CONFLICTO

DE ROLES

CAUSAS
Un rol son actividades o a comportamiento
previamente prescritas o esperadas de una posición
en especifico dentro de un grupo u organización. Los
conflictos de roles ocurren cuando a un trabajador se
le piden que realice actividades que no son
compatibles con su puesto o sean incongruentes con
el enfoque de
la actitud de la persona, valores y comportamiento
profesional.

IMPORTANCIA
DE LOS ROLES
Los roles establecen una pauta que define el
comportamiento esperado de cada individuo
dentro de la organización, esto ayuda a
disminuir de gran manera el estrés dentro del
trabajo y ayuda a que haya un mejor
funcionamiento y rendimiento dentro de la
organización.

MANERAS DE
EVITARLO
Evitar demandar inconsistentes para los trabajadores y
asegurarse que estas sean compatibles.
Tener jerarquías claramente establecidas para saber a
quien reportar  y a quien gestionar.
Establecer un sistema que permita a los empleados el
expresar sus preocupaciones sobre conflictos que
tengan relacionados con su rol y responsabilidades.
Si es posible, evitar asignar roles a empleados que estén
en conflicto con sus valores y necesidades personal

EJEMPLOS
1. Dentro de la organización un gerente le pide a un
empleado que incrementen la producción mientras
otro gerente le pide que incremente el control de
calidad
2. Un trabajador de una tienda cree es incorrecto el
apostar por lo cual se opone personalmente a esto
pero se le pide que venda boletos de lotería. Este
trabajador puede experimentar un conflicto.

Aunque los conflictos de roles son casi inevitables dentro

de una organización, el que exista una buena
comunicación ayuda a limitar la tensión.