forza principali, anche in 350 euro. È il più piccolo e leggero
qualità delle telefonate e alloggio condizioni di luce scarsa e dimostra tra i phablet. Ottimo schermo,
per scheda di memoria aggiuntiva. che non è il numero di pixel a fare la comoda navigazione in internet,
Eccelle nella multimedialità (audio, differenza. Anche lo schermo, pur buona fotocamera con eccellente
foto, video). con una risoluzione inferiore velocità di scatto. Ottimo anche
rispetto al Galaxy, è molto buono. l’audio e bene anche la parte
Le prestazioni della fotocamera Piuttosto leggero. tradizionale di telefonia e sms.
non sono al top in condizioni di
scarsa luce e soggetto in La durata della batteria, pur La durata della batteria se
movimento. Non ha difetti buona, non è al pari dei migliori collegato a internet non è al livello
particolari, ma è caro: volendo stare concorrenti. Il prezzo è veramente dei migliori concorrenti. Solo media
su questa marca, si può provare a altissimo, nella configurazione con la qualità delle foto in condizioni di
prendere il modello prima, Note 3, 128 GB costa oltre mille euro. luce scarsa e movimento lento.
altrettanto valido e meno caro.

Qualità globale (su 100) 81 Qualità globale (su 100) 80 Qualità globale (su 100) 76

Migliore del Test: ottiene i migliori risultati nelle nostre prove Miglior Acquisto: buona qualità e il miglior rapporto con il prezzo

44 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


CON WINDOWS PHONE ECONOMICO ARRIVA DALLA CINA

NOKIA LUMIA 1520 HTC ONE MAX ONEPLUS ONE


425 - 700 euro 375 - 700 euro 359 euro
Sistema operativo: Windows Phone Sistema operativo: Android Sistema operativo: Android
Dimensione schermo 6” Dimensione schermo 5,9” Dimensione schermo 5,5”
Peso 210 g Peso 200 g Peso 165 g
Risoluzione fotocamera 19 mpx Risoluzione fotocamera 4,1 mpx Risoluzione fotocamera 13 mpx

Qualità dello schermo A Qualità dello schermo B Qualità dello schermo B


Telefono e sms B Telefono e sms B Telefono e sms B
Qualità delle foto C Qualità delle foto C Qualità delle foto B
Batteria se collegati a internet B Batteria se collegati a internet  C Batteria se collegati a internet C

Il phablet per chi vuole il Phablet con schermo molto Un telefono che ultimamente è
sistema operativo Windows Phone. grande, buono per scrivere e riuscito a far parlare molto di sé.
Lo schermo è il più grande tra i navigare in internet. Buona la Arriva dalla Cina, ha un prezzo
modelli del test, e la fotocamera ha riproduzione della musica e la contenuto ma caratteristiche molto
risoluzione molto elevata, buona durata della batteria durante le elevate, almeno sulla carta. Dalle
soprattutto per i filmati. telefonate. Prezzo relativamente nostre prove esce bene per quanto
Apparecchio molto solido, buona contenuto nella versione con meno riguarda la navigazione in internet,
la durata della batteria. memoria. la durata della batteria durante le
telefonate e la qualità dei filmati
Pur con tutti quei megapixel, la Il contrasto dello schermo
fotocamera resta un po’ indietro potrebbe essere migliore. Qualche Il resto delle prove si attesta su
rispetto alla concorrenza per problema di sensibilità dell’antenna risultati medi: niente di negativo, ma
quanto riguarda foto in condizioni di durante le telefonate. La nemmeno particolarmente
luce scarsa e velocità di scatto. Il fotocamera da 4 Mpx non è esaltante. In particolare la
sistema operativo Windows Phone all’altezza della concorrenza. Sui 16 fotocamera non è all’altezza dei
continua a soffrire di un parco di app GB dichiarati, solo 10,7 GB di migliori concorrenti. L’attuale
inferiore rispetto a iOS e Android. memoria interna sono accessibili sistema di vendita a inviti rende
all’utente. difficile procurarsene uno.

Qualità globale (su 100) 75 Qualità globale (su 100) 74 Qualità globale (su 100) 70

Ottimo; Buono; Accettabile; Mediocre; Pessimo;

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 45


Test

A prova di città
Grazie alle loro dimensioni compatte le “city-car” sono utili a districarsi tra i
parcheggi e le strade dei centri urbani. Ma il bagagliaio è davvero molto piccolo.

on ci sono dubbi, le migliori alleate nell’ i neopatentati e per le giovani coppie. Abbiamo sot-

N
affrontare il traffico cittadino sono loro: toposto ai nostri test nove modelli di utilitarie, con-
le “city car”, automobili di piccola ta- cludendo però che, al di fuori dell’ambito urbano, le
glia, ideali per accompagnare i figli a loro prestazioni e la comodità di viaggio non sono
scuola o per andare a far spese. Queste paragonabili a quelle delle vetture di segmenti supe-
vetture, appartenenti al cosiddetto “segmento A” del riori. Ecco perché i giudizi che abbiamo dato all’ap-
mercato automobilistico, sono spesso la seconda auto parenza sembrano essere piuttosto bassi (il modello
delle famiglie, ma anche una buona “prima auto” per migliore, ovvero Opel Adam 1.4 Slam, ha un punteggio

IL NOSTRO TEST
Abbiamo sottoposto ai nostri test 9 dai nostri esperti ed elaborata al
auto del segmento A (le cosiddette computer, per valutare se al
“city-car”), alimentate a benzina. conducente è garantita una buona
visuale. Quest’ultimo è un aspetto
VISIBILITÀ A 360° da non trascurare, soprattutto in
Tra le numerose prove, abbiamo ambito urbano, dove incroci e
anche valutato la visibilità a 360°. Il attraversamenti pedonali si
nostro laboratorio ha utilizzato trovano dappertutto.
una speciale fotocamera, che In generale, la visibilità complessiva
acquisce un’immagine a 360° della è diversa tra i modelli a tre e a
visuale che ha il conducente dal cinque porte, per via della diversa
suo sedile (vedi foto). disposizione e dimensione dei
L’immagine è stata poi esaminata montanti della vettura.

46 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


COME LEGGERE
SEGMENTO A LE SCHEDE
Guida Valuta il compor-
Benché il comfort non sia tamento su strada, in
dei migliori, è un’ottima particolare la precisione
dello sterzo, la risposta
“seconda auto” di famiglia dei freni e la stabilità in
curva.

Prestazioni È un giudizio
che riassume aspetti
OPEL ADAM 1.4 SLAM S&S dell’auto come la ripresa
e la flessibilità del moto-
15.300 € re, la precisione e la ve-
di 61 su 100) : questo è semplicemente dovuto al fatto
che il laboratorio, per dare risultati oggettivi e coe- Alimentazione Benzina
locità del cambio.
renti, ha mantenuto gli stessi standard di riferimento Potenza 87 CV
Consumi in città 6,7 l/100 km Sicurezza I giudizi si ba-
per testare le auto di tutti i segmenti di mercato. sano sia sui risultati dei
Consumi extraurbani 5,1 l/100 km
È normale, quindi, che le auto del segmento A (con crash test EuroNCAP sia
un comfort modesto, poco spazio nell’abitacolo e per- sull’esame dei dispositivi
formance di guida limitate) ottengano giudizi conte- di sicurezza attiva.
Guida B
nuti rispetto alle auto di segmenti superiori. Le vet-
Visuale a 360° B Costo al km Abbiamo
ture che abbiamo testato, nonostante questo, sono
Prestazioni C ipotizzato un utilizzo di
comunque tutte qualitativamente valide, anche se 15.000 km all’anno e che
Bagagliaio E
ovviamente non possono essere paragonate ad auto l’auto sia rivenduta dopo
Emissioni A
più grandi e più costose. 5 anni. Oltre ai costi ini-
Sicurezza B ziali e alla svalutazione nel
Parcheggio agevole tempo ci sono i costi fis-
Costo al km 0,38 € si (bollo e assicurazione)
I nostri test hanno evidenziato che, praticamente da e quelli variabili (carbu-
tutti i punti di vista, le city-car si assomigliano molto rante, riparazioni, etc.)
fra di loro. In particolare Skoda Citigo, Seat Mii e
Abitacolo anteriore
Volkswagen Up! condividono gran parte della strut-
spazioso, performance
tura e dei dettagli progettuali. Tutte le auto di questo Migliore del Test:
discrete. Lo sterzo è molto ottiene i migliori risultati
segmento, inoltre, sono molto pratiche in città e faci-
sensibile, i freni efficienti. nelle nostre prove
li da parcheggiare grazie alle loro dimensione com-
Basse emissioni. Miglior Acquisto:
patte: basti pensare che Peugeot 108 e Toyota Aygo, buona qualità e il miglior
che sono le più corte, hanno una lunghezza inferiore Il bagagliaio è davvero rapporto con il prezzo
ai 3,5 metri. molto piccolo. Scelta Conveniente:
qualità accettabile, prezzo
molto vantaggioso
Spazi molto ridotti
Considerando le loro dimensioni ristrette, i bagagliai Ottimo
Qualità buona
di questa categoria di auto sono ovviamente molto Buono
Accettabile
ridotti. Le city-car sono concepite per l’utilizzo citta-
dino: si punta quindi all’agilità dell’auto e sulla faci-
Qualità globale (su 100) 61 Mediocre
Pessimo
lità di parcheggio, a spese del comfort e degli spazi

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 47


Test
interni. Il portabagagli può andar bene per contenere emergenza urbana Autonomous Emergency Braking
qualche busta della spesa oppure qualche borsa. Da (AEB), molto utile per evitare i tipici tamponamenti
questo punto di vista, l’auto con il bagagliaio più spa- urbani a velocità inferiori a 20-30 km/h. Il nostro con-
Quasi tutte zioso (220 litri di capienza) è la FIAT Panda; maglia siglio è di prendere in considerazione la possibilità di
nera, invece, a OPEL Adam, con soli 160 litri. installarlo, al momento dell’acquisto. Secondo i dati
sono Un discorso simile vale per gli spazi dei sedili poste- dell’ente europeo di valutazione dei nuovi modelli di
omologate riori. Indicativamente, se i sedili anteriori sono posi-
zionati per far star comode persone con un’altezza
automobile (Euroncap), infatti, gli incidenti a bassa
velocità in ambito urbano sono molto frequenti, e
per quattro fino a 1,80 metri, i sedili posteriori saranno comodi rappresentano circa il 26% del totale degli incidenti
passeggeri soltanto per chi è alto 1,60-1,70 m. Prima di scegliere
una city-car fate attenzione alla sua omologazione:
automobilistici. Il sistema AEB può aiutare a ridurli
sensibilmente: meglio essere previdenti.
soltanto la Hyundai i10 e la Fiat Panda sono omologa-
te per cinque persone. Benzina, GPL o metano?
Oltre che a benzina, le auto del segmento A sono pro-
Questione di sicurezza dotte anche nelle varianti GPL e metano. Nelle schede
Alcune vetture possiedono un optional molto interes- qui sotto mostriamo i risultati delle versioni a benzi-
sante: si tratta del sistema di frenata automatica di na, per rendere più omogeneo il confronto; non sono

SEGMENTO A

SKODA CITIGO 1.0 SEAT MII 1.0 STYLE VOLKSWAGEN UP! 1.0 HYUNDAI i10 1.0 STYLE
11.000 € 11.400 € 13.000 € 12.800 €
Alimentazione Benzina Alimentazione Benzina Alimentazione Benzina Alimentazione Benzina
Potenza 75 CV Potenza 75 CV Potenza 75 CV Potenza 67 CV
Consumi in città 6,1 l/100 km Consumi in città 6,1 l/100km Consumi in città 6,2 l/100 km Consumi in città 6,1 l/100 km
Consumi extraurbani 4,7 l/100 km Consumi extraurbani 4,7 l/100 km Consumi extraurbani 4,8 l/100 km Consumi extraurbani 4,7 l/100 km

Guida B Guida B Guida B Guida B


Visuale a 360° C Visibilità a 360° C Visibilità a 360° C Visibilità a 360° C
Prestazioni C Prestazioni C Prestazioni C Prestazioni D
Bagagliaio E Bagagliaio E Bagagliaio E Bagagliaio D
Emissioni A Emissioni A Emissioni A Emissioni B
Sicurezza B Sicurezza B Sicurezza B Sicurezza B

Costo al km 0,30 € Costo al km 0,32 € Costo al km 0,33 € Costo al km 0,33 €

L’ abitacolo è spazioso; ha Abitacolo anteriore L’abitacolo è spazioso, le Buon comportamento su


una buona guidabilità ed è spazioso. Ha la frenata emissioni basse. Ha una strada e dotazioni di sicurezza
dotata di frenata automatica automatica di emergenza. buona guidabiltà. soddisfacenti. Sedili posteriori
di emergenza. Basse Emissioni molto basse. comodi.
emissioni.
Il sistema di Il sistema di Scarsa elasticità del
Il sistema di riscaldamento e di riscaldamento e di motore in quarta e quinta
riscaldamento e ventilazione ventilazione è migliorabile. ventilazione è migliorabile. marcia. Lo sterzo è poco
è migliorabile. sensibile.

