1)

PROCESOS ESTRATÉGICOS

ESTUDIO DE PLANIFICACION SERVICIO DE

DE
MERCADO MAKETING
NUEVOS

PROCESOS DE OPERATIVOS

SATISFACCION
REQUERIMIENTO DEL
DELCLIENTE
CLIENTE DESAROOLO
ABASTECIMIENT VENTAS AL VENTAS DE
SEGURO LOGISTICA
DE PRODUCTOS O CREDITO

PROCESOS DE APOYO O SOPORTE

SEGURIDAD ATENCION AL
CLIENTE
1. Gestión de biblioteca en la UTP.
1.1. Estratégicos
1.1.1.Estudio de la biblioteca: Que libros son mas solicitados por los alumnos y de que carrera mas lo solicitan
1.1.2.Planificación: Entregar los libros de manera eficiente y seguro
1.1.3.Organización: Separar los libros teniendo en cuenta los temas en común
1.2. Realización
1.2.1.
1.2.2.
1.2.3.

1.3. Soporte
1.3.1.Gestión de recursos: saber la cantidad de libros que tienen en stock de cada tema
1.3.2.Administración: solicitar y comprar libros nuevos
1.3.3.Soporte legal: hacer cargo alumnos que no dañan los libros de la universidad
 GERENTE

3)

JEFE DE DISEÑO EN AUTOCAD

CADISTAS

JEFE DE
CONTABILIDAD JEFE COMERCIAL
LOGISTICO ADMINISTRACION

VENDEDOR FACTURAZION
ABASTECIMINETO INVENTARIOS

ATENCION AL CLIENTE CONTRACION DEL

PERSONAL
COMPRAS DE ORDENAR LA
MADERA MERCADERIA
CREDITOS Y COBRANZAS

MERCADERIA EN
STOCK