UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE OCCIDENTE

I PAC 2020 Campus Virtual

Contents
INTRODUCCION...........................................................................................................................................2
OBJETIVOS...................................................................................................................................................3
Controles Administrativos...........................................................................................................................4
Paso 1 Medición del Desempeño Real.....................................................................................................7
Control Administrativo................................................................................................................................7
Control Preliminar...................................................................................................................................7
Control Concurrente................................................................................................................................1
Control de Retroalimentación.................................................................................................................1
CONCLUSIONES...........................................................................................................................................2
Bibliografía..................................................................................................................................................3

Catedrática:
MAE Gennie Elizabeth Martinez

Estudiante de Grado:
Lissy Kristell Regalado López

Pasante de la Carrera:
Comercio Internacional con Orientación en Agroindustria

Cátedra:
CI 722 Administración de Empresas
Actividad:
Informe Controles Administrativos

No. Cuenta Estudiantil:

20172130086

Correo Institucional:
lissy.regalado@unah.hn regalado.kristell@outlook.es
Santa Rosa de Copan, Martes 25 de Abril del 2020
 Kristell Regalado
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INTRODUCCIÓN

El presente informe trata acerca de los controles administrativos, tomando el control

como parte de un proceso mayor y también como una función gerencial. El proceso
administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o fases mediante las cuales se aprovechan los
recursos con los que cuenta una empresa. Estas etapas se dividen en planeación, dirección,
organización y control. Como observamos el control es la última etapa del proceso
administrativo. El control es el proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral
y debe ser practicado como función por todos los gerentes. El uso de controles efectivos
garantiza que las actividades serán ejecutadas de forma que acompañen el cumplimiento de
objetivos. La eficacia de los controles esta determinada por el nivel de su contribución al logro
de las metas por parte de ambos los empleados y gerentes. La importancia del control radica en
que es la única forma en que los gerentes evalúen si las metas y se alcanzaran y porque. EL
control como función es notorio en la planeación, el empoderamiento de los empleados y la
protección del entorno laboral. SI los gerentes no implementan controles será imposible revisen
el progreso hacia el logro de los objetivos establecidos y toma de decisiones. Un sistema de
control eficaz puede generar la suficiente información y retroalimentación sobre el desempeño de
los empleados para minimizar la probabilidad de problemas. Los gerentes están obligados a
poner en practica controles para proteger a la organización y sus activos. La implementación de
controles y planes de recuperación detallados contribuirán a evitar las afecciones negativas sobre
el trabajo.

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OBJETIVOS

Detallar el proceso de control de forma ideal para su completa comprensión y práctica,

establecer elementos, ventajas y desventajas.

Explicar la naturaleza e importancia del control, siendo el ultimo paso en el proceso

administrativo, pues crea una conexión fundamental entre la planeación y los resultados.

Definir los tres pasos del proceso de control, en cuanto a la medición del desempeño real
y sus factores, determinar la variación entre el desempeño real y el estándar así como
implementación de acciones.

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Controles Administrativos

El proceso de control es el procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el

desempeño real, compararlo con un estándar y poner en practica acciones gerenciales de ser
necesario para corregir las desviaciones que pudiesen presentarse. Durante el proceso de
planeación se establecieron objetivos específicos, estos son las normas desempeño con las que
asumimos ya contamos. El objetivo de esta función administrativa es la de ver que todo se haga
conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o
desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición. Los controles administrativos deben
presentar las siguientes características para poder ser aplicados efectivamente:
Continuidad: Debe ser un modelo de aplicación constante en el tiempo. Los controles se
realizan en todas las fases de la elaboración del bien o la prestación del servicio de forma
continua.

Aceptación: Los colaboradores involucrados en el proceso productivo deben ver con

beneplácito la ejecución de los controles y constantemente socializar los beneficios para
la compañía.

Adaptabilidad: La selección de los instrumentos de control deben ser suficientemente

flexibles para amoldarse a las normas y procedimientos establecidos en la organización.

Simplificidad: Los manuales establecidos deben ser entendibles por todo el grupo de
colaboradores, las instrucciones y directrices serán redactadas de una manera sencilla.

Criterios Estratégicos: Los métodos de selección de las áreas a ser evaluadas recaerán
sobre las más vulnerables, y aquellas que presenten más desviaciones con respecto a lo
que se ha estandarizado.

Gerencia efectiva: Los controles tendrán que ser aplicados de manera eficiente y
oportuna detentando las desviaciones posibles con antelación y accionando los
mecanismos de control a tiempo para su aplicación inmediata.

ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL:

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Medición del desempeño real

Paso 1

Comparación del desempeño real contra un estándar

Paso 2

Implementación de acciones gerenciales

Paso 3

El control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales:

1.- Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.
2.- Deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de
los resultados.
3.- El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o
en las actividades realizadas.
4.- A través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar,
después de haber hecho las correcciones necesarias.
VENTAJAS
Observación personal:
Genera conocimiento de primera mano
La información no pasa por un filtro
Ofrece una atención intensiva de todas las actividades laborales

Reportes estadísticos:
Son fáciles de visualizar
Son eficaces para reconocer relaciones
Reportes orales:
Representan una forma rápida de obtener información
Permiten obtener retroalimentación verbal y no verbal
Reportes escritos:
Son muy completos
Son formales
Es fácil archivarlos y volver a consultarlos

DESVENTAJAS:
Observación personal:
Se ve afectada por los sesgos personales

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Demanda mucho tiempo

Puede llegar a ser molesta
Reportes Estadísticos:
Proporcionan información limitada
No toman en cuenta los factores subjetivos
Reportes orales:
La información es filtrada
Es imposible documentar la información
Reportes escritos:
Su preparación requiere más tiempo

El proceso de control idóneo, en este sentido, debe ser económico, flexible y preventivo, pero
además, como hemos dicho, debe responder a los objetivos organizacionales trazados. Las
funciones del control en el proceso administrativo se pueden definir en relación a los siguientes
puntos:
Automatización de la regulación. Hay que tener en cuenta que en ocasiones, puede ser
necesario detectar cualquier irregularidad o actividad errónea, por parte de los equipos de
trabajo subordinados. Ejercer un mínimo de control sobre estas acciones ayudará a poder
revertir el problema a una situación estratégica.
Objetivo administrativo. Como explicábamos en el punto anterior, el control consiste
también en la última fase del proceso administrativo.
Capacidad restrictiva. El control permite actuar como un agente coercitivo sobre la
conducta no deseada entre miembros del equipo. De este modo, permite delimitar sus
funciones y prohibir el libertinaje sin control.