Qualità globale (su 100) 60 Qualità globale (su 100) 60 Qualità globale (su 100) 60 Qualità globale (su 100) 57

48 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


mancati, però, i test su alcune versioni a metano e a
GPL. I costi del carburante in un contesti urbani fra
le tre varianti cambiano notevolmente. Sul sito trovi più di 500 modelli
Ipotizzando infatti una percorrenza di 100 km in am-
bito cittadino è risultato che il costo medio di carbu- Vuoi acquistare una nuova auto? Registrati Per ogni auto trovi una scheda
rante (calcolato sulla base dei costi medi di GPL, me- sul nostro sito e guarda i risultati dei test dettagliata con tutte le informazioni su
per scegliere quella giusta. Per motivi di consumi, volume del bagagliaio, sicurezza
tano e benzina rilevati a novembre 2014) per le auto spazio possiamo pubblicare su questa e caratteristiche della vettura.
a GPL è di 7 euro, 3,8 euro per quelle a metano e 11 pagina solo una piccola parte delle auto
euro per le auto a benzina. testate. Quanto è sicura, per te e per i tuoi
In cinque anni di utilizzo (ipotizzando 15 mila km an- bambini, l’auto che hai scelto? Guarda i
nuali) si spenderanno in media 5.260 euro con un’au- Confronta più di 500 modelli ricercandoli risultati dei crash test.
to a GPL, 2.830 euro se si va a metano e ben 8.288 per criteri come la marca, la tecnologia, il
carburante e il prezzo. Aggiungiamo Viaggi spesso? Sul sito trovi i nostri
euro se la vettura è alimentata a benzina.
costantemente nuovi modelli. consigli sui controlli per partire sicuri.
I risparmi in carburante sono notevoli, ma attenzione:
rispetto a un’auto a benzina, infatti, una vettura a GPL
e una a metano comporteranno una spesa maggiore
www.altroconsumo.it/auto-e-moto
per l’ acquisto e la successiva manutenzione. ¬

PEUGEOT 108 Top! Allure TOYOTA Aygo 1.0 X-PLAY FIAT PANDA 1.2 8V LOUNGE RENAULT TWINGO 1.0 SCE
14.100 € 12.500 € 12.000 € 9.900-11.500 €
Alimentazione Benzina Alimentazione Benzina Alimentazione Benzina Alimentazione Benzina
Potenza 82 CV Potenza 69 CV Potenza 69 CV Potenza 71 CV
Consumi in città 6,3 l/100 km Consumi in città 5,4 l/100 km Consumi in città 6,8 l/100 km Consumi in città 6,1 l/100 km
Consumi extraurbani 4,6 l/100 km Consumi extraurbani 4,3 l/100 km Consumi extraurbani 4,9 l/100 km Consumi extraurbani 4,6 l/100 km

Guida C Guida C Guida C Guida C


Visuale a 360° C Visuale a 360° C Visuale a 360° C Visuale a 360° D
Prestazioni C Prestazioni D Prestazioni C Prestazioni D
Bagagliaio E Bagagliaio E Bagagliaio D Bagagliaio E
Emissioni A Emissioni B Emissioni A Emissioni B
Sicurezza B Sicurezza B Sicurezza B Sicurezza B

Costo al km 0,35 € Costo al km 0,32 € Costo al km 0,34€ Costo al km 0,29 €

Motore piuttosto agile, Le sue dimensioni sono Ha un bagagliaio Buon raggio di sterzata e
dimensioni particolarmente particolarmente compatte comunque ampio per la abitacolo anteriore spazioso.
compatte e basse emissioni. e i consumi bassi. categoria e basse emissioni. Prezzo contenuto.

I sedili posteriori sono Bagagliaio troppo piccolo, La comodità dei sedili può Il sedile del guidatore non
angusti e il bagagliaio troppo spazi posteriori angusti. essere migliorata, come è regolabile in altezza. È
piccolo. Ha una rumorosità Rumorosa in autostrada. anche l’impianto di piuttosto rumorosa in
elevata in autostrada. ventilazione. Lo sterzo non è autostrada e il suo bagagliaio
molto preciso. è molto piccolo. Non visualizza
la temperatura esterna.

Qualità globale (su 100) 56 Qualità globale (su 100) 56 Qualità globale (su 100) 55 Qualità globale (su 100) 51

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 49


Prodotti pericolosi

Non aprite
la boccetta
Gli smalti semipermanenti
sono di moda, ma fateli
applicare dai professionisti.
Vietato il fai da te.

n divieto è un divieto: non

U
può essere frainteso né
interpretato. Anche quello
sugli smalti semipermanenti,
che vanno di moda in questo
momento. È vero, questo mercato è senza
controllo, ma la normativa sui cosmetici
parla chiaro: i prodotti che contengono
sostanze potenzialmente nocive - e questi
smalti ne contengono - sono destinati solo
a un uso professionale. Tradotto: niente fai
da te, a casa o con le amiche. Se si vuole
una manicure perfetta, bisogna rivolgersi
a un centro estetico o alle recenti Nail Spa
(chiamate anche Nail center, Nail clinique
e così via) e farsi fare il trattamento da
un’estetista o da una specialista nel
FUORI LEGGE
trattamento di unghie di mani e piedi
Abbiamo
(figura ancora non ufficialmente
denunciato alle
riconosciuta in Italia). Certo, questa
autorità lo smalto
tecnica non è a buon mercato (costa 30
Enailstore
- 50 euro), ma acquistare personalmente il
semipermanente
kit (il fornetto a raggi UV e gli smalti) non è
Endless (n.9).
la via giusta. In ballo c’è molto di più del
Non è a norma.
risparmio: è una questione di sicurezza.

Il pericolo è doppio
FUORI LEGGE I nomi sono difficili, anche da ricordare.
Denunciato anche Ma converrebbe proprio memorizzarli. Si
lo smalto tratta dell’idrochinone e dell’idrochinone
ElleErreNails Top monometiletere, due sostanze note per il
Coat Smaltogel: i loro potere sbiancante. Entrambe sono
valori di sostanze critiche (rientrano nella lista
idrochinone europea degli ingredienti pericolosi):
sono altissimi. bisogna evitare il contatto con la pelle e,
dunque, sono vietate dalla Commissione

50 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


DA NON COMPRARE
In due dei 12 prodotti analizzati abbiamo trovato le sostanze pericolose in dosi fino a due
volte superiori alla concentrazione massima consentita dalla legge (200 mg/kg). Questi
smalti non sono a norma di legge e non dovrebbero essere ammessi neanche nell’uso
professionale. Serve più controllo su siti e negozi che vendono smalti professionali.
HQ: idrochinone;
MeHQ: idrochinone monometiletere.
Limite di legge consentito: 200 mg/kg

Per fare indurire lo smalto semipermanente LAYLA MI-NY SKYKISSES


bisogna posizionare le mani in speciali
fornetti a raggi UV, dispositivi elettrici che
devono essere usati da personale
qualificato.

europea nei semplici prodotti cosmetici


(come creme, tinte per i capelli...) proprio
per la scarsa sicurezza nell’impiego.
Tuttavia, per legge, sono ammesse con
limiti precisi nei “kit per unghie finte” LAYLA GEL POLISH BASE FINISH PERMANENT NAIL
destinati ai professionisti, ovvero Base e fissatore Semi permanent UV POLISH
quell’insieme di prodotti che servono alle lucidante Lacquer Colore 2
estetiste per effettuare ricostruzioni in HQ: non presente HQ: non presente HQ: non presente
acrilico, in gel o per la stesura di smalto MeHQ: 121 mg/kg MeHQ: 119 mg/kg MeHQ: 115 mg/kg
permanente. Questi due ingredienti non
devono assolutamente finire in prodotti LAYLA GEL POLISH LANZAROTE PERMANENT NAIL
destinati ai consumatori. Solo la Colorato removibile Semi permanent UV POLISH
professionalità e la conoscenza della 10 Red Black Lacquer Colore 15
pratica e dei prodotti dell’estetista HQ: non presente HQ: non presente HQ: non presente
dovrebbe tutelare da un uso sbagliato e MeHQ: 115 mg/kg MeHQ: 103 mg/kg MeHQ: 96 mg/kg
con effetti indesiderati chi vuole mani
perfette. Allora - ci si chiede - perché
questi prodotti possono essere acquistati
da chiunque? Colpa del web, ma non solo.
ENAILSTORE ONIKA ELLEERRENAIL
Un mercato da controllare
Sono molti i negozi online dove è possibile
acquistare un kit per applicare lo smalto
semipermanente. Non si tratta dei siti di
marchi importanti nel settore (che
vendono solo ai professionisti), ma di
brand più piccoli, che nelle procedure di
acquisto non chiedono i dati per
l’identificazione del professionista (per
esempio la partita iva). Ma non solo:
esistono anche veri e propri negozi,
soprattutto monomarca, che KEEP ON BASE BASE & TOP COAT TOP COAT
potenzialmente possono venderli a Topcoat alta densità Soak off Line Smaltogel
chiunque. Lo abbiamo fatto anche noi e HQ: 37 mg/kg HQ: non presente HQ: 461 mg/kg
non abbiamo incontrato alcun ostacolo. MeHQ: 57 mg/kg MeHQ: 37 mg/kg MeHQ: 109 mg/kg
I prodotti comprati li abbiamo mandati poi
in un laboratorio specializzato e abbiamo SMALTO SMALTO SMALTOGEL COLOR
scoperto che non solo tutti contengono SEMIPERMANENTE SEMIPERMANENTE Rosso Bordeaux
almeno una delle due sostanze pericolose Endless (n.9) Soak off Line (n.41) HQ: 37 mg/kg
(mentre gli smalti destinati ai consumatori HQ: non presente HQ: non presente MeHQ: 56 mg/kg
dovrebbero esserne privi), ma in alcuni la MeHQ: 223 mg/kg MeHQ: 126 mg/kg
dose è molto alta: chiediamo siano ritirati.
Urgono regole chiare per il settore. E
soprattutto rispettate. ¬

