FORTALEZAS DEBILIDADES

1.Presencia mundial 1.Falta de seguimiento en los

2.Servicios centralizados
3.Ofrece idiomas como inglés,
alemán, frances, español, italiano
y portugues.
4.Ofrece un centro de atencion
EMPRESA: BERLITZ CORPORATION online
5. Metodo 100% conversacional
futuros clientes
2.Demora en la entrega de
material de apoyo.
3.No cuenta con niveles
avanzados en los diferentes
idiomas.
4. Falta de capacitacion a los
empleados.
5. Altos precios en sus
programas

OPORTUNIDADES 1.Nuevos programas de
aprendizaje.
2.Sitio Web interactivo,
ademas de una exclusiva revista
Berlitz Passport para el apoyo de
lo apredido en clase.
3.Cuenta con una experiencia de
mas de 130 años de enseñanza.
4.Cuenta con clases privadas y
grupos semi-privados de 3 a 5
personas pro grupo.
5.Cuenta con el servicio de
traducciones e interpretaciones.
ESTRATEGIAS FO
1.Proporcionar las mejores
soluciones en los tiempos de
enseñanza.
2.Ofrecer varias alternaticas de
medios de pago para las empresas.
3.Realizar
estrategias donde se puedan
ofrecer mas servicios a los
clientes.
ESTRATEGIAS DO
1. Realizar capacitaciones a los
empleados para poder brinar un
mejor servicio al cliente.
2.Generar estrategias para
lograr incluir niveles avanzados en
todos los programas de idiomas.
3. Implementar estrategias de
mercadeo para lograr brindar
precios mas bajos pero con la
mejor calidad.

AMENAZAS 1. Cambio en la preferencia de los
consumidores.
2. La competencia ofrece precios
mas bajos.
3. Ingreso de nuevos
competidores en el mercado.
4. Mejor ubicación geografica de
la competencia.
5. Crisis financiera por
disminucion en las ventas.
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Realizar promociones con 1. Mejorar la comunicación con
precios bajos y difrentes formas de los proveedores de los materiales.
pago. 2. Abrin
2.Crear una necesidad en el mas sedes presenciales en un
entorno para que el cliente siempre mayor rango geografico para asi
este interesado en obtener algun llegar a mas personas. 3.
programada. Analizar a la competencia para
3.Realizar planes de mejoramiento poder generar planes de accion
para aumentar la calidad en el que generen niveles de calidad
aprendizaje en los servicios muy altos patra poder retener a los
prestados. clientes.
 MATRIZ EFE
Importancia Clasificación
Factores externos clave Valor
Ponderación Evaluación
Personas naturales y personas Oportunidades
1. juridicas con necesidad de prestamos 20% 3 0.6
Aumento en la demanda por
para nomina. de las estrategias uso de
2. Profundizacion 15% 4 0.6
tarjeta de credito y debito.
3. comerciales diferenciadas por el perfil 8% 3 0.24
4. del cliente. de servicios tecnologicos.
Desarrollo 5% 2 0.1
Cultura tecnologica en futuros
5. 10% 1 0.1
consumidores.
Subtotal 1.64
Emergencia
Presencia deSanitaria
modenasdel Amenazas
COVID-19,
digitales como
1. alternativas
saturación enpara
oficinas generan mala
el consumidor 20% 3 0.6
imagen
2. (Criptomonedas)
Altos costos en cuotas de manejo y 10% 2 0.2
3. transacciones
Inversiones expuestas a precios de 5% 1 0.05
4. mercado
Competencia de otros bancos con 3% 1 0.03
5. productos similares 4% 2 0.08
Subtotal 0.96
Total 100% 2.6

MATRIZ EFI
Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas
Ser un grupo financiero enfocado en
1. Mantener una mejora continua, 10% 4 0.4
la innovación
buscando y la sostenibilidad
la modernización en sus
2. El tiempo en el mercado, mas de 140 20% 3 0.6
procesos
3. años
Reconocimiento en el sector bancario 5% 1 0.05
4. en Colombia 10% 2 0.2
Presencia en el territorio
5. 15% 2 0.3
latinoamericano
Subtotal 1.55
Debilidades
Cotización Bursatil entre las mas bajas
1. No posee presencial en zonas rurales 20% 3 0.6
del sector bancario
2. Demora
del país en dar respuesta a los casos 10% 4 0.4
3. de servicio al cliente.
Mayor numero de opciones de 5% 3 0.15
4. Lainversion de alto
plataforma riesgo aun no
tecnologica 3% 1 0.03
5. alcance los parametros requeridos 2% 1 0.02
Subtotal 1.2
Total 100% 2.75
 Consideraciones Grafico
2.6 Matriz EFE y EFI
2.675 4
2.75

3
2.75

1
Balance Positivo 1 2 3

Balance Positivo
z EFE y EFI

2.75

3 4
 Matriz de Perfil Competitivo
Bancolombia Banco Popular
Factores Clave Peso porcentual
Rating PuntajeRating Puntaje
Reconocimiento 15% 4 0.6 3 0.45
Percepción productos 17% 3 0.51 1 0.17
Canal Digital 20% 2 0.4 2 0.4
Presencia nacional e internacio 18% 2 0.36 2 0.36
Reacción ante el COVID-19 30% 4 1.2 3 0.9
Total 100% 3.07 2.28
 Posición estratégica interna Posición estratégica externa
Ventaja competitiva (VC) Fortaleza de la industria (FI)
Calidad del producto -2 Potencial de crecimiento 5
Participación de mercado -1 Potencial de utilidades 4
Imagen de marca -3 Acceso a financiamiento 4
Lealtad de los clientes -4 Consolidación 6
Conocimientos tecnológicos -2 Estabilidad financiera 5
Control sobre proveedores y distribuidores -6 Aprovechamiento de la capac 3

Promedio -3.0 Promedio 4.5

Total de la coordenada X: 1.50 (VC + FI) 0

Fortaleza financiera (FF) Estabilidad del entorno (EE)

Flujos de efectivo 6 Barreras de entrada -5
Apalancamiento 2 Potencial de crecimiento -2
Liquidez 5 Variabilidad de la demanda -3
Facilidad para salir del mercado 1 Presión competitiva -3
Riesgos implícitos del negocio 1 Rentabilidad (retorno al ciuda -6
Capital de trabajo 4 Estabilidad política y social -2

Promedio 3.2 Promedio -3.5

Total de la coordenada Y: -0.333333333 (FF + EE) 0

 Matriz SPACE

6
Conservadora
5

3
(FF + EE)

0
(6.00) (5.00) (4.00) (3.00) (2.00) (1.00) - 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6
-1

-2

-3

-4

-5
Defensiva
-6
(VC + FI)
 Agresiva

3.00 4.00 5.00 6.00

Competitiva