Resumen

LAS ORGANIZACIONES Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO Una visión

sistémica de la organización

Si observamos detenidamente podremos ver que todo aquello que nos rodea es
un sistema, el hombre es un sistema, las empresas son un sistema, el mundo es
un sistema lleno de otros sistemas, subsistemas e incluso suprasistemas y por tal
motivo necesitamos comprender el manejo de sistemas.

En este capítulo denominado “Las organizaciones y el pensamiento sistémico.

una visión sistémica de la organización nos encontramos una jerarquía de
sistemas propuesta por Keneth Boulding con 9 niveles de clasificación para los
sistemas de acuerdo al nivel y complejidad de la organización

En el primer nivel encontramos las estructuras estáticas con propiedades

estructurales que no cuentan con gran variabilidad de elementos.

Sistemas dinámicos simples en un segundo nivel clasificados en maquinas que

responden al modelo de la física Newtoniana que incorporar elemento dinámico a
diferencia de la anterior.

Tercer nivel, Sistemas cibernéticos o mecanismos de control que pueden o son

capaces de procesar información hasta el punto de regularse como por ejemplo
los sistemas mecánicos.

En el cuarto nivel encontramos los sistemas abiertos, células que mantienen

interacción con el entorno, tienen la capacidad de auto perpetuarse gracias a la
generación de un código genético, aquí comienza la vida celular, se diferencia de
las materias inertes y tiene la propiedad de auto reproducirse.

El quinto nivel, hace referencia a un sistema genético social que se distingue por
la propia reproducción del sistema y por el individuo funcional, no existen órganos
de los sentidos altamente especializados y los receptores de información son
difusos. Su principal característica es la división del trabajo en células que
constituyen una sociedad.

El sexto nivel habla de sistemas animales con mayor capacidad de procesar

información y un incremento en la movilidad, la conducta y capacidad de
aprendizaje.

El nivel siete se refiere al sistema humano continuando en la escala de la

complejidad, hace distinción del hombre con los animales, elaboración de
imágenes de tiempo y relación y es capas de preguntarse a si mismo que imagen
tiene del entorno y actuar en consecuencia.

El nivel ocho lo conforman organizaciones sociales, sistema conformado por

personas que hacen parte de una organización con roles interconectados por
canales de comunicación que hacen que al interactuar entre ellos emerjan
propiedades de complejidad al sistema que lo ubican en un nivel superior creando
cultura, sentido social e historia.

Finalmente, en el nivel nueve encontramos los sistemas trascendentales que es

un nivel que estableció Boulding para los sistemas aun no descubiertos, para lo
que hoy no sabemos que existe o ni siquiera imaginamos que pueda existir, pero
que será una realidad en el futuro.

Estos nueve niveles se hacen con la idea de poder enmarcar a las organizaciones en
el ambiente de los sistemas.

Podríamos definir una organización como un sistema y por lo tanto se debe tener
claro que se pueden aplicar en ella todas las condiciones y propiedades
mencionadas anteriormente y las siguientes características:

 Composición basada en individuos y/o grupos interrelacionados:

Grupo de personas que interrelacionan, que interactúan y generan nuevas
maneras de comportamiento, líneas de acción grupal, políticas y creencias
  Orientación hacia objetivos o fines que guían las actividades
organizacionales: Son objetivos del sistema con los cuales se sientan
identificados cada uno de los miembros, y sus acciones de equipo se
encaminen hacia la consecución de ellos.
 Diferenciación de funciones entre los componentes: se trata de dividir
las actividades y asignarlas de acuerdo a la experticia de los actores,
manteniendo por supuesto la visión del conjunto y permita garantizar la
Coordinación racional e intencionada entre los miembros componentes, la
continuidad a través del tiempo y la relación con el entorno.

Observamos en este capítulo y como se mencionó anteriormente que todo lo que

nos rodea es un sistema, las organizaciones, el hombre, la empresa e incluso el
mundo es un sistema conformados por órganos interrelacionados (subsistemas)
en cuya interrelación surgen conflictos individuales y colectivos.

Cuando se habla de la organización como sistema, se habla de un sistema de

partes interdependientes que poseen un objetivo o fin común pero que a la vez
permite una interrelación de las partes que también poseen objetivos individuales,
reflejando de esta manera la recursividad del sistema, su estructura básica e
integridad.

Cada organización posee una identidad propia que la diferencia de las demás
organizaciones, por este motivo podemos decir que este sistema hace parte de un
sistema mayor (suprasistema), y este a su vez, puede dividirse en subsistemas
definidos: técnico, apoyo, mantenimiento, personal. por tal motivo, puede
afirmarse que el interés de las organizaciones se centra en sus relaciones mas
que en sus componentes desde un punto de vista sistémico, pues podemos
observar como organizaciones similares que a su vez cuentan con estructuras
similares y personal relativamente igual, presentan resultados diferentes, mientras
que unas sobresalen y ocupan los primeros lugares en la economía otras se
quedan rezagadas. La diferencia entre estas se encuntra en las interacciones de
dichos sistemas y en sus propiedades emergentes que a su vez son fruto de la
interacción de sus componentes y resultado lógico de los procesos sociales.

