Recenseamento 2009

2009
Índice
1. The Nielsen Company ................................................................... 1

1.1. História ............................................................................................................................ 1
1.2. Em Portugal .................................................................................................................... 1
1.3. Os valores da Nielsen ..................................................................................................... 2
1.4. Recenseamento 2008 ..................................................................................................... 2
2. Áreas Nielsen ................................................................................. 3
3. Universo de Lares .......................................................................... 5

3.1. Definição ......................................................................................................................... 5
3.2. Grupos Sócio-Demográficos ........................................................................................... 5
3.3. Grupos Sócio-Demográficos – Cabaz vs Universo (%) .................................................. 6
4. Retalho Mass Market ................................................................... 12

4.1. Definição ....................................................................................................................... 12
4.2. Mass Market – Evolução por Tipos de Loja .................................................................. 13
4.3. Mass Market – Evolução por Áreas .............................................................................. 17
5. Retalho de Consumo Imediato ................................................... 19

5.1. Definição ....................................................................................................................... 19
5.2. INCIM Standard ............................................................................................................ 19
5.3. INCIM Alargado............................................................................................................. 20
5.4. INCIM Alargado – Evolução por Tipos de Loja ............................................................. 21
5.5. INCIM Standard – Evolução por Tipos de Loja............................................................. 23
5.6. INCIM Standard – Evolução por Áreas ......................................................................... 25
6. Retalho Especializado ................................................................. 28

6.1. Farmácias ..................................................................................................................... 28
6.2. Parafarmácias ............................................................................................................... 29
6.3. Lojas de Conveniência.................................................................................................. 30
7. Cash & Carry ................................................................................ 32

7.1. Definição ....................................................................................................................... 32
7.2. Número de Lojas por Cadeia ........................................................................................ 32
7.3. Evolução ....................................................................................................................... 33
8. Comparações Internacionais...................................................... 34
8.1. Volume de Vendas Global por Tipos de Loja – Por País.............................................. 34
8.2. Discounts ...................................................................................................................... 35
9. Serviços Nielsen .......................................................................... 36

9.1. Painel de Consumidores – HomeScanTM ...................................................................... 36
9.2. Consumer Research ..................................................................................................... 37
9.3. Painéis de Retalho ........................................................................................................ 38
9.4. Distribuição ................................................................................................................... 40
9.5. Decision Support Services ............................................................................................ 40
9.6. Custom Analytics .......................................................................................................... 41
9.7. Serviços de Merchandising ........................................................................................... 43
1. The Nielsen Company
O acesso rápido e eficaz à informação é essencial para o sucesso da gestão de uma empresa. A
operar há mais de 80 anos, a Nielsen é líder mundial em estudos de mercado. A garantia de
qualidade dos nossos dados, a rapidez no acesso à informação e o nosso apoio à análise, permitem
aos nossos clientes tomarem melhores decisões de marketing. Temos orgulho em contribuir para o
êxito dos nossos clientes em todo o mundo.
1.1. História
Fundada em 1923 por Arthur Charles Nielsen, em 2001, a ACNielsen passou a fazer parte da VNU,
um líder mundial em informações de marketing, informação e medição de audiências.
Em 2007, a VNU alterou a sua designação para The Nielsen Company. Esta nova identidade
salienta a marca com maior reconhecimento e sublinha o compromisso na criação de uma
organização global e integrada.
Actualmente, The Nielsen Company opera em mais de 100 países, tem os seus headquarters em
Haarlem, na Holanda, e em Nova Iorque, Estados Unidos, e é uma empresa de informação e media
de âmbito global, líder mundial em informação de marketing (ACNielsen), informação de media
(Nielsen Media Research), informação online (NetRatings e BuzzMetrics), medições na área dos
telemóveis, trade shows e publicações sobre negócios (Billboard, The Holywood Reporter, Adwek).
1.2. Em Portugal
Em 1967 iniciámos a nossa actividade em Portugal, dispondo actualmente de informação referente a

500 mercados de produtos de grande consumo e trabalhando com cerca de 200 clientes. Ao longo
dos anos temos vindo a diversificar os nossos serviços de forma a podermos acompanhar a
evolução das necessidades dos nossos clientes.
Em 2008, demos mais um significativo passo no sentido de acrescentar valor aos nossos serviços, e
lançamos o Índice MarketTrack, trazendo maior inovação aos nossos painéis de retalho
Alimentares, de Drogaria e Higiene Pessoal, permitindo aos nossos clientes:
• Maior flexibilidade convertendo dois Índices (INA ou Drug e ScanTrack) já existentes num único;
• Maior periodicidade disponibilizando 13 relatórios em vez de apenas 6 para a cobertura total;
• Maior rapidez na entrega da informação;
• Melhor qualidade e cobertura no canal Tradicional;
• Maior detalhe geográfico com a disponibilização da área referente ao Algarve;
• Informação sobre número médio de referências e vendas por tipo de promoção.
1
1.3. Os valores da Nielsen
1.3.a. Visão, Valores, e Marca
A missão da Nielsen é proporcionar aos clientes o conhecimento mais completo acerca dos
consumidores e mercados em todo o mundo.
Para esta missão regemo-nos pelos seguintes valores:

Ser credível, imparcial, colaborante, relevante e entusiasta em tudo o que faz. Servir os clientes
proporcionando-lhes soluções simples, abertas e integradas.
Queremos que os nossos clientes associem a nossa marca a maior clareza sobre o seu negócio.
1.4. Recenseamento 2009
Com o objectivo de manter actualizados os universos de acordo com a sua dinâmica, a Nielsen
Portugal realizou mais um recenseamento dos universos, tendo sido visitados cerca de 10.200
estabelecimentos.
.
2
2. Áreas Nielsen
Área V +
Área I Área II Área III Norte Área III Sul Área IV
Importância das Áreas Algarve
Nielsen em termos de: Grande
Grande Porto Litoral Norte Litoral Centro Interior Norte Sul
Lisboa
População 22,1% 11,0% 28,4% 13,4% 12,4% 12,8%
Mass Market
(Facturação Global)
25% 12% 24% 15% 10% 15%
Homescan
(Valor gasto pelos lares 26% 11% 38% 25%
em produtos do cabaz)
3
Área Nielsen
D DISTRITO: Concelhos
Área I Área II
D LISBOA: Amadora, Cascais, Lisboa, Loures, D PORTO: Gondomar, Maia, Matosinhos,

