DISEÑO DE MODELO DE DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

ACTIVIDAD Nº 6

NRC: 6092

PRESENTADO POR:
KAREN DAYANA SANCHEZ ID: 511162
YOHAN PEÑA DELGADO ID: 504605
DIANA MILENA QUIROGA ID: 509476
DAVID FERNANDO MEDINA ID: 505243
JAIDY MARIBEL PARRA ID: 508963

PRESENTADO A:
BEATRIZ RAMIREZ TAMAYO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SEMESTRE 9
IBAGUÉ
2019
 CONTENIDO
INTRODUCCION.............................................................................................................................3
RESEÑA HISTORICA....................................................................................................................4
EN QUE NOS QUEREMOS CONVERTIR?................................................................................4
WEST ARMY SECURITY LTDA...................................................................................................5
MISION.........................................................................................................................................5
VISION..........................................................................................................................................5
PRINCIPIOS.................................................................................................................................5
ANÁLISIS DE LA EMPRESA WEST ARMY SECURITY LTDA..............................................7
DOFA................................................................................................................................................9
ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO.................................................................................................10
CONCLUSION...............................................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................12
 INTRODUCCION

El diagnóstico organizacional es una manera efectiva de ver a una organización

para determinar las brechas entre el desempeño actual y el deseado, y cómo
puede lograr sus objetivos. El diagnóstico puede limitarse a un equipo, un proyecto
o una empresa en general.

El objetivo del diagnóstico es identificar los problemas que enfrenta la

organización. También determinar sus causas para que la gerencia pueda
planificar soluciones.

Los modelos de gestión organizacional son el punto de partida para la

administración eficiente de una Organización, ya que estos pretenden analizar las
capacidades organizacionales y de talento humano para dar cumplimento al logro
de los objetivos y proyectos trazados en la organización.
 RESEÑA HISTORICA

WEST ARMY SECURITY LTDA, es una empresa de seguridad de carácter

nacional creada en el año 2000, por los socios Ramiro Mejía Arias y Luis Alirio
Mejía Lozano, constituyendo como Sede Principal la ciudad de Bogotá D.C con
aproximadamente 20 guardas.

Nuestra IMAGEN CORPORATIVA, se enmarca una estrategia comercial con un

nombre en inglés comercial de carácter nacional e internacional afín a la industria
de la seguridad privada en Colombia, la conforman con un escudo de color
corporativo azul y blanco, éste utilizado por grandes multinacionales, un mundo
que significa la globalización, con una sigla WAS con dos águilas emblemático de
la zona andina que significa (equilibrio, inteligencia, habilidad, mutación, visión,
caza, presa). Todo ello acompañado de un slogan “SU SEGURIDAD ES
NUESTRO COMPROMISO.

EN QUE NOS QUEREMOS CONVERTIR?

Seremos una empresa líder en el territorio nacional e internacional, donde

brindemos un servicio de calidad y con responsabilidad a todos nuestros clientes.
 WEST ARMY SECURITY LTDA

MISION

Brindar servicios de seguridad integral, abarcando seguridad física, tecnológica y

conceptual de alta calidad asegurando la satisfacción de nuestros clientes,
respondiendo de manera acertada y efectiva a sus necesidades de seguridad

VISION

Consolidar nuestro liderazgo en el mercado de seguridad con un servicio de

calidad, manteniendo nuestro reconocimiento a nivel nacional e internacional.

PRINCIPIOS

 Estamos comprometidos a aplicar la política de calidad en todo momento

día a día.

 Estamos comprometidos a lograr nuestros objetivos para la calidad.

 Estamos comprometidos con la misión y visión corporativas.

 Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes

 Estamos comprometidos a crecer como seres humanos

 Estamos comprometidos con nuestra organización y su desarrollo futuro.

