ESTUDIO DE CASO TALLER 1 ( UNIDAD 1 )

NOMBRES: SILVIA JOHANA VECINO DIAZ

DIANA MARCELA PRADA

DOCENTE: FELIX ANTONIO RAMIREZ

NRC 6895

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

UNIVERSIDAD MINUTOS DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2020
 ESTUDIO DE CASO TALLER 1 ( UNIDAD 1)

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de los artículos que vend
televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora un formulario que, además del nom

Ciudad
Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo
Tiempo de garantía informado del artículo
Nombre del vendedor
Salario Mensual
Ocupación
Estado civil
Número de personas a cargo
Edad
Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y,para saber el nivel
de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de
los 20 establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1.   Método de muestreo utilizado

2.   Población
3.   Muestra (tamaño)
4.   Marco
5.   Elemento o unidad

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles

son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.
ER 1 ( UNIDAD 1)

de los artículos que vende, entre ellos,

ario que, además del nombre y la dirección, incluye:
 TABLA 1. BASE DE DATOS SATISFACCION D

ITEM NOMBRE DEL CLIENTE APELLIDO DIRECCION CIUDAD ARTICULO

1 Nubia Garcia CRA 29 # 15-44 BUCARAMANGA TELEVISOR

2 Elizabeth Gonzalez Mz 9 Casa 5 FLORIDABLANCA COMPUTADOR
3 Janeth Duarte Rodriguez Cra 36 # 17-60 BUCARAMANGA EQUIPO DE SONIDO
4 Olga L Diaz calle 18 # 1-11 BUCARAMANGA NEVERA
5 Oscar Alberto Fernandez CRA 17 # 56-13 BUCARAMANGA RADIO
6 Ariel Lopez CALLE 56 # 27-06 BUCARAMANGA TELEVISOR
7 Omar Cabarique CALLE 24 # 32-16 BUCARAMANGA NEVERA
8 Pablo Daniel Sanchez CRA 21-36-28 FLORIDABLANCA COMPUTADOR
9 Mercedes Maria Perez DIG 16 # 4E-03 BUCARAMANGA RADIO
10 Robert Maluendas CRA 33 # 52-16 BUCARAMANGA NEVERA
11 Alcides Martin CRA 18 # 1-11 FLORIDABLANCA ESTUFA
12 Maria Graciela Jimenez CALLE 8 # 33-21 FLORIDABLANCA COMPUTADOR
13 Sergio ruiz CRA 4 # 19-55 BUCARAMANGA TELEVISOR
14 Hugo Jose Diaz CRA 7E # 17A-30 BUCARAMANGA NEVERA
15 Nilson Leonardo Alvarez MZ 9 CASA 6 FLORIDABLANCA ESTUFA
16 Efrain Andres Gutierrrez CALLE 2 # 22A-53 BUCARAMANGA HORNO
17 Victor Esteban Navarro CRA 36 # 20-59 FLORIDABLANCA LICUADORA
18 Mabel Alonso CRA 34 # 20-34 BUCARAMANGA CAFETERA
19 Juan Carlos Alvarez CALLE 58 # 15-32 BUCARAMANGA HORNO
20 Wilson Amaya CALLE 63 # 14B-74 BUCARAMANGA TELEVISOR
DATOS SATISFACCION DE COMPRA DE ELECTRODOMESTICOS