Por lo anteriormente expuesto, es necesaria una visión holística que nos permita
aproximarnos a la problemática de la organización, se debe contextualizar primero
el fenómeno antes de abordar su análisis entendiendo no solo la naturaleza de sus
elementos si no también las relaciones existentes entre ellos. Con respecto a esto
se puede afirmar que una característica clave de las organizaciones como
sistemas es la existencia de puntos de influencia claves que deben ser detectados
para obtener grandes resultados en el sistema total.

Desde el punto de vista de la organización como sistema abierto y social, puede

decirse que todas las organizaciones caben dentro de esta clasificación pues
según Boulding, los niveles superiores incluyen los inferiores.

Como principal característica para considerar las organizaciones como sistema

abierto encontramos la constante relación de intercambio con su medio social ya
que si no fuese de esta manera la organización como tal no existiría, pues el
objetivo social de las organizaciones es ofrecer productos y servicios que
satisfagan a los clientes y sus necesidades, aplicando este principio para todo tipo
de organizaciones teniendo en cuenta que si se consideran estas como sistemas
cerrados estas tendería a su desaparición.

Las organizaciones son sistemas socio-técnicos que pretenden integrar

requerimientos sociales de las personas en el trabajo con los requerimientos
tecnológicos exigidos.

Si nos referimos a los sistemas sociales, entendemos que son los mas complejos
conocidos hasta el momento. Aunque todas las organizaciones poseen estructuras
físicas y características identificables como los son sus plantas, oficinas y puntos
de servicio, cada organización trasciende de sus propias estructuras haciendo
que no sea fácil determinar sus límites físicos y se complica más cuando su
relación con el entorno es muy estrecha, por ejemplo encontramos organizaciones
que ubican su personal en los puntos de consumo o también las actuales
organizaciones virtuales en las cuales sus fronteras son aún más difíciles de
determinar.

Los sistemas sociales son ideados y creados por el hombre, son un invento, no
existen en la naturaleza, el hombre los crea cuando decide agruparse y se plantea
objetivos en conjunto y cuando busca desarrollar actividades que producen
salidas, bienes y servicios que el ambiente necesita.

Las organizaciones sociales las conforman las personas y las relaciones entre
ellos, los lazos que las mantienen unidas dentro de la organización responden
más al carácter psicológico que biológico, van más allá de la observación directa y
la influencia de los modelos mentales de quienes las componen lo que hace que la
variabilidad y la complejidad de este sistema sea mayor a la de los sistemas
abiertos

Aunque los individuos y las personas de las organizaciones cambien, las

funciones dentro de la organización siempre prevalecerán, aun cuando las
personas cambien de función o de rol puede tener implicaciones sobre el sistema,
pero la función seguirá siendo la misma y en esencia la organización no cambiara.

También se hace referencia a la empresa como sistema, ubicando esta como un

elemento dentro del sistema económico que contiene otros elementos que pueden
ser considerados como subsistemas del sistema económico (sistema laboral,
sistema financiero, sistema tecnológico entre otros) aclarando que siempre existirá
una relación entre todos y cada uno de los sistemas o subsistemas mencionados
anteriormente generando una dinámica entre estos sistemas buscando que la
empresa permanezca y avance económicamente

Al definir la empresa como sistema abierto, decimos que esta recibe de los medios
externos todos los materiales e insumos necesarios para fabricar productos los
cuales una vez procesados se dispondrán para el consumidor generando una
retroalimentación por parte de estos de acuerdo a la satisfacción que obtienen por
medio de los productos que la empresa les ofrece brindando información que le
servirá para tomar decisiones y definir cambios frente a sus proceso y productos y
así mismo la empresa retroalimenta sus proveedores para mejorar la calidad y
efectividad.

Además, en el sistema empresarial influye el sistema legal y político debido a que

las decisiones que se tomen en materia de economía a nivel gubernamental
afectan el comportamiento y el destino de las organizaciones empresariales, pero
también a su vez el sistema empresa conformado por sus diferentes procesos,
personas y normas también influye de manera fundamental en la misma
resaltando conceptos de recursividad y circularidad.

Finalmente podríamos decir que dentro de las empresas existen subsistemas que
pueden analizarse o verse como sistemas interconectados entre sí que además
interrelacionan con el ambiente externo tejiendo una compleja red de subsistemas
con el entorno por lo que sin importar el tamaño o la clase de empresa será muy
común encontrar estos subsistemas y sus relaciones que son necesarias para el
buen funcionamiento de la empresa