Empresas dedicadas a brindar y
salvaguardar la vida de terceros como lo
son las empresas de vigilancia y seguridad
privada, que hacen que la competencia
aumente mucho más, pero es relevante
que esto exista ya que nos permite
evaluarnos para mejorar aspectos
Organizacionales que permitan la captación
de los clientes, brindando un servicio de
calidad en todos los sentidos para lograr
3. Amenaza de los nuevos
con ello un posicionamiento en el mercado
en donde se de una evolución en procesos
de selecciona miento de personal calificado
y nuevos equipos tecnológicos que permita
realizar un trabajo eficaz siempre.
NUEVOS
ENTRANTES
West army security ltda se encuentra en
posicionamiento de poder negociar con
los clientes a los cuales se les brinda y
vende el servicio según el esquema de
1. poder de negociación
buen estudio de seguridad que se basaría
en:
1. atender la solicitud de necesidad de
seguridad
2. estudiar y evaluar la necesidad
3. ejecutar, controlar y evaluar la solución
de seguridad
4. hacer una propuesta de solución a la
medida.
MODELO DE DIAGNOSTICO
5 FUERZAS DE PORTER
PROVEEDORES
4. Poder de negociación
Entrantes de los proveedores
2. Rivalidad entre las empresas
Se debe tener en cuenta que siempre
va a existir competidores en nuestro
entorno, sin embargo, lo ideal es no
perder los principios y valores con el fin
de desmeritar a otra Empresa, es
importante competir sanamente con
calidad de servicio, eficacia y atención
al cliente para lograr con ello un
reconocimiento y ser una Empresa
bien consolidada. Siempre
manteniendo la misión y visión de la
empresa.
5.Amenaza de productos
Con los clientes sustitutos
CLIENTES
En este aspecto consideramos que la
relación que debe existir con los
proveedores deber ser muy amena en
este caso nuestros clientes y
empresas, es importante tener una
buena relación con estos en donde se
busque el beneficio de todos. Además,
consideramos que es de vital
importancia contar un servicio especial
como valor agregado, el cual se basa
en dar solución de seguridad con una
poderosa combinación de
profesionales en seguridad, tecnología
adecuada a la vanguardia actual, el
monitoreo y seguimiento de nuestro
equipo supervisor.
SUSTITUTOS
Para West Army Security Ltda no
existe un servicio igual que sustituya a
un agente de seguridad.
 Otras empresas dedicadas a
la administración de guardias
e instalación y mantenimiento
de sistemas de seguridad,
que se encuentren en la
misma zona.
 Grandes compañías de
seguridad, ofrecen muchos
servicios (vigilantes,
patrulleros, alarmas,
centrales receptoras etc
Este tipo de competidor lo constituyen
las grandes compañías como securitas
y Prosegur, muchas otras.
 ANÁLISIS DE LA EMPRESA WEST ARMY SECURITY LTDA

La empresa West Army Security LTDA en su desarrollo de formación y crecimiento

ha venido presentando varios cambios al trascurrir de los años, su planteamiento
desde el inicio ha sido enfocado al crecimiento a nivel nacional e internacional,
lleva 19 años en el mercado inicio con servicios de guía canino en especialidad
con el fin de combatir diversos temas de seguridad como prevención de atentados
(carro bomba) que se vivieron en esta época en el país, siendo una de las
pioneras en ofertar estos servicios.

A medida de la transformación de la seguridad incursionó en la vigilancia

residencial y comercial con el paso de los años a través de la experiencia se fue
consolidando como una de las empresas principales en prestar servicios de
seguridad a obras de infraestructura vial lo que le ha dado reconocimiento y
sostenibilidad en el sector de la vigilancia.

ha implementado y mantenido sistemas de gestión de calidad como lo son Calidad

ISO 9001, Basc, Gestión Ambiental OSHAS y Responsabilidad Social
Empresarial, teniendo como eje central un capital humano alta mente calificado y
un sólido portafolio de servicios lo que nos demuestra que su planeación y
organización estratégica ha sido acorde a las necesidades y proyecciones.