Odivelas, Oeiras, Sintra Porto, Valongo, Vila Nova de Gaia
D SETÚBAL: Almada; Barreiro; Seixal
Área III Norte Área III Sul

D AVEIRO
D LEIRIA: Alcobaça, Batalha, Bombarral,
D BRAGA Caldas da Raínha, Leiria, Marinha Grande,
Nazaré, Óbidos, Peniche, Pombal, Porto de Mós
D COIMBRA: Cantanhede, Coimbra, Condeixa-
a-Nova, Figueira da Foz, Mira, Montemor-o-
Velho, Soure D LISBOA: Total (excluindo a Área I)
D PORTO: Total (excluindo a Área II) D SANTARÉM: Santarém, Rio Maior, Cartaxo
D VIANA DO CASTELO D SETÚBAL: Alcochete, Moita, Montijo,

Palmela, Sesimbra, Setúbal
Área IV Área V + Algarve

D BRAGANÇA D PORTALEGRE
D CASTELO BRANCO D SANTARÉM: Abrantes, Alcanena, Almeirim,

Alpiarça, Benavente, Chamusca, Constância,
D COIMBRA: Arganil, Góis, Lousã, Miranda do
Coruche, Entroncamento, Ferreira do Zêzere,
Corvo, Oliveira do Hospital, Pampilhosa da
Golegã, Mação, Salvaterra de Magos, Sardoal,
Serra, Penacova, Penela, Poiares, Tábua
Tomar, Torres Novas, Vila Nova da Barquinha,
D GUARDA Vila Nova de Ourém
D LEIRIA: Alvaiázere, Ansião, Castanheira de D SETÚBAL: Alcácer do Sal, Grândola,

Pêra, Figueiró dos Vinhos, Pedrogão Grande Santiago do Cacém, Sines
D VILA REAL D ÉVORA
D VISEU D BEJA
D FARO
4
3. Universo de Lares
3.1. Definição
O número de lares existentes em Portugal Continental no Ano 2007 era de 3 750 976 segundo a
Estimativa do Número de Agregados Domésticos Privados – Inquérito ao Emprego – INE, realizado
no 4º trimestre de 2008.
3.2. Grupos Sócio-Demográficos
Na secção seguinte, apresenta-se a repartição dos lares do universo em função dos critérios sócio-
demográficos utilizados pela Nielsen para a sua segmentação.
Dado que a designação de alguns grupos sócio-demográficos pode não ser suficiente para uma
interpretação clara dos lares neles incluídos, apresenta-se a definição desses grupos:
3.2.a. Tipo de Habitat

• Zonas Metropolitanas Áreas Nielsen I e II (Grande Lisboa e Grande Porto)
• Zonas Urbanas Localidades com mais de 2 000 habitantes
• Zonas Rurais Localidades com menos de 2 000 habitantes
3.2.b. Presença de Crianças

• Com Crianças Lares onde existem crianças até 15 anos
3.2.c. Etapas da Vida

• Pré-Famílias Agregados em que a dona de casa tem menos de 35 anos e sem
elementos com menos de 18 anos
• Famílias Novas Agregados com todas as crianças com menos de 6 anos
• Famílias em Desenvolvimento
Agregados em que nem todas as crianças/jovens têm menos de 6
ou mais de 10 anos
• Famílias Estáveis Agregados com todas as crianças/jovens entre 11 e 17 anos
• Famílias Maduras Agregados em que a dona de casa tem entre 35 e 54 anos e sem
elementos com menos de 18 anos
• Séniores Agregados em que a dona de casa tem mais de 54 anos e sem
elementos com menos de 18 anos.
5
3.3. Grupos Sócio-Demográficos – Cabaz vs Universo (%)
3.3.a. Áreas Geográficas
Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)
AREA I
23,5% 23,5% 23,5% 23,5% 24,0% 24,5% 25,4% 26,0%
10,9% 10,9% 10,9% 10,9% 10,8% 10,5% 10,6% 10,9%

AREA II
38,4% 38,4% 38,4% 38,4% 37,3% 37,3% 38,3% 37,6%
AREA III
27,3% 27,3% 27,3% 27,3% 27,8% 27,7% 25,7% 25,5%

AREA
IV+V
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009
Em termos de distribuição geográfica, o Universo de Lares está estável ao longo dos anos sendo a
Área III (o litoral do continente), a região geográfica com maior nº de lares. No que respeita à
repartição do cabaz pelas áreas geográficas, destaca-se o maior consumo por lar na Área I, que
representa mais em termos de de Cabaz (26%) em relação à sua importância em termos do
universo (23,5%).
Há um ligeiro ganho da Área I em termos de Cabaz de compas vs o ano passado em deterimento da
Área III.
6
3.3.b. Tipo de Habitat
ZONA
METROPOL
34,3% 34,3% 34,3% 34,3% ITANA 34,9% 35,0% 36,6% 36,9%
ZONA
URBANA
27,8% 27,8% 27,8% 27,8% 27,8% 27,5% 27,1% 26,1%
ZONA
37,8% 37,8% 37,8% 37,8% RURAL 37,4% 37,4% 36,3% 37,0%
A Zona Rural tem maior peso em termos de nº de lares mas em termos de Cabaz tem a mesma
importância do que a Zona Metropolitana. Há uma recuperação de importância do Cabaz da
Zona Rural vs a Zona Urbana.
3.3.c. Actividade da Dona de Casa
DONA
54,2% CASA 52,1% 55,8% 56,3%
58,8% 58,8% 58,8% 57,4%
ACTIVA
DONA
45,8% CASA 47,9% 44,2% 42,6% 43,7%
41,2% 41,2% 41,2%
INACTIVA
Os Lares com Donas de Casa Activa têm um Consumo médio Inferior aos Lares com Donas de
Casa Inactivas e recuperam importância no Cabaz de Compras em 2009.
7
3.3.d. Idade da Dona de Casa
DONA CASA
14,1% 16,8% 15,9% 15,9% ATE 35 11,9% 13,0% 12,1% 12,5%
ANOS
38,4% 39,0% 40,2% 41,3% 39,8%

