República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder popular para la Educación Superior

Universidad Politécnica Territorial “Andrés Eloy Blanco”
Barquisimeto – Edo. Lara

Proceso Administrativo:
Organización

Participante:
Francys Barrios
Ci: 28.338.641
Sección:
CO1101
Prof.:
Eleinnys Fernández

Barquisimeto, Junio 2020.

 Para comenzar el presente ensayo sobre estructura organizacional y
organización, nos damos a la tarea de definir las palabras claves en el mismo.
Primeramente definimos lo que es organización, siendo ésta una palabra que
proviene del latín órganon que significa órgano como elemento de un sistema, es
decir organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través de la
división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada
departamento para que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas.
Por otro lado, Agustín Reyes Ponce dice: “Organizar es la estructuración técnica
de las relaciones que deben existir entre las funciones, los niveles y actividades de
los recursos de una empresa”. Así mismo definimos la palabra estructura, el cual
es un grupo de elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes
cargas sin romperse ni deformarse.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista una estructura
en la organización por lo que podemos definir lo siguiente: Las organizaciones
deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las actividades
o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus
servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus
metas y objetivos y la estructura organizacional es la división de todas las
actividades de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan
alcanzar objetivos. La estructura organizacional es fundamental en todas las
empresas, define muchas características de cómo se va a organizar, tiene la
función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando,
organigramas y departamentalizaciones, entre otras.

Todo lo antes expuesto se deduce a que las empresas y organizaciones suelen

organizarse a sí mismas en base a los objetivos que se han trazado. Por otro lado,
su estructura responde también al modelo de gestión interna que emplean, es
decir, a cómo conciben la autoridad, la jerarquía administrativa y la división de sus
labores. Haciendo un análisis sobre las características de las organizaciones
podemos destacar que toda estructura organizacional es un orden formal, la
misma consta en los documentos de la empresa y está reflejado en su
organigrama, el cual es un esquema donde se representan las distintas personas
que trabajan en ella y sus cargos específicos. Por otro lado suelen basarse en un
principio de especialización y departamentalización, es decir, de construcción de
bloques de trabajo en los que se llevan a cabo labores determinadas: relaciones
públicas, recursos humanos, gerencia administrativa, etc. Mientras más grande
sea una empresa, más especializados serán sus departamentos. Estas
estructuras pueden ser de dos tipos: Centralizado en el cual concentra las
decisiones en los altos cargos de la jerarquía y Descentralizado, porque permite a
cada departamento importantes márgenes de autonomía. Sin ser menos
importante generalmente responden a una idea previa de cómo organizar un
equipo humano para conseguir un objetivo común. En esa consideración deben
tomarse en cuenta la tecnología, el talento humano y el “espíritu” o la
personalidad empresarial de la organización.

Siguiendo la misma línea de estudio podemos citar al estudioso canadiense de

la materia Henry Mintzberg, el cual contempla 5 elementos en la estructura
organizacional:
El Ápice estratégico definida por la cúpula directiva de la empresa, donde se
toman las decisiones de alto nivel, y cumple funciones de supervisión directa. La
Línea media formada por los Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor
entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones. Son quienes toman
decisiones en cada uno de sus ámbitos particulares. El núcleo de operaciones
definida por la fuerza de trabajo básica de la empresa, compuesta por sus
trabajadores encargados de las funciones principales de generación de productos
y/o servicios. La Tecno estructura donde se hallan un conjunto de especialistas y
profesionales que no forman parte de la dirección de la empresa, sino que brindan
apoyo a toda la estructura, velando por los cambios necesarios en la organización,
o propiciando la estabilidad y mantenimiento de la misma. Como último elemento
se encuentra el Staff de apoyo, definido por un personal generalmente tercerizado,
que hace vida en la empresa y que brinda apoyo a la estructura en labores
concretas no especializadas, como limpieza, vigilancia, etc.

