ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS, HOTELERAS Y

GASTRONOMICAS

Banco de preguntas
Grupo amarillo
ESTUDIANTE: ACOSTA ROJAS MARIANELA

ARIAS ROMERO CRISTIAN

BAUTISTA ALANOCA SELMA

CASTRO ARGOTE PAMELA

HERBAS GUZMAN WIDEN

PEREZ CORIA WINETKA

QUISBERT GUARDIA JHAZMIN

SEGOVIA GOMEZ DENNISE

VELIZ GUARACHI ABRAHAM GIOVANNY

DOCENTE: LIC. SAAVEDRA BLANCA ELIZABET DORA

MATERIA: TURISMO RURAL Y COMUNITARIO

SEMESTRE: SEPTIMO

GRUPO: 1

Cochabamba – Bolivia
Selma Bautista Alanoca

BATERIA DE PREGUNTAS

PARTICULARIDADES DEL TURISMO

1.- ¿Cuáles son los dos elementos fundamentales que interviene el turismo?

R.- los dos elementos fundamentales que interviene el turismo son el viaje y la estadía

2.- ¿Que implica el viaje?

R.- El viaje implica el desplazamiento de las personas fuera de su entorno habitual

3.4. ELEMENTOS IMPLICADOS EN LA ACTIVIDAD TURISTICA

1.- ¿Cuáles son los elementos que se crearon como consecuencia del desplazamiento al centro
receptor?

R.- los siguientes elementos que se crearon son, los elementos geográficos del turismo que
generan los flujos turísticos, el mercado turístico, el producto turístico, la planta turística, la
infraestructura externa e interna y la superestructura turística, como elemento regulador del
funcionamiento integral del turismo.

3.4.1. LOS ACTORES O UNIDADES BASICAS DEL TURISMO

1.- ¿Cómo se clasifican los visitantes?

R.- Los visitantes se clasifican en visitantes internacionales o visitantes internos dependiendo

de si el viaje ha sido realizado fuera o dentro del propio país,

3.4.2. FORMAS Y CATEGORIAS BASICAS DEL TURISMO

1.- ¿Cómo se clasifica el turismo según el autor amparo Sánchez Pérez?

El turismo puede clasificarse atendiendo al origen del visitante y respecto a una determinada
región (país) donde se produce el fenómeno turístico:

2.- Define el turismo doméstico interno

R.- Es el turismo de los visitantes residentes en el territorio económico del país de referencia

3.- ¿Que es el turismo emisor?

R.- Es el turismo de los visitantes residentes, fuera del territorio económico del país de
referencia

4.- ¿Que el turismo receptor?

R.- Es el turismo de os visitantes no residentes, en el territorio económico del País de

referencia

5.- ¿Dónde se realiza el Turismo interior?

R.- Realizado dentro de las fronteras de una determinada región, ya sea por los propios
visitantes del área o por visitantes ajenos a la región (interior y receptor),

6.- ¿Dónde se realiza el Turismo nacional:

es todo el realizado por los residentes (país) dentro o fuera del país (interno y emisor) y
Turismo internacional: aquel cuyo desplazamiento implica cruzar alguna región por parte del
visitante (emisor y receptor)

3.5. ELEMENTOS GEOGRÁFICOS DEL TURISMO

1.-Menciones los elementos geográficos del turismo

R. La región de origen del turismo

 La región del destino turístico
 La zona de tránsito u conexión

2.- ¿Que es la región de origen del turismo?

R.- Es el lugar geográfico donde se genera la demanda turística.

3.- ¿Que es La región de destino turístico?

R.- Es el lugar donde se genera la oferta o el producto turístico.

3.6. EL MERCADO TURÍSTICO

1.- Define el mercado turístico

R.- El mercado es el punto de convergencia entre la demanda y la oferta

3.6.1. DEMANDA TURÍSTICA

1.- ¿cuáles son las dos formas de definir la demanda?

R.- Se puede definir la demanda de dos formas: la primera se

refiere al total de turistas que concurren en una región, país, zona o atractivo cualquiera

y a los ingresos que generan, y la segunda establece, para cada una de las unidades

espaciales anteriores, la distribución de los consumos entre toda la gama de servicios

que se ofrecen en esas mismas unidades.

