BANCOLOMBIA

Somos un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia
superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus
accionistas, de manera sostenible.

Grupo Bancolombia
En el Grupo Bancolombia hemos construido una historia de solidez, integridad,
responsabilidad, cercanía, respeto y negocios bien hechos. Somos conscientes de
que jugamos un rol proactivo en un entorno que está en cambio constante y que
enfrenta grandes retos económicos, sociales y ambientales.
Por esto tenemos un propósito que nos guía: Promovemos desarrollo económico
sostenible para lograr el bienestar de todos.
Una frase que resume lo que mejor sabemos hacer, lo que nos apasiona y lo que
queremos entregarle al mundo.
Respondemos a una agenda global que está basada en los 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, que nos une con otros actores de la
sociedad para emprender acciones de impacto, que en nuestro caso hemos
priorizado en tres frentes:
Promover la competitividad del tejido productivo: con un foco especial en
impulsar el agro, las Pymes y la transformación empresarial.
Construir ciudades y comunidades más sostenibles: con mayor acceso a
vivienda digna, a transportes limpios y ambientes menos contaminados.
Fomentar la inclusión financiera: para que más negocios y personas puedan
acceder al crédito que necesitan para impulsar sus proyectos, con un énfasis
especial en las mujeres.
Nuestra Aspiración
Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado por
nuestra novedosa oferta de servicio que se adapta rápidamente a las necesidades
de los clientes y supera la propuesta de otros competidores; entender las
transformaciones de la industria, innovar para ser los primeros y prepararnos para
ofrecer mejores soluciones.
Además buscamos generar orgullo para nuestros empleados, tener equipos de
alto desempeño que se levanten felices de ir a trabajar todos los días, porque
reconocen que su contribución es importante para el desarrollo de los sueños de
muchas personas y empresas. Saben que trabajan por un propósito superior, que
ésta es una organización que brinda todas las herramientas para ser cada vez
mejores profesionales y seres humanos.

Historia
Han pasado 142 años desde el nacimiento del Grupo Bancolombia, una
organización en la que hemos conservado, desde siempre, el propósito de ser un
motor de desarrollo económico y social de los países en los que estamos
presente.
Durante este tiempo, la innovación en la experiencia de los clientes ha sido una
meta constante y son muchas las evidencias de nuestro trabajo en este sentido.
Por ejemplo, en 1969 en el BIC ofrecimos al mercado la primera tarjeta de crédito
en toda América del Sur y en 1985 pusimos en funcionamiento la red de cajeros
electrónicos.
En 1996 nuestra entidad fue pionera en el sistema financiero colombiano con la
apertura de la primera Sucursal Virtual Personas. En 1999 inauguramos la
Sucursal Virtual Empresas, la cual propició el primer sistema de pagos por Internet
en Colombia; un año después, en 2000, presentamos la E-Card MasterCard, la
primera tarjeta de crédito virtual en el país para realizar compras por Internet. En
2006 abrimos el primer corresponsal bancario en Colombia, un canal que ya se
exportó a El Salvador, y con la APP, lanzada en 2012, hoy facilitamos más de 230
millones de transacciones al año.
Ha sido una historia de innovaciones no solo en productos y servicios, también en
la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes, buscando aportar cada
día más a la calidad de vida de las personas, siendo una Banca más Humana.
Gobierno Corporativo
En el Grupo Bancolombia entendemos el Gobierno Corporativo como el conjunto
de principios, políticas, prácticas y medidas de dirección, de administración y de
control, encaminadas a crear, fomentar, fortalecer, consolidar y preservar una
cultura organizacional basada en la transparencia empresarial de cada una de las
compañías.
Nuestro modelo
Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno
corporativo, control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un
modelo de Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para
todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de
las compañías en todos los países donde tenemos presencia.
A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en
sólidos principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores
institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia
entre los que pensamos, decimos y hacemos.
Todas las compañías, en todos los países en los que tiene presencia el Grupo
Bancolombia cuentan con un modelo único de Gobierno Corporativo, que posibilita
la aplicación de los principios y políticas para que podamos:
Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y
administración.
Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos de
interés.
Contar con fuertes sistemas de administración de riesgos, control interno,
financiero, contable y de administración y gestión de procesos.
Buscar el equilibrio entre intereses que pueden ser contrapuestos.
Garantizar que los beneficios para nuestros grupos de interés derivados de los
resultados financieros tienen como premisa fundamental la generación de valor.
Buscar resolver las diferencias de manera pacífica.
Generar confianza a nuestros órganos de control y supervisores.
Junta Directiva y Directores
De acuerdo con la reforma a los estatutos sociales del banco, aprobada el 7 de
marzo de 2011 por la Asamblea General de Accionistas, la Junta Directiva del
banco está compuesta por siete miembros elegidos para períodos de dos años,
quienes cuentan con la aceptación de la Superintendencia Financiera en lo que
respecta a las actuaciones profesionales y a su historia crediticia. Los actuales
miembros, nombrados el 13 de marzo de 2020, son los siguientes:
 Miembro Patrimonial
Gonzalo Alberto Pérez Rojas
 Miembro Patrimonial
Juan David Escobar Franco
 Miembro independiente
Hernando José Gómez Restrepo
 Miembro independiente
Luis Fernando Restrepo Echavarría
 Miembro independiente
Andres Felipe Mejía Cardona
 Miembro independiente
Sylvia Escovar Gomez
 Miembro independiente
Arturo Condo Tamayo

