Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.

Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo
ejercicio. Presentación del caso: Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez,
quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y
usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo
se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero
acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de

la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo
en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,
con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una
vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted
realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

RESPUESTA AL CASO:

Teniendo en cuenta las normas de contratación de personal, teniendo como referencia

esta información para resolver el caso y según los datos que se tienen concluyo lo
siguiente:

Requerimiento:

la Empresa ORVIS Internacional necesita crear un nuevo Cargo de Secretaria

Ejecutiva ya que está realizando nuevos negocios internacionales, por ende requiere
un apoyo eficaz para la comunicación y gestión de documentación.

Definición del perfil:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,
con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

- Definición del método de reclutamiento:

Bolsas de trabajo

Internet (websites, e-mail)

-Entrevista inicial

Psicotécnicos y de conocimientos:

Se utilizo está, ya que se les está preguntando que habilidades y conocimientos tienen
y que aplique a la vacante requerida.

- CONCERTACIÓN DE ENTREVISTAS CURRÍCULUM.

Con esta corroboramos con los diferentes documentos que lo que nos está diciendo el
aspirante es verdadero.

Tipos de preguntas

Abiertas.

Se utilizó este tipo de preguntas ya que nos muestran de forma general que
conocimientos tienen las aspirantes

Enfocadas.

Se les pregunta sus conocimientos y sus habilidades para desempeñarse el cargo

requerido de la mejor forma.
PASOS DE LA ENTREVISTA

TIPOS DE ENTREVISTAS:

 Planificada y Profunda:

Se usan este tipo de entrevista ya que se enfocan en lo que solicita y requiere la

empresa para desarrollar el cargo solicitado. Como es el dominio del inglés y uso
eficiente de los recursos de ofimática.

Teniendo en cuenta que una empresa Internacional, es de suma importancia el

dominio de una segunda lengua, el cual la Srta. Rojas cumple a cabalidad con este
requisito, teniendo en cuenta que saber un segundo Idioma es más complicado que
aprender a usar con eficiencia los recursos de ofimática, también se tiene en cuenta
que domina las TIC, el cual es un punto a favor, en cuanto a experiencia es claro que
le falta tiempo pero hay que tener en cuenta que es una persona joven la cual puede
aprender rápidamente y con el dominio del segundo idioma este le será más fácil
desempeñar el cargo.

Teniendo en cuenta todos estos aspectos y Como la persona encargada de selección

y contratación, contrataría a María Antonia Rojas.