ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

La estructura del conflicto podemos dividirla en tres (03) elementos claves.

Estos elementos se afectan mutuamente, es decir están concatenados y se encuentran en

constante evolución

01.-SITUACION CONFLICTIVA

Cualquier situación en que dos o más partes, perciben que poseen objetivos incompatibles. En la
situación conflictiva participan, una serie de elementos a tomar. en consideración para el análisis
del conflicto.

a.-Partes primarias

b.-Partes secundarias

c.-Objetivos, que se manifiestan generalmente en posiciones

d.-Intereses, necesidades y valores

02.-ACTITUDES CONFLICTIVAS

Se refiere a los aspectos psicológicos que acompañan (o exacerban)

Dentro de estas actividades conflictivas intervienen dos elementos fundamentales: las

percepciones y las emociones

a.-Percepciones

Son los elementos cognitivo o perceptivo, producidos por nuestros filtros sensoriales. Responde a
la pregunta ¿Cómo percibimos el conflicto?

Cada uno de nosotros percibe o aprecia ña realidad de modos distintos, lo cual genera a menudo
problemas entre nosotros. En situaciones de conflicto, estas percepciones dependerán de cómo
ha llevado la relación con la otra parte involucrada

Es importante como conciliadores reconocer por ello el punto de vista de cada parte, entender
cómo es que cada uno desde su perspectiva ve el conflicto, y como se conciben entre ellos, sea
enemigos, como personas que no valen, como enfrentados porque cada uno tiene la razón.

b.-Emociones

Son los elementos emocionales o afectivos producto de la relación del conflicto que se atraviesa.
Responde a la pregunta ¿Cómo se sienten las partes? ¿Cómo les ha afectado el conflicto?

Esto es un elemento constante en un conflicto. Las partes por lo general, experimentan emociones
de miedo, deseos de venganza, enojo, desconfianza

Las emociones obnubilan el pensamiento racional, son las emociones, que en su mayoría son
negativas por ende dentro de la Conciliación, lo primero que tenemos que controlar luego de
reconocerlas son las emociones, que en su mayoría son negativas.
03.-COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

Acciones llevadas a cabo por las partes con la intención de lograr que el oro abandone o modifique
sus objetivos.

Los comportamientos conflictivos variaran de acuerdo a los objetivos que persigamos, y se

desprenden de los estilos de resolución de conflictos revisados con anterioridad: La evasión, la
competencia, la cesión, la transacción y la colaboración

Cada parte del conflicto, en relación a la satisfacción de sus propios intereses y los del otro, hará
un análisis individual, y tomará una decisión acerca de cómo responder a la situación que atraviesa

Podrá evitar el enfrentamiento porque en ese momento es preferible hacerlo, tal vez decida
competir para alcanzar la satisfacción de sus propios intereses para, para lo cual amenazará,
coaccionará, o pueda ser que termine por ceder p. Lo +único que desea es vivir en paz porque
prefiere mantener la relación. Pero también puede decidir transigir, para conseguir medianamente
lo que perseguía y sacrificar algo por ello, o tal vez no, porque optó por colaborar con el otro para
conseguir juntos los intereses que persiguen

Es importante conocer cuál es el comportamiento que cada parte ha adoptado para resolver su
conflicto, y desde allí partir para proponerles un estilo colaborativo de trabajo conjunto para la
satisfacción de sus intereses dentro de la conciliación

ANALISIS DE LA ESTRUCTURA EN UN CASO PARTICULAR

UN DILEMA DE AMOR MATERNAL

Juana es una mujer de 70 años, que se acerca al Centro de Conciliación a solicitar el desalojo de su
hijo Guillermo (además de Olivia, que es su conviviente, que según ella es de mala reputación), de
su vivienda ubicada en el distrito de Amarilis, Jirón Las Orquídeas N° 001. Ella, lo único que pide es
que ellos se vayan, porque quiere vivir tranquila y decentemente, sin ser el centro de los chismes
del barrio