Por otro lado podemos describir los tipos de organización denotando cuatro
tipos de estructura organizacional: La Lineal, la cual contempla como principio
organizador la jerarquía, es decir, la autoridad directa del jefe sobre sus
subordinados, ya que sobre él recaen todas las decisiones y todas las
responsabilidades. Es una estructura que privilegia la rapidez, la contabilidad clara
y sencilla, dado que los cargos están muy bien delimitados en la estructura,
atendiendo los empleados a la guiatura de un jefe compartido. Es el modelo
preferido por empresas pequeñas, de baja producción y poco capital humano. La
Funcional, que propone la división de las labores de la organización en unidades
hiperespecializadas, cada una al mando de un jefe independiente, que coordina su
equipo de trabajo y permite la comunicación con los demás equipos. Es una
estructura versátil, flexible y muy popular, especialmente para empresas de mayor
envergadura y abundante personal.
El tipo de organización Staff es un modelo empresarial minimalista, que
prefiere depositar en contrataciones externas (outsourcing o tercerización) muchas
de las funciones que en otros modelos implicarían la construcción de una unidad
de trabajo. Es un modelo flexible y moderno, sin embargo requiere de una fluidez
de capitales que justifique no tener un equipo propio en vez de subcontratarlo. Y
por último la organización Matricial, donde la empresa se estructura en base a
equipos de trabajos autónomos y desconectados entre sí, cada uno asignado a
un proyecto puntual y compuesto por un conjunto diverso de trabajadores al
mando de un coordinador que se reporta individualmente a la cabeza de la
organización. Es la estructura más dispersa conocida y la que más le conviene a
los gigantescos consorcios empresariales trasnacionales.

En el mismo orden de ideas analizamos lo relacionado a organización formal e

Informal. La formal surge como una necesidad para realizar una división de las
actividades dentro de una organización que les permita principalmente alcanzar
los objetivos mediante organigramas, manuales y la interacción de los principios
de la organización como la división de trabajo, autoridad y responsabilidad,
delegación, unidad de mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga de
trabajo, entre otras. La organización informal tiene su origen en la estructura
formal, ya que de ahí parte la formación de estructuras de la relaciones entre los
miembros de conforme a una mezcla de factores. Obedece al orden social y estas
suelen ser más dinámicas que las formales.

Del mismo modo existen elementos del ambiente externo que influyen de
manera interna y externa en las organizaciones. El ambiente externo o entorno
está compuesto por todo aquello que se encuentra fuera de la organización y que
se relaciona con ella de algún modo. Así, se podría decir que el ambiente externo
está compuesto por todos aquellos elementos internos o externos, que influyen
directa o indirectamente en su actividad. Lo anterior implica que en tanto
elementos de acción directa como de acción indirecta, afectan en mayor o menor
medida la actividad empresarial.

Se consideran elementos de acción directa todos aquellos del ambiente que

afectan directamente a la organización. Están constituidos fundamentalmente por
los distintos grupos de interés en la organización, de los cuales se puede
considerar como los más importantes a los siguientes: Los Clientes, que son
conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o servicios
que ofrece una organización, los Proveedores, siendo todas aquellas
organizaciones, personas o agentes que facilitan los insumos necesarios para que
una empresa produzca su bien o servicio, los Competidores, los cuales son todas
aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o servicios, con las
cuales una empresa compite por la obtención de clientes y consumidores, y los
Reguladores, que son los elementos que se encargan de controlar, legislar o
influir en las políticas de las organizaciones.
     De lo anterior se puede notar claramente que el entorno tiene una estrecha
relación con todo lo que se hace en una organización, de que todos estos
elementos externos afectan el proceso de toma decisiones, el proceso de
planeación, el diseño organizacional, el cambio organizacional, etcétera, ya que
implican una continua adaptación al medio para aprovechar las oportunidades que
éste presente, o bien, combatir las amenazas que de él surjan.

Ahora bien los diferentes principios que dan pauta para establecer una
organización se analizan de la siguiente manera: Del objetivo: En este principio
todas las actividades establecidas en la organización deben estar relacionadas
con los objetivos y propósitos de la empresa. Otro principio es Especialización: El
trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la realización de
una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en
actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más específico y
menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y
destreza. La Jerarquía es un principio que se basa en la necesidad de establecer
centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los
planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en línea clara e
ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. Este principio
establece que la organización es una jerarquía. Paridad de autoridad y
responsabilidad es otro principio que se refiere a que a cada grado de
responsabilidad debe corresponder al  grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer responsable de un
trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de
igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado
trabajo, sino se le hace responsable por los resultados. La Unidad de mando, este
principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada
función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar más
de un superior porque si el empleado recibe órdenes de más de un solo jefe, esto
solo le ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad.

Otro de los principios es la Difusión, donde las obligaciones de cada puesto

que cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a
disposición de todos los miembros de la empresa que tengan relación con dicha
autoridad y responsabilidad. La Amplitud o tramo de control se refiere a que debe
haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de manera que éste pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall
Urwick dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o
seis subordinados, con el fin de asegurar que no esté sobrecargado y pueda, en
determinado momento, desatender funciones de mayor importancia.
La Coordinación nos dice que siempre deberán mantenerse en equilibrio las
unidades de una organización, el administrador debe buscar el equilibrio adecuado
en todas las funciones y la Continuidad, en este principio la empresa debe
mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente.

