UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 1

ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

MOMENTO CINCO: EVALUACION FINAL

Nombre de los integrantes del grupo:

DIANA MARCELA CAÑIZARES ZAMORA código

Estudiantes curso Pensamiento de sistema

Grupo Colaborativo: 3001124

Tutor:

DIEGO FERNANDO MEDINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA

INGENIERIA INDUSTRIAL

BARRANQUILLA

2016.
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Objetivos de la Actividad.

Objetivo general:

1. Identificar el sistema organizacional de la empresa Argos S.A.

2. Diagnosticar las incidencias del incumpliento en la producción en una de las plantas de la

empresa.

3. Explicar por medio de gráfico el sistema de la empresa ARGOS S.A.

4. Aplicar el sistema blando para la empresa ARGOS S.A.

5.

Objetivos específicos:

1. Identificar los problemas que afecta el sistema de la empresa ARGOS S.A.

2. Realizar un análisis en el área de producción en la cual se verifique el cumplimiento del

sistema organizacional.

3. Aplicar mejoras en área de producción según lo identificado en el análisis realizado;

utilizando métodos de verificación para asegurar que se esté cumpliendo a cabalidad el

sistema organizacional.

4. Identicar el sistema blando para la empresa ARGOS S.A.

5. Realizar la representación gráfica mediante CATWOE.

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Introducción

Se realiza el proceso de acuerdo a la guía de actividad, donde el grupo colaborativo

efectúa un análisis al sistema organizacional de la empresa Colombiana Argos S.A para

determinar que fenómenos están afectando la disminución de producción de cemento gris en una

de sus plantas y por tal motivo no se está cubriendo la demanda del producto en la región.

Para lo cual describimos la situación actual de la empresa, dando el enfoque al sistema

organizacional que está utilizando para que no se esté dando el cumplimiento de su producción.

Así mismo se proponen soluciones óptimas para resolver los problemas mediante la

consideración de los elementos que interactúan entre sí para lograr el objetivo.

Esta información se obtendrá de las referencias de apoyo brindado en la actividad.

Adicionalmente estaremos evidenciando toda la información mencionada anteriormente

por medio de diferentes gráficos y utilizando la metodología del sistema blando.

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Descripción del sistema en estudio

Objetivos del sistema

ARGOS S.A es una empresa industrial que se dedica productora y comercializadora de

cementos, Concretos y Agregados, el modelo de negocio está centrado en el cliente y en el

desarrollo sostenible, es decir, económicamente viable, respetuoso de las personas, responsable y

amigable con el medio ambiente, por tal motivo se puede establecer que la empresa Argos S.A.

maneja un sistema organizacional abierto.

Misión:

ARGOS S.A. tiene como fundamento de su misión trabajar en armonía con el medio

ambiente y la comunidad.

Visión:

Ser líder en el desarrollo sostenible desde los componentes formativos para crear un

desarrollo económico, social y humano, teniendo en cuenta la formación técnica, humana y

social que logra ser emprendedor al ámbito cementero.

El plus de ARGOS S.A. es que sus productos cuentan con certificados de calidad y

estrictos procesos de producción que aseguran el respectivo cumplimiento de la normatividad,

siendo la variedad y la innovación características constantes que permiten satisfacer los

requerimientos en cada tipo de proyecto de construcción.

Entre las principales meta de la empresa ARGOS se encuentran las siguientes:

Prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los procesos de extracción,

manufactura, comercialización y distribución.

1. Cumplir con los principios y requisitos establecidos en la normatividad ambiental,

teniendo en cuenta los estándares internacionales.

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2. Mejorar continuamente el desempeño, eficacia y eficiencia del sistema de

gestión ambiental y con él, el eco eficiencia de los procesos.

3. Promover la toma de conciencia a nivel de empleados y sus familiares,

contratistas y de las comunidades de las áreas de influencia.

Subsistemas que lo componen

 Subsistema de Dirección o Gerencial: su función es Planificar, organizar, dirigir,

controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

 Subsistema Administrativo; envuelve a la totalidad de la empresa, y se encarga

de coordinar todas las actividades. provee dirección, estrategia, metas y políticas a toda la

empresa así como también es responsable del desarrollo de la estructura organizacional y del

establecimiento de metas dentro de cada proceso.

