Tecnología en Gestión Logística

Ficha: 2104741

Comportamiento del Mercado Internacional

Instructor: Pedro Jesús Ovalle Monroy

Aprendiz: Brayan A. Hernández Restrepo

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Complejo Tecnológico Agroindustrial Pecuario y Turístico Regional Antioquia

2020
 Tabla de contenido

Introducción 4
Objetivos 5
Turbulencias en los mercados financieros y sus variaciones 6
1. Globalización de la economía 6
1.2 Tratados de libre comercio 6
1.2.1. Los objetivos principales de un TLC 7
2. Régimen cambiario 7
2.1 Exportaciones de bienes 7
2.2 Generalidades sobre el régimen cambiario en Colombia 8
3. Tasas de cambio 9
3.1 ¿Qué tipos de tasas de cambio existen? 10
4. Moneda de pago 10
5. Medios de pago 11
5.1 Tarjetas de débito 11
5.2 Tarjetas de crédito 12
5.3 Medios de pago internacional 12
6. Riesgos asociados a una operación internacional 13
6.1 Riesgo comercial 13
6.2 Riesgo de mercado 14
6.3 Riesgo político 14
6.3.1 Clases de riesgo político 15
7. Oportunidades y amenazas que ofrece el mundo globalizado 16
8. Variables macroeconómicas influenciadas por el comportamiento de los
mercados internacionales. 16
9. Relación entre el petróleo y el dólar en Colombia 18
10. Impacto del aumento del dólar en Colombia 18
11. ¿Por qué situaciones como el aumento del dólar y la caída del petróleo,
afectan la economía colombiana? 19
11.1 Aspectos relevantes para la elaboración de una propuesta comercial. 19
Conclusión 21

Tablas
Tabla 1
7. Oportunidades y amenazas que ofrece el mundo globalizado 16
 4

Introducción

El presente trabajo de investigación busca describir el comportamiento del mercado

internacional. El mercado internacional se puede definir como el intercambio de bienes y

servicios entre residentes de diferentes países. El intercambio se realiza entre personas

naturales o jurídicas residentes de países diferentes. (Martínez, 2013).

El mercado internacional se define por su grado de apertura. El caso más limitado

sería la autarquía, condición en la que el país se negaría a cualquier forma de comercio

exterior. (Martínez, 2013).

Significados afirma: “El mercado internacional comprende el intercambio de

productos, bienes y servicios que entre sí realizan los países, regiones o bloques económicos

del mundo, ya sea mediante organismos oficiales o a través de particulares”.

(David Hume, Adam Smith) este último indicaba que la riqueza debía medirse en

la capacidad de producir bienes y servicios y que las personas debían enfocarse en

productos cuya elaboración poseían más habilidades y aptitudes, comerciando e

intercambiando bienes de forma libre bajo un marco y normatividad estipulado, una

competencia eficaz y garantizando de esta forma el acceso a lo que se necesitaba.

 5

Objetivo general

Promover el intercambio de bienes y servicios entre países que tal vez puedan faltar

en determinada nación o simplemente necesite refuerzo, y gracias a este método pueda ser

posible.

Objetivos específicos

 Satisfacer la demanda de los consumidores de determinados productos.

 Permitir una mayor producción de bienes y servicios para su colocación en mercados

internacionales.

 Reducir los costos totales y en consecuencia los costos unitarios (mayor producción-

menores costos).

 Los cambios en la oferta y la demanda.

 Aumentar el P.I.B.

 Aumentar el P.N.B.

 Aumentar el crecimiento y estabilidad económica de un país.

 Disminuir la inflación de un país.

 Aumento de empleo directo.

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Turbulencias en los mercados financieros y sus variaciones

1. Globalización de la economía

La globalización es un proceso económico el cual consiste en la creciente integración

de las diferentes economías nacionales en una única economía mundial. Es decir, es la forma

en que los mercados de los distintos países interactúan y les brindan o acercan los productos a

las personas. (Palomino, 2018).

Palomino (2018) afirma: el fenómeno de la globalización comenzó en la era de los

descubrimientos y colonizaciones y se desarrolló a partir de la Revolución Industrial. En este

proceso ha jugado un papel importante la consolidación del capitalismo, los avances

tecnológicos, las innovaciones en las áreas de la telecomunicación y la informática,

especialmente Internet, la conectividad humana gracias al transporte y la necesidad de

expansión del flujo comercial de unos países a otros. (p.1).