EMPRESA DONDE
ADQUIRIO EL PRECIO GARANTIA VENDEDOR SALARIO OCUPACION
ARTICULO
CENTRO 900,000 UN AÑO CAROLINA ARIAS 1 SMLV PELUQUERA
METROPOLITANA 1,200,000 UN AÑO CARLOS BOLERO III SMLV ORIENTADOR
CENTRO 560,000 UN AÑO ANDRES PAZ II SMVL DOCENTE
CENTRO 1,450,000 UN AÑO CAMILA SOSA III SMLV TERAPEUTA
CENTRO 600,000 UN AÑO JULIANA BARRIOS 1 SMLV AYUDANTE DE COCINA
CENTRO 900,000 UN AÑO DULCE CHAPARRO II SMVL RECEPCIONISTA
CENTRO 1,450,000 UN AÑO CARLOS BOLERO 1 SMLV VIGILANTE
METROPOLITANA 1,200,000 UN AÑO CARMENZA TORRES III SMLV GERENTE
CENTRO 600,000 UN AÑO CAROLINA RIOS 1 SMLV ESTUDIANTE
CENTRO 1,450,000 UN AÑO OMAR GUERRERO II SMVL DOCENTE
METROPOLITANA 450,000 UN AÑO MARIA ACOSTA III SMLV ADMINISTRADOR
METROPOLITANA 1,200,000 UN AÑO DIANA CAMACHO 1 SMLV ESTUDIANTE
CENTRO 900,000 UN AÑO FABIAN LEON II SMVL PSICOLOGO
CENTRO 1,450,000 UN AÑO LUCIA MALUENDAS III SMLV GERENTE
METROPOLITANA 450,000 UN AÑO MARGARITA PEREZ 1 SMLV ARTISTA
CENTRO 320,000 UN AÑO CAMILA DIAZ III SMLV DOCTOR
METROPOLITANA 150,000 UN AÑO DIANA CAMACHO II SMVL ENFERMERO
CENTRO 45,000 UN AÑO OSCAR RIOS 1 SMVL ESTUDIANTE
CENTRO 350,000 UN AÑO JHON GUTIERREZ III SMLV
CENTRO 900,000 UN AÑO MIGUEL MESA 1 SMLV AUXILIAR CONTABLE
 #
ESTADO CIVIL PERSONAS EDAD TELEFONO
A CARGO
CASADA 2 26 3206270229
SOLTERO 2 32 3017598340
SOLTERO 3 40 3112728946
CASADO 4 34 3186778790
CASADO 2 38 3012524781
SOLTERA 1 35 3052614703
CASADO- 1 21 3186778790
CASADO- 2 46 3208416743
SOLTERO 2 24 3176223733
SOLTERO 1 30 3125265147
CASADO 1 32 3202672425
SOLTERO 3 23 3143537294
CASADO 1 35 3103174181
CASADO 3 46 3186569274
SOLTERO 2 19 3004694371
CASADO- 4 42 3208416143
SOLTERO 1 29 3003740943
SOLTERA 4 20 3166275123
CASADO- 3 52 3116284032
SOLTERA 2 31 3187400488
 A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

Método de muestreo utilizado: Aleatorio ya que todos los clientes cuentan con la misma proba

Población Son los clientes que han adquirido los articulos en algun estable

En este caso la muestra esta determinada por el numero de cliente

Muestra ( Tamaño ) para realizar la encuesta de satisfacción en cada uno de los estab
donde se venden los productos.
Seria la lista de los clientes de cada establecimieto que adquirieron
Marco
que se vendieron en el 2017 los cuales vamos a estudia

Elemento o Unidad Las personas que estan inscritas en los registros de las compras de
teada, determine los siguientes aspectos:

o ya que todos los clientes cuentan con la misma probabilidad

clientes que han adquirido los articulos en algun establecimiento

so la muestra esta determinada por el numero de clientes escojidos

ar la encuesta de satisfacción en cada uno de los establecimientos
donde se venden los productos.
de los clientes de cada establecimieto que adquirieron los articulos
ue se vendieron en el 2017 los cuales vamos a estudiar.

s que estan inscritas en los registros de las compras de los articulos.

cuáles son atributos y cuáles son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas

DATOS ATRIBUTOS VARIABLE CONTINUA

Nombre x
Dirección x
Ciudad x
Articulo adquirido x
Establecimiento en el que se x
adquirio el articulo
Valor por el que se adquirio el
articulo x
Tiempo de garantia informado del
articulo
Nombre del vendedor x
Salario mensual x
Ocupación x
Estado Civil x
# de personas a cargo
Edad
Telefono x
dentifique las variables discretas y continuas.

VARIABLE DISCRETA

x
x
 CONCLUSION

CON EL TALLER REALIZADO SE PUEDE CONCLUIR QUE LA ESTADISTICA ES UNA CIENCIA QUE NOS PERMITE
INTERPRETAR, ANALIZAR Y CONCLUIR QUE MEDIANTES CIFRAS UN CIERTO HECHO O OBSERVACION
DONDE MEDIANTE, LA RECOLECCION DE DATOS SE PUEDEN ESTABLECER CARACTERISTICAS DE LOS MISMO,
EN TANTO EN LA PARTE CUALITATIVA O CUANTITATIVA PARA QUE AL FINAL PODAMOS TOMAR DECISIONES
EN CUALQUIER CAMPO DE LA VIDA.
ENCIA QUE NOS PERMITE
O O OBSERVACION
TERISTICAS DE LOS MISMO,
AMOS TOMAR DECISIONES