2.- La demanda se divide en dos tipos, mencione

 Demanda efectiva
 Demanda latente

3.- En la demanda latente existen dos grupos, mencione

R.- son la demanda potencial y la demanda diferida

4.- Según Roberto Bullón se debe identificar dos niveles de potencialidad, cuales son:

R.- Son: uno, del viajero posible hacia mercados no conquistados (turista potencial) y

Dos, que define para un turista real, su capacidad no satisfecha de consumir servicios
turísticos, denominado: “turista real consumidor potencial”.

3.6.2 OFERTA TURÍSTICA

1.- ¿Que es el análisis económico?

R.- Entiende por oferta a la cantidad de mercancía o servicio que entra en el mercado
consumidor a un precio dado y por un período dado

2.- ¿cómo está integrado la oferta turística?

R.- Está integrada por los servicios que suministran los elementos de la planta

turística y por algunos bienes no turísticos, los cuales se comercializan mediante el

sistema turístico”.

3.7 PRODUCTO TURÍSTICO

1.- Define producto turístico

R.- Definido como la cantidad de bienes y servicios que integran la oferta, para satisfacer los
requerimientos y necesidades de la demanda turística.

2.- ¿Cómo está integrado el producto turístico?

R.- El producto turístico está integrado por los atractivos, la planta

turística (equipamiento e instalaciones) y la infraestructura interna y externa.

3.7.1. ATRACTIVOS TURÍSTICOS

1.- Mencione las 5 categorías del desplazamiento turístico

R.- Las cinco categorías son: Sitios Naturales, Patrimonio Urbano Arquitectónico y Artístico,

Etnografía y Folklore, Realizaciones Técnicas y Científicas.

3.7.2. PLANTA TURÍSTICA

1.- Por quien son elaborados los servicios turístico

R.- son elaborados por un subsistema al que se denomina planta turística, integrado por dos
elementos:

2.- mencione los dos elementos del servicio turístico

R.- equipamiento e instalaciones, llamados también facilidades. Equipamiento Instalaciones

3.7.3. INFRAESTRUCTURA

1.- mencione como se divide la infraestructura

R.- Se puede dividir la infraestructura en externa o interna;

3.8 LA SUPERESTRUCTURA “

1.- ¿Que comprende la superestructura?

R.- La superestructura comprende todos los organismos especializados, tanto públicos como
de la actividad privada.

Widen Herbas Guzmán

PAGINA 5- 10

1. ¿Qué es el turismo tradicional de interés general o convencional?

R. En este turismo incluye el turismo cultural, turismo de negocio, deportivo, aventura,

religioso, científico, gastronómico, estudiantil.

2. ¿Qué es el turismo en áreas rurales?

R. Este turismo comprende la realización del agroturismo, ecoturismo, turismo cultural, de
aventura y deportivo.

3. ¿Que es el TARS?

R. Conocido como desarrollo de turismo en áreas rurales con una posibilidad de

crecimiento para los espacios naturales o rurales, esto por ser como consecuencia de
nuevas tendencias de destino turístico ya que se encuentra asociadas a los medios
naturales y rurales con diferentes modalidades que puede ser desarrollado
sustentablemente, esto involucra a comunidades receptoras en los proyectos turísticos y
buscando rentabilidad.

4. ¿Qué es promoción turística?

R. Según el autor Miguel Ángel Acerenza en su libro promoción turística indica que “es una
actividad destinada a la información, la persuasión y la influencia sobre el cliente en la cual
se incluyen las actividades de publicidad, promoción de ventas, ventas personales y otros
medios en los que incluye las relaciones publicas cuando estas se encuentran integradas al
proceso de marketing

Según el autor Gurria Di-Bella conceptúa la promoción turística como “una actividad
integrada por un conjunto de acciones e instrumentos que cumplen la función de
favorecer los estímulos para el surgimiento y desarrollo del desplazamiento turístico, así
como el crecimiento y mejoría de operación de la industria que los aprovecha con fines de
explotación económica

5. ¿Qué es la promoción como elemento de marketing?

R. Según el autor Dahda “es una pieza fundamental en la estrategia de mercadotecnia, y

ha de armonizar o combinar con los otros componentes” (1995:73).

6. ¿Por qué está compuesto el plan de marketing?

R. El plan de marketing es la mezcla de los cuatro elementos o partes fundamentales es

decir producto, precio, plaza, promoción y estando combinadas adecuadamente según el
segmento de mercado posicionado harán posible el logro de los objetivos comerciales de
una empresa.

7. ¿Qué son instrumentos de promoción y cuáles son?

R. Es una promoción turística que hace uso de cuatro instrumentos que estos son:
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales, para la
información, persuasión e influencia sobre el cliente.

8. ¿Qué es la imagen dentro del marketing?

R. Según el señor Acerenza “Es la representación mental de una percepción anterior. En

publicidad se define como los conceptos y preconceptos intelectuales o emotivos
existentes en la mente del público en torno a un producto, servicio” (Acerenza, 1996: 164).

9. ¿Qué es el segmento de mercado dentro del marketing?

R. Según el señor Kotler “Resulta del proceso de dividir el mercado total heterogéneo para
un bien o servicio en varias partes, la segmentación de mercado puede desarrollarse en
base a diferentes criterios: geográficos, demográficos, pictográficos y de comportamiento
hacia el producto. (Kotler, 1993).

10. ¿Qué es el nicho de mercado dentro del marketing?

R. Según el señor Kotler “Es un segmento más pequeño, que subdivide al segmento
identificado de acuerdo a los criterios geográficos, demográficos, psicográficos y de
comportamiento hacia el producto. (Kotler, 1993).

11. ¿Qué son los canales de distribución dentro del marketing?

R. Según el señor Kotler” Conjunto de personas y empresas que intervienen en la

transferencia o traslado de un producto o servicio, a medida que este pasa del ofertante al
consumidor o usuario final.”(Kotler, 1993: 616).

12. ¿Cuál es la estructura de una propuesta?

R. Tiene primero valoración objetiva, determinación de productos, estrategia de producto,

estrategia de mercado, estrategia de promoción, política de comunicación.

13. ¿Qué es la intangibilidad de los servicios?

R. Los servicios no se pueden evaluar antes de su consumo esto ayuda a dificultar el

establecimiento de especificaciones técnicas que ayuden a determinar estándares de
calidad.

14. ¿Los servicios turísticos son perecederos?

 R. Estos servicios no pueden ser almacenados para un consumo posterior por la que una
venta perdida jamás podrá ser recuperada.

15. ¿Los servicios turísticos se consumen y producen en el mismo lugar?

R. Cada consumidor tiene la potestad de juzgar todos los detalles del servicio y no hay un
momento para poder corregir los errores.

16. ¿Los servicios turísticos son heterogéneos?

R. Se llegaría a variar de un consumidor al otro y de un proveedor al otro.

17. ¿Los servicios turísticos presentan riesgos para el consumidor?

R. Se pueden llegar a presentar riesgos económicos, físicos, psicológicos y en la entrega de

servicios.

DENNISE ESTHENKA SEGOVIA GOMEZ

¿CUÁLES SON LOS 4 INSTRUMENTOS QUE USA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA?

 Publicidad
 promoción de ventas
 relaciones públicas
 ventas personales
¿SEGÚN ACERENZA QUE COMPRENDE LA PUBLICIDAD?
Comprende las “actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo, un
mensaje personal, oral, escrito o visual, con respecto a un producto, servicio o idea;
patrocinado y diseminado por medios masivos de difusión”
¿DEFINICIÓN DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS?
Es definida como: actividades comerciales, distintas a la publicidad, venta personal y
relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes, efectivizándose por
medio de “displays, shows, exhibiciones, demostraciones y otros varios esfuerzos de
venta no frecuentes ni rutinarios”.
¿EN QUE CONSISTE LAS RELACIONES PUBLICAS?
Consiste en la estimulación no personal de la demanda, generando noticias
comercialmente importantes, por medio de: “viajes de familiarización, ferias y
 exposiciones turísticas, representaciones en el extranjero, oficinas de turismo,
asociaciones empresariales, oficinas de convenciones y visitantes y centros de
reservaciones”.
¿QUE ES LA VENTA PERSONAL?
Es el proceso individualizado, orientado a ayudar y/o persuadir a un cliente potencial a
comprar un producto o servicio.
¿QUE ES LA IMAGEN?
Es la representación mental de una percepción anterior. En publicidad se define como
los conceptos y preconceptos intelectuales o emotivos existentes en la mente del
público en torno a un producto, servicio.
¿QUE ES EL SEGMENTO DE MERCADO?
Es el proceso de dividir el mercado total heterogéneo para un bien o servicio en varias
partes, la segmentación de mercado puede desarrollarse en base a diferentes criterios:
geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento hacia el producto.
¿QUE SON LOS NICHOS DE MERCADO?
Es un segmento más pequeño, que subdivide al segmento identificado de acuerdo a
los criterios geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento hacia el
producto.

DENNISE ESTHENKA SEGOVIA GOMEZ

¿QUE SON LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN?

Conjunto de personas y empresas que intervienen en la transferencia o traslado de un
producto o servicio, a medida que este pasa del ofertante al consumidor o usuario
final.
¿QUE ESTRUCTURA DEBE TENER UNA PROPUESTA?
 Valoración objetiva de la oferta turística.
 Determinación de productos turísticos por áreas.
 Estrategia de producto.
 Estrategia de mercado
 Estrategia de promoción
 Política de comunicación
¿DE QUE DEPENDE EL ÉXITO DE CUALQUIER DESTINO TURÍSTICO?
 Depende de la habilidad de elegir el segmento objetivo, como el de poseer un
producto que cumpla las necesidades tendencias y requerimientos de la demanda, con
un alto grado de satisfacción.
LA ESTRUCTURACIÓN DEL PRODUCTO EN DESTINOS CONVENCIONALES SUS
CARACTERÍSTICAS SON:
 La intangibilidad de los servicios.
 Los servicios turísticos son perecederos.
 Los servicios turísticos se consumen y producen en el mismo lugar.
 Los servicios turísticos son heterogéneos.
 Los servicios turísticos presentan riesgos para el consumidor.
¿CUÁL ES EL CONCEPTO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO?
El concepto de ciclo de vida del producto, implica que el servicio turístico pasa por
distintas etapas: lanzamiento inicial o introducción, desarrollo, madurez y declive,
hecho que obliga a utilizar distintos enfoques en las estrategias y políticas de
marketing implementadas. Por otro lado, un destino turístico tiene un ciclo de
evolución similar al de los productos: exploración, implicación de autoridades locales,
desarrollo, consolidación, estancamiento y declive o rejuvenecimiento.

MARIANELA ACOSTA ROJAS

¿PARA QUÉ SE DEFINIÓ EL CICLO DE VIDA DEL DESTINO CHUQUISACA?
Se definió para que una vez definidos los destinos y los productos, denominados áreas
turísticas, se ha visto por conveniente definir el ciclo de vida para ambos, ya que este análisis
permitirá identificar claramente cuáles deben ser las líneas de acción en torno al mercado y la
promoción.
¿QUÉ SÍMBOLO SE UTILIZARÁ PARA IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS?
Con el objetivo de posicionar el destino turístico en los distintos mercados. El símbolo ▲
identificará los productos que deben buscar su especialización.
¿LA DIVISIÓN SE FUNDAMENTA EN CRITERIOS CUALES SON?
 La Ley de descentralización administrativa.
 La Ley de participación popular
 La oferta diferenciada en atractivos turísticos que se ofrecen en ambas áreas.
 La identificación de servicios y accesibilidad, en número y calidad mayor en el área 1
respecto a los otros espacios identificados.
 Las nuevas tendencias de la demanda. (turismo tradicional y turismo en áreas rurales)
 El involucramiento de los sectores públicos/ privados y de los actores locales.
 ¿QUÉ ETAPAS SE IDENTIFICAN EN EL CICLO DE VIDA DEL DESTINO?
En el ciclo de vida del destino, se identifican las siguientes etapas:
o exploración (E)
o implicación de autoridades locales (I.A.L.)
o desarrollo (D)
o consolidación (C)
o estancamiento (E)
o declive (De)
o rejuvenecimiento (R).
o El ciclo de vida del producto pasa por etapas similares que son: lanzamiento inicial
(L.I.) o introducción (I), desarrollo (D), madurez (M) y declive (D).
¿QUÉ ETAPAS SE IDENTIFICAN EN EL CICLO DE VIDA?
En los ciclos de vida determinados para los dos ámbitos geográficos se identifican dos etapas
claramente diferenciadas, que deben ser desarrolladas por separado(desarrollo/exploración).
¿PARA EL ÁREA 1 QUE ETAPA SE ENCUENTRA Y DENQUE TRATA?
Se encuentra en la etapa de desarrollo, trata de la consolidación del producto será posible a
través de la diversificación y la especialización del producto turístico, por otro lado, la
concertación y coordinación de los actores del turismo en las diferentes acciones de
promoción y desarrollo turístico logrará su institucionalización.
¿PARA LOS ÁREAS 2,3,4 Y 5 QUE ETAPA ES Y EN QUE CONSISTE?
Para la etapa de exploración, de las áreas 2, 3, 4, y 5, ubicadas en el área rural, la implicación
de las autoridades locales y el establecimiento de un proceso de control local de la población
receptora son fundamentales. Es necesario realizar acciones de capacitación y sensibilización,
a través de la política de comunicación que se establece en este documento. El uso de los
instrumentos promocionales estará de acuerdo al ciclo de vida de los productos por destino
(áreas).

1. REALIZA Y DESARROLLA EL CUADRO DE CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS DEL ÁREA

1

Área 1 Sección Capital Etapas Especialización Plazos

Turismo cultural (D) ▲ Corto plazo
Turismo científico (paleontológico) (L.I.) ▲ Corto plazo
Turismo gastronómico (L.I.) Mediano Plazo
Turismo de congresos y convenciones (L.I.) ▲ Mediano Plazo
Turismo de interés especial (turismo de (L.I.) ▲ Corto Plazo
aventura: distrito ocho)
1era y 2da sección Yotala y Poroma Etapas Especialización Plazos
Turismo de descanso (L.I.) ▲ Corto Plazo
Turismo gastronómico (L.I.) Corto Plazo
Turismo de interés especial (L.I.) Mediano Plazo
Turismo de aventura (D) Mediano Plazo
Turismo recreativo y de esparcimiento (L.I.) ▲ Corto Plazo

2. REALIZA Y DESARROLLA EL CUADRO DE CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS, ÁREAS

2, 3, 4 Y 5

Provincia Zudáñez y Yamparáez Especializació

Etapas Plazos
n

Sub área Zudánez

Turismo ecológico (El Palmar) (L.I.) ▲ Mediano plazo

Turismo de aventura (Calle Calle e Cañón de
(L.I.) ▲ Corto plazo
Icla)
Turismo cultural (L.I.) Mediano plazo
Agro turismo (L.I.) Corto plazo
Sub área 2 Yampáraez (D)
Turismo cultural (D) ▲ Corto plazo
Agro turismo (D) ▲ Mediano plazo
Etnoecoturismo (tejidos) (D) Corto plazo
Área 3 Chuquisaca Centro
Turismo de aventura (L.I.) Mediano plazo
Turismo cultural (Ruta Juana Azurduy de
(L.I.) ▲ Corto plazo
Padilla)
Turismo de diversión (L.I.) Corto plazo
Turismo de eventos (L.I.) ▲ Corto plazo
Agro turismo (L.I.) Mediano plazo
Área 4 Hernando Siles y Luis Calvo

Etnoecoturismo (comunidades guaraniés) (L.I.) ▲ Mediano plazo

Agro turismo (turismo de haciendas) (L.I.) ▲ Corto plazo

Turismo científico (Área de inmovilización del
(L.I.) Mediano plazo
Iñao, Serranía de Los Milagros)
Turismo cultural (L.I.) ▲ Corto plazo
Turismo de aventura (L.I.) ▲ Corto plazo

Área 5 Los Cintis

Turismo cultural (L.I.) ▲ Corto plazo

Agroturismo (Ruta de la vid) (L.I.) ▲ Corto plazo

Turismo de interés especial (ayllus originarios) (L.I.) Mediano plazo

Turismo científico (paleontológico) (L.I.) ▲ Corto plazo

Turismo de recreación y descanso (L.I.) Corto plazo

JHAZMIN QUISBERT GUARDIA

¿GRAFIQUE LOS CICLOS DE VIDA DE LOS DESTINOS CON SUS RESPECTIVOS ETAPAS Y ÁREAS?

R:

Ciclos de vida de los destinos

Área 1 Área 2,3,4 y 5

Desarrollo Exploración

¿EXPLIQUE LA ETAPA DE DESARROLLO?

R: Para la etapa del desarrollo la consolidación del producto a través de la diversificación y

especialización del producto turístico, para su institucionalización necesita que los atores del
turismo realicen su concertación y coordinación en diferentes acciones de promoción y
desarrollo turístico.

¿EXPLIQUE LA ETAPA DE EXPLORACIÓN?

R: están ubicadas en el área rural la implicación de las autoridades locales y establecimientos

de un proceso de control local de la población receptora es fundamental se necesita realizar
acciones de capación y sensibilización.
¿A QUÉ RESPONDE LA POLÍTICA MERCADO DEFINIDA PARA EL PLANTEAMIENTO DE LA
PROMOCIÓN TURÍSTICA?

R:

 Volumen y características del flujo turístico

 Tendencias de la demanda efectiva
 Valoración de la oportunidad objetiva de la oferta en base a los requerimientos de la
demanda.
 Determinación de canales efectivos de promoción según segmento objetivo
 Roles y funciones de los actores públicos y privados.

¿EXPLIQUE QUE SON LOS MERCADOS PRIORITARIOS?

R: son aquellos donde se concentran los mayores esfuerzos de promoción

¿EXPLIQUE QUE SON LOS MERCADOS PRIORITARIOS?

R: Son aquellos donde las acciones estarán relacionadas con la oportunidad de diversificación
del mercado.

¿MENCIONE LOS MERCADOS PERTENECIENTES A LOS MERCADOS DE PRIORITARIO?

R: Mercado prioritario del área 1

 Segmento francés
 Segmento ingles
 Segmento alemán
 El turismo nacional

Mercado prioritario del área 2, 3,4 y 5

 Mercado de Chuquisaca por tener un 49% de visitantes de 15 a 24 años en turismo

interno
 Mercado de Chuquisaca se constituye en mercado prioritario ya que incorpora los 28
municipios del departamento.

¿MENCIONE LOS MERCADOS SECUNDARIOS?

R: Mercados secundarios para el área 1

 El segmento de Belga
 Segmento estadounidense
  Segmento de Argentina y Perú

Mercados secundarios para el área 2,3,4 y 5

 Mercado norteamericano debido a que este segmento tiene preferencia por áreas
rurales.

¿MENCIONE LOS MERCADOS DE OPORTUNIDAD?

R: Mercados de oportunidad del área 1

 Segmento de España y Holanda

 Segmento de Francia, Bélgica y Alemania

Mercados de oportunidad del área 2, 3,4 y 5

 Mercado sudamerican

Abraham Giovanny Veliz Guarachi

1. ¿Cuál es el Mercados Secundarios para el Área 1?

 El segmento belga, conformado por 46% de visitantes que oscilan entre 25 a
34 años de edad, caracterizándolo como turismo adulto.
 El segmento estadounidense, conformado por 56.5% de visitantes que
fluctúan entre 15 a 24 años, destacándose el turismo juvenil.
2. ¿Cuál es el área de Mercados Secundarios para las Áreas 2, 3, 4 y 5?
El mercado norteamericano, se constituye como secundario, para las Áreas 2, 3, 4 y 5,
debido a que este mercado presenta una alta preferencia por el turismo en áreas
rurales respecto a otros países emisores.
3. ¿Cuál es la principal característica del mercado nacional?
Es el turismo juvenil y presenta una diversidad de preferencias respecto a los tipos de
turismo: cultural, interés especial, paleontológico y rural. Estos resultados pueden
atribuirse, parcialmente, a los insumos obtenidos de la encuesta a la demanda y
también al análisis de las características de los productos, los que indican, que para
realizar el turismo rural es necesaria disponer de un espacio temporal que sobrepase
el promedio de estadía de los visitantes internacionales (3 días). Por lo tanto, existen
mayores probabilidades para desarrollar el turismo de interés especial tomando como
segmento prioritario y meta al turismo interno, que por motivos de cercanía, idioma,
disponibilidad de tiempo y contexto social cuentan con mayores posibilidades de
acceder a este tipo de producto.
4. ¿Qué tipo de turismo ofrece Francia, Inglaterra y Alemania?
El turismo adulto al mostrar preferencia por desarrollar actividades culturales.
5. ¿Cuáles son los objetivos promocionales?
 Desarrollar una estrategia promocional para los mercados nacional e
internacional, mediante la utilización de relaciones públicas, promoción de
ventas, publicidad y ventas directas.
  Crear conciencia, en el mercado nacional y regional, acerca del producto
turístico existente en el área rural de Chuquisaca.
 Reforzar la imagen actual del producto turístico de Sucre y sus alrededores, en
los operadores de turismo a nivel nacional e internacional, mediante la
aplicación de los diferentes instrumentos promocionales.
 Incrementar la preferencia hacia el producto turístico de Chuquisaca en los
mercados meta, a través de la utilización de canales efectivos de promoción
turística.
 Determinar los elementos negativos, controlables y no controlables, que
influyen en los procesos de planificación, ejecución de programas y
efectivizarían de acciones promocionales.
 Identificar los roles y funciones de los actores públicos y privados en la
subsanación de los elementos negativos, controlables y no controlables.
6. ¿Mencione las metas promocionales?
 Consolidar la imagen del producto turístico
 Insertar el producto turístico
 Incrementar en un 20% la preferencia de los visitantes nacionales e
internacionales
 Motivar a los actores del turismo para asumir las responsabilidades que les
conciernen en un período de seis meses.
7. ¿Cuáles son las principales acciones promocionales propuestas?
 Identidad corporativa
 Publicidad
 Publicaciones
 Relaciones públicas
 Ferias turísticas
 workshops
 Viajes de familiarización
8. ¿En qué consiste desarrollar la imagen corporativa?
Se tiene que desarrollar a corto plazo la imagen corporativa, representada por un
logotipo que identifique las principales características de la oferta turística de los
atractivos.
Dentro del turismo nacional, se debe introducir la imagen complementaría que oferta
el producto turístico del área rural, de esta manera se diversifica la oferta, buscando
incrementar el flujo turístico de los visitantes nacionales.

PAMELA CASTRO ARGOTE

¿Explique cómo se determina los mercados?

R: Se determina a través de la información recopilada de los visitantes, permitiendo

determinar las características y preferencias de la demanda efectiva, esto ha permitido definir
las tendencias y necesidades de cada mercado, la selección de los mercados está
condicionado a diversificar la oferta a los merados objetivos.

¿Cuál es la característica del mercado prioritario?

R:

Mercado Segmento Producto turistico

Juvenil Turismo de interés especial
Francia (aventuras,distrito ocho)
Adulto Turismo cultural, científico
(paleontológico)
Inglaterra Adulto Turismo cultural, cientifio
(paleontológico)
Alemania Juvenil Turismo de interés especial
Adulto Turismo cultural, científico, descanso
Nacionales Juvenil Turismo cultural, científico
Juvenil Turismo de interés especial
Adulto/Juvenil Turismo rural

¿Explique las preferencias del mercado secundarios?

R: Esta identificados como mercado juvenil por que muestra un interés en desarrollar
actividades en el área rural y practicar actividades de interés especial como camping, hiking,
treking.

También existe en países de Sudamérica como Argentina, Perú y Chile por la oferta turística.

¿Mencione los objetivos promocionales?

R:

 Desarrollar una estrategia promocional para los mercados nacional e internacional

  Crear conciencia, en el mercado nacional y regional acerca del producto turístico
existente en el área rural de Chuquisaca.
 Reforzar la imagen actual del producto turístico de Sucre y sus alrededores, en los
operadores de turismo a nivel nacional e internacional, mediante la aplicación de los
diferentes instrumentos promocionales

CRISTIAN ARIAS ROMERO

Mencione algunas metas promocionales

 Incrementar en un 20% la preferencia de los visitantes nacionales e internacionales,

hacia el producto turístico de Chuquisaca, a corto plazo (dos años).
 Motivar a los actores del turismo para asumir las responsabilidades que les conciernen
en un período de seis meses.

Los canales más adecuados para relacionar el producto turístico de la región son:

son las entidades gubernamentales y no gubernamentales, organizaciones de investigación y

corporaciones que mantengan relación con las diferentes temáticas: cultura, historia,
paleontología, etnografía, etc.

¿Por qué se caracteriza la promoción de ventas?

se caracteriza por desarrollar ofertas temporales cuyo objetivo es el de incrementar e

incentivar, a corto plazo, el flujo de visitantes a una determinada región.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad es un instrumento estratégico de mercado para el desarrollo de las estrategias

de introducción y penetración, cuyo objetivo es presentar a un determinado segmento un
mensaje impersonal

¿Cuáles son las ventajas que traen los recursos electrónicos?

Radica en la posibilidad de publicar grandes volúmenes de información en los formatos de:

texto, gráficos, fotografías, multimedia, anuncios publicitarios, etc. proporcionando a este
medio una ventaja competitiva en costos de publicación y volúmenes de información
incomparable, respecto a otros medios
WINETKA PEREZ CORIA

¿En qué idiomas deben de ser publicados para que puedan ser distribuidos a todas las
oficinas de información?

R.- en el idioma español, inglés y francés.

¿En dónde se puede mejorar su distribución e incrementar los volúmenes de tiraje?

R.- en las oficinas de información agencia de viajes, terminales de transporte, etc.

¿Mencione lo que se requiere de mayores tirajes de impresión de los materiales

promocionales e informativos del escaso material de la oferta turística de Chuquisaca?

R.-

 Informar más detallado material informativo

 Incrementar los volúmenes de tiraje y mejorar su distribución

 Editar folletos con información complementaria

 Utilización de periódicos y revistas de circulación local

 Desarrollar materiales impresos con contenido promocional

 Ampliar los horarios de atención de las oficinas

 Se ha determinado que los guías turísticos internacionales son los más utilizados

¿Cuáles son los productos audio visuales?

R.-

 Videos

 Documentales

 Spots

 Cuñas radiales, etc.

Resulta difícil proponer una estrategia de promoción que no aplique dicha técnica de
comunicación, bajo es te marco. ¿Qué propuestas plantea?
R.-

 La utilización de documentales

 Programas televisivos

 Micro espacios que puedan ser transmitidos por canales

¿con que objetivos serán propuestos los materiales que serán desarrollados?

R.- con el objetivo de ser cedidos en sus dichos de transmisión utilización hacia cadenas
televisivas.

¿De qué será el contenido televisivo?

R.- difundir la mayor cantidad de atractivos de cultura y tradicionales de la región.

¿Cuál es el objetivo de la publicidad?

R.- el objetivo es de presentar a un determinado segmento un mensaje impersonal, y por eso

es de suma importancia una estrategia publicitaria que permite alcanzar los objetivos.

¿Cuál es objetivo de la política de comunicación?

R.-el objetivo es de propiciar el acercamiento y el relacionamiento entre los actores de turismo

y la comunidad receptora.

Es necesario establecer la política de comunicación en el ámbito interno, los sectores

involucrados en la actividad turística. Se debe establecer una estrategia de difusión
desarrollando las actividades.

R.-

 Taller de concertación y validación de la propuesta

 Socialización de la información a los actores del turismo de Chuquisaca

 Actividades de sensibilización turística en las comunidades

Las técnicas de análisis multiplicado pueden ser en dos grandes categorías ¿Cuáles son?

R.-

 Técnicas de dependencia

 Técnicas interdependencia respectivamente

¿Qué es el análisis de regresión múltiple?

R.- es una técnica de dependencia multivariada.