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La gestión de la calidad del modelo educativo ecuatoriano

Resumen

La calidad de educación debe ser gestionada para mejorar el sistema educativo


ecuatoriano, enfocándonos en los diversos aspectos y dimensiones de la educación,
comprendiendo que la calidad no debe ser universalizada sino individualizada según el
contexto de aplicación, ya que se encontró que el Ecuador presenta graves problemas
estructurales en el modelo educativo, muestra de aquello son los resultados de las
pruebas PISA que evaluaron el nivel educativo y las destrezas adquiridas en jóvenes de
15 años. El método utilizado fue de revisión bibliográfica.

Palabras clave: Educación, gestión, procesos, calidad

Abstract

The quality of education must be managed to improve the Ecuadorian education


system, focusing on the various aspects and dimensions of education, understanding that
quality should not be universalized but individualized according to the context of
application, since it was found that Ecuador presents serious Structural problems in the
educational model, shows that are the results of the PISA tests that evaluated the
educational level and skills acquired in 15-year-olds. The method used was literature
review.

Keywords: Education, management, processes, quality

Introducción
La educación es un pilar fundamental para el desarrollo de una nación, sin
educación de calidad, la formación de profesionales cualificados que contribuyan al
crecimiento cultural, económico y social con aportes sustanciales de conocimiento
técnico será bajo.

En Ecuador las pruebas internacionales PISA arrojaron resultados no tan


alentadores, síntoma de la calidad educativa baja en país, de los resultados obtenidos, en
matemáticas por ejemplo están muy por debajo del nivel PISA y países con altos
ingresos como China que lideran el ranking, esto representa una brecha grande que el
país debe recorrer para solucionar, en el área de lenguaje y ciencias los resultados
fueron mejores que en matemáticas pero muy por debajo del promedio de países
desarrollados [ CITATION Val18 \l 3082 ].

En un esfuerzo por mejorar la educación del país en el año 2007 con la llegada
del economista Rafael Correa a la presidencia se comienza a invertir en educación,
crece el porcentaje de inversión en Ecuador respecto al PIB, se comienzan a construir
nuevas escuelas que cumplían con estándares internacionales, se crearon nuevas
universidades, se entregaron, textos escolares gratuitos hasta el tercer nivel de
bachillerato, además de uniformes y programa de alimentación escolar.

Todos estos esfuerzos no contribuyeron o dieron pocos resultados optimistas, ¿se


gestionó la calidad de la educación? ¿Qué puede hacer la gestión por procesos para
mejorar gestionar la calidad de la educación?

Marco teórico

Gestión por procesos

Es una secuencia o cadena de acciones o actividades que permiten transformar la


metería prima o input en un producto o servicio final mediante unos procesos continuos
[ CITATION Und13 \l 3082 ].

Calidad

La calidad como concepto o idea resulta algo abstracto, según Edwards


[CITATION Col01 \n \t \l 3082 ] la calidad es un algo que debe tratarse de forma individual
y aislar dependiendo del contexto en que se use, serie un error universalizar el concepto
de calidad.

Gestión de calidad
Es el conjunto de procesos que se implementan para garantizar que un servicio o
producto cumpla con los requisitos exigidos, cuyos aspectos para areas como el
comercio están plasmados en las normas ISO [ CITATION Jos04 \l 3082 ].

La gestión por procesos en la educación

El ciclo o proceso de la gestión es aplicable a la educación, no solo se gestiona la


educación sino su calidad, donde sus participante son tanto la entrada como la salida en
el proceso de educación, es decir la entrada son niños que comienzan su etapa escolar,
mientras que la salida seria jóvenes adultos o adultos en general, profesionales,
capacitados, y aptos para aportar al desarrollo del país.

El sistema de procesos es clave es la gestión de calidad como ya se puntualizó la


entrada como la salida son los protagonistas, los estudiantes, luego viene el ciclo de
procesos donde los directivos juegan un papel de organización, desde el gobierno
central, hasta los directivos de cada institución educativo, desde el punto directivo sigue
el proceso de la gestión de los recursos, en este caso, los docentes, capacitaciones,
textos escolares, planificaciones, malla curricular e infraestructura física, con estos
recursos se crea o se planifica el sistema educativo nacional permitiendo una
perspectiva particular para cada institución educativa, como tercer proceso está el de la
evaluación – medición, para su posterior análisis y de esta manera implementar un
proceso de mejora continua ya que estos resultados son enviados a los directivos para
que tomen las medidas o acciones correspondientes, esto proceso es factible ya que es
un flujo circular donde constantemente se están tomando estas acciones de mejora
continua sin que se tenga que esperar a que se tengan problemas profundos difíciles de
solucionar.

