Proceso Administrativo de Google

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL EPS-AG 1
Proceso Administrativo de Google
Yully Andrea Suarez Babativa
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Bogotá
2020
TABLA DE CONTENIDO
Introducción 3
1. Presentación de la Empresa 4
2. Sector Empresarial 4
3. Reseña Histórica 5
4. Proceso Administrativo 6
4.1. Planeación 7
4.2. Control 8
4.3. Organización 8
4.4. Dirección 10
Conclusiones 15
Referencias 16
INTRODUCCIÓN
En el desarrollo de esta actividad, podremos entender con mayor facilidad, la importancia de
desarrollar un proceso administrativo estratégico, para evitar las improvisaciones en los
momentos críticos en la toma de decisiones en medio de la empresa, por ello podremos visualizar
una gráfica que nos ayudará a comprender cada una de las fases que esta comprende y analizar
en profundidad cada una de ellas .
Para realizar este estudio, tomaremos como referencia a la empresa de GOOGLE teniendo en
cuenta el éxito que a tenido durante estos últimos años, por la planificación que fue y es un
proceso fundamental para que esta tenga una mejor orientación
Presentación de la Empresa
Imagen 1 Fuente: http://4.bp.blogspot.com/-PNd7D2TN48A/UH1054T5mKI/AAAAAAAAAAM/AHmvLMEXr1w/s1600/company-products.png
Google es una empresa americana, que se especializa en servicios de Internet, sobre todo como
motor de búsqueda. La búsqueda de Google es conocida en todo el mundo y tiene la mayor cuota
de mercado en el campo de la búsqueda en Internet. Sus centros de datos están distribuidos por
todo el mundo, y, a día de hoy Google posee más de 70 oficinas en más de 40 países.
A lo largo de los años, Google se ha establecido en el mercado de búsquedas y ahora es una de
las mayores empresas que cotizan en bolsa del mundo. Con la introducción de Google AdWords,
el canal de ingresos más importante de Google Inc., la compañía también se hizo conocida como
la pionera en el campo de la publicidad en Internet. La mayor parte de sus ingresos son
generados por la publicidad en las páginas de resultados de búsqueda. Google AdWords y la
plataforma complementaria Google AdSense, constituyen una gran parte del beneficio total.
Sector Empresarial
Google pertenece al sector económico terciario y empresarial de los medios de
información y comunicación, ya que se destaca en las TIC (Internet), software,
hardware y tecnología. Siendo el Internet una red informática mundial, descentralizada,
formada por una conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un
protocolo especial de comunicación. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se
estableció la primera conexión de computadoras en Estados Unidos. Dentro de estas

redes se pueden encontrar los tres medios de comunicación del sector terciario como
prensa, radio y televisión
Reseña Histórica
Larry Page y Sergey Brin se conocieron en 1995,
cuando tenían 24 y 23 años, en un acto organizado
por la Universidad de Stanford, ambos tenían un
objetivo en común conseguir información relevante a
partir de una importante cantidad de datos. En enero
de 1996 iniciaron su colaboración en un buscador
llamado BackRub, Larry empezó a trabajar en la
forma de conseguir un entorno para los servidores que funcionara con PCs de gama baja y que
no necesitará de potentes máquinas para funcionar, un año después, la tecnología utilizada por
BackRub para analizar los links empezaba a ser conocida en todo el campus, obteniendo una
gran reputación era la base sobre la que se construiría .El nombre proviene de un juego de
palabras con el término “googol”, por Milton Sirotta sobrino del matemático norteamericano
Edward Kasner, para referirse al número representado por un 1 seguido de 100 ceros. El uso del
término refleja la misión de la compañía de organizar la inmensa cantidad de información
disponible en la web y en el mundo.
Durante los primeros meses de 1998 Larry y Sergey continuaron trabajando para perfeccionar la
tecnología de búsqueda que habían desarrollado utilizaron sus dormitorios como centro de
datos y oficinas. Con esta infraestructura iniciaron la búsqueda de inversionistas que les
ayudarán a financiar su novedosa tecnología, superior a todas las existentes hasta la fecha, en
conclusión a sido la empresa que le ha ganado a todas las otras tecnológicas en su capacidad para
poner en práctica el ensayo y el error, y para asumir este último como simple experimentación,
en pos del desarrollo de tecnologías asombrosas, útiles y, sobre todo, que han transformado
nuestra forma de vivir para siempre.
Proceso Administrativo
Importancia del proceso administrativo : Este proceso evita que haya en la empresa
improvisaciones en los momentos difíciles y en toma de decisiones, así mismo la planeación de
metas y las ruta que se deben tomar para alcanzarlas.Los componentes de este proceso son la
planeación ( ¿Que se va a hacer? ), control ( ¿como se va a hacer?), organización ( ¿ cómo se
va a hacer ?) y dirección ( ¿ hacer que se haga ?) .
Imagen 3 Fuente: Elaboración propia

4.1 Planeación
Misión
Organizar la información mundial para que resulte universalmente

accesible y útil
Visión
Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un
servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo
Objetivo
La misión es organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible para todos.En
resumen, la experiencia de los usuarios es el principal objetivo de Google, debido a lo anterior,
las clasificaciones se organizan en base a las búsquedas que estos mismos realiza
Valores
Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, en especial los

publicistas, editores, continúa innovación, etc
Estrategias
Centra su estrategia en el desarrollo e inversión de herramientas y fórmulas exclusivas que

permitan a los usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión
de segundos. Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia, por lo que ha
desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofía como empresa y que han
contribuido al logro de su éxito.
4.2 Control
En los estado financieros de la empresa Google Inc. se puede observar el en unos períodos baja
un poco pero en otros periodos vuelve y se recupera, cabe resaltar que las diferencias no son
grandes ya que con su motor de búsqueda casi estándar en todos los países google recobra cada
día más un enfoque grande en la necesidad del usuario, en google se puede encontrar casi todo lo
que un usuario desea consultar, con la optimización mejorada cada día se encuentran más
resultados de búsqueda.
4.3 Organización
Estructura Organizacional
Podemos ver que el organigrama de esta empresa está bien distribuido porque gracias a estos
profesionales con sus conocimientos, el empeño y el esfuerzo que colocan día a día por hacer
que Google Inc siga adelante y ahora sea el mejor motor de búsqueda
Imagen 4 Fuente: https://sites.google.com/site/faceaief/_/rsrc/1323203054684/organigrama-de-la-empresa/gorganigrama.PNG
Cultura Organizacional
La clave del éxito de Google como lugar de trabajo es innovar, experimentar y mantener las
cosas divertidas constantemente, convirtiendo el ambiente organizacional de Google en uno de
los mejores debido a :
1. Creatividad
2. Ambiente de Trabajo
3. Crecimiento profesional y personal
4. Empleados bien alimentados
5. La regla del 20%
Recursos Humanos
Google es sinónimo de innovación tecnológica no podía ser diferente en materia de recursos

humanos. Laszlo Bock el autor del libro ‘La nueva fórmula del trabajo’, en este da algunas
ideas de la fórmula de trabajo de la compañía:
Imagen 5 Fuente: https://www.actualidadlaboral.com.ve/seccion/detalles/cual-es-el-enfoque-en-el-area-de-recursos-humanos-actualmente
1. Forma un equipo de RR.HH. variado

2. Si un colaborador lo tiene todo, puede concentrarse mejor en su trabajo
3. Contrata gente que vaya al mismo lugar que tú
4. Evaluación constante y retroalimentación
5. Haz que el trabajo sea motivante
4.4 Dirección
Toma de decisiones
Para emplear este aspecto en la organización de Google ejecuta un caso demasiado peculiar y es
llamado el Note and Vote (Nota y Voto) y funciona de la siguiente manera :

1. A cada una de las personas que se reúnen para tomar una decisión se les da una
hoja de papel. Durante 5-10 minutos tienen que escribir todas las ideas que se les
ocurran, sin emitir ningún juicio, por muy absurdas y alocadas que puedan parecer
las ideas. Cualquier cosa queda plasmada sobre el papel.
2. Terminado el tiempo establecido, se programan dos minutos más para que cada
uno pueda escoger una o dos de las ideas que ha escrito antes en su lista.
3. Llega el momento de defender las ideas de cada uno. Cada persona expone su idea
principal, que es apuntada en una pizarra. Tampoco en esta fase hay juicio ni se da
ningún tipo de feedback.
4. En este momento y durante cinco minutos, todos los participantes escogen las
ideas que más le han gustado de la pizarra y se les da una puntuación. Terminado
el tiempo, se cuentan los votos que ha obtenido cada idea. En caso de empate, la
persona encargada del proyecto o el manager, cuenta con un voto de calidad.
5. Aunque parezcan muchos pasos al final lo que se consigue con este sistema es
tomar decisiones en 15 minutos, de modo que las reuniones se convierten en
herramientas realmente productivas. Aunque no es un sistema totalmente
democrático (existen votos de calidad), tiene la ventaja de que todos los que asisten
a una reunión tienen la oportunidad de ser escuchados.
Liderazgo
Las estrategias de liderazgo de Google, así como los mejores trucos para gestionar a la plantilla,
según el jefe de recursos humanos de Google, Laszlo Bock.