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 51


Test

Adesso chi
lava i piatti?
Non solo il marito (ahimé) né solo la lavastoviglie: in cucina,
detersivo e spugnetta servono sempre. Scopri i migliori con i test.

accoppiata “detersivo per piatti più spu-

L’
gnetta” è indispensabile in cucina.
IL NOSTRO TEST Non importa se si ha l’ultimo modello
di lavastoviglie dai consumi ridotti o
Abbiamo testato 20 come da dosaggio LE SPUGNETTE capace di lavaggi brevi: c’è sempre un
detersivi per lavare le indicato in etichetta) e Oltre ai test per piatto che resta nel lavello, una ciotolina di plastica
lavastoviglie a mano e spazzolati con una verificare l’assorbenza, che non si sgrassa in macchina o i bicchieri delicati
dieci spugnette per spazzola mossa la resistenza della nonna che vanno lavati a mano. Il nostro test ha
piatti. meccanicamente per meccanica, verificato anzitutto il potere sgrassante dei detersivi,
15 secondi. Per ciascun l’invecchiamento e la ma ha tenuto in considerazione anche l’impatto am-
QUANTO PULITI? detersivo sono state resistenza allo bientale di questi prodotti. Così quando vai al super-
Per la prova di efficacia effettuate due repliche sfregamento le dieci mercato saprai scegliere il prodotto migliore, sotto
abbiamo utilizzato e l’efficacia totale è il spugnette sono state più punti di vista.
alcuni piatti di misura risultato della media sottoposte a una prova
standard nelle due prove. pratica d’uso da parte Piatti davvero puliti?
appositamente di un panel di esperti. Anche se la maggior parte dei detersivi si definisce
sporcati con una “concentrato”, sugli scaffali dei supermercati è anco-
miscela che ra possibile trovare qualche flacone molto grande,
comprende grassi con la formula tradizionale. A questi due tipi di de-
animali e vegetali, tersivo si aggiunge un’altra più recente formulazione:
farina, panna e i prodotti superconcentrati. Tra i campioni che abbia-
colorante. mo preso in considerazione ci sono tutte tre le cate-
I piatti sono stati gorie: ciascun prodotto è stato testato seguendo le
immersi uno alla volta istruzioni e la dose riportata in etichetta.
nel bagno di lavaggio Solo Svelto e Sole non danno alcun consiglio in meri-
(cinque litri di acqua del to: male, perché è importante conoscere il dosaggio,
rubinetto, scaldata a soprattutto per non eccedere nell’uso. Essendo su-
45°C a cui è stato perconcentrati, per il nostro test abbiamo usato una
aggiunto il detersivo dose minima. Risultato? I due prodotti non se la ca-
vano affatto bene. Li bocciamo anche per un altro

52 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


motivo: entrambi contengono un mix di ingredienti A MANO O IN LAVASTOVIGLIE?
che non piace all’ambiente. Sul fronte opposto, i de-
tersivi green (Chante Clair Vert, Carrefour Ecoplanet, A pieno carico conviene la lavastoviglie. Se i piatti
Winni’s, L’albero verde) superano bene la prova sono pochi, meglio a mano: seguendo i nostri
dell’impatto ambientale, ma le prestazioni di lavaggio consigli (a pag.56) riduci i consumi da 60 a 20 litri.
sono piuttosto mediocri: colpa anche delle dosi sug-
gerite in etichetta, molto ecofriendly, ma troppo ri-
dotte per risultare efficaci. Purtroppo poi questi pro-
dotti sono anche tra i più cari. Non si scoraggi però
chi desidera salvaguardare l’ambiente: al di là di qua-
le prodotto si acquista, è il nostro comportamento a
fare la differenza.
La prima regola in proposito è non sprecare inutil- Non sprecare
60 4 coperti 15
mente acqua (da un rubinetto aperto ne escono fino
a 12 litri in un minuto) e non usare troppo detersivo.
acqua: da un LITRI DI LITRI DI
Anche perché è la forza meccanica, in poche parole rubinetto ACQUA ACQUA
lo sfregamento e l’impegno che ci si mette nel lavarli,
a fare la vera differenza. aperto ne
escono fino a
Spugnetta, grande alleata
Con il detersivo abbiamo provato anche la sua fida 12 litri al minuto 100 12coperti 15
alleata: la spugnetta per piatti, quella con un lato di LITRI DI LITRI DI
cellulosa (o di spugna sintetica) e l’altro fatto di strato ACQUA ACQUA
abrasivo. Ne abbiamo selezionate dieci e le abbiamo
sottoposte sia a prove d’uso sia a prove di laboratorio,
anche piuttosto dure, come quella in cui abbiamo mi-
surato quanto le spugne sono solide - tirandole, ro-
tandole, lacerandole. Tutti i campioni se la cavano
piuttosto bene. In generale quelle in cellulosa assor-
bono di più rispetto a quelle sintetiche.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 53


Test
DETERSIVI PER PIATTI A MANO PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI

QUALITÀ GLOBALE (su 100)


Dose per 5 litri (in ml o g)
Medio annuo in euro

Impatto ambientale
(365 lavaggi/anno)

Efficacia lavaggio
Per confezione

(ottobre 2014)
MARCA e modello

Formato (ml)

Etichetta
in euro
DEXAL (EUROSPIN) Liquido piatti Plus limone 0,99 4,34 1250 15 g B A C 81
COOP Detersivo liquido da distributore 0,79 - 1,19 6,84 1000 20 ml B A B 81
COOP Gel piatti limone 0,99 - 1,21 5,89 500 7,5 g B A D 74
RIO AZZURRO Bum Bum Piatti con lemonmenta 0,99 - 1,53 8,62 800 15 g B B C 71
SCALA Piatti sgrassante 0,79 - 1,35 10,92 750 20 ml B B D 69
AUCHAN Detersivo piatti Ultra Concentrato al profumo di limone 0,99 - 1,05 5,53 500 7,5 g B B D 64
CHANTE CLAIR VERT Piatti Ecodetergente 1,39 - 1,79 5,68 500 5 ml B B B 63
W5 (LIDL) Piatti 0,80 - 1,09 3,33 1500 15 ml B B C 62
DIXAN Segreti del cuoco Bicarbonato e scorza di limone 1,29 - 1,89 9,95 650 12 g B B C 61
NELSEN Ultra Concentrato Forza Limone 1,29 - 2,05 7,24 600 7g C B C 60
ESSELUNGA Piatti Gel concentrato - Limone e fiori di melo 1,25 4,56 500 5g B B C 59
ACTIFF Piatti Limone Verde 0,79- 0,99 6,52 750 15 g C C C 53
CARREFOUR ECO Planet - rosmarino 0,99 - 1,29 4,16 500 5 ml C C B 49
SOLBAT Piatti Limone 0,99 5,42 2000 30 ml B C C 45
LAST Al limone sgrassa a fondo 1,19 - 1,60 7,77 1000 15 g B C D 45
WINNI’S NATUREL Piatti ipoallergenico 1,14 - 1,72 2,52 500 2,5 ml D D B 44
CARREFOUR Detersivo per stoviglie ultra sgrassante 0,95 - 1,29 2,72 500 3,5 ml D D B 43
L’ALBEROVERDE Piatti Concentrato Ecologico 1,59 - 1,79 5,99 500 5 ml C D B 41
SOLE Superconcentrato 1,10 - 1,50 2,40 500 2,5 g B D D 36
SVELTO Gel Attivo superconcentrato 1,30 - 2,12 3,14 500 2,5 g D D D 35

COME LEGGERE LA TABELLA


La nostra scelta
Dose per 5 litri Abbiamo
utilizzato la dose indicata in
Impatto ambientale Questo
risultato tiene presente due Detersivi per piatti a mano
etichetta. Solo in due casi aspetti: ingredienti del de-
(Sole superconcentrato e tersivo e imballaggio. Per gli
Svelto Gel Attivo supercon- ingredienti, la valutazione è
centrato) non era presente avvenuta sulla lista degli
alcuna indicazione, quindi ingredienti che i produttori
abbiamo usato il dosaggio rendono ormai facilmente
presente sulle etichette di disponibile su siti appositi o
altri prodotti simili con for- sul proprio sito web azien-
mula superconcentrata. dale o su richiesta.

Etichetta Valutata la pre-


senza di istruzioni sulla Migliore del Test:
dose, la lista degli ingredien- ottiene i migliori risultati
ti e la leggibilità comples- nelle nostre prove
siva dell’etichetta. Miglior Acquisto:

81 81
buona qualità e il miglior
Efficacia Per valutarla ab- rapporto con il prezzo
biamo immerso i piatti (ap- Scelta Conveniente:
positamente sporcati) nel qualità accettabile, prezzo DEXAL (EUROSPIN) COOP Detersivo liquido
bagno di lavaggio: i piatti molto vantaggioso Liquido piatti Plus da distributore
sono stati spazzolati con Ottimo limone 0,79 - 1,19 euro
una spazzola meccanica per Qualità buona 0,99 euro Questo detersivo va spillato
Buono
15 secondi. La prova è sta-
ta ripetuta due volte con Accettabile Non comprare Vince la prova dell’efficacia: dal distributore e aiuta
ciascun detersivo. Mediocre è sia Migliore del Test sia l’ambiente. Migliore Acquisto.
Pessimo Migliore Acquisto.

54 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


COME LEGGERE LA TABELLA SPUGNETTE PREZZI RISULTATI

QUALITÀ GLOBALE (su 100)


Assorbenza Tiene conto eliminare. La valutazione
della quantità di acqua to- tiene conto sia delle prove

Medio per spugnetta


tale assorbibile dalla spugna di laboratorio, sia del giudi-
e della sua capillarità, ov- zio dato da un gruppo di

(ottobre 2014)

Praticità d’uso
vero la capacità di asciu- utilizzatori. MARCA e modello

Assorbenza

Abrasività
garsi. Questa è la prova che ha
maggiormente contato nel

Solidità
in euro
Solidità È il giudizio com- nostro test per il giudizio
plessivo sulla resistenza globale sul prodotto.
d’uso della spugnetta. Vie-
SPONTEX Doppio Uso 0,77 A C A A 75
ne misurato basandosi su Maneggevolezza È stata
più parametri: la resistenza valutata da un gruppo di VILEDA Power 0,54 A B C A 65
meccanica del materiale utilizzatori esperti. Solo la SCOTCH-BRITE Fibraverde Classic 0,85 C D A B 60
della spugna (valutata an- spugna Bettina non rag-
che in seguito a “invecchia- giunge la sufficienza perché VILEDA Glitzi 3 in 1 0,77 B B C C 56
mento” artificiale della troppo grande e, dunque, VILEDA Glitzi Crystal 0,41 C D B A 56
spugna, fatto con una im- scomoda da maneggiare.
mersione in candeggina); la COOP Spugne abrasive 0,44 C C C B 56
resistenza all’abrasione Migliore del Test: AUCHAN Spugne abrasive con cellulosa 0,45 A C C C 55
(misurata sia per lo strato ottiene i migliori risultati
BETTINA Spugna abrasiva salva unghie 0,19 B B C D 52
spugna sia per lo strato nelle nostre prove
abrasivo); la resistenza del Miglior Acquisto: SPONTEX Zero Graffi 0,75 B B D A 51
legame tra lo strato spugna buona qualità e il miglior CARREFOUR DISCOUNT Spugna salva
e lo strato abrasivo; il giu- rapporto con il prezzo 0,55 B B D B 49
unghie
dizio degli utilizzatori esper- Scelta Conveniente:
ti fatto in laboratorio. qualità accettabile, prezzo
molto vantaggioso
Abrasività Esprime la ca-
pacità della spugna di ri-
Ottimo
Buono
Qualità buona La nostra scelta Spugnette
muovere lo sporco, com- Accettabile
preso quello “ostinato”, Mediocre
ovvero il più difficile da
Pessimo

75
SPONTEX Doppio uso
0,77 euro (prezzo medio a
spugna)
La Migliore del Test è questa
spugna in cellulosa, che
assorbe bene e rimuove lo
sporco in modo efficace.

