República bolivariana de Venezuela

“Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt”

Trujillo Estado Trujillo.

PNF- Contaduría

Integrante:

Rafael Fernández

C.I: 25.454.647

Prof. Yarhoslaf Gonzalez

Trujillo, 2020
 Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr ciertos objetivos,
estos sistemas pueden estar compuestos de otros subsistemas relacionados que
realizan funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo
social compuesto por personas, tareas y gestión administrativa, e interactúan
dentro del marco de una estructura sistemática para lograr sus objetivos.

Para el éxito de cualquier empresa o institución, es fundamental trazar

normas de acción correctas para organizar el comportamiento y las aptitudes, los
procedimientos para seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor
de manera eficaz y políticas que sirvan de principios generales que la empresa u
organización se compromete a cumplir, de esta manera tiene un funcionamiento
eficaz y eficiente.

En una organización, no es necesario tener una gran cantidad de personas,

sino personas que deben comunicarse y actuar de manera coordinada y
consistente para lograr sus objetivos. Las organizaciones funcionan mediante
normas, políticas y procedimientos que han sido establecidos para el cumplimiento
de los propósitos.

Ahora bien se puede definir las normas como leyes o reglas para ser
implementadas por sujetos específicos en espacios y ubicaciones específicas. El
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española lo define como la “regla
que se debe seguir o a las que se deben ajustar las conductas, tareas,
actividades, etc.”

Desde el punto de vista empresarial las normas pueden definirse como un

conjunto de principios, y todas las decisiones administrativas deben basarse en
este principio, de modo que el progreso y el desarrollo de la empresa se muevan
hacia sus objetivos, promoviendo así el trabajo de los ejecutivos y sus
subordinados.

Las normas se caracterizan porque facilitan la descentralización, formulan

acciones de cumplimiento y deben llevarse a cabo teniendo en cuenta los
principios específicos que deben ser claros y comprensibles para todos los que
deben aplicarlos en la organización.

Estas normas deben aparecer en los manuales de la organización y deben

tener las siguientes características:

 Ser consistente: la sanción deber ser siempre la misma para el mismo

incidente, sin que dependa de la persona que cometió la falta. Deben ser
imparciales.

 Ser justas

 Ser conocidas por todos

 Estar relacionadas con los objetivos laborales

 Deben expresar los valores de la empresa

Se clasifican en:

a) Normas Creadas: Fueron creados por iniciativa de los gerentes para guiar
los estándares subordinados y deben tener en cuenta la alta durabilidad de
la estabilidad, que es esencial para lograr sus objetivos. (Ejemplo de
normas de control interno).

b) Normas Solicitadas: Estas reglas están formuladas para resolver problemas

especiales o problemas específicos. Debe haber tantas reglas como sea
posible para cubrir las condiciones que se pueden esperar, pero no
demasiado para causar confusión y falta de sentido.

c) Normas Impuestas: Estos son los requisitos impuestos a la empresa debido

a demandas externas, como leyes, decretos, sindicatos, entre otros y
 obliga a la gerencia a incorporarlo a las reglas de la compañía para que
cumpla con la ley.

Con respecto a las políticas son pautas que guían las acciones; son
lineamientos generales a seguir en la toma de decisiones e involucran problemas
recurrentes dentro de la organización.

En este sentido las políticas de una organización es una declaración de

principios generales que la empresa u organización acuerda cumplir, en él se dan
una serie de reglas y pautas básicas sobre el comportamiento esperado por sus
empleados, y sienta las bases para desarrollar otros documentos de la empresa
(manuales, procedimientos, etc.)

Las políticas se clasifican en:

a) Políticas Generales: son estrategias que cubren a toda la organización y

marcan su política general, deben ser familiares para todos y servir de guía.
Una buena política general debe ajustarse a la estrategia formulada por la
empresa y proporcionar una referencia para la formulación de otros
departamentos y políticas específicas.

b) Políticas Departamentales: Son los principios que debe seguir cada

departamento o servicio, la más común es la política de calidad, que
establece los principios y objetivos de calidad a alcanzar.

c) Se utilizan principalmente en decisiones que deben ejecutarse en cada

unas de las unidades compuestas por departamentos.

Existen tipos de política en función de su alcance:

 Externas: Cuando son causados por factores externos de la empresa; por

ejemplo, competencia, gobierno, sindicatos, proveedores, clientes, etc.
  Consultadas: Por lo general, dentro de la empresa, se producen
comportamientos esporádicos, lo que hace que el personal tenga que ir
directamente al jefe para resolver el problema, formulando así estas
políticas.

Por su parte los procedimientos son un método de acción compuesto por

enlaces o pasos relacionados o un curso de tiempo de fases de operación,
formando así una función completa. Cada una de estas etapas es responsable de
diversas actividades, como el desarrollo, la investigación, el control, la gestión, la
producción, etc., según el dominio al que pertenezca cada proceso.

En este sentido un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones

que deben realizarse de la misma manera para obtener siempre el mismo
resultado en el mismo entorno.

Características:

Según Mellinkoff

 No son de aplicación general, sino que su aplicación va a depender de cada

situación en particular.

 Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que

facilita la aplicación continua y sistemática.

 Son flexibles y elásticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas

situaciones.

Según Gomes G. (1997)

 Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos tendientes a

un mismo fin se conoce como un sistema.
  Por no ser un método individual de trabajo. El método se refiere
específicamente a como un empleado ejecuta una determinada actividad en
su trabajo.

 Por no ser una actividad específica. Una actividad específica es la que

realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto.

Un recurso técnico utilizado al formular procesos, que permite especificar las

operaciones, actividades y procesos que se realizarán en cada área de la
organización de manera ordenada y detallada es la diagramación esta consiste en
representar gráficamente los procesos de la compañía y observar todas sus
actividades juntas, sus relaciones, sus incompatibilidades y posibles cuellos de
botella, la diagramación facilita la compresión del proceso.

Para finalizar, el siguiente cuadro resumen refleja la diferencia de cada uno

de los términos:

Normas Políticas Procedimientos

Reglas específicas que se Son lineamientos generales Conjunto de acciones u

deben seguir o a que se
deben ajustar las conductas,
tareas o actividades en una
organización para llevar a
cabo el cumplimiento de una
política organizacional.
que deben ser divulgados, operaciones que tienen
entendidos y acatados por que realizarse de la misma
todos los miembros de la forma, para obtener
organización. Contempla las siempre el mismo
normas y responsabilidades resultado bajo las mismas
de cada área de la circunstancias.
organización. Complementan el logro de
Complementan el logro de los objetivos.
los objetivos.
 Bibliografía

Normas, Políticas y procedimientos según:

 https://www.clubensayos.com/Negocios/NORMAS-POLITICAS-Y-
PROCEDIMIENTOS/709230.html

 https://angulysamaris.blogspot.com/2017/04/actividad-3-normas-politicas-
y.html

 http://mariaandreaavila.blogspot.com/2016/02/normas-politicas-y-
procedimientos.html