1. Adopta un estilo uniforme: Un error cometido comúnmente por la dirección es no tener un
plan concreto al que atenerse.
2. Busca una misión moral: Es importante que los trabajadores encuentren una razón y un
sentido en su trabajo.
3. Compartir todo: Google destaca por la comunicación que tiene con sus empleados, siendo la
transparencia un valor imprescindible de la compañía.
4. Los resultados académicos no son lo más importante: Un 14% de algunos de los equipos de
Google los forman personas que no han ido a la universidad.
5. Dan voz a los trabajadores: En Google la opinión de los trabajadores cuenta, por lo que les
dan la oportunidad de decir cómo deben hacerse las cosas. Las sugerencias de los mismos se
tienen en cuenta y se implementan, por lo que sienten que tienen la capacidad de mejorar la
compañía.
Comunicación
El ámbito de la comunicación interna ha ido cambiando a lo largo de los años, llegando a
convertirse en un elemento clave para el correcto funcionamiento de una empresa. Es por ello
que se debe gestionar de manera correcta y contando con las mejores herramientas posibles.
Google tiene como pilares importantes la transparencia, impulso del diálogo, estimulación de la
creatividad, la innovación y la colaboración, para hacer más asertiva su comunicación. El uso de
las siguientes herramientas a sido fundamental

1. Manager Feedback Survey (encuesta de opinión del gerente)
2. Grow (Crecer)
3. One Simple Thing (una cosa simple)
4. Hold effective 1
Imagen 7 Fuente: https://centroprodh.org.mx/sididh_2_0_alfa/wp-content/uploads/2013/04/REdes.jpg
Motivación
La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con mucho color.
Hay una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para los trabajadores. Todos
ellos tienen allí lo que necesitan, se sienten cómodos en la “oficina”, incluso hay comida y
bebida gratis para todo el que lo desee. Hay comidas para todos los gustos, incluso para
vegetarianos. Ofrecer comida y bebida gratis en la empresa es bueno porque así los trabajadores
no tienen por qué ir a restaurantes de comida rápida de la zona, de hecho, se quedan en la
empresa disfrutando del momento mientras ganan fuerzas para seguir trabajando. Lavandería
gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo ello lo ofrece Google para
cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si todo esto no fuera rentable, Google no lo
ofrecería, si realmente mantener contentos a los empleados no fuera beneficioso y provechoso
quizá el gigante de los buscadores no lo haría.
Equipos de trabajo
Para Google el trabajo en equipo era una de las principales razones del éxito sostenido de la
compañía, es por ello que estos son algunos de los secretos para formar equipos de trabajo
productivos:
1. La ausencia de miedo es vital para la formación del equipo de trabajo perfecto.
2. Los miembros del equipo ideal confían en las habilidades competitivas de sus
compañeros y saben que el trabajo estará realizado en tiempo y forma, con la calidad que
requiere el desafío planteado.
3. Estructura y claridad: Cada integrante del equipo está al tanto de cuáles son sus funciones
dentro del equipo
4. La importancia del trabajo: La labor a realizar no es solo un trabajo más.
5. Impacto: Todos los trabajos realizados tienen una trascendencia dentro de la compañía.
Creatividad e Innovación
Estas son algunas de las ideas innovadoras de Google Inc

1. Trata de mejorar algo 10 veces en vez de solo un 10%. Esto te ayudará repensar
una idea completamente, a mejorar los modelos existentes y a re imaginar
totalmente el reto a resolver.
2. Lanzamientos, homenaje a la escucha del cliente
3. Comparte todo lo que puedas
4. Contrata a las personas adecuadas
5. Usa el modelo 70/20/10: – 70% de los proyectos deben ser dedicados al
negocio principal de la empresa. – 20% de los proyectos deben estar
relacionados con el negocio principal de la empresa. – 10% de los proyectos
deben estar enfocados a cosas diferentes del negocio principal de la empresa.
6. Busca ideas en cualquier lugar.
7. Usa datos, no opiniones.
8. Enfocarse en el usuario, no en la competencia.
Conclusiones
Al hacer el análisis del proceso administrativo donde se identifica la planeación, organización,
dirección y control que aplica esta empresa, se ven reflejadas unas metas claras, un manejo
eficaz, una motivación, un liderazgo e innovación y una evaluación aplicada eficientemente por
esta organización, siendo el mercado exigente el que ejerce su cambio o presentación de sus
productos, y como mecanismo eficaz contrarresta esas necesidades, analizando las exigencias,
con un buen trabajo en equipo y buenas prácticas, siendo efectivos inmediatamente para el
cumplimiento de estas.
Referencias
Drummond, C. (22 de Septiembre, 2018). “Las claves de la dirección y liderazgo de
Google”, Recuperado de https://www.ticbeat.com/empresa-b2b/las-claves-de-la-
direccion-de-google/
Anónimo (22 de Septiembre, 2018). “Claves del éxito de una buena comunicación
interna – Google” [Mensaje en un blog]. Recuperado de
https://blog.facomunicacion.com/claves-del-%20exito-una-buena-comunicacion-
interna-google/
Gestion.org (22 de Septiembre, 2018). “Cómo motiva Google a sus empleados”,
Recuperado de https://www.gestion.org/en-2016-el-ecommerce-crecera-un-50-en-todo-
el-mundo/
Luna, A. (22 de Septiembre, 2018). “Equipos productivos de trabajo: La fórmula
secreta de Google” [Mensaje en un blog]. Recuperado de
https://www.starmeup.com/blog/es/cultura-organizacional/equipos-productivos-de-
trabajo-google/
Tobón, D. Ruiz, T. (22 de Septiembre, 2018). “Empresa Google: Estados

Financieros”. Recuperado de
https://sites.google.com/site/trabajadm/home/estados-financieros

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En el desarrollo de esta actividad, podremos entender con mayor facilidad, la importancia de

desarrollar un proceso administrativo estratégico, para evitar las improvisaciones en los

en profundidad cada una de ellas .

proceso fundamental para que esta tenga una mejor orientación

Imagen 1 Fuente: http://4.bp.blogspot.com/-PNd7D2TN48A/UH1054T5mKI/AAAAAAAAAAM/AHmvLMEXr1w/s1600/company-products.png

A lo largo de los años, Google se ha establecido en el mercado de búsquedas y ahora es una de

la pionera en el campo de la publicidad en Internet. La mayor parte de sus ingresos son

generados por la publicidad en las páginas de resultados de búsqueda. Google AdWords y la

Google pertenece al sector económico terciario y empresarial de los medios de

información y comunicación, ya que se destaca en las TIC (Internet), software,

hardware y tecnología. Siendo el Internet una red informática mundial, descentralizada,

formada por una conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un

protocolo especial de comunicación. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se

estableció la primera conexión de computadoras en Estados Unidos. Dentro de estas

prensa, radio y televisión

Larry Page y Sergey Brin se conocieron en 1995,

cuando tenían 24 y 23 años, en un acto organizado

por la Universidad de Stanford, ambos tenían un

objetivo en común conseguir información relevante a

partir de una importante cantidad de datos. En enero

de 1996 iniciaron su colaboración en un buscador

llamado BackRub, Larry empezó a trabajar en la

término refleja la misión de la compañía de organizar la inmensa cantidad de información

disponible en la web y en el mundo.

nuestra forma de vivir para siempre.

improvisaciones en los momentos difíciles y en toma de decisiones, así mismo la planeación de

planeación ( ¿Que se va a hacer? ), control ( ¿como se va a hacer?), organización ( ¿ cómo se

va a hacer ?) y dirección ( ¿ hacer que se haga ?) .

Imagen 3 Fuente: Elaboración propia

Organizar la información mundial para que resulte universalmente

Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, en especial los

Centra su estrategia en el desarrollo e inversión de herramientas y fórmulas exclusivas que

Imagen 4 Fuente: https://sites.google.com/site/faceaief/_/rsrc/1323203054684/organigrama-de-la-empresa/gorganigrama.PNG

Google es sinónimo de innovación tecnológica no podía ser diferente en materia de recursos

Imagen 5 Fuente: https://www.actualidadlaboral.com.ve/seccion/detalles/cual-es-el-enfoque-en-el-area-de-recursos-humanos-actualmente

1. Forma un equipo de RR.HH. variado

llamado el Note and Vote (Nota y Voto) y funciona de la siguiente manera :

las ideas. Cualquier cosa queda plasmada sobre el papel.

ningún tipo de feedback.

persona encargada del proyecto o el manager, cuenta con un voto de calidad.

tomar decisiones en 15 minutos, de modo que las reuniones se convierten en

herramientas realmente productivas. Aunque no es un sistema totalmente

a una reunión tienen la oportunidad de ser escuchados.

según el jefe de recursos humanos de Google, Laszlo Bock.

1. Adopta un estilo uniforme: Un error cometido comúnmente por la dirección es no tener un

plan concreto al que atenerse.

transparencia un valor imprescindible de la compañía.

Google los forman personas que no han ido a la universidad.

El ámbito de la comunicación interna ha ido cambiando a lo largo de los años, llegando a

creatividad, la innovación y la colaboración, para hacer más asertiva su comunicación. El uso de

las siguientes herramientas a sido fundamental

1. Manager Feedback Survey (encuesta de opinión del gerente)

3. One Simple Thing (una cosa simple)

Imagen 7 Fuente: https://centroprodh.org.mx/sididh_2_0_alfa/wp-content/uploads/2013/04/REdes.jpg

no tienen por qué ir a restaurantes de comida rápida de la zona, de hecho, se quedan en la

ofrecería, si realmente mantener contentos a los empleados no fuera beneficioso y provechoso

quizá el gigante de los buscadores no lo haría.

1. La ausencia de miedo es vital para la formación del equipo de trabajo perfecto.

requiere el desafío planteado.