62 65
W5 (LIDL) Piatti VILEDA Power
0,80-1,09 euro 0,54 euro (prezzo medio a
Il detersivo del discount Lidl è spugna)
la nostra Scelta conveniente: Assorbe bene ed è pratica da
il prezzo è davvero contenuto usare: questa spugna sintetica è
e le prestazioni sono discrete. il nostro Miglior Acquisto.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 55


Test

CONSIGLI PER PIATTI PERFETTI


Anche per il lavaggio a mano delle stoviglie
esistono piccoli accorgimenti che possono
facilitare e migliorare la qualità del risultato. Tieni pulite le spugnette,
I nostri consigli. lavandole con sapone,
Elimina accuratamente i residui di cibo dai strizzandole bene e
1 piatti. Non c’è bisogno di sprecare acqua: facendole asciugare.
puoi aiutarti con i tovaglioli di carta usati a tavola Non serve l’antibatterico:
o con uno spazzolino. tanto dopo qualche lavaggio
l’effetto scompare.
Elimina bene gli eventuali residui di cibo
2 anche dalle pentole. Se sono incrostate,
mettile in ammollo quando sono ancora calde:
un po’ d’acqua e detersivo ti faciliteranno dopo
con il lavaggio.

Lava i piatti preferibilmente in acqua


3 ferma, usando una bacinella o riempiendo
il lavabo.

Immergi prima le stoviglie più pulite (per


4 esempio i bicchieri) e per ultime quelle più
sporche e grasse (come le pentole e le teglie).
La sequenza ottimale è: bicchieri, insalatiere e
contenitori di plastica, piatti, posate, pentole,
teglie incrostate.

Usa l’acqua fredda per togliere residui di


5 amidi (farina, pasta...) e latticini: con l’acqua
calda potrebbero diventare gommosi e più
difficili da eliminare.
Non esagerare con
6 Oggetti in cristallo come coppette,
centrotavola, posacenere, si lavano con
acqua e detersivo.
Scegliere prodotti
detersivo per piatti e si sciacquano con acqua e con imballaggi riciclabili Metti sempre i guanti.
aceto per renderli più brillanti. Per evitare le non è sufficiente per Anche se il detersivo
macchie di calcare asciuga subito bicchieri, l’ambiente: importante dichiara di contenere
posate e pentole d’acciaio con un canovaccio. rispettare le dosi. vitamine o glicerina
niente protegge meglio
Stoviglie sporche di pesce o di uova vanno
7 pulite separatamente: usa mezzo limone
le mani di un paio di
guanti. I detersivi
per togliere i cattivi odori sia dalle stoviglie sia contengono ingredienti
per il lavello e sulle spugnette. potenzialmente irritanti.
Anche se viene indicato sulla confezione,
8 non lavare le spugnette in lavastoviglie: la
lavapiatti non è fatta per lavare i tessuti perché
l’asciugatura avviene solo con il calore. Alcune
spugnette suggeriscono di metterle in lavatrice,
a 40°C o a 60°C.

Una volta insaponate e strofinate le


9 stoviglie, per risciacquarle passale sotto
un filo di acqua corrente fredda e lasciale
sgocciolare bene prima di riporle ad asciugare.
Ogni confezione dovrebbe riportare la dose
consigliata di prodotto da usare in 5 litri d’acqua.
10 Non usare la candeggina per pulire le
spugnette: le irrigidisce e rende più fragili Se manca usate: per i tradizionali 10 ml (un
le fibre. cucchiaio da cucina); 5 ml per i concentrati; circa
2,5 ml per i superconcentrati.

56 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


Guida

Nuvole e trappole
I servizi ‘Cloud’ servono a
salvare, condividere e
modificare contenuti in un
archivio online. I contratti, però,
non sono affatto trasparenti.

empre disponibili, in qualunque luogo

S
e da qualsiasi dispositivo. Funzionano
così i servizi online a pagamento di ar-
chivio, backup e talvolta editing di dati,
i cosiddetti “Cloud” (“nuvola”, dall’in-
glese): luoghi virtuali che consentono di archiviare,
modificare e aggiornare i propri contenuti accedendo
da un pc o da un dispositivo (tablet o smartphone)
connesso a internet. Un hard disk esterno (a cui de-
dichiamo un approfondimento nel numero di Hi Test
di questo mese) potrebbe sembrare un oggetto supe-
rato, ma non è proprio così.
La versatilità dei servizi Cloud, come l’accesso da re-
moto anche da parte di più persone e l’impossibilità
di danneggiamenti con conseguente perdita di dati
(cosa che invece può accadere a un oggetto fisico come
l’hard disk esterno) è senza dubbio un grande vantag-
gio, ma il rovescio della medaglia mostra aspetti oscu-
ri. Abbiamo verificato, infatti, che non sempre le re-
gole di utilizzo di tali sistemi sono trasparenti, e si
corre il rischio che i propri dati vengano diffusi in rete
senza esserne a conoscenza. Meglio quindi tenere gli
occhi aperti su alcuni aspetti che non saltano subito
all’attenzione di chi utilizza un Cloud.

Privacy e ricerche
Caricare i propri documenti in un Cloud significa, in
poche parole, che questi andranno a finire nei server
di qualche azienda in una località del mondo non pre-
cisata. Non solo: una volta caricati, questi contenuti
saranno praticamente a disposizione di ignoti infor-
matici. Alcune aziende che offrono anche servizi di
Cloud, tra cui Google e Microsoft, sono interessate a
conoscere le abitudini di navigazione degli utenti e le
loro informazioni personali, per esempio analizzando

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 57


Guida
le ricerche effettuate dagli stessi utenti attraverso le
pagine internet.
IL NOSTRO TEST Non è escluso, quindi, che i documenti archiviati nei
Cloud possano essere passati in rassegna da algoritmi
Alla prova 7 servizi esaminato anche di ricerca (i cosiddetti “bot”) per tracciare un profilo
Cloud scelti tra quelli alcune offerte più dell’utente. Nei contratti di licenza e di uso questa
dotati di interfaccia in “complete”, come possibilità è esplicitamente contemplata, anche se
lingua italiana. quella di Google e di l’utente spesso non ne è consapevole.
Microsoft, che oltre a
NON SOLO ARCHIVIO mettere a Paesi extra Unione europea
Abbiamo analizzato disposizione un Capita spesso che l’utente di un servizio Cloud non
diversi servizi di varia archivio di dati sia sufficientemente informato sul fatto che i dati ca-
natura. Oltre alle offrono la possibilità ricati nel suo archivio personale possono essere spo-
semplici attività di di creare da zero stati di continuo su un server collocato anche in pae-
archiviazione dei documenti di testo, si fuori dall’Unione europea.
propri dati online, è fogli di calcolo e In questi casi, la normativa straniera che regola il trat-
stata valutata anche presentazioni. Questi tamento dei dati in un Cloud può non offrire adegua-
la possibilità e la file, in alcuni casi, te garanzie di sicurezza e riservatezza: si pensi ad
facilità di condivisione possono anche essere esempio al Patriot Act, che consente alle autorità sta-
dei contenuti modificati in tempo tunitensi di accedere liberamente (salvo pochissime
all’interno del Cloud. I reale quando si è eccezioni) ai contenuti dei provider.
nostri test hanno connessi al servizio. Per questi spostamenti, le leggi europee richiedono

SERVIZI CLOUD PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI

QUALITÀ GLOBALE (su 100)


Piattaforme supportate
min-max (novembre 2014)

pagamento (min-max GB)


Spazio di archiviazione a

Spazio di archiviazione
archiviazione in euro

Possibilità di editare

Uso con molteplici

Supporto tecnico
Costo annuale di

Uso con singolo


Facilità d’uso
MARCA e servizio (sito web)
gratuito (GB)

dispositivo
Versioning
documenti

dispositivi
Windows

Android
MacOs

Linux

iOS

MICROSOFT OneDrive (onedrive.live.com) 24-120 100-1.000 15 V V V V V V A A A C 75


DROPBOX (www.dropbox.com) 120 1000 2 V V V V V V A A A C 74
GOOGLE Drive (drive.google.com) 19-2.880 100-30.000 15 V V V V V V A A A C 74
MEGA (mega.co.nz) 100-300 500-4.000 50 V V V V V V B A A D 72
BOX (www.box.com) 96 100 10 V V V V V V A A B C 69
APPLE iCloud (www.icloud.com) 12-240 20-1.000 5 V V V V B A A C 62
AMAZON Cloud Drive (www.amazon.it/clouddrive) 8-400 20-1.000 5 V V B B B D 52

COME LEGGERE LA TABELLA

Costo annuale di archiviazio- automaticamente la versione gerli o condividerli anche tra strumenti di Cloud se l’uten-
Migliore del Test:
ne Indica il prezzo per acqui- salvata nel Cloud. più utenti. te accede a questi ultimi da ottiene i migliori risultati
stare ulteriori gigabyte di diversi computer (non neces- nelle nostre prove
spazio nell’archivio online. Al Versioning È la possibilità che Uso con singolo dispositivo È sariamente con lo stesso si-
Miglior Acquisto:
crescere dello spazio offerto, offrono alcuni Cloud di recu- stato dato un giudizio sull’ef- stema operativo) e da dispo- buona qualità e il miglior
il rapporto tra prezzo e gigab- perare una versione prece- ficacia e sulla comodità nell’u- sitivi portatili come tablet e rapporto con il prezzo
yte può diventare più conve- dente del documento salvato so degli strumenti di Cloud nel smartphone.
Scelta Conveniente:
niente. in archivio che è stato in se- caso in cui vi si acceda da un qualità accettabile, prezzo
guito sovrascritto da una dispositivo portatile Supporto tecnico Indica una molto vantaggioso
Possibilità di editare docu- versione più recente. (smartphone o tablet). valutazione sull’esaustività e
Ottimo
menti Segnala i casi in cui è la completezza delle informa- Qualità buona
possibile apportare modifiche Facilità d’uso Abbiamo valu- Uso con molteplici dispositi- zioni e della documentazione Buono
ai documenti mentre si è con- tato la facilità con cui è possi- vi Giudizio sull’efficacia e sul- di supporto nella risoluzione Accettabile
nessi a internet, aggiornando bile organizzare i file, proteg- la comodità nell’uso degli di eventuali problemi tecnici. Mediocre
Pessimo