38,9% 39,2% 39,2% DONA CASA
36 A 54
ANOS
47,5% DONA CASA 49,1% 46,8% 46,6% 47,7%

44,3% 44,9% 44,9%
+ 54 ANOS
Os lares com Dona de Casa com mais de 54 Anos são o grupo sócio-demográfico mais importante
quer em termos de Universo (44.9%), quer na composição do cabaz de compras (47.7%) e ganham
importância em 2009.
8
3.3.e. Dimensão do Agregado Familiar
UM + DOIS
MEMBROS
44,4% 39,4% 39,5% 40,0% 41,5%
45,5% 45,8% 45,8%
TRES
MEMBROS
28,6% 28,7% 26,6% 27,9%
27,5% 26,9% 25,8% 25,8%
QUATRO E
28,1% 28,3% 28,3% MAIS 32,0% 31,8% 33,4% 30,6%
27,5%
MEMBROS
Parece haver uma inibição de consumo das Familias mais numerosas, pois perdem quase 3 pontos
percentuais em termos de importância no Cabaz de Compras. Em oposição aos Lares com um+dois
membros que ganham importância no Cabaz.
3.3.f. Presença de Crianças
CO M
30,2% 29,7% 29,0% 29,0% 32,0% 31,9% 31,3% 29,8%
CRIANCAS
69,8% 70,3% 71,0% 71,0% 68,0% 68,1% 68,7% 70,2%

SEM
CRIANCAS
O facto das familias com crianças perderem importância no total do Cabaz de Compras é mais um
indicador de redução de consumo das familias com um agregado familiar mais numeroso,
9
ALTA+
25,4% 23,5% 23,5% MEDIA 26,0% 24,4%
26,1% 26,2% 26,1%
ALTA
29,5% 29,7% 29,7% MEDIA 30,8%

29,7% 31,7% 30,3% 33,3%
46,8% 46,8% MEDIA

44,2% 45,1% 42,1% 43,7% 44,8% 40,5%
BAIXA
+BAIXA
A Classe baixa ressentiu-se mais da conjuntura económica e perde 4 pontos percentiais em termos
da importância no Cabaz de Compras. Quase metade da população portuguesa vive com
difiuldades pois 46.8% do Universo em Portugal Continental é Classe Média Baixa+Baixa.
10
.
3.3.g. Etapas da Vida
5,8% 5,8% 5,8% 5,8% PRE FAM. 4,0%

7,3% 4,0%
7,0% 4,0%
5,5% 3,8%
6,4%
7,6% 7,0% 6,3% 6,3%
16,4% 16,7% 16,9% 16,9% 17,5% 18,6% 20,2% 17,8%

FAM NOVAS
10,9% 10,7% 10,6% 10,6% 12,0% 11,7% 11,0% 12,0%
18,4% 18,2% 18,5% 18,5% FAM EM 17,6% 17,7% 17,4% 17,0%

DESENVOLV.
FAM ESTAVEIS
40,9% 41,6% 41,8% 41,8% 41,9% 41,9% 42,9% 44,1%

FAM MADURAS
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 SENIORES Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009
Pela segmentação das Etapas da Vida, constata-se que 41.8% dos lares portugueses são Séniores
(Agregados em que a dona de casa tem mais de 54 anos e sem elementos com menos de 18 anos)
e em termos de cabaz, a importância deste segmento é ainda superior. Estes números espelham o
envelhecimento da população e enorme importância desta etapa na vida em termos de consumo.
A retração de consumo das Familias em Desenvolvimento é mais um sinal de alguma inibição dos
aregados familiar mais numerosos e/ou com crianças.
11
Retalho Mass Market
3.4. Definição
3.4.a. Hipermercados
Lojas que comercializam produtos alimentares, de higiene pessoal, limpeza caseira e outros
produtos, funcionando em regime de livre-serviço, e possuindo uma área de venda igual ou superior
a 2500 metros quadrados.
3.4.b. Supermercados Grandes

produtos, funcionando em regime de livre-serviço, e possuindo uma área de venda compreendida
entre 1000 a 2499 metros quadrados.
3.4.c. Supermercados Pequenos

produtos, funcionando em regime de livre-serviço, e possuindo uma área de venda compreendida
entre 400 a 999 metros quadrados.
Incluem-se também nesta divisão as lojas que, mesmo tendo uma superfície inferior a 400 metros
quadrados, pertençam a uma cadeia de supermercados.
3.4.d. Livre-Serviços
Lojas que comercializam produtos alimentares, de higiene pessoal e limpeza caseira, funcionando
em regime de livre-serviço, e possuindo uma área de venda compreendida entre 50 e 399 metros
quadrados. Exceptuam-se as lojas pertencentes a cadeias de supermercados.
3.4.e. Mercearias
Lojas que comercializam produtos alimentares, de higiene pessoal e limpeza caseira, possuindo em
geral atendimento ao balcão. No entanto, estão incluídos estabelecimentos com regime de livre-
serviço, se tiverem uma área de venda inferior a 50 metros quadrados.
3.4.f. Puros Alimentares

Lojas que comercializam apenas produtos alimentares, maioritariamente para consumo fora do
estabelecimento. Pertencem a esta categoria lojas como Leitarias, Charcutarias e Confeitarias.
3.4.g. Drogarias
Lojas que não comercializam produtos alimentares e comercializam obrigatoriamente produtos de
limpeza caseira. Frequentemente também têm produtos de higiene pessoal.
12
3.5. Mass Market – Evolução por Tipos de Loja
3.5.a. Volume de Vendas Global (Milhões de Euros)
Hipermercados 25%
30% 28% 26%
35% 35% 34% 33% 32% 31%
Sup. Grandes
Sup. Pequenos
29% 31% 32%

