Administración de Operaciones I Senati

Pronósticos Móvil, Ponderado, Suavizado: Casos Propuestos

1. La tabla siguiente muestra el número de unidades de sangre tipo A, que el hospital

Woodlawn utilizó las últimas 6 semanas.
Semana Ago 31 Sep 7 Sep 14 Sep 21 Sep 28 Oct 5
Unid sangre 360 389 410 381 368 374
a. Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre, usando un promedio
móvil de 3 semanas.
b. Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre, con un promedio
móvil ponderado de tres semanas, con ponderaciones de 0.1, 0.3 y 0.6.
c. Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre, utilizando
suavizamiento exponencial con un pronóstico de 360 para el 31 de agosto y
α=0.2.
2. Dada la siguiente tabla:
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Dem 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7
a. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil de tres años.
b. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil ponderado de tres años, con
ponderaciones de 0.1, 0.3 y 0.6.
c. Grafique los datos originales y los pronósticos, ¿observa alguna tendencia, ciclo
o variaciones aleatorias?
3. Con los datos del problema anterior, realiza pronósticos a partir del año 2, aplicando
suavizamiento exponencial con α=0.4 y pronóstico del año 1 de 6.
4. Un centro de procesamiento de cheques usa el suavizamiento exponencial para
pronosticar el número de cheques entrantes cada mes. El número de cheques
recibidos en junio fue de 40 millones, aunque el pronóstico era de 42 millones. Se
usó una constante de suavizamiento de 0.2.
a. ¿Cuál es el pronóstico para el julio?
b. Si el centro recibió 45 millones de cheques en julio, ¿cuál será el pronóstico para
agosto?
5. Un hospital está considerando comprar una nueva ambulancia. La decisión
dependerá, en parte, del número de millas que deberá recorrerse el próximo año.
Las millas recorridas durante los 5 años anteriores son como sigue:
Año 1 2 3 4 5
Millas 3,000 4,000 3,400 3,800 3,700
a. Pronostique el número de millas para el próximo año, aplicando promedio móvil
de dos años. Calcular el MAD.
b. Utilizando un promedio móvil ponderado de dos años, con pesos de 0.4 y 0.6;
pronosticar las millas recorridas el próximo año. Calcular el MAD
c. Calcular el pronóstico para el año 6 usando suavizamiento exponencial, para
ello, se tiene un pronóstico inicial para el año 1 de 3,000 millas y α=0.5.
6. Las ventas mensuales en Telco Batteries Inc., fueron las siguientes:
Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Dem 20 21 15 14 13 16 17 18 20 20 21 23
a. Pronostique las ventas utilizando promedio móvil de tres meses.
b. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil ponderado de seis meses,
con ponderaciones de 0.1, 0.1, 0.1, 0.2, 0.2 y 0.3.
c. Pronostique la demanda utilizando suavizamiento exponencial con α=0.3 y un
pronóstico para septiembre de 18.
7. La demanda real de los pacientes en una Clínica médica, para las primeras 6
semanas, es como sigue:
Semana 1 2 3 4 5 6
Pacientes 65 62 70 48 63 52
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El administrador de la clínica, quiere que usted pronostique la demanda de pacientes

para la semana 7. Usted decide usar un promedio móvil ponderado, con pesos
0.333. 0.250, 0.250 y 0.167. ¿Cuál es su pronóstico?
8. Dell Inc, usa el chip CR5 en algunas de sus computadoras portátiles. Los precios
del chip durante los últimos 12 meses fueron como sigue:
Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Precio $ 1.80 1.67 1.70 1.85 1.90 1.87 1.80 1.83 1.70 1.65 1.70 1.73
a. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil de dos meses.
b. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil de tres meses.
c. Pronostique la demanda utilizando suavizamiento exponencial, con un precio
pronosticado inicial de $ 1.80 y α=0.10.
d. ¿Cuál de los pronósticos es más confiable?
9. Los datos recopilados en las inscripciones anuales (en miles) para un seminario de
Six Sigma, se muestra en la tabla adjunta:
Año 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Inscrip 4 6 4 5 10 8 7 9 12 14 15
a. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil de tres años.
b. Pronostique la demanda utilizando promedio móvil ponderado de tres años, con
ponderaciones de 1, 1 y 2.
c. Pronostique la demanda con suavizamiento exponencial, suponiendo un
pronóstico para el año 1 de 5,000 inscripciones y un α=0.30.
10. Considere los siguientes niveles de demanda real y pronosticada, para las
hamburguesas Big Mac:
Día Lun Mar Mie Jue
Dem real 88 72 68 48
Dem pron 88 88 84 80
Empleando un factor α=0.25, determine el pronóstico para el día viernes.
11. Se tienen los pronósticos semanales obtenidos por dos métodos para determinar el
consumo de gasolina (miles de galones). ¿Qué pronóstico es más confiable?
Semana Pronóst 1 Pronóst 2 Real
1 0.90 0.80 0.70
2 1.05 1.20 1.00
3 0.95 0.90 1.00
4 1.20 1.11 1.00
12. La tabla siguiente contiene el número de quejas recibidas en una tienda
departamental, durante los seis primeros meses de operación.
Mes Quejas Mes Quejas
Enero 36 Abril 90
Febrero 45 Mayo 108
Marzo 81 Junio 144