58 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


il consenso dell’utente; la normativa italiana, inoltre, tutti i servizi Cloud che abbiamo valutato si sono ri-
vieta il cosiddetto “trattamento transfrontaliero dei velati validi dal punto di vista tecnico. In particolare,
dati”, a meno che il paese terzo non assicuri un livel- Microsoft OneDrive spicca per la sua facilità d’uso, di
lo di protezione dei dati adeguato, o comunque non condivisione e sincronizzazione dei documenti, men-
più debole di quello comunitario. Come abbiamo po- tre Google Drive è il servizio più conveniente se si
tuto verificare, però, non tutti i servizi richiamano deve archiviare un gran numero di dati (fino a 30
l’attenzione su questo delicato aspetto al momento terabyte e oltre). Mega, invece, offre ben 50 gigabyte
della registrazione. di spazio gratuito, più di tutti gli altri servizi analiz-
zati, anche se non permette di modificare documen-
Accordi taciti ti online.
Uno dei problemi più evidenti riguarda le modalità Tutti i servizi Cloud, comunque, offrono di base una
di acquisto di questi servizi. Al momento della regi- quantità di spazio gratis. Esistono poi delle modalità
strazione, infatti, l’utente “barra” la casella di accet- a pagamento per aumentare i gigabyte a disposizione:
tazione di termini, condizioni di servizio e condizio- i costi e gli abbonamenti variano da servizio a servizio
ni sulla privacy. In pratica è come firmare un (vedi tabella). Meglio valutare bene il costo del servi-
contratto senza leggerlo, a meno che non si acceda ai zio in rapporto allo spazio offerto e alla durata del
relativi link contenenti tutte le informazioni. Il codice contratto.
del consumo, tuttavia, parla chiaro: prima della con- Infine, se per accedere al Cloud si prevede di utiliz-
clusione di qualsiasi accordo con il consumatore, il zare diversi dispositivi (ad esempio da pc e smartpho-
professionista deve fornire tutte le informazioni sul ne, oppure da tablet), il nostro consiglio è di verifica-
servizio (inclusi eventuali costi, modalità di recesso, re che il servizio possieda applicazioni specifiche per
fruizione e pagamento) affinché l’utente dia un con- i diversi sistemi operativi (Windows, MacOS e Linux
senso informato. per i pc, Android e iOS per gli altri dispositivi). ¬
In molti casi, però, queste informazioni non sono fa-
cilmente accessibili neanche dopo aver accettato le
condizioni di utilizzo, e spesso sono così prolisse da
scoraggiare qualsiasi tentativo di comprensione. I NOSTRI CONSIGLI
Gli accordi contrattuali, inoltre, a volte sono redatti
soltanto in inglese (come nel caso di Mega), anche I servizi Cloud non sono perfetti: bisogna fare attenzione ai dati che vengono
quando il sito ha una versione in italiano. caricati e alle condizioni d’uso. Ecco qualche consiglio su come utilizzare al
meglio il proprio archivio virtuale.
Danni al consumatore
I servizi Cloud non offrono garanzie né sulla qualità Non archiviare nel Cloud dati verifica sempre di non aver superato
del servizio né sulle responsabilità per i danni al con-
1 sensibili. È sempre consigliabile il tetto massimo.
sumatore in caso di perdita o di illecita diffusione dei non salvare su questi sistemi cartelle Se la transazione non può essere
dati custoditi. Anzi, Google e Microsoft escludono cliniche, documenti di lavoro riservati eseguita, infatti, l’account viene
esplicitamente qualsiasi garanzia sul livello di servizio oppure, più in generale, contenuti che automaticamente sospeso.
offerto (ad esempio: se non si riesce ad accedere al per la loro natura personale e privata
Cloud, la responsabilità non sarà dell’azienda), sull’af- non dovrebbero essere mostrati a 5 Crea una password elaborata e
fidabilità di quest’ultimo o sulla capacità di soddisfa- terzi. difficile da indovinare. In genere
re le esigenze degli utilizzatori. Mega, in compenso, si consiglia di inserire sia lettere
avverte che “se non si è soddisfatti dei servizi, l’unica Se l’account è condiviso con maiuscole che minuscole, insieme a
cosa da fare è non usufruirne più”.
2 qualcuno, verifica numeri e caratteri speciali (come può
Attenzione anche a come sono regolate le controver- periodicamente chi ha accesso al essere, ad esempio, un asterisco). La
sie: molti contratti riportano clausole vessatorie che Cloud, eventualmente revocando password andrebbe modificata con
frequentemente disapplicano la normativa italiana. l’accesso a terze persone qualora non una certa frequenza.
Così Google applica le leggi della California, Mega la avessero più necessità di accedervi.
normativa neozelandese e Microsoft la legge dello Prima di eliminare in modo
6
Stato americano di Washington per i servizi gratuiti
e le norme del Paese del consumatore per quelli a
3 Prima di sottoscrivere un
abbonamento a pagamento,
definitivo un account Cloud è
sempre consigliabile cancellare
pagamento, creando non poca confusione a danno meglio considerare quanto spazio manualmente tutto quello che era
dell’utente. serve realmente. Tutti i servizi, infatti, stato caricato.
Un altro punto dolente riguarda i contenuti immessi offrono nel pacchetto base gratuito Nelle condizioni contrattuali di questi
in rete. Tutti i siti, infatti, si attribuiscono una licen- un consistente numero di gigabyte. servizi, infatti, non è ben chiaro cosa
za d’uso sui contenuti caricati in archivio: in pratica, Affittare uno spazio di 1 terabyte accade ai contenuti che vengono
una volta che i dati sono stati immessi in un Cloud, il quando sarebbero già sufficienti lasciati in un account a seguito della
fornitore del servizio può automaticamente utilizzar- poche decine di gigabyte potrebbe chiusura di quest’ultimo.
li o consentire ad altri di farlo: una vera e propria rivelarsi uno spreco inutile.
insidia per il consumatore.
Tieni a mente le scadenze degli
Servizi e costi 4 abbonamenti. Se il rinnovo
Nonostante i rischi legati alla privacy e il grosso limi- avviene in automatico sul proprio
te di dover disporre di una connessione a internet conto corrente o sulla carta di credito, www.altroconsumo.it/hi-tech
(senza la quale non è possibile accedere ai propri dati),

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 59


Adesso lo sai

TV, le tue domande


A
IL NOSTRO ttraverso la nostra pagina Fa- in cui normalmente si misurano le potrebbe avere un leggero effetto alo-
cebook, abbiamo chiesto a diagonali, significa che la televisione ne intorno ai dettagli più chiari di
ESPERTO soci e non solo di rivolgerci le giusta sarebbe un 50”. Sul nostro sito un’immagine.
Hi tech loro domande sull’argomento televi- si trova una vasta scelta di modelli con
sione. Ecco le risposte alle questioni diagonale di quella dimensione. Per
MARCO di interesse più generale. Se vuoi an- aiutare chi ha TV di dimensioni diver- D. Gli occhiali per la visione 3D mi
SABBADINI che tu ottenere una risposta ai tuoi se, ecco una serie di corrispondenze stancano molto gli occhi. Posso
dubbi su altri argomenti, tieni d’oc- tra pollici e distanza consigliabile dal- fare qualcosa?
chio la nostra pagina Facebook a metà la TV: 26”=2 m; 32”=2,5 m; 42”=3,30 L’unico sistema è provare a usare gli
gennaio: i nostri esperti risponderan- m; 50”= 4 m; 55”=4,20 metri. occhiali 3D di tipo passivo (come quel-
no in diretta alle domande in arrivo C’è anche da dire che per apprezzare li del cinema), se la tv lo consente.
e le migliori saranno pubblicate. al meglio trasmissioni in alta defini- Quelli di tipo attivo solitamente stan-
zione, per esempio un full HD, si do- cano di più la vista. Bisogna però an-
«Nel giudicare
D. Una smart TV può navigare su vrebbe stare un po’ più vicini all’ap- che tenere conto che ci sono persone
la qualità
Internet anche se in casa non c’è parecchio. più sensibili alla stanchezza legata
dell’immagine, un accesso a Internet? all’uso di occhiali per 3D, a prescin-
c’è sempre una No, una smart TV non è dotata di si- dere dal tipo.
componente
soggettiva. Quando
stemi per connettersi autonomamen- D. Qual è il miglior rapporto tra
te a Internet (come può fare per esem- qualità e prezzo per un televisore
vai in negozio per
acquistare un pio uno smartphone): per utilizzarlo da 40”?
televisore, insisti in casa ci vuole una connessione alla Te lo dice la parte del nostro sito de-
affinché ti lascino rete e ovviamente un contratto con dicata al confronto tra prodotti: “Con-
‘giocare’ con le
una compagnia telefonica che includa fronta e scegli”, nella sezione Tv: qui
impostazioni
(luminosità, colore, l’accesso a internet. In caso contrario, ci sono i risultati dei nostri test ese-
contrasto, …) l’apparecchio funzionerà, ma soltan- guiti in continuo su centinaia di pro-
in modo da poter to come televisore e non potrà navi- dotti (circa 300 modelli testati ogni
verificare quale gare. Per scegliere una compagnia anno), di cui per motivi di spazio riu-
modello si avvicina
di più ai tuoi gusti» conveniente per connettersi a Inter- sciamo a pubblicare solo una piccola
net, si può usare il calcolatore, che c’è parte sulla rivista. I risultati sono ag-
sul nostro sito, nella sezione “Casa e giornati continuamente e in partico-
energia”. lare i prezzi ogni giorno. I televisori
con il miglior rapporto tra qualità e
prezzo sono quelli che in quel mo-
mento hanno il titolo di Miglior Ac-
quisto. I prodotti pubblicati online
possono variare a ogni aggiornamen-
to prezzi, a seconda di quanto sono
reperibili sul mercato e in base alla
quantità di pezzi che abbiamo trova-
to nei negozi, oppure se vengono in-
trodotti molti prodotti nuovi.
Vuoi partecipare?
Vieni su Facebook
Se vuoi collaborare a questa
D. Nelle pubblicità si parla spesso rubrica, seguici sulla nostra
D. Dovrei mettere il televisore a di televisori con sistemi Edge LED
pagina Facebook. Intorno a
circa 4 metri dal divano. Come fac- o Direct LED: che differenza c’è, metà gennaio pubblicheremo
cio a capire quali sono le dimen- in pratica? un post, proponendo un nuovo
sioni ottimali dello schermo? Ecco la differenza. Edge LED: la tv argomento su cui puoi
Una regola empirica generale consi- può essere più sottile, ma la retroillu- chiederci consigli. I nostri
glia di restare a una distanza dalla TV minazione potrebbe essere meno uni- esperti risponderanno e
pari a circa 3 diagonali dello schermo forme in prossimità dei bordi. Quan- pubblicheremo le domande e
stesso. I tuoi quattro metri, diviso tre, to ai Direct LED, permettono di risposte più interessanti.
danno 1.33, il che, tradotto nei pollici ottenere contrasti più elevati, ma si

60 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


Consigli concreti basati sulle vostre richieste

METTERLO AL MURO
Se per guadagnare spazio pensi
di attaccare il televisore alla
parete, fai attenzione alle spese:
i sostegni appositi possono
essere costosi, a volte anche
inutilmente. Ecco alcuni consigli.