Livre-Serviços 24% 24% 25% 27%
25% 24% 24%
Mercearias
Puros Alim.
19% 22% 23% 25% 26% 27% 28% 29% 29% 30%
Drogarias
6% 6% 6% 7% 7% 7% 7% 7% 7%
11% 10% 7%
9% 8% 8% 7% 6% 6% 5% 5%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Hipermercados 3.065 3.211 3.342 3.426 3.415 3.484 3.481 3.461 3.333 3.249
Sup. Grandes 2.173 2.211 2.370 2.423 2.530 2.740 3.110 3.523 3.937 4.130
Sup. Pequenos 1.705 2.029 2.311 2.578 2.754 3.065 3.249 3.511 3.711 3.825
Livre-Serviços 521 588 633 726 783 821 831 849 862 884
Mercearias 1.004 938 906 866 850 797 737 701 678 634
Puros Alim. 103 83 75 68 67 55 48 40 41 42
Drogarias 211 195 204 217 232 221 194 181 157 145
TOTAL 8782 9255 9841 10303 10630 11182 11649 12266 12719 12909
Var % vs Ano Ant 5% 6% 5% 3% 5% 4% 5% 4% 1%
Tal como se tem vindo a verificar nos últimos anos, o formato de loja Hipermercado tem vindo a
perder peso na facturação global do Mass Market. Em 2009, os Hipers voltaram a perder vendas, e
representam agora apenas ¼ da facturação em termos de quota de mercado.
Os supermercados continuam a ser o canal mais dinâmico, crescendo acima da média do mercado.
Os Supermercados Grandes foram o formato que registou maior taxa de crescimento (+5%), tendo
superado os Supers Pequenos que também continuam dinamica positiva (+3%).
De destacar também, os Livre-Serviços, que continuam a contrariar a tendência do canal mais

tradicional e crescem 3% em valor face a 2008, mantendo a sua participação de 7%.
13
3.5.b. Número de Lojas
3% 3% 4% 4% 4% 4% 5%
Hipermercados 6% 6% 7%
8% 10% 10% 11% 12% 12% 13% 14% 16% 17%
Sup. Grandes
Sup. Pequenos
Livre-Serviços 79% 78% 76% 75% 73% 72% 71% 69% 67% 64%
Mercearias
Puros Alim.
3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2%
5% 5% 6% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7%
Drogarias
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Hipermercados 46 53 56 58 59 62 66 70 75 80
Sup. Grandes 262 262 272 280 288 306 344 399 441 470
Sup. Pequenos 888 950 1.001 1.003 1.025 1.078 1.142 1.243 1.284 1.316
Livre-Serviços 2.256 2.598 2.594 2.706 2.869 3.044 3.055 3.165 3.298 3.495
Mercearias 21.850 21.131 19.819 19.024 18.248 17.697 16.122 15.328 14.259 12.952
Puros Alim. 882 770 710 681 651 544 526 449 449 462
Drogarias 1.429 1.399 1.543 1.702 1.778 1.699 1.571 1.550 1.438 1.308
TOTAL 27.613 27.163 25.995 25.454 24.918 24.430 22.826 22.204 21.244 20.083
Var % vs Ano Ant -2% -4% -2% -2% -2% -7% -3% -4% -5%
Mantém-se a tendência de aberturas de pontos de venda de maior dimensão (Hipermercados e

Supermercados), versus o decréscimo das lojas mais pequenas do canal Tradicional. Com efeito,
em 2009 registou-se o aparecimento de 61 novos Supermercados e mais 5 Hipermercados.
O canal tradicional está a a ter desenvolvimentos diferentes por formato de loja. Os Livre-Serviços,
continuam a registar crescimento do número de lojas - o que revela alguma modernização do Canal
“Tradicional”, enquanto as Mercearias e as Drogarias continuam a registar uma tendência de fecho
de lojas.
14
3.5.c. Número de Lojas por Insígnia
HIPERMERCADOS
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Carrefour 5 5 6 7 7 7 10 12
Continente 12 14 14 15 15 18 19 21 37 39
El Corte Inglês 1 1 1 1 1 2 2 2 2
Feira Nova 9 9 9 10 10 10 10 9 9 9
Jumbo/Pão de Açúcar 11 12 12 13 14 15 15 17 19 22
Leclerc 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3
Modelo 7 11 12 10 10 9 8 7 6 5
Outros 1
TOTAL 46 53 56 58 59 62 66 70 75 80
Em termos de Hipermercados, o aumento do número de lojas deve-se essencialmente à abertura de

novas lojas das organizações Auchan (Jumbo/Pão de Açúcar) e Sonae (Continente/Modelo).
SUPERMERCADOS
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Feira Nova 14 14 15 15 18 19 28 37 13
Intermarché 150 156 166 172 177 183 192 210 217 229
Leclerc 6 7 9 9 10 10 12 17 19 20
Lidl 117 133 136 142 143 161 180 196 213 223
MiniPreço 312 321 339 339 340 351 384 436 476 504
Modelo/Bonjour 68 71 72 75 76 82 91 100 103 112
Pão de Açúcar 2 2 2 2 2 2 2 2 7 9
Pingo Doce 175 177 179 179 179 179 188 210 320 334
Plus 8 19 24 28 50 64 75
Outros 306 323 336 326 340 347 345 359 357 357
TOTAL 1150 1212 1273 1283 1313 1384 1486 1642 1725 1786
A abertura de novas lojas de formato Discount continua a contribuir para o dinamismo do canal de
Supermercados em termos de número de lojas, sobretudo do Minipreço que contribui com mais 28
lojas enquanto o LIDL tem mais 10 lojas em 2009. Pingo Doce acabou o ano de 2009 com mais 14
Lojas, o Intermarché com mais 12 e o Modelo/Modelo Bonjour com mais 9.
15
3.5.d. Discounts - Número de lojas Discount por insígnia
Consideram-se Discounts os Supermercados ou Livre–Serviços que praticam uma política de preços
baixos, têm uma gama de marcas e formatos reduzida, e operam com um pequeno número de
empregados, pois as operações logísticas dentro da loja estão reduzidas ao mínimo.
DISCOUNTS
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Aldi 5 9 13 22
Lidl 108 114 130 135 140 143 161 180 196 213 223
Mini Preço/Dia 291 295 321 339 341 341 351 384 436 479 504
Netto 4 3 2
Plus 10 19 24 28 50 64 75
Superdesconto/Le Mutant 11 11 11 14 14 20 19 18
TOTAL 410 420 472 507 519 532 581 651 720 705 751
Var % vs Ano Ant 6% 2% 12% 7% 2% 3% 9% 12% 11% -2% 7%
A tendência de decréscimo verificada em 2008 pela venda da Insgignia Plus foi contrariada em
2009. Contribuiram para este crescimento o Minipreço, Lidl e Aldi.
16
3.6. Mass Market – Evolução por Áreas
28% 28% 28% 27% 27% 27% 26% 26% 25% 25%
Área I
12% 12% 12% 12% 11%

13% 13% 12% 12% 12%
Área II
23% 24% 24% 24%

Área III N 24% 23% 23% 24%
24% 24%
Área III S 15%

14% 14% 14% 14% 14% 14%
13% 13% 13%
Área IV 9% 9% 9% 9% 9% 10% 10%

8% 8% 9%
13% 14% 14% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 16%
Área V +
Algarve
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Área I 2.440 2.584 2.729 2.818 2.873 2.985 3.079 3.162 3.208 3.258
Área II 1.150 1.175 1.214 1.222 1.245 1.317 1.391 1.412 1.484 1.483
Área III N 2.115 2.207 2.354 2.410 2.486 2.618 2.784 2.942 3.012 3.038
Área III S 1.180 1.215 1.312 1.407 1.480 1.546 1.592 1.724 1.824 1.876
Área IV 727 751 857 949 999 1.033 1.045 1.142 1.224 1.252
Área V+Algarve 1.170 1.323 1.375 1.496 1.547 1.683 1.758 1.885 1.968 2.012
TOTAL 8.782 9.255 9.841 10.303 10.630 11.182 11.649 12.266 12.719 12.919
Var % vs Ano Ant 5% 6% 5% 3% 5% 4% 5% 4% 2%
Não se verificam alterações quanto à repartição geográfica da facturação global dos

estabelecimentos de Mass Market. Ao longo dos anos as Áreas I e II têm perdido peso no total de
Vendas do Retalho Alimentar.
17
Área I 10% 11% 12% 11% 10% 11% 12% 12% 12% 13%
6% 7% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8% 8%
Área II
37% 36% 37% 37% 37%

38% 38% 38% 36% 34%
Área III N
Área III S 11% 12% 12% 12%

11% 12% 12% 11% 11% 11%
20% 19% 17% 17% 18% 18% 16% 16% 18% 18%
Área IV
15% 15% 14% 15% 15% 15% 15% 16% 15% 16%
Área V +
Algarve
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Área I 2.883 2.990 3.034 2.726 2.583 2.654 2.630 2.656 2.540 2.531
Área II 1.783 1.945 2.093 2.022 1.959 1.760 1.695 1.644 1.643 1.642
Área III N 10.209 9.866 9.822 9.543 9.323 8.923 8.778 8.334 7.746 6.806
Área III S 3.119 3.216 2.886 2.972 2.951 2.973 2.548 2.443 2.406 2.421
Área IV 5.540 5.099 4.416 4.355 4.396 4.379 3.667 3.609 3.787 3.570
Área V+Algarve 4.079 4.047 3.744 3.836 3.706 3.741 3.508 3.518 3.122 3.113
TOTAL 27.613 27.163 25.995 25.454 24.918 24.430 22.826 22.204 21.244 20.083
Var % vs Ano Ant -2% -4% -2% -2% -2% -7% -3% -4% -5%
O universo de lojas de Mass Market, diminui 5% em 2009, com a Área III a ser a maior responsável
com a perda de 588 pontos de venda. A Área V+Algarve também decresceu muito, perdendo 396
pontos de venda. A Área III S contraria esta tendência tendo mais 178 pontos de venda em 2009.
18
4. Retalho de Consumo Imediato
4.1. Definição
O Índice de Consumo Imediato (INCIM) é formado pelos pontos de venda com consumo no local
superior a 50% do volume de vendas, subdividindo-se da seguinte forma:
4.2. INCIM Standard
4.2.a. Restaurante
Ponto de venda que serve refeições e abre ao público depois das 9h00 ou, se for localizado em
Centro Comercial, depois das 10h00.
o Tem serviço à mesa, ementa, carta de vinhos, talheres de metal para refeição e não tem
pré-pagamento.
o Deve ter, pelo menos, 3 das seguintes bebidas alcoólicas: Vinho Aperitivo, Vinho do Porto,
Brandy, Espumante, Whisky
o Estão ainda incluídos os pontos de venda que pertencem a cadeias de restauração
organizadas.
4.2.b. Snack
Ponto de venda que serve refeições e não se enquadra na definição de Restaurante e Fast Food.
Estão incluídos os Snacks anexos às Estações de Serviço.
4.2.c. Café
Ponto de venda que serve café, não serve refeições, tem alguns produtos de confeitaria, e tem em
stock pelo menos 3 das seguintes bebidas alcoólicas: Bagaceira, Brandy, Cerveja, Vinho Aperitivo,
Vinho Espumante, Vinho de Mesa, Vinho do Porto, Whisky
Estão incluídos os Cafés anexos às Estações de Serviço.
4.2.d. Café Puro

Ponto de venda que serve maioritariamente café, não serve refeições e não necessita de ter bebidas
alcoólicas.
19
4.3. INCIM Alargado
4.3.a. Bares/Pubs
Locais de consumo e diversão maioritariamente nocturna. Abrem ao público depois das 12h00 ou
fecham depois das 2h00. Não têm pista de dança (ou com pista de dança não usada habitualmente
para esse fim). Deverão possuir música gravada e/ou ao vivo, com serviço de bar, podendo
eventualmente servir jantares.
4.3.b. Hotéis
Locais de pernoita com Bar ou Restaurante (podendo ter discoteca ou não). Estão incluídos neste
universo os seguintes tipos de estabelecimento (de acordo com as especificações da Direcção Geral
de Turismo): Hotéis de 3, 4 e 5 estrelas, Pousadas, Albergarias, Estalagens, Apartamentos
Turísticos, Aldeamentos Turísticos
4.3.c. Fast Food

