VALOR COSTO

DECISIONES DEL PRODUCTO

SEMANA 5 SESIÓN 1

MERCADOTECNIA
COMENTARIOS
SOBRE T2 Y A2
TEXT

INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN.

Los investigadores pueden recabar datos nuevos al

observar discretamente mientras los clientes compran
o consumen productos. En ocasiones, proporcionan
localizadores a los consumidores y les dan
instrucciones para que anoten lo que estén haciendo
cuando se les solicite; o bien, organizan sesiones
informales de entrevistas en un café o un bar. Las
fotografías y los videos también pueden proporcionar
una gran cantidad de información detallada.

Fuente: Kotler y Keller

Fuente: d.school Institute of Design at Stanford: https://dschool-old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/
027aa/GUÍA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessionID=8af88fee76ecd1fb7879c915073461486c425622
TEXT

PERFIL DEL CLIENTE

Fuente: http://ecosfron.org/wp-content/uploads/La-propuesta-de-VALOR-para-el-CANVAS.pdf
 Mapa de trayectoria

Fuente: d.school Institute of Design at Stanford: https://dschool-old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/

027aa/GUÍA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessionID=8af88fee76ecd1fb7879c915073461486c425622
 “Una niña adolescente con
problemas de alimentación
“Una niña adolescente necesita sentirse aceptada
necesita comer menos y socialmente cuando come
más nutritivo por que porque en su barrio los riesgos
padece de obesidad” sociales son más peligrosos
que los riesgos de salud”

Fuente: d.school Institute of Design at Stanford: https://dschool-old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/

027aa/GUÍA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessionID=8af88fee76ecd1fb7879c915073461486c425622
 VALOR COSTO

MERCADOTECNIA
SEMANA 4 SESIÓN 2

DECISIONES DEL PRODUCTO

VARIABLE PRODUCTO

DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

Fuente: Kotler y Armstrong

DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

PRODUCTO

ATRIBUTOS
‣ Calidad del Producto

‣ Características del producto

‣ Estilo y diseño del producto

Fuente: Kotler y Armstrong
TEXT

CALIDAD DEL PRODUCTO

CAPACIDAD PARA SATISFACER SUS NECESIDADES
MANIFIESTAS O IMPLÍCITAS DEL CLIENTE
PRODUCTO

CARACTERÍSTICAS
VALOR COSTO
ESTILO Y DISEÑO

ATRACTIVO
ESTILO

ABURRIDO

UTILIDAD

DISEÑO

APARIENCIA
DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

ASIGNACIÓN DE LA MARCA
PRODUCTO

MARCA

‣ Nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o la combinación de

los mismos, que identifica los productos o servicios de un
vendedor o grupo de vendedores, y que los diferencia de los
de sus competidores.

Fuente: Kotler y Armstrong

MARCA
PRODUCTO

MARCA REGISTRADA

® marcas registradas

en países anglosajones para marcas no

TM registradas oficialmente

SM en países anglosajones para marcas de

servicios

© Copyright
LAS MARCAS MÁS FUERTES SE POSICIONAN
MÁS ALLÁ DE LOS ATRIBUTOS O LOS
BENEFICIOS: LO HACEN CON BASE EN
CREENCIAS Y VALORES SÓLIDOS.

Kotler / Armstrong
Fuente: Marketing, Kotler / Armstrong
CONSTRUCCIÓN DE
MARCAS FUERTES

Fuente: Kotler y Armstrong

DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

EMPAQUE
DEBEN LLAMAR LA
ATENCIÓN,
DESCRIBIR EL
PRODUCTO Y
VENDERLO
TEXT

PARA LA EMPRESA ES MÁS FÁCIL FABRICAR Y DISTRIBUIR UN

PRODUCTO BIEN DISEÑADO; PARA EL CLIENTE, ES
AGRADABLE OBSERVAR ESE PRODUCTO, ADEMÁS DE QUE ES
MÁS FÁCIL ABRIRLO, INSATALARLO, USARLO, REPARARLOS
DESECHARLO.

