EVIDENCIA 2

PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD NTC ISO

9001
SENA
Juan Camilo Alfonso Rodríguez

La gestión parte de la coordinación y organización de los procesos en una

empresa con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos. La
gestión frecuentemente es asociada con el factor de producción junto con la
maquinaria, materiales, mantenimientos, activos, pasivos y patrimonios. Entre
las tareas básicas de la gestión incluyen tanto el plan mercadeo y en este se
incluye la innovación, mucho del estudio de la gestión parte de la baja
eficiencia, los malos resultados y el fracaso de las empresas, la gestión
consiste en entrelazar funciones para crear políticas corporativas y organizar,
planear, controlar y dirigir los recursos de la organización con el fin de lograr los
objetivos de dicha política.

Últimamente la gestión de procesos ha ganado interés aumentado su uso por

todo tipo de organizaciones que buscan la gestión de la calidad, mejora
continua o la calidad total. La Gestión enfocada en los procesos se enfoca en la
identificación y sistematización de todos procesos desarrollados en las
empresas y las interacciones que hay entre proceso y proceso. La gestión de
procesos da un modelo de los sistemas como un conjunto de procesos
interrelacionados por vínculos causa-efecto y que tiene como objetivo objetivo
final es que cada uno de los procesos se desarrolle de forma coordinada,
eficiente y satisfaciendo a todas las partes interesadas.

La gestión de procesos es un camino que va dejando mejoras y que no

termina, se desarrolla en la metodología de la mejora continua, partiendo de
que está deriva de retroalimentaciones de clientes, auditorias, revisión del
sistema de gestión de la calidad, que suministran el insumo de todo aquello
que tiene una oportunidad de ser medido y mejorado con el fin de mayor
satisfacción del cliente y de la empresa. Es de vital importancia que todos los
que forman parte de la organización tengan como objetivo la mejora continua
de los procesos en sus áreas de trabajo, sin la colaboración de ellos es muy
difícil lograr el éxito del programa y aún más sabiendo que son los principales
conocedores de cada etapa del proceso y los principales afectados con cada
cambio.

Para poder realizar la gestión de los procesos y llegar a la mejora continua es

necesario idear y cumplir un plan estratégico, el cual dará las directrices de que
buscamos conseguir y el camino para conseguirlo, esto se plasma en un
programa documentado obtenido por consenso donde se concretan las
decisiones que orientan hace una excelente gestión.

Los objetivos principales de plan estratégico son fomentar el vínculo entre la

alta gerencia y las demás áreas de trabajo, para así descubrir lo mejor de la
organización por medio de la participación del personal e identificando juntos
problemas y oportunidades; y finalmente aclarar todas las ideas futuras gracias
a que los planes y soluciones se plantean a largo plazo sin dejarse influenciar
por las inmediateces del día a día.

 
Hablar de la gestión es decir que parte de la coordinación y organización en las
actividades que se realizan en una organización llegando a lograr el
cumplimiento de los objetivos definidos. La gestión enfocada en los procesos
se basa en la identificación y gestión sistemática de los procesos desarrollados
en las organizaciones y las interacciones entre proceso y proceso, dado a que
por medio de la implementación y ejecución podemos dar estructurar a la
organización. La implementación en la gestión de procesos, se busca el
crecimiento y mejora continua de las organizaciones teniendo un ambiente
organizado y competitivo en un mercado que cada día está innovando y
generando más retos a la organización. La gestión de procesos no tiene un
comienzo con procesos perfectos, se va desarrollando en el camino dando
mejoras continuas a través de cada paso que se va gestionando, la mejora
continua parte de la información obtenida de clientes, auditorias, revisión del
sistema de gestión de la calidad, que suministran las oportunidades y los
riesgos, estos deben ser medido para mejorarla satisfacción de todas las partes
interesadas en la organización. 
Para concluir podemos decir que la gestión de procesos es una gran
herramienta para el desarrollo de los planes de mejora continua de una
empresa debido a que no se ve a la organización como un todo sino como un
conjunto de procesos que necesitan planes estratégicos pensado según cada
necesidad, permitiendo la mejora según lo solicitado por el proceso, además
permite la vinculación de todo el personal contrayendo entre todos la empresa
idónea para laborar.