Principales ejecutivos
 Presidente Grupo Bancolombia
Juan Carlos Mora Uribe
 VP. de Negocios
María Cristina Arrastía Uribe
 VP. de Riesgos
Rodrigo Prieto Uribe
 Vicepresidente Corporativo
Mauricio Rosillo Rojas
 VP. Auditoría
Carmenza Henao Tisnes
 VP. de Servicios Corporativos
Jaime Alberto Villegas
 VP. Financiero
José Humberto Acosta Martin
VP. Gestión de lo Humano
Enrique González Bacci
 VP Innovación
Cipriano López Gonzalez
 Vicepresidente Jurídica Secretaria General
Claudia Echavarría Uribe

Negociación de acciones por parte de los administradores

Bancolombia, en cumplimiento de la normatividad vigente, de las
recomendaciones de código país y como buena práctica de gobierno corporativo,
tiene establecido un procedimiento de negociación de acciones por parte de los
directores y administradores.
Principales ejecutivos filiales
 Presidente Banca de Inversión Bancolombia
Jean Pierre Serani Toro
 Presidente Fiduciaria Bancolombia y Representante Legal.
Julián Mora Gómez
 Presidente Valores Bancolombia
Juan Felipe Giraldo Ospina
 Gerente General Renting Colombia
Juan Fernando Hoyos Gómez
 Gerente General de Bancolombia Panamá y Bancolombia Caymán
Víctor Villaquirán Idrobo
 Presidente Ejecutivo del Banco Agrícola de El Salvador
Rafael Barraza Domínguez
 Presidente Ejecutiva de Banistmo
Aimee Sentmat de Grimaldo
 Gerente de Bancolombia Puerto Rico
Juan Guillermo Castrillón Sierra
 Director Ejecutivo y Presidente BAM
Federico Bolaños

Arquitectura de control
Para el Grupo Bancolombia, la arquitectura de control es un elemento esencial del
Buen Gobierno Corporativo que agrupa los aspectos relacionados con el Sistema
de Control Interno y el Sistema de Administración de Riesgos, de manera que se
pueda garantizar una estructura de gobierno, unas políticas y unos lineamientos
internos de cada compañía, que estén alineados con el logro de los objetivos
estratégicos que nos hemos trazado.
Sistema de Control Interno
En el Grupo contamos con un Sistema de Control Interno que contribuye al logro
de nuestros objetivos.
Sistema de Administración de Riesgos
Todas las políticas y lineamientos de riesgos de las compañías que nos conforman
como Grupo Bancolombia están contenidas en el Sistema de Administración de
Riesgos.

Ética
Encaminados a ser una Banca más Humana, en el Grupo Bancolombia hemos
fundamentado todas nuestras actuaciones en el desarrollo de principios éticos que
se recogen en el Código de Ética.
Comité de Ética
El propósito del Comité de Ética que tenemos en el Grupo Bancolombia es
construir una serie de criterios o lineamientos que guíen la actitud de los directivos
y de los empleados frente a aquellos temas de ocurrencia en nuestra
organización, de manera que conduzcan a la promoción e interiorización de los
principios y de los valores que pregonamos en la misma, y se conviertan en
doctrinas relacionadas con las decisiones que adoptamos. De igual manera, este
Comité tiene la responsabilidad de evaluar la aplicación del Código de Ética y
establecer los mecanismos necesarios para la divulgación y el fortalecimiento de
sus decisiones o doctrinas, procurando los más elevados estándares internos de
conducta ética.
Contamos con un solo Comité de Ética para todas las compañías del Grupo, el
cual se conforma por cinco miembros:
 El Vicepresidente de Gestión Humana de Bancolombia.
 El Vicepresidente Administrativo de Bancolombia.
 El Vicepresidente Jurídico Secretario General de Bancolombia.
 Un Representante de las compañías filiales nacionales del Grupo.
 Un Representante de las compañías filiales del exterior del Grupo.
Como invitados permanentes pueden asistir : el Vicepresidente de Auditoría, la
persona designada como Secretario de dicho Comité y las personas a quienes se
invite para efectos de informar y desarrollar los diferentes temas de las reuniones.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
 Créditos
 Cash Management
 Banca de Inversión
 Tarjetas
 Derivados
 Leasing
 Inversiones
 Seguros
 Factoring
 Cuentas de Depósito
 Negocios Fiduciarios
 Renting
 Inmobiliaria y Vivienda