Scegli il supporto giusto


Un attacco fisso è più economico
e semplice da installare. Se la tv
è grande e pesa molto, questo
garantisce maggiore stabilità.
Ci sono anche sistemi che
consentono al televisore di
cambiare posizione: alcuni

Canone Rai: che caos


permettono solo di variare
l’inclinaziione verso l’alto o il
basso mentre in altri è possibile
sia in orizzontale sia in verticale.
NON È CHIARO COSA SUCCEDERÀ Quelli con braccio mobile
permettono anche di
Tra novembre e dicembre si sono susseguite le allontanare/avvicinare
notizie su una rivoluzione del pagamento della tassa l’apparecchio, mentre la
massima mobilità è data dai
sulla tele. Ma per il momento sembra tutto rimandato. modelli con braccio articolato.
La cosa importante è capire se c’è
davvero bisogno di tutte queste
F
rancamente, nel momento in cui scriviamo (dicem- IL NOSTRO possibilità, che possono servire in
bre) non sappiamo dire che cosa sarà successo a particolare a evitare riflessi e
gennaio, alla fine. Si sono susseguiti infatti gli annunci: ESPERTO orientare la tv in spazi ridotti.
prima la notizia che il canone Rai sarebbe stato ridotto, Giurista
ma inserito nelle bollette dell’energia elettrica, seconde
Verifica il muro
case incluse (una proposta che ci vede in completo disac- MONICA Più il televisore è grande e
cordo). Poi si è parlato al contrario di inserire il pagamen- VALENTE pesante, più il muro deve essere
to del Canone nella dichiarazione Irpef. Poi di nuovo nel- robusto. Importante scegliere
le bollette, ma escluse le seconde case. Infine tutto è tasselli adatti a sopportare il
stato rimandato e non si è parlato più di niente: quindi peso.
con ogni probabilità il canone Rai nel 2015 si pagherà
come sempre si è fatto. In caso contrario, pubblicheremo
un aggiornamento tempestivo sul nostro sito. Decidi la posizione
Del resto, la nostra posizione sul canone Rai è chiara e La TV deve essere installata il più
« La legge che ha possibile lontano da fonti di luce
chi vuole può sostenerla firmando la nostra petizione: il istituito il canone tv
canone va abolito, e la Rai va riformata sul serio. Questo è ormai anacronistica: diretta, facendo particolare
significherebbe restituire oltre 100 euro ogni anno alle basti pensare che è attenzione alla presenza di
famiglie italiane. Per risparmiare, dovrà rimanere un solo un decreto regio che riflessi. Se il divano non può
risale al 1938. » essere messo davanti alla tv o se
canale di servizio pubblico, indipendente e senza pubbli-
cità, chiamato a dare informazioni di qualità. Puoi aderi- hai bisogno di diversi angoli di
re alla petizione sul nostro sito, nella sezione televisori. visione, opta per un sistema
Se hai dubbi sul pagamento del canone, per esempio se regolabile, che permetta di
sei interessato a pagarlo a rate trimestrali o semestrali, orientare la tv a tuo piacimento.
consulta il nostro sito, nella stessa sezione.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 61


Viva voce
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Consulenze
www.altroconsumo.it/ Indicazioni
contattaci poco chiare
è il canale attraverso il
quale chiedere informazioni anche
e consulenze online.
Se preferite chiamarci,
nel modulo
ecco quali numeri utilizzare. consegnato

Giuridica
02 69 61 550
dal lunedì al venerdì
h. 9/13 -14/18

Fiscale
02 69 61 570
dal lunedì al venerdì
h. 14/17

Economica
02 69 61 580
Angelo Carai
dal martedì al giovedì
con sua moglie
h. 9/12

Blu poco Express


Farmaci
02 69 61 555
dal lunedì al venerdì
h. 9/13 -14/18

“Miglior Acquisto”
02 69 61 560 Il nostro socio ha seguito i consigli (sbagliati) di un
VOLO CANCELLATO
dal lunedì al venerdì addetto della compagnia. E il rimborso gli è stato negato. Ma poi...
h. 9/13 -14/18

Tariffe Rc auto e moto e il volo viene cancellato a causa scalo di Catania avrebbe ripreso a fun-
02 69 61 566 S di condizioni meteorologiche zionare normalmente la mattina suc-
dal lunedì al venerdì sfavorevoli, le norme dell’Unione eu- cessiva. Alla nostra richiesta di infor-
h. 9/13 - 14/18 ropea prevedono comunque il rim- mazioni circa le modalità di rimborso
borso integrale del prezzo del bigliet- dei biglietti, l’addetta che in quel mo-
Tariffe telefoniche to, nonché l’assistenza a terra dei mento era dietro il banco ci ha con-
02 69 61 590
passeggeri. Mentre non riconoscono segnato uno stampato, indicandoci
dal lunedì al venerdì
alcun ulteriore indennizzo aggiuntivo con una crocetta fatta a penna la voce
h. 9/13 -14/18
in denaro. Ma cosa succede se l’addet- “come richiedere informazioni sulle
to della compagnia dà un’informazio- modalità di reclamo per voli ritarda-
ne sbagliata per la richiesta di rimbor- ti e cancellati”, con l’indirizzo email
so? Ecco cos’è successo al nostro socio a cui scrivere. Dopo qualche settima-
Angelo Carai di Viterbo. na ho mandato l’email, ma la risposta
ABBONAMENTI «Avevo acquistato due voli da Roma è stata negativa, perché la richiesta
a Catania. Una volta in aeroporto, la di rimborso doveva essere inoltrata
Telefono
compagnia con cui avremmo dovuto entro 7 giorni dalla data del volo,
02 69 61 520
volare, Blu-Express, ci informa che il come riportato sullo stampato. Pec-
nostro volo è stato cancellato a causa cato che il riferimento fosse al rim-
dell’attività eruttiva dell’Etna. Poiché borso delle sole tasse, mentre io chie-
la riapertura sembrava imminente, devo quello dell’intero biglietto. E
abbiamo seguito il consiglio di modi- comunque le informazioni erano
SEDE ASSOCIAZIONE ficare la prenotazione, optando per fuorvianti. Decido che è meglio farmi
Altroconsumo il volo successivo, che partiva dopo aiutare da Altroconsumo. E infatti
via Valassina 22 due ore. Sfortunatamente è stato can- quattro giorni dopo il suo intervento,
20159 Milano cellato anche quello, per di più non ricevo da Blu-Express la comunicazio-
c’era nemmeno più la certezza che lo ne del rimborso dei due biglietti». ¬

62 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


MODELLI AUTOPULENTI
BACHECA
Il forno che si fa la doccia facebook.com/altroconsumo

Emmanuhel Franciosus

D evo comprare un nuovo forno da


incasso e mi piacerebbe sceglier-
hanno i pannelli interni rivestiti di
uno speciale smalto che non lascia
Grazie ad Altroconsumo, con
Genialloyd abbiamo risparmiato
ne uno autopulente, sulla cui pratici- depositare i grassi. Li trasforma in oltre 200 euro sulla polizza auto.
tà c’è poco da discutere. Sul mercato gas, più facili da rimuovere, senza la-
ne esistono di due tipi, catalitici e pi- sciare residui carbonizzati.
Maurizio Merli
rolitici. Mi spiegate in che cosa diffe- Questa pulizia avviene automatica-
riscono e su quale dei due sistemi è mente durante il normale funziona- La mia bolletta della luce è
diminuita del 30% senza cambiare
meglio orientarsi? mento del forno. Però attenzione: se
abitudini. È arrivata già la
Antonio Scorrano, Pescara non c’è bisogno di usare detersivi proposta di rinnovo per quella del
spray e spugnetta, c’è invece la neces- gas con prezzi ancora più bassi
I pro e i contro dei due sistemi sità di sostituire i pannelli all’incirca dell’anno in corso, e devo ancora
Senza un test, è difficile dire se un ogni due anni (a seconda dell’intensi- ricevere il bonus di 100 euro al
termine dei primi 12 mesi di
sistema di pulizia automatica è miglio- tà d’uso), perché il materiale catali- fornitura... Che dire? Grazie
re o peggiore dell’altro: entrambi han- tico si degrada con l’utilizzo. Altroconsumo!
no pro e contro. I modelli catalitici Nei forni pirolitici la procedura di pu-
lizia va invece appositamente attiva-
ta. Bisogna portare il forno a una Milva Mariotti
temperatura interna di circa 500 °C, Grazie di esistere! Con il vostro
per incenerire i residui organici in- aiuto, Wind mi ha rimborsato in
crostati nel forno. Resta una cenere tempi brevi quanto mi spettava.
facilmente rimovibile con un sempli-
ce panno umido.
I pannelli pirolitici non si degradano
con il passare del tempo. Questo è un
indubbio vantaggio, che viene però
limitato dal fatto che ogni ciclo di pu-
ERRATA CORRIGE
lizia comporta un notevole dispendio Nel test sui prodotti per
di energia elettrica, vicino alla soglia impermeabilizzare scarpe
massima di potenza dei normali con- e tessuti. (AC 286, novembre
2014), al prodotto Nikwax
tatori domestici di 3KW. Di conse-
fabric & leather proof è stato
guenza, quando è in funzione il pro- attribuito un prezzo errato.
gramma di incenerimento (pirolisi) è Quello giusto è 8,50 euro.
necessario limitare l’utilizzo di altri Ci scusiamo con i soci e con
tipi di apparecchi collegati alla rete tutti gli interessati.
elettrica domestica. ¬

CAMINETTO A BIOETANOLO: SOLO PER ARREDO?


La pubblicità sta spingendo molto i novembre 2014). La ragione sta nel fatto
caminetti a bioetanolo. Di sicuro sono che, come per le stufe a gas e a petrolio, la
oggetti esteticamente attraenti, ma ho il combustione nei caminetti a bioetanolo
dubbio che si tratti più che altro di arredi. consuma ossigeno e produce anidride
Io ho una tavernetta da riscaldare carbonica. In commercio si trovano modelli
saltuariamente: potrebbero funzionare? con potenze tra 2,2 e 4,0 kW. Quelli con le
Lorena Bondioni, Traona (SO) potenze più basse consentono di riscaldare
locali di circa 20-25 metri quadrati, mentre
Solo se la taverna è ben aerata e se si le stufe con le potenze più alte arrivano fino
sceglie un modello di buona qualità. a circa 40-50 metri quadrati. Se poi si
Altrimenti per il riscaldamento saltuario di sceglie un modello dotato di ventilazione
un locale di difficile aerazione meglio una elettrica si avrà una distribuzione più rapida
stufa elettrica (l’ultimo test è su AC 286, e uniforme del calore nell’ambiente.