Paso 1 Medición del Desempeño Real

Los gerentes pueden emplear uno de cuatro métodos para medir el desempeño real y establecer
cual es su nivel:
1.- La observación 3.- Los reportes orales
2.- Los reportes estadísticos 4.- Los reportes escritos
Establecimiento de estándares: establece los criterios de evaluación o comparación. Existen
cuatro tipo de estándares:
Estándares de cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias,
materias primas, número de horas de trabajo.
Estándares de calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.

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Estándares de tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto,

tiempo medio de elaboración de un producto.
Estándares de costos: establece los costos de producción, administración, costos de
ventas.
Algunos criterios de control pueden utilizarse en cualquier situación administrativa. Casi todas
las actividades laborales pueden expresarse en cantidades cuantificables, cuando no sea posible
los gerentes deben usar medidas subjetivas. Sin la etapa de control dentro de las funciones
administrativas de una empresa, a pesar de que una empresa realice la definición de sus objetivos
medibles y cuantificables, no sería posible realizar mejoras que guíen y condicionen el éxito de
la organización.

Paso 2 comparación del Desempeño Real contra un Estándar

Determinamos la variación que existe en el desempeño real y el estándar. Debemos
establecer un rango de variación aceptable y cualquier dato fuera de este rango debe ser sometido
a análisis. Nuestro rango de variación será el parámetro de variación aceptable entre nuestro
desempeño real y el estándar. Tomares en cuento entonces tendremos límite superior aceptable
así como un límite inferior aceptable divididos a la mitad en estabilidad por el estándar como
nuestro rango de variación aceptable.
los procesos de control permiten no sólo medir el rendimiento organizacional, sino además
establecer justamente los estándares de calidad idóneos para ello, y además evaluar y tomar las
medidas correctivas pertinentes.

Paso 3 implementación de Acciones Gerenciales

Los gerentes pueden elegir entre tres distintos cursos de acción:
1.- No reaccionar
2.- Corregir el desempeño real
3.- Revisar estándares
El gerente puede poner en practica distintas acciones correctivas dependiendo del tipo de
problema la que se este enfrentando. Una vez identificado el problema debe decidir si tiene que
implementar una acción correctiva inmediata o una acción correctiva básica. Una acción
correctiva inmediata busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el
desempeño. Una acción correctiva básica determina como y porque se ocasiono la desviación en
el desempeño antes de su corre con. Raras veces ocurre que la variación sea resultado de una
estándar irreal o sea un objetivo demasiado alto o bajo, procedemos a realizar la acción
correctiva del estándar de ser así. Puede que la meta sea muy fácil de cumplir y debe elevarse. Si
el desempeño no es el deseado y se encuentra por debajo de la meta debemos analizar otras
posibles razones antes de culpar el estándar.

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Control Administrativo
Control Preliminar
Consta de las revisiones previas que se realizan al proceso productivo, antes de su ejecución.
Comprende un análisis exhaustivo y pormenorizado del plan de trabajo inicial, de los recursos a
ser utilizados y de las cantidades, tipos y calidad de los insumos. En el control administrativo, el
control preliminar establece que las políticas, normas, reglas, mecanismos de acción y
procedimientos utilizados sean los definidos y convenidos para el proceso productivo.
Control Concurrente
El control recurrente comprende todas las actividades de supervisión que se realizan una vez que
inicia el proceso productivo. En forma sistemática se validan cada una de las fases del proceso y
el valor añadido al mismo. En la actualidad existen mecanismos de control, se espera que con
experiencia y formación del empleado estos se reduzcan a lo largo del tiempo.
Control de Retroalimentación
Este incluye los controles posteriores que se realizan a toda la cadena del proceso productivo,
para establecer las desviaciones presentadas del producto final con respecto al estandarizado.
Posterior, comprende las auditorías de procesos y los informes estadísticos de índices de
variaciones. Se aplican al finalizar el plan de trabajo y recae sobre las salidas de los bienes
elaborados.

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CONCLUSIONES

Los gerentes de compañías se apoyan en el proceso de control para solucionar los

problemas y eliminar los desencadenantes. El control es uno de los pasos más
importantes dentro del proceso administrativo ya que en el se observan todas las
irregularidades que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de
acuerdo a su planeación.

Los estándares son los objetivos desarrollados durante el proceso de planeación, base del
proceso de control. Dependiendo de los resultados el gerente tomara la decisión
desempeño reaccionar, corregir el desempeño o revisar el estándar.

El control usualmente implica la obtención de información respecto al proceso

empresarial y a los resultados, también la aplicación de las correcciones que sean
pertinentes para enmendar los errores.

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BIBLIOGRAFÍA

https://concepto.de/control-en-administracion/

https://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-su-importancia/

https://www.clasificacionde.org/tipos-de-control-administrativo/

https://www.emprendepyme.net/el-control-en-el-proceso-administrativo.html

https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/

http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/AdminGen-16.pdf

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