INFORME DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA

COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ

Cortesía: es la amabilidad, respeto y buena educación que se tiene ante otra persona que se

expresa a través de las buenas costumbres, la cortesía es considerada por muchos como un

valor moral y social, así mismo en muchas empresas se acostumbra a dar un regalo de

cortesía como agradecimiento por haber escogido su servicio, también es el plazo o tiempo

que se otorga a una persona bien sea para entregar un trabajo.

Escucha activa: es la clave para comunicarse con los demás es una habilidad que puede ser

adquirida y desarrollada con práctica. Por lo tanto, escucha activa no es oír a la otra

persona, sino es estar completamente concentrados en el mensaje que el otro individuo

intentar transmitir, como también sus sentimientos, ideas o pensamientos. Hay señales que

indican la escucha activa como el contacto visual, la sonrisa ligera, postura corporal

receptiva.

Hablar neutralmente: implica dar a conocer sus opiniones sin perjudicar o beneficiar a

alguien dando juicios de valor a los hechos que se están tratando ya que esto implica que se

empiecen a tener disparidades a causa del enjuiciamiento hecho entre el emisor y el

receptor, significa que se hable sin inflexiones de voz, sin ninguna emoción y sin variar los

tonos.

Usar lenguaje claro: busca transmitir de modo fácil directo, transparente, simple y eficaz

in formación relevante para los ciudadanos o los consumidores. También incluye la parte

visual como la tipografía, el diseño, la infografía, interfaces e interactividad, debe ser usada
por los servidores ara informar y dialogar con los ciudadanos para generar una

comunicación fluida y cooperada con ellos.

a) PRUEBAS DE MERCADEO

La principal ventaja de utilizar la técnica de la prueba de mercado es que nos

permite obtener información precisa sobre las reacciones o el comportamiento de

las personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad

En este caso la prueba de mercadeo que deseamos implementar es establecer un

stand de degustación donde se da a probar, a degustar el nuevo producto y

observamos la aceptación y reacción del público ante este; además que les

consultamos sus impresiones y opiniones.

b) BOCETO FINAL:

Encontramos una acogida bastante buena por la comunidad y posibles clientes,

aunque si hay algunas falencias:

 Debemos implementar más opciones de empaques.

 Mas sabores.

 Dar mas opciones de compra, presentación por paquetes.

Y ya teniendo en cuenta estas opiniones, damos por terminado nuestro

producto y esta es la presentación de los batidos que dimos a degustar y

tuvo buena acogida.