NEGOCIOS ESPECIALIZADOS
Trabaja con nosotros
Conectamos posibilidades para cumplir sueños
Somos una organización centrada en las personas, con un propósito que se apoya
en la innovación y en una cultura humanista, para transformar positivamente la
vida de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y de la sociedad en general.
Únete a nosotros
Bancolombia es la entidad financiera líder de la región, tenemos presencia en
Panamá, Guatemala, El Salvador, entre otros. Confirmando nuestro liderazgo para
atraer y retener talento en Colombia, ocupando el primer lugar en el estudio
Merco Talento 2019, que identifica las 100 empresas más atractivas para trabajar
en el país.
Nos caracterizamos por ser una organización centrada en las personas, con un
propósito que se apoya en la innovación y la cultura humanista, para transformar
positivamente la vida de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y de la
sociedad en general.
 BANCO DE OCCIDENTE

El Banco de Occidente, perteneciente a Grupo Aval Acciones y Valores, nace en

Cali en el año 1965 y desde entonces ha cumplido con un compromiso de
desarrollo en el país, respondiendo a la confianza de la comunidad, de sus
clientes y de sus accionistas.
En el presente año cumplimos 55 años de operación y contamos con una red de
217 oficinas en Colombia, además de filiales en Panamá y Barbados. En esta
sección puedes conocer toda nuestra historia, misión, visión y valores.

Misión
Ser el líder en la prestación de servicios financieros, de transacciones y medios de
pago, asegurando la satisfacción de las necesidades de los clientes, la máxima
rentabilidad para sus accionistas, el desarrollo integral del equipo humano y la
contribución al bienestar de la comunidad.
En la búsqueda de este propósito y el crecimiento continuo de los resultados,
estamos comprometidos con los más altos valores éticos, la calidad en los
procesos y la utilización de la tecnología más adecuada.

Visión
“Ser la mejor Entidad Financiera del país.”

Valores en Movimiento
Los Valores Corporativos representan nuestra forma de actuar y definen hacia
dónde queremos llevar la organización.
Hemos alineado nuestros Valores a la Estrategia Corporativa, promoviendo las
conductas deseadas en nuestros colaboradores, encaminadas al logro de
nuestros objetivos estratégicos.
Honestidad
Generamos confianza a través de la coherencia entre lo que pensamos, decimos y
hacemos.
Respeto
Reconocemos y valoramos a las personas en su integridad.
Determinación
Creemos en nuestra capacidad y talento para hacer que las cosas pasen.
Cooperación
Trabajamos juntos para hacer que las cosas sucedan.

Historia del Banco de Occidente y Filiales

DÉCADA DE LOS 60

 
Nacemos el 3 de mayo de este año en la ciudad de Cali bajo la Administración del
Doctor Alfonso Díaz Viana, bajo el slogan el banco que lo conoce a usted
DÉCADA DE LOS 70

 
Abrimos nuestras primeras oficinas fuera de Cali, en Palmira, Pereira y Armenia,
contando con una red de 15 oficinas.

 
Iniciamos una nueva etapa bajo la orientación del Grupo Económico Sarmiento
Angulo, fortaleciendo al Banco con recursos de capital y nuevas experiencias, y
transformando la institución hasta convertirse en una entidad de proyección
nacional e internacional.

 
Lanzamos nuestro propio sistema de Tarjeta de Crédito Credencial.
  
Nace la Filial Ventas y Servicios que presta servicios de outsourcing en las áreas
administrativas, operativa, cartera, actualización y mantenimiento de bases de
datos, servicios de telemercadeo de entrada y de salida e investigación de
mercados.
DÉCADA DE LOS 80

 
Nace la Filial Leasing de Occidente, creada para dar una respuesta oportuna a las
necesidades de reconversión de las empresas colombianas.

 
Nace el Banco de Occidente Panamá, Filial del Banco de Occidente Colombia.

 
Realizamos el cambio de Imagen Visual Corporativa con el fin de modificar el
enfoque regionalista que habíamos tenido en los últimos años y darle mayor
dinamismo al Banco y sus Filiales.
DÉCADA DE LOS 90

 
Nace la Filial Fiduciaria de Occidente.

 
Adquirimos la mayoría accionaria de Leasing del Comercio, negociación que nos
permitió, a través de la fusión con Leasing de Occidente, participar del capital
accionario de ésta.
  
Inauguramos en el Centro Histórico de Cali, nuestra nueva sede, considerada hoy
en día como una de las mejores obras de infraestructura en la ciudad.

 
Entramos a formar parte del Grupo AVAL, conformado por los Bancos: AVVillas,
Bogotá, Occidente y Popular constituyendo está unión en una ventaja significativa
para los clientes de cada una de las instituciones, contando con una red de
oficinas amplia para realizar transacciones entre los bancos.

DÉCADA DE 2000 A 2010

 
Adquirimos al Banco Aliadas en octubre de este año. Con esta fusión, el Banco
buscó fortalecer su mercado de consumo introduciendo la línea de Vehículos,
Seguros y Motos.

 
Adquirimos, vía fusión, al Banco Unión Colombiano.

 
Integramos a la Unidad Leasing de Occidente a las operaciones del Banco y se
crea una nueva unidad de negocio llamada Banca Leasing, ampliando así nuestro
portafolio de productos y servicios.
DÉCADA DEL 2010 EN ADELANTE
  
Incursionamos en la creación de una nueva unidad de negocios para ofrecer
la Financiación de Vivienda.

 
Implementamos el proyecto Estrategia Corporativa durante el primer semestre de
este año, con el cual desarrollamos un nuevo modelo de negocios que incluye una
propuesta de valor enfocada hacia el cliente y especializada por cada segmento
Core del Banco, creando 3 unidades de negocios Empresas, Personas y Tarjeta
de Crédito, y Libranzas.

 
Inauguramos en Cali una sede alterna sobre la avenida del Río, en conjunto con el
Banco de Bogotá.

 
Transformamos nuevamente nuestra Imagen Visual Corporativa e implementamos
un nuevo modelo de Oficinas más modernas.
Durante los últimos 34 años el compromiso del Banco de Occidente con la
comunidad se ha visto reforzado con el trabajo ecológico, destacándose la edición
anual de un Libro y el Premio Nacional de ecología Planeta Azul el cual reconoce
las acciones y el esfuerzo por la conservación del recurso hídrico.
Hoy, después de 53 años en el mercado financiero colombiano, el Banco de
Occidente cuenta a nivel nacional con una importante red de oficinas en el país
que alcanza más de 200 Sucursales, con más de 3.531 cajeros.
Junta Directiva
Ponemos a disposición de nuestros clientes y accionistas información sobre
nuestros miembros de junta, suplentes, asesores, Presidente y Vicepresidentes
del Banco.
PRINCIPALES
Jose Carlos Santander Palacios
Ricardo Villaveces Pardo (Independiente)
Ivan Felipe Mejia Cabal (Independiente)
Felipe Ayerbe Muñoz (Independiente)
Liliana Bonilla Otoya (Independiente)
SUPLENTES
Mauricio Gutiérrez Vergara
Adolfo Varela González (Independiente)
Eduardo Herrera Botta (Sep 2016) (Independiente)
Gilberto Saa Navia (Independiente)
Mauricio Iragorri Rizo (Independiente)