Problemas estructurales que el Ecuador viene acarreando desde su fundación, y


que no se han logrado superar, muestra de aquello son los resultados en las pruebas
internacionales que evalúan a los estudiantes.

Para lograr estos debe otorgarse las herramientas que sean factibles de usar en
toda la estructura organizacional, es decir cada uno de los actores que componen el
sistema educativo nacional, desde los directivos hasta la base del sistema que son los
estudiantes, si porque cada uno de los integrantes debe ser capaz de gestionar la calidad
desde su puesto en la estructura.
Para gestionar la calidad es necesario medirla, pero cómo la medimos, para ellos
es necesario crear esa medida, puesto que el estudiante es eje central en los procesos
educativos, este debe ser el objeto de medición, pero en sí no solo medición de
capacidad cognitiva del estudiante, mediante evaluaciones cuantitativas del
conocimiento adquirido, sino medir la satisfacción del alumno, tal como pasa en la
estructuras comerciales, donde la medición de la calidad está en función de la
satisfacción del cliente.

Debemos dar protagonismo a como se siente o si el estudiante está satisfecho, ya


que los actuales enfoques de calidad solo están en función de las notas obtenidas en la
evaluaciones de conocimiento como matemática, ciencias o lenguaje, ya que si no se
atiende el bienestar de un estudiante no podremos tener estudiantes que se puedan
concentrar dentro del aula, por ende no rinda o aprovechen su capacidad total de
aprendizaje.

El error de la educación está en pensar solo en un enfoque de la educación


puesto que la educación es multidisciplinar, comprende varios enfoques, como se
menciona al principio no es recomendable pensar en un concepto universal de la calidad
y esta debe ser gestionada desde los distintos enfoques de la educación.

Dentro de esto se relacionan conceptos como la motivación del estudiante


enfoque que abarca la psicología dentro de la teoría de motivación que usa la pirámide
de las necesidades de Maslow, propuesta por Abraham Maslow, en donde afirma que el
ser humano tiene necesidades jerarquizadas en cinco niveles, donde su propuesta central
es que se comienzan con las necesidades más básicas como comer, alimentarse, respirar
entre otras están satisfechas, surgen otras necesidades nuevas que están por encima de
las anteriores, los cinco niveles comienzan con la base de la pirámide donde están las
necesidades más básicas del ser humano, siguiendo con un nivel superior creado una
vez que las primeras son satisfechas, que son las necesidades de seguridad, aquí entran
la seguridad física, familiar de salud y mental, de recursos físicos, si están necesidades
no son satisfechas y no se incluyen dentro de los procesos educativos y en la mejora
continua, no habrá resultados favorables, puesto que un estudiante que no tiene
seguridad por ejemplo física, que es maltratado no tiene posibilidad o garantías para
educarse correctamente, el siguiente nivel es el de la afiliación la amistad, afecto son
partes, el siguiente es el reconocimiento, la confianza, el respeto se incluyen en este
nivel, y finalmente la autorrealización que es la necesidad que cada individuo lleva a
cabo cuando el sistema educativo acompaña al cumplimento de las necesidades que
están por debajo de este nivel.

Conclusión

La educación es pilar fundamental de la formación humana, para brindar


personas aptos y cualificadas en un mundo globalizado es necesario que mejoren los
modelos educativos en países como Ecuador donde los resultados de evaluación
internacional son bastante por debajo el nivel mundial, para esto se debe aplicar un
sistema de gestión de calidad educativo que permita alcanzar esos objetivos atendiendo
de forma individual y particular a cada estudiante, y haciéndolo formar parte del
proceso de gestión, para ello debemos prestar atención no solo a los resultados
académicos, sino también a factores que comprender una dimensión de la educación
más completa, es decir la formación de un ser humano no solo cualificado, si no
también íntegro y motivado.

Referencias
Allen, J. G. (s.f.). Pirámide de Maslow. Obtenido de Psicología y mente:
https://psicologiaymente.com/psicologia/piramide-de-maslow

Coloma Manrique, C. R., & Tafur Puente, R. (2001). La gestión de calidad en la educación .
Pontificia Universidad Católica del Perú.

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Heredia, V. (12 de Diciembre de 2018). Resultados de la evaluación PISA-D plantean varios


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Mallar, M. (1 de Enero de 2010). La gestión por procesos: un enfoque de gestión eficiente.


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Underdahl, B. (2013). Gestión de procesos de negocios para Dummies. Hoboken, New Jersey:
John Wiley & Sons, Inc.

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