Kotler y Keller
 Fuente: http://jaithesimpleguy.blogspot.com/
2009/11/pr-case-studies-tylenol-what-to-do-
when.html
Photo by Daniel Acker/Bloomberg
via https://www.pbs.org/newshour/
health/tylenol-murders-1982

http://archive.boston.com/news/nation/gallery/0206_tylenolman?
pg=14

http://archive.boston.com/news/nation/gallery/0206_tylenolman?
 FURIA DE LA ENVOLTURA

Fuente: Amazon,, https://www.amazon.com/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000276271

Fuente: Amazon Uk via Google images https://images.app.goo.gl/

EGYa1TVGUCWUn6Ac8
DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

ETIQUETADO
 Describe

Identifica

Promociona
fuente: https://mobile.twitter.com/Minsa_Peru
DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

SERVICIOS DE APOYO
 IDEA
S PA
RA S
NUEV ERVICI
OS OS

SATISFACCIÓN

S CO R E
MOTO R
T PR O
NE
 Gaseosas

DECISIONES DE LÍNEA
DE PRODUCTOS
PRODUCTO

LÍNEA DE PRODUCTOS

▸ Grupo de productos que están estrechamente

relacionados porque funcionan de manera similar, se
venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan
a través de los mismos tipos de puntos de venta o caen
dentro de ciertos rangos de precio.

Fuente: Kotler y Armstrong

PRODUCTO

DIMENSIONES DE LA LÍNEA DE PRODUCTOS: LONGITUD

Gaseosas

LONGITUD # número total de

productos en cada
DE LA
línea
LÍNEA
LÍNEA DE PRODUCTOS

DECISIONES DE EXTENSIÓN DE LA LÍNEA DE PRODUCTOS

RELLENADO agregar más artículos al rango actual de la línea

Fuente de imagen: Coca Cola, https://www.coca-colacompany.com/stories/

introducing-orange-vanilla-coke-and-orange-vanilla-coke-zero-sugar#ath

ESTIRAMIENTO hacia abajo, hacia arriba o en ambas direcciones

HACIA ABAJO

BIDIRECCIONAL
HACIA ARRIBA

Desde $30,000

https://cars.usnews.com/cars-trucks/cheap-luxury-cars
 Bebidas
Gaseosas

Agua

Jugos
DECISIONES DE MEZCLA
DE PRODUCTOS
PRODUCTO

MEZCLA (O CARTERA) DE PRODUCTOS

▸ Conjunto de todas las líneas de productos y los artículos

que una determinada compañía ofrece a la venta
Fuente: Kotler y Armstrong

Imagen de una parte de la cartera de productos de Coca Cola

https://simconblog.wordpress.com/2015/03/01/coca-cola-brand-analysis/
PRODUCTO

DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: ANCHO

ANCHO / AMPLITUD # líneas de productos distintas

energizantes
Bebidas
Gaseosas

Agua

Jugos
LONGITUD DE
LA MEZCLA
PRODUCTO

DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: PROFUNDIDAD

Gaseosas

https://phambili-food-drink.myshopify.com/products/abi-coca-cola-zero
PROFUNDIDAD
Si Tide se vendiera en dos aromas (Clean Breeze y
# versiones Regular), con dos formulaciones (líquido y en polvo) y
que se ofrecen dos elementos adicionales (con blanqueador y sin
de cada blanqueador), tendría una profundidad de ocho
producto en la variantes distintas. Para calcular la profundidad media
de la mezcla de productos de P&G se promedia el
línea
número de variantes incluidas dentro de cada grupo
de marcas.
Fuente: Kotler y Keller
PRODUCTO

DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS: CONSISTENCIA

energizantes
Bebidas
Gaseosas

Agua

Jugos

Fuente de imagen: David Shay • CC-BY-SA-3.0

qué tan relacionadas están entre sí las diversas líneas de

CONSISTENCIA productos en cuanto a su uso final, sus requerimientos de
producción, sus canales de distribución o algún otro aspecto
Fuente: Kotler y Armstrong
ANÁLISIS
Fuente: Kotler y Keller
PRODUCTO 42

REFERENCIAS
‣ Kotler, P. y Keller, K. L. (2016). Dirección de marketing. (15a. ed.).
México: Pearson Educación.

‣ Kotler, P., Armstrong, G., (2013), Fundamentos de marketing, Ed.

Pearson, 11a ed.

‣ Kotler, P., Armstrong, G., (2012), Marketing, Pearson, 14a. Ed.

‣ Hasso Plattner, Mini guía: una introducción al Design Thinking, d.school

Institute of Design at Stanford, https://dschool-old.stanford.edu/
sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/027aa/
GUÍA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?
sessionID=8af88fee76ecd1fb7879c915073461486c425622