 Subsistema Social; lo componen los proceso de recursos humanos, así mismo se

encarga de la contratación, orientación, relaciones y gestión del personal

 Subsistema de Producción ; se encarga de elaborar o producir los productos y

servicios de la empresa.

 Subsistema de adaptación: es responsable del cambio organizacional, se encarga

de analizar e investigar los problemas, oportunidades y desarrollo tecnológico.

 Proceso Financiero: se desarrolla los procedimientos de coordinación contable,

financiero y contabilidad.

 subsistema comercial: se encargan de manejar las entradas y las salidas. por el

lado de las entradas los departamentos requieren de suministros y materiales, y lo hacen a través
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del departamento de compras; y por el lado de las salidas ellos generan demanda y satisfacen el

mercado a través del departamento de marketing

Procesos desarrollados en cada subsistema

Subsistema de Dirección o Gerencial:

 Integrar la organización a la sociedad global de la cual forma parte.

 Asegurar la disponibilidad de los recursos

 Establecer o actualizar la misión de la organización

Subsistema Administrativo:

 Integrar los subsistemas

 Toma de decisiones

 Efectuación de planes para alcanzar los objetivos trazados

Subsistema Social:

 Organización de personal

 Selección

 Administración de recursos humanos

Subsistema de Producción:

 Tipo de proceso de producción a emplear.

 Establecer nivel de calidad del producto.

 Cantidad de trabajadores para cumplimiento de la producción.

Subsistema de adaptación:

 Comprobación que cada persona cumple con su responsabilidad.

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 Controlar el resultado final para verificar que cumple las previsiones y en su casi

tomar las decisiones adecuadas.

 Establecer nivel de calidad que se pretende conseguir

Subsistema Financiero:

 Fortalecer el incremento de la rentabilidad.

 coordinación contable

Subsistema comercial:

 Formulación del precio adecuado.

 Publicidad

 Sistemas de distribución del producto.

Aspectos que se consideran afecta el sistema

De acuerdo a la preocupación planteada por la Gerentes uno de los principales aspectos

que puede estar afectando al sistema en el logro de sus objetivos es la falta de mantenimiento de

la maquinaria o en su defecto compra de nueva maquinaria teniendo en cuenta que esta sucursal

fue abierta en el año 1938 y las ventas han aumentado al pasar de los años la capacidad de las

maquinaria no está dando abasto y esto ha traído un desgastes en el personal que labora en la

planta lo cual ha disminuido su motivación para el cumplimiento de la producción ya que no

cuentan con las herramientas adecuadas para el cumplimiento de su labor.

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ENFOQUE SISTÉMICO DEL SISTEMA EN ESTUDIO

1.1 Elementos distinguidos en el problema

La Gerente del Negocio Masivo, está preocupada por los informes e índices

presentados por el Gerente de Negocio Masivo Suroccidente (Planta de Yumbo), donde se

identifica bajas en producción de cemento gris y de ésta manera no está cubriendo la

demanda del producto en la región de influencia.

 La falta de mantenimiento de la maquinaria

 Compra de nueva maquinaria teniendo en cuenta que esta sucursal fue

abierta en el año 1938

 Las ventas han aumentado al pasar de los años la capacidad de las

maquinaria no está dando abasto.

 Ha traído unos desgastes en el personal que labora en la planta.

 Ha disminuido su motivación para el cumplimiento de la producción.

 No cuentan con las herramientas adecuadas para el cumplimiento de su

labor.
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1.2 Relación de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos
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REPRESENTACION DEL SISTEMA EN ESTUDIO.

1.1 Representación del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

mediante gráfico

1.2 incluir explicación del sistema representado.

En el diagrama del punto anterior mostramos el sistema de la empresa ARGOS la cual

fue inagurada en 1934 su misión es trabajar en armonía con el medio ambiente y sus visión es ser

líder en el desarrollo sostenible desde los componentes formativos para crear un desarrollo

económico, social y humano, teniendo en cuenta la formación técnica, humana y social que logra

ser emprendedor al ámbito cementero. Para el cumplimiento de la misión y visión la empresa ha

creado subsistemas como lo son el gerencial, administrativo, social, de adaptación, producción,

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financiero y comercial; pero estos sistemas están fallando ya que hay un incumplimiento de

producción por utilización de maquinaria en un estado que no es el adecuado y desmotivación

del personal que labora en el área de producción y esto afecta el sistema.

DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA DE LOS ESTADIOS

Estadio 1: Situación considerada como problema

Actualmente la empresa ARGOS S.A. se encuentra presentando una baja producción de

cemento lo cual está afectando el cumplimento con la demanda del producto solicitado por los

clientes.

Subsistemas relacionados con la situación problema:

 Subsistema gerencial: Planificación de objetivos

 Subsistema administrativo: Verificar que se cumplan los objetivos

establecidos.

 Subsistema social: Velar por el bienestar de los empleados de la empresa.

 Subsistema de producción: Cumplimiento de la producción estipulada

 Subsistema comercial: Venta del producto producido.

 Subsistema Financiero: verificación del cumplimiento del presupuesto para

la producción.
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Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

La promesa de argos es ser el mejor socio comercial para sus clientes, buscando entregar

servicios y productos de calidad que cumplen con estándares nacionales e internacionales y que

hacen parte de una cadena productiva responsable con la sociedad y el medio ambiente.

La estrategia de negocio Argos está enfocada en el consumidor final; esto les permite

conocer y entender a los clientes, definir propuestas de valor diferenciadoras que se ajusten a sus

necesidades, dar cumplimiento a estándares internacionales y desarrollar planes de fidelización y

retención que vinculen al mercado con la marca. Como parte de las propuestas de valor

desarrollan una infraestructura comercial y técnica para asesorar al cliente en el uso y la

aplicación de los productos.

Otra promesa de argos es la construcción de relaciones armónicas y equitativas con sus

proveedores y contratistas, dentro de una cadena productiva responsable, que propenda por las

mejores prácticas en materia laboral, social y ambiental.

Para garantizar una cadena de valor responsable, eligen, monitorean y evalúan a sus

proveedores y contratistas mediante procesos equitativos y competitivos, que consideran criterios

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de sostenibilidad. Al fortalecer su relación, trabajan con ellos en la construcción de capacidades

que les permiten crecer juntos, reducir riesgos asociados y asegurar la continuidad de sus

operaciones.

ANALISIS CATWOE.

 Cliente: Proveedor, clientes.

 Actores: todos los empleados de la empresa

 Transformación

Situación Problema Transformación a situación

problema.
Problemática presentada: Realizar capacitación continua al

Incumplimiento en la producción de personal.

cemento.

 Weltanschauung: Lograr que la empresa cumpla a totalidad la producción

de cemento, realizando mantenimiento preventivo de la maquinaria y capacitación a los

empleados.

 Dueño: Gerente de proceso.

 Entorno: Efectividad y eficiencia de las operaciones, confiabilidad de la

información financiera y de negocio, Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables.

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Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

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Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

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Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situació (Modelo (Modelo
n Actual) Conceptual Conceptua
1) l 2)
Entregan Si tienen X X
servicios y un
productos de servicio
calidad excelent
e
Cadena con un X
productiva excelent
responsable con e
la sociedad servicio
de
atención
Eligen, En la X Han cambiado su
monitorean y situación planteamiento de
evalúan a sus actual metas
proveedores y han
contratistas estipulad
mediante o
procesos
equitativos y
competitivos

Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

Actividades Cambios propuestos
servicios y productos de calidad Se hace un cambio de procedimiento Por lo que
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quieren mejorar la calidad del cemento queriendo

cadena productiva responsable
con la sociedad
eligen, monitorean y evalúan a
sus proveedores y contratistas
mediante procesos equitativos y
competitivos
ser mejor calidad y rendimiento
Se hace un cambio de actitud por lo que se quiere
una mejor atención al usuario final con
convencimiento al proponer servicio
Se hace un cambio estructural para evaluar y
monitorear a los proveedores aun así a los
usuarios finales, para tener referencia de la
empresa, y aumentos en la ventas

Estadio 7: Diseño del Sistema de Información: