Universidad Tecnológica de Tehuacán

Programa Educativo
Ingeniería en Mecatrónica
Área Sistemas de Manufactura Flexible

ASIGNATURA:

Dirección De Equipos De Alto Rendimiento

TÍTULO DE TRABAJO:

ASERTIVIDAD EMPRESARIAL

Nombre del docente:

Porfirio de Jesús Cruz Barbosa

Nombre del alumno (S):

Wuesly Castellanos Ramos

Cuatrimestre: Noveno Grupo:” A ”

INTRODUCCIÓN.

En la actualidad como seres humanos buscamos oportunidades donde se dé la

importancia de tener un ambiente de trabajo adecuado en el aspecto de la
comodidad social, en el que todos puedan aportar sus conocimientos, ideas y
aportaciones al desarrollo de la empresa y en el que nivel de tolerancia permita
alcanzar los objetivos propuestos; la mayoría las personas se dedican a trabajar ,
donde la mayoría no son valorados y tomados ni en cuenta y a cumplir cada uno
por su cuenta con las labores que le corresponden, pero no se detienen a pensar y
analizar la importancia de cada trabajador en las empresas porque , cada uno
forma parte importante y activa del grupo; pero quienes si se interesan en
alcanzar el objetivo de un ambiente de trabajo adecuado no conocen los aspectos
a tener en cuenta para poder lograrlo.

Desarrollo

Siendo seres razonantes nos ha costado la comunicación verbal con otras

personas, para sentirnos seguro de uno mismos mantenemos una comunicación
ya sea con gestos, mímicas, sonidos, gráficas, etc. Hoy en día por e el avance
tecnológico la comunicación se fue más de haya de una plática personal, ya que
se hace más breve a distancia, por la existencia de la radio, TV, teléfono, fax,
internet, satélites, celulares y redes sociales, esos son algunos problemas para la
comunicación en las organizaciones.

La COMUNICACIÓN ASERTIVA: se desarrolla en transmitir tus pensamientos, tus

ideas y dudas con claridad, de forma directa y sin miedo a que sea rechazada o
estés equivocado, con elegancia y respeto para las otras personas. Para realizar
de forma adecuada nuestra habilidad social y una buena comunicación, debemos
de practicar nuestra comunicación asertiva.

Nunca dejaremos de comunicarnos. La comunicación es una parte esencial en las

organizaciones, la interacción de ejecutivos con clientes, proveedores y socios en
nivel empresa, es una forma de expresarse cada persona en la forma correcta,
cada día nos comunicaremos con personas, es por ello que la calidad en la
comunicación adquiere cada vez más importancia. Es posible evaluar el nivel del
progreso de una organización a través de la capacidad de comunicación y los
gestos que realiza de cada integrante, en esto reside el éxito o el fracaso de la
empresa.

Por ello los empresarios buscan gente capaz de ser El Líder-Asertivo debe
practicar el empowerment, palabra de moda que creó el Gurú Empresarial Peter
Block y que se traduce como "facultar o entregar poder". Este concepto no debe
confundirse, en el sentido de que todos los jefes cedan el poder a sus
subordinados para que puedan decidir todo, esto sería una "anarquía". Es
importante que cada jefe sepa definir fronteras, de acuerdo al nivel de
competencia del subordinado, a través de las decisiones y esto es posible gracias
a la comunicación asertiva; de esa forma la empresa crecerá en un mercado
competitivo y globalizado[CITATION PET \l 2058 ].

por ejemplo: Sale del trabajo rumbo a su restaurante favorito y observa la lista del
menú, pide su platillo favorito, el mesero le trae su pedido a la mesa, cuando
comienza a comer se da cuenta de que hay un gusano entre las rodajas de papá
que tiene su comida, entonces usted llama al mesero, ¿Cuál sería su reacción?

a) No dice nada, y solo separa la papa a un lado.

b) Llama al mesero y le increpa, diciéndole que se retirará sin pagar el menú
y que no piensa volver a ese lugar por lo antihigiénico de los alimentos.
c) Llamas al mesero y le dices lo que sucedió y que por favor te cambie el
platillo.

¿Y cuál fue su respuesta? si eligió el número c), lo felicitó es una persona que si
tiene comunicación asertiva o habilidad social. Para mantener una comunicación
asertiva correcta, se debe tener en cuenta lo siguiente:1.
Tener una buena autoestima, pues permite entrar en confianza al diálogo, y saber
escuchar. Esto permitirá al docente saber si sus estudiantes poseen una buena
autoestima, pues ellos buscarán su apoyo ante alguna dificultad de carácter
académico o tal vez personal si fuese muy necesario [ CITATION Agu10 \l 2058 ].

Los niveles de comunicación, son:

a) Nivel Superficial:

busca cubrir las necesidades básicas de una comunicación. Se utiliza en la calle,

mercado.

Ejemplo

la señora debió hacer uso de este nivel para comunicarse con el mesero.

b) Nivel Intermedio

Comparten la misma cosmovisión, aprenden o discuten puntos de vistas de su

mismo interés. Este nivel se utiliza en el centro de trabajo o estudios es lo que
buscan las empresas.

Ejemplo

Esto sucedió entre el esposo y el jefe, como el esposo no tiene un vínculo

profesional con su esposa no le es necesario preocuparla a ella con esta
información, por eso él busca alguien de su mismo entorno profesional que le
permita solucionar el problema.

EL concepto de comunicación organizacional se define como “el proceso de

emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho
proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la
organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones)”. La comunicación
organizacional permite la dinámica empresarial ya que, al haber comunicación
orientada y precisa, se hace un poco más agradable la comunicación entre las
organizaciones. Uno de los conceptos asociados a la comunicación
organizacional, sin duda, es el equipo de trabajo, este puede definirse como un
conjunto de personas que tienen un objetivo en común, que debido a sus
habilidades pueden complementarse por ello se plantean unas metas, de ahí que
serán los responsables de los resultados obtenidos; por eso es importante que
exista la comunicación y que las personas miembros de la empresa tengan la
suficiente madurez y aceptación para atender a las ordenes políticas y mandatos
que provienen de cargos más altos, esto no quiere decir que las personas deben
ser sumisas sino que deben tener en cuenta que la comunicación organizacional
tiene un orden jerárquico que permite darle un orden a los procesos, en este caso,
la adecuada comunicación en el ambiente laboral.

CONCLUSIÓN

La comunicación asertiva tiene un porcentaje de éxito muy elevado ya sea en

ámbitos familiar o laboral, aumenta nuestro éxito en las relaciones tanto
interpersonales como laborales no nos asegura un 100% de asertividad.

Marca una diferencia en la vida de ciertas personas; con gran probabilidad un

individuo asertivo y que sabe emplear bien la comunicación con mucha seguridad
tendrá una vida más satisfactoria ya que tiene muchas más probabilidades de
éxito a nivel laboral y personal por el hecho de saber cómo expresarse, lo ayuda a
ser más decidido y atrevido, presentará mayores probabilidades de ser mejor
pagado en un trabajo y ascender con más facilidad que una persona poco
asertiva. La comunicación asertiva ha sido y será muy importante para tener una
vida exitosa, ya que la gente de comunicación asertiva no la traen de cuna, si no
que la aprenden.
Bibliografía
Aguilar-Morales, J. y.-M. (2010). Comunicación Asertiva. México.

BLOCK, P. (2018). The Empowered Manager. En P. BLOCK, Positive Political Skills at Work.