ASESOR
Luis Carlos Sarmiento Angulo

PRESIDENTE DEL BANCO

Cesar Prado Villegas – Presidente

VICEPRESIDENCIAS BANCO DE OCCIDENTE

Douglas Berrío Zapata – Vicepresidente Jurídico
Alfonso Méndez Franco - Vicepresidente Financiero
Gerardo Silva Castro – Vicepresidente de Empresas
Efraín Velásquez Vela – Vicepresidente Comercial Personas
Mauricio Maldonado Umaña - Vicepresidente de Mercadeo Personas y Estrategia
Pedro Luis Villegas Ramirez - Vicepresidente de Operaciones y Tecnología
Iván Mauricio Cepeda Díaz-Granados – Vicepresidente de Crédito
Johnny Leyton Fernández - Vicepresidente de Riesgo y Cobranza
Eduardo Alfonso Correa Corrales - Vicepresidente de Talento Humano y
Administrativa
Línea Ética
El Banco de Occidente pone a disposición de sus funcionarios, proveedores,
contratistas, accionistas y demás grupos de interés la LÍNEA ÉTICA BO, con el
propósito de incentivar el cumplimiento de estándares éticos, así como para
prevenir potenciales eventos de fraude, malas prácticas y situaciones irregulares
al interior de la entidad.
El objetivo fundamental de la línea ética es conocer los fraudes y comportamientos
malintencionados que afecten o pudieran afectar la integridad del Banco, como:
-Manipulación de los Estados Financieros y falsos reportes.
-Alerta sobre el manejo de recursos ilegales como lavado de activos, malversación
de activos y financiación del terrorismo.
-Uso indebido o pérdida de activos propios del Banco producto de fraudes
externos e internos.
-Manejo inadecuado de las bases de datos de los clientes e incumplimiento de la
obligación de confidencialidad de la información.
-Soborno y pagos a funcionarios o relacionados con el Banco para la obtención de
beneficios y hechos corruptos.
-Violación de las leyes y regulaciones vigentes emitidas por las entidades de
control.
Si usted tiene conocimiento de eventos o potenciales situaciones relacionadas con
fraude, malas prácticas, corrupción, lavado de activos y cualquier otra situación
irregular, lo invitamos a informar su caso a través de este espacio.
La LÍNEA ÉTICA BO, ha sido establecida bajo parámetros de seguridad que
garantizan la confidencialidad de la información suministrada y protegen la
identidad de quien suministra la información.

PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA PERSONAS

CRÉDITOS
 Vehículos
 Vivienda
 Portafolios Integrales
 Crédito de Libranza
 Préstamo Personal
 Préstamo Personal Dinámico
  Cartera Ordinaria
 Crédito Rotativo
 Créditos con Pensiones Voluntarias

TARJETA DE CRÉDITO
 Tarjeta de Crédito Credencial
 Promociones y Novedades
 Tuplús
 Alianzas Tuplús
 Puntos Credencial
 Casillero Internacional Occibox
 Consulta Ágil Pagos Credencial
 Revista Credencial
CUENTAS
 Portafolios Integrales
 Cuentas de Ahorros
 Cuenta de Pensión
 Cuenta Corriente
 Cuenta de Nómina
 Tarjeta Débito Activa
 Cuenta AFC
 Paquete Servicio Básico
 Cuentas para Candidatos y Partidos.

AHORRO / INVERSIÓN
 CDT
 Fiduoccidente
 Banco de Occidente Panamá
 Occidental bank Barbados
MESA DE DINERO
 Operaciones Cambiarias
 Coberturas de Tasa de Cambio
 Coberturas de Tasa de Interés
 Inversión
 Alternativas de Inversión/Financiación
SEGUROS
  Para Vehículos
 Para Vivienda
 Para Personas
 Para Mascotas
 SOAT Sura
OTROS
 Pago de Impuestos Territoriales
 Recaudo de Tarjeta – Adquirencia
 PILA - Pago de seguridad social
 Moneda Extranjera
 Extracto Digital
 Educación Financiera

PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA EMPRESAS

RECAUDO
 Recaudo Electrónico Red Aval
 Recaudo Electrónico PSE
 Recaudo de Tarjetas
 Débito Automático
 Recaudo Físico
 Consignación Nacional
PAGO
 Pagos a Terceros
 PILA – Pago de Seguridad Social
 Pago de Impuestos
 Pago de Impuestos Territoriales
 Tarjeta Prepago
 Cheques en formas continuas
 FacilPass

FINANCIACIÓN
 Leasing
 Occicuenta
 Factoring
 Tarjeta de Crédito Empresarial
 Cartera Ordinaria
 Crédito de Fomento
 Sobregiro
  Crédito Constructor
 Crédito de Maquinaria y Equipo
 Crédito Rotativo Pyme
 Fondo Nacional de Garantías

CANALES
 OcciRed
 Corresponsales Bancarios
 SWIFT
 FTP
 Web Service
 AvalPay Center
MESA DE DINERO
 Operaciones Cambiarias
 Coberturas de Tasa de Cambio
 Coberturas de Tasa de Interés
 Inversión
 Opciones alternativas de
inversión/financiación

COMERCIO EXTERIOR
 Productos para Importadores
 Productos para Exportadores
 Otros Servicios

OTROS
 Cuenta de Ahorros Empresarial
 Cuenta Corriente Empresarial
 CDT
 Factura Electrónica
 Transporte de Efectivo
 Extracto Digita
 Seguros para Empresas
 Educación Financiera
 Segmento PYME
 Soat Digital
¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS
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 Encontrarás oportunidades de crecimiento personal y profesional.
 Podrás aportar lo mejor de ti y enfrentarte a nuevos retos.
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por ser la mejor entidad financiera del país.
 Pertenecerás a una organización que se interesa por
el bienestar de sus colaboradores y de su familia.