1.2 Tratados de libre comercio

UTEL BLOG UNIVERSIDAD (2016) afirma: “Los tratados de libre comercio (TLC)

consisten en un acuerdo comercial regional o bilateral para ampliar el mercado de bienes y

servicios entre los países participantes como continentes o básicamente en todo el mundo.

Consiste en la eliminación o rebaja sustancial de los aranceles para los bienes entre las partes,

y acuerdos en materia de servicios.”

Los tratados son regulados por la OMC – Organización Mundial de Comercio, quien

vela para que se cumplan las normas y regulaciones propuestas en el tratado y que éste a su

vez esté fundamentando en las leyes de comercio internacional.

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1.2.1. Los objetivos principales de un TLC son:

 Eliminar barreras que afecten o mermen el comercio entre las zonas que firman el

tratado.

 Promover las condiciones para una competencia justa.

 Incrementar las oportunidades de inversión.

 Proporcionar una protección adecuada a los derechos de propiedad intelectual.

 Establecer procesos efectivos para la estimulación de la producción nacional y la sana

competencia.

 Fomentar la cooperación entre países miembros.

 Ofrecer una solución a controversias.

2. Régimen cambiario

El régimen cambiario es el conjunto de normas que regulan aspectos de los cambios

internacionales. Transacciones con el exterior, implica pago o trasferencia de divisas o títulos

representativos de las mismas. A quienes intervienen en estas operaciones.

2.1 Exportaciones de bienes

DCIN-83 (2016) afirma: Los residentes deberán canalizar a través del mercado

cambiario, las divisas provenientes de sus exportaciones, incluidas las que reciba en efectivo

directamente del comprador del exterior, dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de

su recibo, correspondientes tanto a exportaciones ya realizadas como a las recibidas en

calidad de pago anticipado por futuras exportaciones de bienes.

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Conforme a la Resolución Externa 8 de 2000 de la Junta Directiva del Banco de la

República (en adelante R.E. 8/00 J.D.) los residentes deberán canalizar a través del mercado

cambiario las divisas por concepto de garantías otorgadas en desarrollo de sus exportaciones.

Las divisas deberán ser canalizadas a través del mercado cambiario por quien efectuó

la exportación de bienes, y éstas podrán provenir del deudor, su cesionario o de centros o

personas que adelanten la gestión de recaudo y/o pago internacional, se trate de residentes o

no residentes. Los residentes no podrán canalizar pagos de exportaciones de bienes que hayan

sido realizadas por otros.

2.2 Generalidades sobre el régimen cambiario en Colombia

Servicios Nacional de Aprendizaje (Sena) afirma:

En Colombia, a principios de los años noventa y con el inicio de la apertura económica, se

modificó el régimen cambiario, mediante la expedición de la resolución 8 del año 2000,

hecha por la junta directiva del Banco de la República, la cual sigue vigente actualmente.

Básicamente con esa norma, se dividió el régimen cambiario en divisas, en mercado

cambiario y mercado libre.

Por un lado, el mercado cambiario está conformado por la totalidad de las divisas, que

deben canalizarse obligatoriamente por conducto de los intermediarios financieros

autorizados en Colombia, denominados Intermediarios del Mercado Cambiario (IMC), o a

través de cuentas corrientes de compensación en el exterior, debidamente autorizadas y

registradas en el Banco de la República.

Las siguientes operaciones de cambio deben canalizarse obligatoriamente a través del

mercado cambiario:

 Las divisas producto del intercambio, compra y venta, de bienes tangibles entre

Colombia y el resto del mundo, importaciones o exportaciones, respectivamente.

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 Las divisas producto de endeudamiento externo, créditos bancarios de empresas

colombianas contratadas con bancos del exterior, con bancos en Colombia, o créditos

que otorgan bancos colombianos a empresas del exterior.

 Las inversiones internacionales hacia y desde Colombia; inversiones que son

realizadas por empresas colombianas en el exterior, o inversiones de empresas del

exterior en Colombia.

 Las operaciones de derivados, compra o venta de Forward, entre otros.

 Avales y garantías en moneda extranjera.

Por su parte, el mercado libre está conformado por las divisas, provenientes de

operaciones que no están obligadas a ser canalizadas a través del mercado cambiario, como:

 Pago de fletes y de seguros.

 Gastos de embarque.

 Turismo, entre otros.

3. Tasas de cambio

(Sena) afirma: El tipo o tasa de cambio entre dos divisas, es la tasa o la relación de

proporción que existe entre el valor de una y el valor de la otra; dicha tasa es un indicador

que expresa cuántas unidades de una divisa se necesitan para obtener una unidad de la otra.