Al realizar nuestro análisis para un avance competitivo de sostenibilidad y

crecimiento basándonos en los modelos de diagnóstico empresarial podemos
plantear y saber cómo nos encontramos frente a la competencia, a la hora de
tomar decisiones en la Empresa, con el fin de realizar acciones de mejoras que
permitan satisfacer las necesidades que el mercado y cliente exige con el servicio.

Tiene carencia en algunos aspectos que son vitales para el buen funcionamiento y
posicionamiento en el mercado. Pero a su vez que está dispuesta al cambio y a
aplicarlo de la mejor manera para el crecimiento de la misma.
Para tal fin debe seguir analizando, evaluando y controlando todos los factores
externos e internos, logrando con ello la implementación de  nuevas estrategias
las cuales deberán ser innovadoras y acordes a las necesidades de los clientes,

En este aspecto consideramos que la relación que debe existir con los
proveedores deber ser muy amena en este caso nuestros clientes y empresas, es
importante tener una buena relación con estos en donde se busque el beneficio de
todos.

la manera de suplir estas necesidades para brindar un servicio especial como

valor agregado a nuestros clientes es implementando estrategias para
potencializar un buen esquema del estudio de seguridad para cada cliente u
empresa que lo requiera, logrando con ello ser más fuerte y con la disposición de
que día a día mejorará para ser una gran organización y pensar en su expansión.
 FORTALEZAS
 sistematización de los procesos de
atención.
 personal capacitado.
 Buen servicio.
 Uso de tecnologías innovadoras.
 Certificación de Calidad.
 Evolución en el posicionamiento del
mercado.
 Crecimiento nacional e
internacional.
 Liderazgo y disciplina para que la
empresa crezca.
 exigencias de los clientes.
OPORTUNIDADES
 Ubicación geoestratégica
 Requerimiento de nuevas
capacitaciones
 Posibilidad de alianzas estratégicas o
nuevos mercado
 Utilización de tecnología para nuevos
servicios.
 Aprovechar las falencias de la
competencia de esta manera
convertirlas en oportunidades para
mejorar y dar un buen servicio.
DOFA
DEBILIDADES
 mal clima laboral e inseguridad del
cliente interno.
 debilidades procesos administrativos y
de apoyo.
 Otras empresas dedicadas a la
administración de guardias e
instalación y mantenimiento de
sistemas de seguridad, que se
encuentren en la misma zona.
 Grandes compañías de seguridad,
ofrecen muchos servicios.
 El servicio prestado no cumpla con las
AMENAZAS
 Quejas e insatisfacciones de los
clientes o empresas a los que se les
brinda el servicio.
 Violencia local
 Deficiencia en el proceso de inducción
y evaluación del personal.
 Competencia desleal.
 Demandas por fallas en el servicio o
laborales.
 ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO

 Desarrollar competencias en el personal de supervisión sobre los cambios

en el marco normativo legal.
 Desarrollar un nuevo servicio que aproveche el entorno de inseguridad, la
tecnología y el segmento privado no atendido.
 Desarrollar una propuesta de valor en el servicio en el mercado potencial
propenso a contratar empresas informales.
 Desarrollar competencias en el personal de agentes y supervisión para
aprovechar la tecnología en el servicio.
 Profundizar la capacitación en competencias en el personal de agentes y
supervisión para hacer frente a los cambios legales y mantener ventaja
competitiva en el servicio
 CONCLUSION

El modelo de las fuerzas de Porter es una herramienta que se puede utilizar para
estudiar el entorno de cualquier tipo de industria, y que por lo demostrado da
buenos resultados este análisis ayudara a formular estrategias más efectivas.
 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones (2. a

ed). México, D. F.: McGraw Hill.

Sánchez k. (09-09-2019). Las cinco fuerzas de Porter. Anónimo. Activa

conocimiento

(s.f.). Obtenido de https://www.lifeder.com/diagnostico-organizacional/

(s.f.). Obtenido de Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y

aplicaciones (2. a ed). México, D. F.: McGraw Hill.