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 63


Viva voce
BOLLETTE
FILO DIRETTO
Un giro di polvere Doppio addebito: che fare?
Avendo necessità di acquistare
una scopa elettrica, ho un dilemma che hanno in molti: spiega che evidentemente per un er-
consultato il vostro ultimo test.
È che fare se non viene addebitata rore o un disguido tecnico non sono
Mi ha stupito non trovare il una bolletta sul conto di domiciliazio- ancora partiti gli ordini di addebito.
riferimento al tipo di filtri in uso ne? Aspettare (tanto prima o poi se Mi ha consigliato di fare un bonifico,
nei vari apparecchi. Alcuni si ne accorgono) oppure farlo presente così avrei evitato ulteriori intoppi. E
limitano a tirar su la polvere dal al fornitore di energia e cercare di ri- così faccio. Senonché un mese dopo,
pavimento su cui poi ricadrà solvere al più presto il problema? Il noto che Aemme Linea Energia, no-
dopo aver mulinato un po’ nostro socio Giancarlo Silvestrin di nostante il mio bonifico, ha prelevato
nell’aria. Arconate (Milano), preciso e solerte lo stesso importo dal conto, incassan-
Claudio Molinari, Rovereto (TN) per carattere, ha scelto di comunica- Giancarlo do due volte la somma. Chiedo spie-
re la svista alla società. Non immagi- Silvestrin gazioni, ma la risposta è sempre del-
Questa valutazione in realtà nava che questo sarebbe stato fonte lo stesso tenore: si è trattato di un
esiste ma è indipendente dal di altri disguidi. mero errore. Il rimborso della somma
filtro usato. Basta incrociare due «Controllando l’estratto conto, mi erroneamente prelevata mi viene pre-
giudizi, quello delle prestazioni di sono reso conto che l’ultima bolletta sentato come un gioco da ragazzi:
pulizia su diverse superfici, con di Aemme Linea Energia, nonostante “Basta inoltrare la domanda e nel giro
cui valutiamo visivamente fosse stata emessa già da un mese, di 15 giorni le verrà riaccreditato l’im-
quanto efficacemente il non era ancora stata addebitata sul porto prelevato per sbaglio”, mi ha
pavimento viene pulito dalla conto. L’impiegato allo sportello mi assicurato l’addetto allo sportello. In-
scopa elettrica, con quello vece è stato tutt’altro che semplice,
sull’emissione di polvere anzi un’impresa. A distanza di un
microscopica, con cui valutiamo mese, nonostante i miei solleciti, non
in che misura sono rilasciate avevo ricevuto nemmeno un riscontro
nell’ambiente particelle di del mio reclamo. Infatti c’è stato bi-
polvere o di sporco microscopici, sogno di un doppio intervento del
cioè non visibili a occhio nudo. Se servizio giuridico di Altroconsumo
c’è rilascio significa che per ricevere almeno una risposta e
l’apparecchio non funziona successivamente il rimborso di quan-
correttamente. Usiamo un to mi spettava. Non fidandomi più,
conta-particelle professionale ho deciso anche di revocare la domi-
che rileva le particelle più piccole ciliazione bancaria dei pagamenti. Ad
che, se non trattenute dal filtro, Altroconsumo dico grazie per avermi
possono essere inalate durante il risolto un problema che con tutta pro-
funzionamento. babilità si sarebbe prolungato per
non so quanto». ¬

IL DUBBIO

Un alimento che dice di essere non ogm può contenere amido modificato?
«Ho comprato uno yogurt senza lattosio conservanti e neppure ogm. Se però si chimico-fisico assolutamente innocuo,
al gusto di pesca e albicocca. legge la lista degli ingredienti, all’interno che lo modifica, migliorandone le proprietà.
Sull’imballaggio di cartone il prodotto della preparazione di frutta compare la
dichiara di non avere aromi artificiali, dicitura “amido modificato di mais”. Siamo ■ A seconda dell’utilizzo che se ne deve
di fronte a un prodotto ogm? Si può fare, le sue caratteristiche vengono
parlare di pubblicità ingannevole?». modificate per essere usato per esempio
Carlotta L., Roma come gelificante o addensante.

■ No, perché il termine “modificato” ■ La legge prescrive che, tutte le volte


riferito all’amido non c’entra in alcun modo che viene usato un ingrediente derivato
con gli organismi geneticamente da un ogm, debba essere riportata nella
modificati (ogm). La modificazione lista degli ingredienti la dicitura «è
dell’amido infatti non riguarda i geni del prodotto da...» oppure «contiene»
mais, da cui può essere estratto. L’amido seguita dal nome dell’organismo
viene sottoposto a un procedimento geneticamente modificato».

64 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


DIRITTI DEI CONSUMATORI

La garanzia non è spacciata IL CONCORSO


PER I SOCI
Con il nostro concorso,
o spaccio è riservato ai dipenden- premiamo la tua fedeltà: a
L ti, non possiamo rimborsare il tutti i soci sono stati
prezzo d’acquisto pagato per una tv assegnati tre numeri
personali con i quali, purché
difettosa». Con questa bizzarra moti- si sia in regola con l’adesione,
vazione, tra l’altro fornita telefonica- si partecipa alle estrazioni
mente alla nostra socia di Settimo Mi- mensili. Vai sul sito
lanese (Mi) Laura Cavestro in risposta altroconsumo.it, effettua il
a una sua raccomandata (a cui invece login e vai alla pagina
bisognava rispondere per iscritto), lo dedicata al concorso: puoi
visualizzare i tuoi numeri e
spaccio Philips di Monza declinava ogni mese verificare se hai
ogni responsabilità. Sullo schermo del- vinto. In palio ci sono
la tv appena acquistata è «comparsa videocamere, bici elettriche,
una riga nera, come una fila di pixel cesti di prodotti
bruciati» racconta la socia. «Mi sono Laura Cavestro enogastronomici,
rivolta subito al negozio, per poi esse- con il marito smartphone… Per aumentare
le tue possibilità di vincita
re indirizzata al centro di assistenza puoi ottenere nuovi numeri
Philips, affinché si occupasse della ve- aderendo alle nostre
rifica dei difetti e della riparazione. La zione dell’intera somma pagata. È a iniziative che lo prevedono.
riparazione però è risultata impossi- questo punto che il venditore si è ti- “Fedeltà premiata” dura un
bile, perché il pezzo da sostituire era rato indietro, accampando il pretesto anno e si concluderà in
ormai fuori produzione». secondo cui il negozio è in realtà uno bellezza con l’assegnazione
di una New Mini Cooper.
In caso di impossibilità di riparazione, spaccio aziendale riservato ai dipen- Tutti i dettagli su:
il Codice del consumo (articoli 130 e denti e che la nostra socia non avreb- www.altroconsumo.it/
seguenti) prescrive che il venditore be potuto effettuare l’acquisto. Come imieinumeri
debba procedere con la sostituzione se questo potesse renderlo uno spazio
del prodotto e in alternativa con la franco, in cui non si applicano le nor-
risoluzione del contratto e la restitu- me sulla garanzia. La socia si rivolge
allora al servizio di consulenza giuri-
Anche tu hai un problema simile? dica di Altroconsumo, perché si oc-
Contatta il nostro servizio di cupi della questione. «A pochissimi
consulenza giuridica. giorni dall’intervento di Altroconsu-
mo, sono stata contattata da Philips,
che voleva sapere il codice Iban da
02 69 61 550 usare per il rimborso, che poi è pun-
lunedì - venerdì h. 9-13 14-18
tualmente arrivato». ¬

GRASSI VEGETALI

Liscio come l’olio (di colza)


eggendo l’etichetta di alcuni pro- te. Infatti negli ultimi anni sono state
L dotti da forno ho trovato tra gli selezionate varietà di colza che non
ingredienti l’olio di colza. Poiché è usa- contengono questo acido grasso e il
to anche come carburante, viene na- suo consumo è ora da considerarsi
turale chiedersi quanto possa essere generalmente sicuro. Quindi non c’è
salutare. Dalle mie ricerche in internet ragione di scartare gli alimenti (solo)
non sono riuscita a capire se sia vera- a causa della presenza di questo olio
mente dannoso per la salute. Altrocon- vegetale, che comunque va dichiara-
sumo può dirmi una parola definitiva? to in etichetta.
Daniela S., Napoli L’olio di colza ha una composizione
simile a quella dell’olio di oliva e dell’o-
Se in passato era consigliabile evitare lio di arachidi, ossia con una quota
il consumo di olio di colza, per la pre- preponderante (oltre il 60% nel caso
senza del cosiddetto “acido erucico”, della colza) di acidi grassi monoinsa-
un acido grasso tossico per il nostro turi. Rientra nella composizione di oli
organismo, ora le cose sono cambia- di semi vari e di margarine. ¬

www.altroconsumo.it Gennaio 2015 • 288 Altroconsumo 65


Viva voce
VACCINO ANTINFLUENZALE

Scelte sicure Evitare allarmismi inutili


Per farti risparmiare sugli acquisti e offrirti un
trattamento vantaggioso su utenze domestiche e
opo la segnalazione delle morti dalla somministrazione delle dosi, ma
assicurazioni, contrattiamo condizioni di favore D sospette di persone anziane che con il passare dei giorni e il montare
con i migliori operatori del mercato, rimanendo
si erano sottoposte al vaccino antin- della psicosi si sono moltiplicati gli
totalmente indipendenti. fluenzale, sono state molte le telefo- allarmi, fino a coinvolgere molti più
LA TUA ASSICURAZIONE nate ricevute dal nostro servizio di lotti. Nel momento in cui scriviamo,
Rc Auto e Rc Moto consulenza per i soci. Non bisogna i primi esami sui lotti escludono pro-
Tariffe personalizzate sulle polizze Rc auto, però allarmarsi. Sotto accusa non blemi di sicurezza del vaccino Fluad,
Rc moto e Rischi diversi auto e moto. sono tutti i vaccini antinfluenzali, ma prodotto da Novartis. I decessi pos-
GENIALLOYD Info: 800-999.999 nello specifico si parla di alcuni lotti sono essere avvenuti per svariate cau-
ZURICH CONNECT Info: 848-585.032 di vaccini indicati per gli anziani so- se, per esempio per un peggioramen-
Viaggi pra i 65 anni, in modo particolare to dello stato di salute dei pazienti
EUROP ASSISTANCE Polizza Viaggi Nostop Vacanza quelli con malattie croniche come non legato alla vaccinazione, dal mo-
scontata del 20% per viaggi in Italia e all’estero. diabete, disturbi cardiovascolari e mento che si trattava in tutti i casi di
Info: www.europassistance.it o 800-443.322 respiratori, che hanno un maggior persone molto anziane, affette da
rischio di complicazioni in caso di in- patologie croniche. Fluad è un vacci-
I TUOI SOLDI fluenza. Inizialmente le segnalazioni no “adiuvato” cioè formulato in modo
Carta di credito Altroconsumo riguardavano solo due lotti del vacci- da indurre una risposta immunitaria
Restituzione dello 0,2% dei soldi spesi; non devi no Fluad, che sono stati ritirati a tito- protettiva in coloro che hanno un si-
cambiare banca né aprire un nuovo conto. lo precauzionale, poiché alcune per- stema immunitario meno reattivo,
Info: 800-663.399 (da telefono fisso) sone sono decedute entro 48 ore come appunto gli anziani. ¬
o 015-2434.614 (da estero e cellulare)
Conti deposito
ING DIRECT Conto Arancio: + 0,2% lordo sul tasso
d’interesse base. Info: www.ingdirect.it/altroconsumo
o 800-337.337 (nuovi clienti); 800-717.273 (già clienti)
SPARKASSE Conto Dolomiti Flex: + 0,2% lordo sul
tasso d’interesse base. Info: www.dolomitidirekt.it/
altroconsumo.html o 800-378.378
Conti correnti
BCCFORWEB Conto corrente senza spese né
bolli e tasso di interesse annuo lordo vantaggioso.
Info: www.bccforweb.it/altroconsumo
Vetrina fondi
FUNDSTORE Imposta di bollo allo 0,10% (invece di DUBBI SULLE MISURE