Guillermo por su parte manifiesta que no se moverá de la casa, porque también es su casa, ya que
él ha invertido en la construcción y acabados de la fachada. Por otro lado, sostiene que así
quisiera, no podrá mudarse porque no cuenta con recursos económicos para hacerlo. Lo único que
desea es vivir en paz y hacer su vida con la mujer que ama. Tiene 35 años de edad y toda su vida la
dedicó al cuidado de su madre viuda. Sus dos hermanas se casaron y se fueron a vivir al extranjero,
y él es el único que se ocupó de su madre, a la que quiere mucho, por lo que dejarla sola es una
preocupación adicional

Ambos quieren mantener la relación madre e hijo que por tanto tiempo han mantenido, pero la
situación es ya insostenible entre ellos

SITUACION CONFLICTIVA

Partes Primarias Juana (la madre)

Guillermo (el hijo)

Partes Secundarias Olivia (conviviente de Guillermo)

Objetivos Juana (solución rápida)

Guillermo (mantenerse igual)

Posiciones Juana, que se vayan de su casa Guillermo

y su conviviente

Guillermo, no irse y permanecer como

hasta el momento con Olivia en su casa

ASUNTOS CONFLICTIVOS

1.-El desalojo de Guillermo y Olivia

2.-El reembolso de los gastos efectuados en la construcción de la casa a favor de Guillermo

INTERESES DIFERENTES

JUANA GUILLERMO
Quiere vivir Quiere vivir
tranquilla el tranquilo en su
último tiempo casa con la mujer
que le queda de que ha elegido
vida
Mantener su Quiere que
reputación y respeten sus
aceptación entre decisiones
sus vecinos
Por quien se ha Quiere hacer su
sacrificado toda vida y realizarse
la vida como compañero
y padre
Quiere mantener Quiere que lo
la limpieza y respeten y
orden en su casa respeten a la
mujer que vive con
el

INTERESES COMUN

Ambos quieren mantener la relación madre e hijo

NECESIDADES

JUANA GUILLERMO
Necesita cariño y Necesidad de una
 atención vivienda

VALORES

JUANA GUILLERMO
Un hijo de familia, El amor es libre, y
educado en la uno puede
universidad no ´probar
puede convivir, con quien
tiene que casarse compartir su vida
La mujer que es Las mujeres de
elegida para dudosa
compartir un reputación,
hogar no debe pueden cambiar
ser de dudosa cuando se
reputación enamoran

ACTITUDES CONFLICTIVAS

EMOCIONES JUANA: enojo, odio, desconfianza, celos

GUILLERMO enojo y resentimiento

PERCEPCIONES JUANA Ella ve a su hijo como una

víctima al cual han envuelto en unas redes. Piensa que se quieren aprovechar de él, y que inclusive
que se pueden quedar con su casa. Ve a su hijo como a un niño al que tiene que proteger. Un mal
hijo que no la defiende

GUILLERMO, la ve a una madre

sobreprotectora que no piensa más que en ella, que lo único que quiere es tener a alguien que la
cuide, sin importarle su felicidad. A una mujer egoísta que lo único que le importa es el que dirán

COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

ESTILOS JUANA: competir

GUILLERMO evadir

Mis queridos alumnos en merito a lo expuesto, ustedes deberán efectuar una nueva estructura de
un caso en particular, pueden ser Problemas de familia, como el caso antes mencionado, también
pueden ser régimen de visitas, alimentos, tenencia, pago de soles, los dejo a su elección. La
entrega del mismo tendrá como entrega máximo el día 25 de junio

El trabajo es en grupo, los cuales elegirán un coordinador, quien enviara dicho trabajo con el
nombre de los diez colegas, esto es equivalente a las TAREAS Académicas I.II, las cuales tendrán la
nota correspondiente (cinco grupos)