En otro orden de ideas podemos hablar sobre la departamentalización en una

estructura organizacional siendo ésta la sectorización de las labores empresariales
en distintas unidades llamadas departamentos, y es uno de los principios básicos
de la estructura organizacional. Cada departamento atiende un conjunto específico
de necesidades, en base a un criterio específico de organización, estas pueden
ser: Por tiempo, o por jornada de trabajo, aquella que se realiza de acuerdo con
el turno de trabajo o la jornada laboral. Por cliente, de modo que cada
departamento atiende a uno o un conjunto de ellos, se organiza según el tipo de
servicio que se presta a un determinado cliente, de acuerdo con sus necesidades.
Por territorio, cuando los departamentos distan entre sí geográficamente, es
decir, según el área geográfica donde se brindan los servicios. Por proyectos,
cuando los objetivos específicos de los que se ocupará delimitan un
departamento, para luego cambiar y volver a hacerlo . Por Procesos, dependiendo
de su lugar en la cadena productiva, se busca optimizar y hacer rentable la
producción, a través de procesos que contribuyen con un mejor rendimiento. Por
productos/servicios, dependiendo de a qué cadena productiva se dedica,
independientemente de las demás. Se toma en cuenta el tipo de producto o
servicio que se ofrece. Por equipo: se dividen equipos de trabajo para que las
actividades sean realizadas a plenitud y disminuya su costo. Por funciones: el
trabajo es dividido de acuerdo con las actividades y el área a la que corresponde
cada labor.

De manera general podemos decir que la estructura organizacional es el modo

en que una empresa planifica y distribuye su trabajo. Vienen a ser las formas de
organización interna y administrativa de una empresa u organización. Esto incluye
también el reparto del trabajo en áreas o departamentos determinados según esa
misma estructura. Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una
empresa es el modo en que se concibe a sí misma, el modo en que planifica su
trabajo y reparte formalmente sus responsabilidades. La estructura organizacional
es la forma de una empresa. Cada empresa tiene su estructura organizacional
propia. Es posible modificarla y adaptarla a nuevos escenarios y necesidades si
fuera el caso.

Por lo antes expuesto, las diferencias entre organización formal e informal son
evidentes, describiéndola más detalladamente podemos acotar que la
organización informal es espontánea y la formal es impuesta por la empresa. En la
relación informal los grupos son amistosos mientras que en la formal, dichos
grupos son los departamentos creados por los directivos. La organización formal
está marcada por la posición jerárquica de cada empleado, mientras que la
informal son sentimientos de indiferencia, amistad, enemistad o afinidad. La
organización formal va en pos de los intereses de la empresa pero la informal no
tiene por qué. En las organizaciones siempre existen los líderes, que en una
empresa coinciden con los directivos. En la organización informal estos líderes
surgen espontáneamente y por último no siendo menos importante la
comunicación en la organización formal es escrita y definida por la empresa,
mientras que la comunicación en una organización informal no tiene cauces
establecidos pero normalmente se basa en contactos y rumores.
 Bibliografía

https://m.monografias.com/trabajos56/conceptos-organizacion/conceptos-
organizacion2.shtml

http://roxana-miniabella.blogspot.com/2013/07/elementos-del-ambiente-externo-
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https://www.gestion.org/organizacion-formal-e-informal/
CHIAVENATO Idalberto (2004). Introducción a la Teoría General de la Administración,
Séptima Edición, McGraw-Hill/ Interamericana editores.
FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organización de Empresas, Segunda Edición, McGraw-
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HERNÁNDEZ y Rodríguez, Sergio (2002). Administración: pensamiento, proceso,
estrategia y vanguardia. Primera Edición McGraw- Hill/ Interamericana editores
MUCH, Galindo (2004) Fundamentos de administración casos y prácticas, Quinta edición,
Editorial trillas.
Reyes Ponce, A. (2004). Administración de empresas. Teoría y práctica. México: Limusa.

Notas al pie:

[1] Hernández y Rodríguez, p.84

[2] http://lema.rae.es/drae/?val=estructura.
[4] Elio Rafael de Zuani en su libro «Introducción a la Administración de Organizaciones».
[5] Hernández y Rodríguez, p.260.
Última edición: 1 de marzo de 2020. Cómo citar: "Estructura Organizacional". Autor: María
Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto. De. Disponible en:
https://concepto.de/estructura-organizacional/ Consultado: 25 de marzo de 2020

Fuente: https://concepto.de/estructura-organizacional/#ixzz6HjJGAsWq