Por ejemplo, si la tasa de cambio del dólar respecto al euro (USD/EUR) es de 1,3132,

significa que el euro equivale a 1,3132 dólares. De la misma manera, si se está interesado en

saber la tasa de cambio del euro respecto al dólar, se realiza el cálculo inverso (EUR/USD),

lo que resulta en una tasa de 0,7615, lo cual significa que el dólar equivale a 0,7615 euros.
 10

Se debe recordar que el nacimiento de un sistema de tipos de cambio, proviene de la

existencia del comercio internacional entre distintos países que poseen diferentes monedas.

Por ejemplo, si una empresa mexicana le vende productos a una empresa española, y desea

cobrar en pesos, la empresa española debe comprar pesos mexicanos y utilizarlos para pagar

al fabricante mexicano.

Las personas y las empresas que quieren comprar monedas extranjeras deben acudir al

mercado de divisas, en ese mercado, se determina el precio de cada una de las monedas,

expresada en la moneda nacional, a dicho precio se le denomina tipo de cambio.

3.1 ¿Qué tipos de tasas de cambio existen?

Para poder apreciar el verdadero poder adquisitivo de una moneda en el extranjero, y

evitar confusiones, es necesario distinguir dos tipos de tasas cambios (Sena):

 El real, que se define como la relación en la que una persona puede intercambiar los

bienes y servicios de un país, por los de otro.

 El nominal, que es la relación en la que una persona puede intercambiar la moneda de

un país, por la de otro. Este último es el que se usa con más frecuencia.

4. Moneda de pago

(Sena) afirma: Es un riesgo inherente al flujo de pagos, se debe tener en cuenta la

moneda de pago, ya que hay algunas monedas que no son negociables internacionalmente.

Para el caso de Colombia, es conveniente conocer cuáles son las divisas acepadas y

negociadas por el Banco Central, como, por ejemplo: el dólar, el euro, el dólar canadiense, la

libra, el yen, entre otras.

Otra manera de instrumentar los pagos es a través de instrumentos de pago bancarios,

donde la responsabilidad de pago recae en diferentes niveles de una entidad financiera.

 11

A continuación, se relacionan los instrumentos más utilizados en cada uno de los

mercados:

 Estados Unidos: cartas de crédito o garantías standby.

 México: cartas de crédito.

 Centro América y Comunidad Andina: avales de letras de Cambio, cartas de crédito,

compromisos irrevocables de reembolso (CIR), cobranzas y garantías standby.

 Europa: cartas de crédito y garantías standby.

5. Medios de pago

(Martínez, 2017) afirma que los medios de pago son “El conjunto de aquellos recursos

o disponibilidades que posibilitan el pago de transacciones económicas”.

(Martín, 2016): El medio de pago más comúnmente utilizado es el dinero en

efectivo (monedas y billetes), suplido más adelante en el tiempo por fórmulas de crédito y por

medios de pago entre empresas (letras de cambio, pagarés). Posteriormente surgen las tarjetas

bancarias (de débito, de crédito, duales, prepago, etc.), junto con las transferencias bancarias.

Antes del dinero, el medio de pago más común fue el trueque: cada parte de una

transacción ofrecía el pago de un producto o servicio en otro producto (cereales, pieles de

animales, alimentos, etc.) o servicio (arreglar algo, trabajar una tierra, etc.).

5.1 Tarjetas de débito

(Martín,2016): Las tarjetas de débitos están asociadas a una cuenta bancaria de la que

“tiran” mientras haya saldo en dicha cuenta. Se pueden usar en cualquier comercio que acepte

pagos con tarjeta y se puede limitar el número de usos por día, el importe máximo a sacar de

un cajero o gastar en comercios físicos o en tiendas online. Dicho de otra manera, las tarjetas
 12

de débito sólo se pueden usar si se dispone de saldo en la cuenta bancaria. En cuanto se agota

ese saldo, la tarjeta no puede seguir usándose.

5.2 Tarjetas de crédito

(Martín,2016): Las tarjetas de crédito están también asociadas a una cuenta bancaria,

pero a diferencia de las tarjetas de débito, que se pueden usar mientras tengamos saldo en

nuestra cuenta bancaria y no superemos los límites predefinidos de uso o gasto, las tarjetas de

crédito nos permiten financiar compras a crédito, aunque pagando importantes intereses al

final del crédito (suele ser en pagos mensuales).