Si se usara un promedio móvil simple a tres meses, ¿cuál habría sido el pronóstico
de mayor?
13. El número de cajas de vino Merlot vendidos en la vinatería Connor Owen en un
período de 8 años, es la mostrada en la tabla adjunta.
Año Cajas de vino Año Cajas de vino
1998 270 2002 358
1999 356 2003 500
2000 398 2004 410
2001 456 2005 376
Determine el pronóstico para el año 2006, considerando un valor de alfa de 0.20, y
un pronóstico para 1998 equivalente al promedio de los años 1998 al 2000.

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14. Su gerente trata de determinar qué método de pronóstico usar. Basándose en los
siguientes datos históricos, calcule los pronósticos solicitados.
Mes Dem real Mes Dem real
1 62 7 76
2 65 8 78
3 67 9 78
4 68 10 80
5 71 11 84
6 73 12 85
a. Promedio móvil simple de tres meses.
b. Promedio móvil ponderado a tres meses, con pesos de 0.50, 0.30 y 0.20.
c. Suavización exponencial, con pronóstico al mes 1 de 61 y un alfa de 0.30.

15. La demanda real de un producto en los tres meses anteriores fue:

Tiempo Demanda
Hace tres meses 400 unidades
Hace dos meses 350 unidades
El mes pasado 325 unidades
a. Promedio móvil simple de tres meses, calcular el pronóstico para el mes actual.
b. Si este mes la demanda real fue de 300 unidades, ¿cuál sería el pronóstico para
el mes entrante?
c. Si el pronóstico de hace tres meses fue de 450 unidades y un alfa de 0.20;
determine el pronóstico para este mes.

16. A continuación se muestran los ingresos por ventas de una compañía de servicios,
de los últimos 10 años. Pronostique los ingresos para los 4 años siguientes. Aplique
el método que usted considere más pertinente.
Año Ingresos Año Ingresos
(millones US$) (millones US$)
1 4,856.90 6 5,094.40
2 5,067.40 7 5,108.80
3 5,515.60 8 5,550.60
4 5,497.70 9 5,738.90
5 5,197.70 10 5,860.00

17. Las ventas de las pasadas 10 semanas registradas en la tienda de música Jonny Ho
en Columbus, Ohio; se muestra en la tabla adjunta. Pronostique la demanda para
cada semana, usando suavizamiento exponencial con alfa=0.50 y un pronóstico
inicial=20.
Semana Demanda Semana Demanda
1 20 6 29
2 21 7 36
3 28 8 22
4 37 9 25
5 25 10 28

18. Con los datos del problema anterior, pronostique la demanda de la semana 11;
aplicando promedio ponderado, siendo estos 0.50, 0.25, 0.125, 0.125.

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19. Holiday Lodge es un gran hotel y casino en California. El hotel es relativamente

nuevo, de dos años, y el gerente está intentando desarrollar un plan para el personal
del departamento de mantenimiento. El gerente del hotel desea utilizar los datos de
los últimos dos años.
Mes Llamadas por Mes Llamadas por Mes Llamadas por
mantenimiento mantenimiento mantenimiento
1 46 9 09 17 12
2 39 10 13 18 14
3 28 11 18 19 16
4 21 12 15 20 12
5 14 13 12 21 13
6 16 14 06 22 09
7 14 15 19 23 14
8 13 16 09 24 15
a. Desarrolle pronósticos móviles simples con n=2, 4, 6 y 8 meses.
b. ¿Qué valor de n, ofrece el menor MAD.

20. Con la información adjunta y aplicando un α=0.20, determinar los pronósticos para
los meses de septiembre a diciembre; luego, determine los costos del departamento
de Producción. La demanda pronosticada en Ago fue 13,000 unid.

Mes Ago Sep Oct Nov Dic

Dem real 13,500 12,800 13,900 13,000 13,200

Concepto Sep Oct Nov Dic

Pronóstico producción (unid)
Costo variable:
Mano obra directa ($5 unidad)
Electricidad ($0.50 por unidad)
Costo variable total
Costo fijo:
Electricidad 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00
Salarios de supervisores 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00
Costo fijo total 16,000.00 16,000.00 16,000.00 16,000.00
Costo total del departamento

Fuente:
 Adm de Operaciones - Greg Frazier
 Adm de Operaciones - Jay Heizer
 Adm de Operaciones - Richard Chase

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