Estabelecimentos pertencentes aos seguintes dois grupos:
• Cadeias: A Padaria, Burguer King, Casa das Sandes, Frango Moscavide, KFC, MC
Donalds, Pans & Company, Telepizza
• Independentes: Estabelecimentos que servem refeições rápidas, obedecendo às seguintes
características:
o Não ter serviço à mesa
o Ter o menu fixo, ter pré-pagamento e não ter talheres metálicos para a refeição.
20
4.4. INCIM Alargado – Evolução por Tipos de Loja
Restaurantes 11% 12% 12% 11% 11%
Snacks
40% 38% 37% 36% 36%
Cafés
Bares
39% 39% 40% 39%
37%
Hotéis
5% 6% 6% 6% 6%
2% 2% 3% 3% 4%
Fast Food 3% 3% 3% 4% 4%
2005 2006 2007 2008 2009
2005 2006 2007 2008 2009

Restaurantes 1.293 1.343 1.398 1.188 1.145
Snacks 4.645 4.358 4.193 3.740 3.645
Cafés 4.288 4.394 4.469 4.242 3.892
Bares 625 651 652 600 591
Hotéis 271 284 309 347 363
Fast Food 350 351 363 396 436
TOTAL 11.473 11.382 11.384 10.512 10.072
Var % vs Ano Ant -1% 0% -8% -4%
O universo de INCIM Alargado, com extensão a Bares, Hotéis e Fast Food, mantém a perda que já
se verificava em 2008, caindo novamente 4% a sua facturação. A quebra foi transversal a todos os
canais do INCIM Alargado à excepção dos Hoteís que registaram um crescimento de 5% e os Fast
Food que, tendo uma refeição de preço médio mais baixo, pode ter como motor do seu cresicmento
a conjuntura económica negativa.
21
Restaurantes 6% 6% 6% 6% 7%
Snacks 36% 34% 33% 32% 32%
Cafés
Bares 55%
51% 53% 54% 55%
Hotéis
5% 5% 5% 5% 5%
Fast Food
2005 2006 2007 2008 2009
2005 2006 2007 2008 2009

Restaurantes 5.179 5.299 5.432 5.257 5.393
Snacks 30.555 28.677 27.956 26.869 26.129
Cafés 43.607 44.649 46.036 45.115 44.485
Bares 4.420 4.488 4.312 4.145 4.079
Hotéis 737 744 793 857 837
Fast Food 442 442 506 509 554
TOTAL 84.940 84.299 85.035 82.752 81.477
Var % vs Ano Ant -1% 1% -3% -2%
Parte da explicação da quebra de negócio do INCIM é via decréscimo da oferta. Em 2009 temos
menos 1.829 pontos de venda de restauração. A redução de pontos de venda foi essencialmente
devido ao INCIM tradicional, com destaque para os Snacks (-740 pontos de venda) e Cafés (-630
pontos de venda). O número de Restaurantes e de Fast Foods aumentou em 2009.
22
4.5. INCIM Standard – Evolução por Tipos de Loja
12% 12% 13% 13% 14% 13% 13%

Restaurantes
46% 45% 45% 43% 42% 41% 42%

Snacks
Cafés
42% 42% 42% 44% 44% 46% 45%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Restaurantes 1.220 1.275 1.293 1.343 1.398 1.188 1.145
Snacks 4.722 4.663 4.645 4.358 4.193 3.740 3.645
Cafés 4.322 4.352 4.288 4.394 4.469 4.242 3.892
TOTAL 10.264 10.289 10.226 10.096 10.060 9.170 8.682
Var % vs Ano Ant 0% -1% -1% 0% -9% -5%
6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%
C.Comercial
94% 94% 94% 94% 94% 94% 94%

Lojas Rua
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Lojas Rua 9.695 9.700 9.636 9.496 9.448 8.580 8.124
C.Comercial 569 589 591 600 613 590 559
TOTAL 10.264 10.289 10.226 10.096 10.060 9.170 8.683
Var % vs Ano Ant 0% -1% -1% 0% -9% -5%
23
6% 6% 7% 7% 7% 7% 7%
Restaurantes
39% 39% 39% 36% 35% 35% 34%

Snacks
Cafés
55% 55% 55% 57% 58% 58% 59%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Restaurantes 4.876 5.055 5.179 5.299 5.432 5.257 5.393
Snacks 31.432 31.044 30.555 28.677 27.956 26.869 26.129
Cafés 44.125 43.386 43.607 44.649 46.036 45.115 44.485
TOTAL 80.433 79.485 79.341 78.625 79.424 77.241 76.007
Var % vs Ano Ant -1% 0% -1% 1% -3% -2%
3% 4% 4% 4% 4% 3% 4%
C.Comercial
Lojas Rua 97% 96% 96% 96% 96% 97% 96%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Lojas Rua 77.733 76.674 76.451 75.786 76.578 74.645 73.320
C.Comercial 2.700 2.811 2.890 2.839 2.846 2.596 2.687
TOTAL 80.433 79.485 79.341 78.625 79.424 77.241 76.007
Var % vs Ano Ant -1% 0% -1% 1% -3% -2%
24
INCIM Standard – Evolução por Áreas
4.5.c. . Volume de Vendas Global (Milhões de Euros)
23% 22% 24% 24% 24% 25% 25%

Área I
Área II 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9%
Área III N 26%

26% 25% 25% 25% 25% 25%
Área III S
11% 11% 11% 12% 12% 12% 13%
Área IV 9% 9% 10% 9% 10% 10% 10%
Área V + 22% 22% 21% 21% 20% 19% 18%

