Responda las siguientes preguntas de análisis del Caso Práctico: Cómo
Dirigir A Los Cazadores De Virus.
1- Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario,
estandarizado/caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
En el ámbito Operativo podría utilizar habilidades como: Tácticas de antivirus,
protocolo de seguridad y técnicas y lenguaje de programación. En la parte Humana podría emplear: Planes de entrenamiento, motivación del líder, charlas motivacionales, cooperación y competitividad, estimular la motivación de los colaboradores y organizaron plan que los motive a trabajar en equipo y a unirse para que el trabajo tenga mayor efectividad. Y por último en lo Teórico podría: Planificar a futuro, interpretar la misión, desarrollar la visión y percibir las oportunidades.
2- ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al
(a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en
conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo,
Rol interpersonal- difusor
(b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de
seguridad de redes,
Rol decisorio emprendedor
(c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía
con los clientes?
Rol informativo líder
3- Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com , y busque información sobre la
empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?
El (énfasis de Symantec sobre el servicio al cliente es como el de
cualquier otra empresa que protege el factor más importante! el cliente) dándole flexibilidad y rentabilidad que necesitan! porque si el cliente no recibe un buen servicio puede no comprar el producto y Hasta usar otras empresas para cubrir sus necesidades. LUIS DAVID RODRIGUEZ ID: A00119675
¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
La empresa atrae gente innovadora dándoles a todos sus
empleados un ambiente de trabajo en el cual puedan superarse y trabajar lo mejor posible.
4- ¿Qué podría n aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de
Symantec?
De obtener ciertas habilidades como son las humanas! técnicas y
conceptuales! para que pueda motivar a sus empleados y as" poder llevar a la empresa al (éxito! usando con eficiencia y eficiencia los recursos de la empresa.