Mi si è allungata la calza!
0,20%) su giacenze medie annue uguali o superiori a
10.000 euro.
Info: www.fundstore.it/altroconsumo.html
I TUOI ACQUISTI
avvero sono cambiate le misure centimetri. I modelli degli ultimi tem-
I vini dei nostri test a prezzi vantaggiosi D delle scarpe? Chi fino qualche pi non mi calzano bene in punta e ten-
VINO.IT, CLUBVINITOP e EVERYWINE I migliori vini
dei nostri test a prezzi scontati. Info: vino.it/ anno fa entrava a stento in un 45 oggi dono ad arricciarsi. L’effetto non è dei
altroconsumo clubvinitop.it e everywine.biz spesso sta comodo anche in un 44. Le migliori, inoltre l’arricciatura dà fasti-
I pneumatici dei nostri test a prezzi speciali nuove generazioni hanno i piedi più dio. Il negozio però non vuole saperne
PNEUS ONLINE I migliori pneumatici dei nostri test grandi e i produttori, invece di au- di rimborsarmi. Per loro non ci sareb-
scontati del 3,6%. mentare la numerazione, spesso pre- be alcun difetto».
Info: www.pneumatici-pneus-online.it feriscono fare scarpe più abbondanti. Per capire cosa sia successo, Altrocon-
Al contrario certe marche sportive, sumo interpella la ditta Gallo, che così
LA TUA CASA chissà poi perché, si mantengono sul- risponde: «Le misure effettive non
Analisi dell’acqua e rilevazione del radon lo striminzito. La verità è che sulle sono mutate rispetto al passato, ma
Per far analizzare l’acqua o l’aria di casa. scarpe tutti i discorsi lasciano un po’ solo l’effetto visivo, dovuto alla reazio-
Info: 02-6961.560 il tempo che trovano. L’unica cosa che ne alla stiratura dei differenti filati. I
Fornitura di elettricità può dirimere la questione è quella che nostri reparti produttivi hanno modi-
TRENTA Family Energia Trenta con tariffazione gli addetti ai lavori chiamano “prova ficato la tecnica e i macchinari di sti-
riservata. Info: www.trenta.it o 02-6961.561 calzata”. ratura, cosa che può aver modificato
AGSM ENERGIA Agsm Luce Web con tariffazione Che anche le misure delle calze potes- le misure “visive” di alcuni prodotti».
riservata e bonus speciale di 40 €. Info: www.
sero essere ballerine erano invece in Gallo però ha invitato il socio nel suo
agsmperte.it/altroconsumo.aspx o 02-6961.561
pochi a sospettarlo. Il nostro socio F.C. laboratorio e ha rimborsato «in via del
di Padova è da anni che usa le calze tutto eccezionale» il prezzo pagato per
www.altroconsumo.it/vantaggi colorate della Gallo e ha notato che «la tre paia di calzini. Una soluzione che
mia taglia si è allungata di un paio di al socio è calzata a pennello. ¬

66 Altroconsumo 288 • Gennaio 2015 www.altroconsumo.it


INDICE
Test e inchieste degli ultimi mesi
ARGOMENTO NUM. ANNO Lavoro, come trovarlo 284 9/2014
A
ASSOCIAZIONE Segretario Generale: Luisa Crisigiovanni Acqua, M
Altroconsumo è un’associazione senza fini Vicesegretario: Marino Melissano come risparmiarla 283 7-8/2014 Macchine da cucire 283 7-8/2014
di lucro fondata a Milano nel 1973. Direttore: Luisa Crisigiovanni tariffe 288 1/2015 Macchine per caffè 287 12/2014
Altroconsumo, in piena autonomia e Tesoriere: Enzo Passaro Anticalcare 283 7-8/2014 Macchine fotografiche reflex 284 9/2014
indipendenza, si pone come scopo Consiglio: Valentina Apruzzi, Franca Braga, Auricolari per smartphone 282 6/2014 Microonde, forni 285 10/2014
l’informazione, la difesa e la Giulia Candiani, Raffaele Cauzzi, Liliana Automobili
rappresentanza dei consumatori. Cantone, Silvia Castronovi, Luisa Crisigiovanni, comprarla usata 282 6/2014 P
È membro della CI (Consumers’ Graziella De Faveri, Andrea Doneda, Letizia consumi ingannevoli 285 10/2014 Palloni da calcio 282 6/2014
International), di ICRT (International Ghizzi Panizza, Paolo Martinello, Rosanna test “piccole” 288 1/2015 Pesticidi in frutta e verdura 284 9/2014
Consumers’ Research and Testing) e del Massarenti, Francesco Mattana, Marino Asciugatrici 285 10/2014 Pneumatici invernali 286 11/2014
BEUC (Ufficio europeo delle associazioni di Melissano, Natalia Milazzo, Giovanni Pessina, Aspirapolvere 282 6/2014
consumatori). Marco Pierani, Daniela Nocchieri, Valeria R
Altroconsumo si finanzia esclusivamente Riccardi, Vincenzo Somma, Lorena Valdicelli. B Radiatori portatili 286 11/2014
attraverso le quote associative. Sede nazionale Batterie usa e getta Repellenti per zanzare 283 7-8/2014
via Valassina 22 - 20159 Milano. e ricaricabili 283 7-8/2014 Rifiuti, differenziare l’umido 285 10/2014
Tel 02/66.89.01 - Fax 02/66.89.02.88 Biscotti 285 10/2014 Robot da cucina 287 12/2014
Bolle di sapone 283 7-8/2014
S
ALTROCONSUMO EDIZIONI S.R.L. C Seggiolini per auto 282 6/2014
Il mensile Altroconsumo, i bimestrali Soldi laboratori per l’esame. I campioni gratuiti Caffè Siti di prenotazione alberghi 283 7-8/2014
& Diritti, Test Salute e HiTest, così come le vengono rifiutati. per macchinetta 283 7-8/2014 Smalto per unghie 288 1/2015
guide pratiche hanno come unico obiettivo I risultati delle prove condotte da responsabilità sociale 283 7-8/2014 Smartphone 288 1/2015
l’informazione e la difesa dei consumatori. Altroconsumo, Soldi & Diritti, Test Salute e Caldaia, controlli di legge 284 9/2014 Stampare le fotografie 283 7-8/2014
Le riviste non contengono una sola riga di HiTest riguardano esclusivamente i Carte fedeltà 286 11/2014 Sughi pronti, ragù 288 1/2015
pubblicità, né informazioni pagate o prodotti presi in esame, anche se è Caschi per bici 282 6/2014 Supermercati, prezzi 284 9/2014
ispirate da produttori e venditori o da possibile trarne valutazioni di carattere Casse altoparlanti per tv 287 12/2014
gruppi di interesse politico e finanziario, a generale e consigli utili per gli acquisti. Cioccolato 287 12/2014 T
garanzia della trasparenze e dell’obiettività Cloud, servizi di 288 1/2015 Tariffe telefono mobile 285 10/2014
dei giudizi. Direttore editoriale: Andrea Doneda Colle stick 284 9/2014 Tablet
I test comparativi su beni di consumo e Direttore responsabile: Rosanna Coltelli 287 12/2014 guida all’acquisto 287 12/2014
servizi finanziari e assicurativi sono Massarenti Cozze 282 6/2014 responsabilità sociale 287 12/2014
l’elemento che contraddistingue le riviste. Telefono, affidabilità aziende 284 9/2014
I laboratori e gli esperti incaricati di Redazione: Natalia Milazzo, Alessandro D Televisori 286 11/2014
svolgere le prove sono indipendenti dai Sessa, Marzio Tosi (capiredattori), Luca Detersivi piatti 288 1/2015 Trasporti, mobilità 288 1/2015
produttori e da qualsiasi tipo di interesse Cartapatti, Beba Minna, Simona Ovadia Docciaschiuma 282 6/2014 Trattato Usa-Ue 288 1/2015
commerciale. (vicecapiservizio), Manuela Cervilli, Treni, pendolari 286 11/2014
Tutti i campioni utilizzati per la Michela Di Mario, Matteo Metta, Adelia E U
realizzazione dei test vengono acquistati Piva, Sonia Sartori, Roberto Usai. Ecoball 286 11/2014 Ultrabook 284 9/2014
anonimamente e inviati direttamente ai Elettrodomestici
obsolescenza 285 10/2014 V
Energie alternative 285 10/2014 Vestiti anti UV 282 6/2014
ABBONAMENTO E QUOTA ASSOCIATIVA Etichette alimentari 287 12/2014 Videocamere 283 7-8/2014
Altroconsumo, Soldi & Diritti e Test Salute sono diffusi solo in abbonamento. Vino, grandi rossi 286 11/2014
L’importo dell’abbonamento comprende anche la quota di associazione. Sono soci solo le F
persone fisiche. Le persone giuridiche possono abbonarsi e accedere ai servizi individuali Farmaci, reperibilità 285 10/2014 W
forniti dall’associazione. Fornitori elettricità 288 1/2015 Wifi pubblico 288 1/2015
Per abbonarsi è sufficiente inviare una lettera indirizzata a Altroconsumo Edizioni srl - Frigoriferi 288 1/2015
Casella postale 10376 - 20110 Milano oppure collegarsi al sito altroconsumo.it cliccando
alla sezione “contattaci”. G
Pagamento a mezzo domiciliazione bancaria o carta di credito: questa forma di pagamento Gelatiere 282 6/2014
è indispensabile quando si sceglie la rata trimestrale. In ogni caso, la durata Giocattoli, sicurezza 287 12/2014
dell’abbonamento è a tempo indeterminato e le future variazioni di costo verranno ARCHIVIO ONLINE
comunicate anticipatamente sulla rivista. I Trovi l’archivio completo di tutti
Garanzia di soddisfazione: se entro 15 giorni dal ricevimento del primo numero della rivista Impermeabilizzanti 286 11/2014
si cambia idea e non si vuole più essere abbonati alle riviste e Soci Altroconsumo, si ha
gli articoli di Altroconsumo degli anni
diritto di recedere e nulla sarà dovuto. Per esercitare il diritto di recesso basta scrivere una L passati, oltre a quelli delle riviste
lettera a: Altroconsumo - Ufficio Abbonamenti - Via Valassina, 22 - 20159 Milano o Lampadine 286 11/2014 Test Salute, Soldi&Diritti e HiTest, su
collegarsi al sito www.altroconsumo.it (cliccando sulla voce “contattaci”). Inoltre, in Lavastoviglie 286 11/2014
qualsiasi momento si può recedere dall’abbonamento e dall’associazione con una lettera Lavatrici 285 10/2014 www.altroconsumo.it
all’ufficio Abbonamenti sarà restituito quanto eventualmente già pagato per il periodo
successivo al recesso.
Guide Pratiche gratuite: le Guide Pratiche sono comprese nell’adesione ad Altroconsumo.
Per riceverle in regalo è necessario essere in regola con la quota di adesione. L’importo di 1,95
euro relativo alle spese amministrative verrà regolato con le stesse modalità con cui si paga
l’adesione ad Altroconsumo. Le Guide possono essere vendute al prezzo indicato in quarta di TUTTI I DIRITTI SONO RISERVATI
copertina e/o inviate in omaggio ai Soci Altroconsumo. Altroconsumo Edizioni vieta espressamente la riproduzione anche parziale degli articoli
e dei risultati dei test per fini commerciali e pubblicitari.
Per ricevere i numeri arretrati è sufficiente telefonare o scrivere all’Ufficio Abbonamenti Anche la riproduzione degli articoli per fini non pubblicitari deve essere autorizzata per
Altroconsumo. Il costo è pari al doppio del prezzo di copertina. Non è possibile richiedere iscritto dal direttore. Qualsiasi uso e/o riproduzione delle illustrazioni è vietato senza
più di due esemplari dello stesso numero. I suoi dati personali saranno utilizzati da l’accordo scritto dell’editore.
Altroconsumo e/o da terzi da esso incaricati per la gestione dell’abbonamento, nonché per
gli scopi associativi. Essi verranno trattati con mezzi informatici e potranno essere, a
termini di legge, da lei consultati, modificati, integrati o cancellati.
QUANTO COSTA Annuale Trimestrale
Altroconsumo 96 € 24 € ALTROCONSUMO EDIZIONI SRL
Altroconsumo + Soldi&Diritti 141 € 35,25 € Sede legale, direzione, redazione e amministrazione: via Valassina 22 - 20159 Milano
Altroconsumo + Test Salute 142,80 € 35,70 € Tel. 02/66.89.01 - Fax 02/66.89.02.88 - Reg. Trib. Milano n. 116 del 8/3/1985
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