Algarve
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Área I 2.350 2.305 2.418 2.401 2.441 2.272 2.186
Área II 954 967 925 920 877 803 781
Área III N 2.651 2.674 2.560 2.572 2.548 2.300 2.133
Área III S 1.160 1.151 1.175 1.185 1.200 1.100 1.127
Área IV 934 926 985 928 980 941 861
Área V+Algarve 2.215 2.267 2.162 2.090 2.014 1.754 1.595
TOTAL 10.264 10.289 10.226 10.096 10.060 9.170 8.683
Var % vs Ano Ant 0% -1% -1% 0% -9% -5%
Excepto a Área III S, todas as outras perdem volume de vendas sendo particularmente mais forte o
decréscino nas Áreas III N e V+Algarve.
25
4.5.d. Número de Lojas
Área I
18% 17% 18% 18% 18% 18% 18%
Área II 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8%
Área III N 29% 28%

29% 29% 29% 29% 28%
Área III S
13% 13% 13% 13% 13% 14% 14%
Área IV 13%
13% 14% 13% 14% 14% 14%
Área V + 19% 20% 19% 19% 19%

18% 18%
Algarve
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Área I 14.148 13.612 14.039 13.771 13.980 13.808 13.846
Área II 6.326 6.287 6.311 6.337 6.348 6.061 6.300
Área III N 23.390 23.070 23.096 23.146 23.379 21.817 20.992
Área III S 10.324 9.959 9.948 10.221 10.360 10.567 10.551
Área IV 10.777 10.426 10.828 10.469 10.803 10.517 10.288
Área V+Algarve 15.468 16.131 15.119 14.681 14.554 14.471 14.030
TOTAL 80.433 79.485 79.341 78.625 79.424 77.241 76.007
Var % vs Ano Ant -1% 0% -1% 1% -3% -2%
A Área IIIN, uma das que apresenta maior perda de negócio, é também a que teve maior
decréscimo em pontos de venda no ano de 2009 com menos 825 pontos de venda, atingindo novo
mínimo dos últimos sete anos. A Área V+ Algarve também perde cerca de 441 pontos de venda.
As Áreas I e II ganham pontos de venda no Ano de 2009.
26
4.5.e. Consumo Imediato em Centros Comerciais
Apresenta-se de seguida o número de estabelecimentos de consumo imediato existente em cada

um dos maiores centros comerciais em Portugal (ordenados por número de estabelecimentos de
consumo imediato, no final de 2009).
NOMECC NLREST LUGAR CONCELHO DISTRITO
CENTRO COMERCIAL COLOMBO 73 LISBOA LISBOA LISBOA

CENTRO COMERCIAL VASCO DA GAMA 55 LISBOA LISBOA LISBOA
ALMADA FORUM 47 ALMADA ALMADA SETUBAL
DOLCE VITA TEJO 46 AMADORA AMADORA LISBOA
CENTRO COMERCIAL OEIRAS PARK 43 OEIRAS OEIRAS LISBOA
ODIVELAS PARQUE 43 ODIVELAS ODIVELAS LISBOA
AMOREIRAS SHOPPING CENTER 42 LISBOA LISBOA LISBOA
CASCAISHOPPING 41 ALCABIDECHE CASCAIS LISBOA
NORTE SHOPPING 38 MATOSINHOS MATOSINHOS PORTO
MAR SHOPPING 34 LECA DA PALMEIRA MATOSINHOS PORTO
FORUM COIMBRA 33 COIMBRA COIMBRA COIMBRA
CENTRO COM. PALACIO DO GELO 32 RANHADOS VISEU VISEU
CENTRO COM. PARQUE NASCENTE 32 RIO TINTO GONDOMAR PORTO
ALGARVE SHOPPING 31 GUIA ALBUFEIRA FARO
VILA NOVA DE
ARRABIDA SHOPPING 31 CANDAL - AFURADA GAIA PORTO
LOURESHOPPING 30 LOURES LOURES LISBOA
FORUM MONTIJO 28 AFONSOEIRO MONTIJO SETUBAL
PORTELA DE
CENTRO COMERCIAL PORTELA 27 SACAVEM LOURES LISBOA
ATRIUM SALDANHA 25 LISBOA LISBOA LISBOA
OLIVAIS SHOPPING CENTER 25 LISBOA LISBOA LISBOA
DOLCE VITA ANTAS 25 PORTO PORTO PORTO
27
5. Retalho Especializado
5.1. Farmácias
5.1.a. Definição
Estabelecimento de retalho especializado na venda de medicamentos.
2744 2795 2852 2832 2780 2777 2794

Farmácias 2645 2719 2686
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Var % vs Ano Ant 3% -1% 2% 2% 2% -1% -2% 0% 1%
Depois do número máximo de Farmácias em actividade alcançado em 2005, este universo iniciou
um decréscimo até ao último ano. Este ano regista um ligeiro crescimento de 1%, o que significa
mais 17 pontos de venda.
28
5.2. Parafarmácias
5.2.a. Definição
Estabelecimentos que comercializam a mesma gama de produtos das Farmácias, à excepção dos
medicamentos que exijam a apresentação de receita médica.
Os produtos comercializados inserem-se nos seguintes grupos:
• Personal Care
o Dermocosmética;
o Higiene Oral e Corporal;
• Ervanária, Dietética;
• Produtos para Bebé;
• Produtos de Parafarmácia (Pensos Rápidos, Preservativos, Testes de Gravidez,

Termómetros, Medidores de Tensão, Álcool, Água Oxigenada, etc.);
• Outros (Material Ortopédico, Drops, Material para mãos e unhas, etc.).
Estes seis grupos de produtos podem ser comercializados, e nenhum deles deverá representar mais
de 2/3 das vendas globais da loja. Poderá existir em anexo um local para prestação de serviços
adicionais como tratamentos de Estética ou outros (exemplos: Fisioterapia, Homeopatia,
Acupunctura).
Poderão opcionalmente comercializar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM).
Estão englobados os sectores com estas características, inseridos na área de vendas de Hiper ou
Supermercados, designados correntemente por “Espaços de Saúde”
29
NA
Parafarmácias 715 707