5.3 Medios de pago internacional

(Sena) afirma: son las transacciones económicas con el exterior, que implican el

intercambio de bienes o servicios entre compradores y vendedores de diferentes países. La

elección del método de pago depende de los siguientes factores: (p.1)

 Del conocimiento y la confianza mutua entre el comprador y el vendedor, así como el

nivel de conocimiento que se tenga del comprador extranjero.

 Del tamaño y de la frecuencia de las operaciones.

 De las normas legales existentes en los países involucrados en la transacción.

 De los costos bancarios generados por la utilización de dichos instrumentos.

 Del término de negociación.

Los medios de pago internacional se pueden clasificar a través de:

 Operaciones en cuenta abierta.

 Operaciones con respaldo cambiario. (Universidad ICESI, 2008)

Los principales medios internacionales de pagos son los siguientes:

 13

 Pago anticipado.

 Pago directo.

 Cobranzas documentarias.

 La carta de crédito.

6. Riesgos asociados a una operación internacional

A continuación, se van a analizar los riesgos relacionados con una operación

internacional, resaltando los más relevantes de ellos.

6.1 Riesgo comercial

Alternativas para mitigar el riesgo comercial:

 Conocimiento del cliente

Una manera de mitigar el riesgo comercial desde el punto de vista del vendedor es

conociendo al cliente, se trata de obtener la mayor información posible que permita

determinar fácilmente el hábito de pago del cliente. (Sena)

 Condiciones de la negociación

(Sena) afirma: cuando se están analizando junto al cliente las condiciones de un negocio,

existen dos opciones: se puede acordar que sea en cuenta abierta, o con respaldo bancario. Es

importante en cualquiera de los casos, aclarar que, con la primera opción, el riesgo de pago es

asumido por el vendedor, y el riesgo de recibo de mercancía, pasa a ser del comprador. (p.3).

 Instrumentación legal

(Sena) afirma: para mitigar el riesgo comercial inherente a una negociación internacional,

es importante instrumentarla correctamente, se recomienda suscribir un contrato con el

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cliente, en el cual queden estipuladas todas las condiciones de operación, los derechos y las

obligaciones de las partes, dicho contrato debe ser firmado por los representantes legales.

(p.3).

 Pólizas de seguro de crédito

En una operación en la que se está otorgando plazo para el pago al cliente, la póliza de

seguro de crédito cubre el riesgo comercial de algunos o de todos ellos. Además, la póliza

puede cubrir el riesgo político del país en el cual reside el cliente, eso se logra mediante un

análisis previo de toda la cartera de los clientes, por parte de la compañía de seguros. (Sena).

 Instrumentos bancarios de pago

Para mitigar el riesgo comercial, también existe la opción de proponerle al cliente, la

utilización de instrumentos de pago, que cuenten con el respaldo de un banco.

6.2 Riesgo de mercado

Este tipo de riesgos, son los generados por el desconocimiento del país destino de la

exportación. Las clases de riesgo de mercado se exponen a continuación:

 Posición frente a la competencia

 Costumbre mercantil

 Forma de pago

 Moneda de pago

6.3 Riesgo político

(Sena) afirma: “El riesgo político es el riesgo inherente al país destino de la

exportación, está relacionado con medidas gubernamentales, en materia económica,

cambiaria, entre otras; dichas medidas pueden afectar el pago”. (p.13).

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6.3.1 Clases de riesgo político

 Riesgo de convertibilidad: es la posibilidad de no poder convertir la moneda local en

divisas para su envió al exterior.

 Riesgo de transferibilidad: es la posibilidad de no poder girar las divisas al exterior.

Alternativas para mitigar el riesgo político:

 Póliza de seguro de crédito

(Sena) afirma: utilizar una póliza de seguro de crédito, permite cubrir el riesgo de pago

del cliente y da la opción de cubrir el riesgo del país en el cual él reside, sobre todo si se trata

de un país cuyo riesgo es mayor, dada su inestabilidad política, comercial o económica.

(p.13).

 Triangulación

(Sena) afirma: “La triangulación es una forma de estructurar una operación, no sólo entre

el banco de las dos partes, sino incluyendo a una tercera entidad bancaria”. (p.14).

 Convenio ALADI

(Sena) afirma: se pueden canalizar operaciones a través de este convenio, cuando existe

una percepción alta de riesgo político. Cualquier banco que esté autorizado por el Banco

Central para operar en el convenio ALADI, puede emitir los instrumentos de pago como:

cartas de crédito, letras de cambio avaladas, pagarés avalados, u órdenes de pago.

Tabla 1

7. Oportunidades y amenazas que ofrece el mundo globalizado

 16

Fuente: https://es.calameo.com/read/0040541629c29e4b77953

Oportunidades
-Facilita el comercio de bienes y servicios
de una forma más eficaz.
-Reduce los costos en las comunicaciones.
-Avances tecnológicos en materia de
infraestructura y transporte.
-Aumento de la competitividad empresarial
y calidad de los productos.
-Accesibilidad a nuevos bienes y servicios
que antes no eran posibles adquirir.
-Inversión extranjera.
-Un notable crecimiento en los empleos.
-Facilidad de movimientos capitales a través
de las bolsas mundiales.
Amenazas
-Mayor desigualdad en países desarrollados
Y subdesarrollados debido a la acumulación
extrema de capital.
-A través de los medios de comunicación
contagio de las crisis económicas.
-Desigualdad económica dentro de cada
nación.
-Degradación del medio ambiente.

8. Variables macroeconómicas influenciadas por el comportamiento de los mercados

internacionales.

 Producto Interior Bruto (PIB)

anamilena24 (2019) afirma: El Producto Interior Bruto es el valor de todos los

servicios y todas las mercancías finales producidas por las empresas y las personas que han

trabajado dentro del territorio de esa economía durante un periodo de tiempo determinado,

tiene en cuenta todos los sectores de la economía, tanto el sector primario, como el

secundario y el terciario; se tienen en cuenta todas las mercancías, se contabiliza todo lo que

se produce en el interior de un país. (p.1)

 Prima de riesgo

Anamilena24 (2019) afirma: también conocida como riesgo país, es el sobreprecio que

los inversores exigen por comprar deuda de un país frente a la alemana, que es la que se

utiliza como base o referencia porque se considera como la más segura. (p.1)

 La inflación
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Anamilena24 (2019) afirma: la inflación indica el aumento generalizado de los precios,

tanto de bienes como de servicios, en un periodo determinado de tiempo, generalmente un

año. El fenómeno inverso a la inflación se llama deflación, que es una bajada generalizada de

los precios y bienes. (p.1)

 Tipo de interés

Anamilena24 (2019) afirma: entre las variables macroeconómicas que se analizan se

encuentran los tipos de interés. Los más relevantes son los que marcan los Bancos Centrales,

ya que son la máxima autoridad para expedir dinero. Este dinero se presta a los bancos y

éstos, a su vez, a otros bancos, a personas o a empresas. (p.1)

 Tipo de cambio

Éste mide la relación entre dos monedas. Esta relación puede ser fija o variable

(anamilena24, 2019).

 Balanza de pagos

Anamilena24 (2019) afirma: se contabilizan todos los flujos financieros de un país

durante un periodo de tiempo determinado. Debe estar equilibrada la balanza de pagos, no

puede tener déficit o superávit. Está dividida en flujos corrientes y flujo de capitales, ambos

deben ser iguales. (p.1)

 El desempleo

Anamilena24 (2019) afirma: hace referencia al número de parados que hay en una

economía. Definimos como parado aquella persona que está dispuesta a trabajar y no

encuentra trabajo. La tasa de desempleo es el porcentaje de gente que está en paro sobre el

total de la población activa. (p.1)

 18

9. Relación entre el petróleo y el dólar en Colombia

Caro (2018) afirma: Baja petróleo, sube dólar (Sube petróleo, baja dólar) fue la dura

lección que aprendió Colombia durante la crisis de los precios del crudo que empezó en el

segundo semestre del 2014. Es tan solo una regla que muestra la relación inversa entre la tasa

de cambio colombiana el precio internacional del crudo, que evidencia la dependencia de la

economía colombiana al sector de hidrocarburos.

Sin embargo, esta regla se ha venido rompiendo pues tanto el petróleo (+4,5%,

superando los US$74), cómo la tasa de cambio colombiana (+3,48%, superando los $2.820)

han registrado alzas. Por lo que es difícil proyectar el precio de la divisa en los próximos

meses, además su comportamiento dependería en gran medida de coyunturas internacionales.

Ballén explica que la economía de Estados Unidos ha mostrado mejores indicadores

macroeconómicos a los de Europa, por eso hemos visto un fortalecimiento del dólar sobre la

mayoría de las divisas del mundo (incluyendo el peso colombiano).

10. Impacto del aumento del dólar en Colombia

(El tiempo) afirma: Ante todo, hay que decir que el precio del dólar en Colombia lo

determina un mercado libre. Sin embargo, existe un sistema de control establecido por el

Banco de la República a través de la llamada banda cambiaria dentro de la cual el precio de la

divisa se mueve.

Cuando ese precio sube los exportadores son los beneficiados, pues por cada dólar que

reciben por la venta de sus productos en el exterior reciben más pesos a cambio. Mientras los

exportadores ganan con la subida de la divisa, los importadores pierden pues las compras que

realizan en el exterior les resultan más costosas.

 19

La variación de precio del dólar no influye sólo entre quienes negocian con divisas,

pues en el mediano y largo plazo los efectos de las alzas y bajas se sienten en los bolsillos de

los colombianos. En la medida en que el precio del dólar sube, los productos importados se

hacen más costosos y esto se traduce en el aumento de la inflación y el bolsillo de los

colombianos se reciente.

11. ¿Por qué situaciones como el aumento del dólar y la caída del petróleo,

afectan la economía colombiana?

Sarmiento (2014) afirma: Mientras continúe cayendo el precio del barril del petróleo,

el precio del dólar seguirá subiendo porqué entraran menos divisas al país y esa escasez de

divisas a modificado la revaluación que se había hecho antes con devaluación, y esto a su

vez, ocasiona caída de salarios y menor actividad productiva. Esa escasez de divisas también

presiona el tipo de cambio y esa elevación del tipo de cambio lleva a las personas de cierta

manera a sacar los dólares del país generándose una especie de circulo vicioso.

Se estima, que por cada dólar que cae, el precio del barril el impacto puede ser

trescientos mil millones de pesos, lo que seguramente va a terminar impactando las

inversiones que tenían previstas en exploración petrolera y de pronto en producción.

11.1 Aspectos relevantes para la elaboración de una propuesta comercial.

Para realizar una buena propuesta comercial será necesario que ésta cuente con un

mínimo de elementos:

 Qué estás ofreciendo.

 Los beneficios que obtendrá aquel que consuma el producto o servicio.

 El alcance y responsabilidades de tu trabajo.

 El tiempo que precisarás para realizarlo.

 20

 El precio, como es lógico.

 La vigencia de la propuesta. ¿Es válida para 30 días, para 6 meses?

 Los términos y condiciones que debe aceptar el cliente y a los cuales deberán atenerse

ambas partes en caso de firma.

Estos son elementos básicos que toda propuesta comercial debería tener. Información

básica que cualquier cliente querrá, como mínimo, conocer. Sin embargo, una propuesta,

precisamente para destacar, debe salir de lo que tradicionalmente se conoce. ¿Qué podemos

ofrecer más allá de lo básico?

Así, les detallo 4 consejos para hacer una propuesta comercial:

1. Ser conciso. No aburramos a nuestro cliente con detalles técnicos. Lo importante en

este momento es definir bien el precio y no aburrir a la persona con detalles

innecesarios, los cuales pueden ser tratados en otro momento del proceso de venta.

2. El precio, cuanto antes. No nos engañemos, en definitiva, va a ser lo primero que

nos interese como clientes. Así que, mejor evitar poner el precio al final de la 

3. Ofrecer resultados. En lugar de focalizarnos en las bondades de nuestro producto o

servicio, es conveniente contarle al cliente qué beneficios obtendrá por su uso.

4. Ofrecer varias opciones. Dando por lo menos 3 opciones, el cliente se ve con más

libertad para elegir, y a nosotros nos da la posibilidad de ofrecer también productos de

gama superior.

Conclusión

La globalización ha permitido la apertura de nuestra economía en referencia a mercados

internacionales. La evolución que ha tenido la nación en materia de normatividad,

legalizaciones e implementación de políticas de apertura económica, ha traído consigo

 21

grandes retos. Para ellos se hace imprescindible analizar y establecer variables que permitan

tomar decisiones productivas y eficaces para el sector productivo colombiano. Es por esto

que se debe incentivar a la formación de talento humano en base a las decisiones, saberes y

conocimientos que nos permita seguir participando de forma activa en la economía global, así

como el desarrollo de la infraestructura logística que dará como resultado una economía

competitiva, justa e innovadora, permitiendo mejorar la calidad de vida de cada uno de

nuestros habitantes del país.

Bibliografía

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2020. https://www.significados.com/comercio-internacional/
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 UTEL BLOG UNIVERSIDAD (2016) ¿QUÉ SON LOS TRATADOS DE LIBRE

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24