555
362
54
2003 … 2006 2007 2008 2009
O número de Parafarmácias apresentou em 2009, pela primeira vez, uma tendência de decréscimo.
As Parafarmácias pertencentes a Cadeias de Retalho Alimentar continuam a ganhar importância
neste universo, representando já 35% do total de Paraarmácias existentes em Portugal Continental.
Out. Parafarmácias
65%
79% 74%
Cad. Retalho Alim. 35%

21% 26%
0%
2003 … 2006 2007 2008 2009
2003 2006 2007 2008 2009

Cad. Retalho Alim. 43 115 186 245
Out. Parafarmácias 54 319 440 529 462
TOTAL 54 362 555 715 707
Depois de em 2006, Auchan, Carrefour, Continente, El Corte Inglés, Intermarché, Modelo e Pingo
Doce terem entrado neste sector, com um total de 43 lojas e 12% do total de Parafarmácias, a sua
contribuição para o desenvolvimento deste negócio tem vindo a acentuar-se, e actualmente 245
pontos de venda correspondente a 35% do universo pertencem a cadeias de retalho AlimLojas de
Conveniência
30
5.3 Lojas de Conveniência
5.3 a Definição
Estabelecimentos pertencentes às organizações BP, Galp (M24), Repsol e Cepsa que
comercializam produtos alimentares, de higiene pessoal, limpeza caseira e outros produtos como
tabaco, revistas e jornais, funcionando em regime de livre serviço e praticando um horário de
abertura mais alargado que o restante comércio, podendo mesmo estar abertos 24 horas. Na
maioria dos casos estão situados junto a postos de abastecimento de combustível. Incluem-se neste
universo apenas os estabelecimentos próprios das organizações acima indicadas, os
estabelecimentos concessionados são excluídos.
5.3 b Número de Lojas
Lojas de
Conveniência 320 307
237 250 256 255 264
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Var % vs Ano Ant 5% 2% 0% 4% 21%
5.3c Número de Lojas por Cadeia
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

BP 52 56 54 57 66 61 59
Total 25 26 29 26 27
M24 71 84 84 85 89 87 91
Repsol 39 38 79 79 82 81 62
Cepsa 95 95
Shell 50 46
Select/Sprint 10 8
TOTAL 237 250 256 255 264 324 307
Var % vs Ano Ant 5% 2% 0% 4% -13% -7%
* Cepsa entrou no Universo Coberto em 2008
31
6. Cash & Carry
6.1. Definição
6.1.a. Cash & Carry

Estabelecimento grossista, comercializando uma vasta gama de produtos alimentares, bebidas,
higiene pessoal e limpeza caseira, funcionando em regime de livre-serviço, podendo ter também
serviço de vendedores.
6.1.b. Organizações grandes

Estabelecimentos pertencentes a uma organização, com um total de 50 ou mais caixas de saída. As
organizações que actualmente satisfazem este critério são: Elos, Makro e Recheio
6.1.c. Organizações pequenas

Restantes estabelecimentos do tipo Cash & Carry.
6.2. Número de Lojas por Cadeia

CASH & CARRY
GRUPO ORGANIZAÇÃO 2004 2005 2006 2007 2008 2009
GCT ELOS 25 23 20 19 18 17
Makro MAKRO 10 10 10 10 11 11
Uniarme A LUTA 2 2 2 2 2 2
Uniarme ANT.TEIX.LOPES 1 2 2 2 2 2
Uniarme MANUEL NUNES 9 9 9 9 9 9
Uniarme RAMECEL 2 2 2 2 2 2
Uniarme RECHEIO 31 31 33 33 35 35
Uniarme OUTROS 6 4 4 4 4 4
Unimark ALICOOP 3 3 3 1
Unimark M.CUNHA 5 5 5 5 5 5
Unimark MALAQUIAS 2 2 2 2 2 2
Unimark NORCASH 2 2 2 2 2 2
Unimark POUPANÇA 5 5 5 5 6 6
Unimark SANTOS CAVACO 2 2 2 2
Unimark UNICOFA 3 4 4 4 4 4
Unimark OUTROS 20 22 22 22 22 23
Outros OUTROS 34 32 30 29 27 25
TOTAL 162 160 157 153 151 149
Var % vs Ano Ant -1% -2% -3% -1% -1%
32
6.3. Evolução
Cash &
Carry
2440 2432 2533 2386 2339 2282 2250 2226 2191 2150
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Var % vs Ano Ant 0% 4% -6% -2% -2% -1% -1% -2% -2%
Cash &
Carry 178 172 173 168 169 162 160 157 153 151 149
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Var % vs Ano Ant 1% -3% 1% -4% -1% -2% -3% -1% -1%
Seguindo a tendência do retalho tradicional e da restauração, o universo de Cash & Carry

apresenta, também, uma tendência negativa, mantendo variação semelhante face ao registado em
2008.
33
7. Comparações Internacionais
7.1. Volume de Vendas Global por Tipos de Loja – Por País
O gráfico seguinte ilustra a importância dos diferentes tipos de loja para o consumo em alguns
países europeus (Ano 2009).
França 55% 22% 19% 4%

Reino Unido 51% 15% 10% 24%
República Checa 42% 35% 8% 15%
Finlândia 39% 27% 13% 21%
Suécia 32% 34% 25% 9%
Itália 29% 23% 25% 23%
Espanha 28% 33% 19% 20%
Alemanha 28% 15% 53% 4%
Portugal 25% 32% 30% 13%
Suiça 25% 30% 22% 23%
Irlanda 24% 33% 16% 26%
Dinamarca 17% 29% 43% 11%
Bélgica 12% 48% 33% 6%
Grécia 11% 29% 35% 25%
Austria 9% 14% 65% 12%
Noruega 9% 20% 51% 19%
Holanda 4% 51% 40% 5%
Hipermercados Supermercados Grandes

Supermerados Pequenos Tradicionais
Face à média Europeia, a estrutura do retalho português está próxima da média
França e Reino Unido são os países onde a importância dos Hipermercados é superior, cerca de
metade do negócio destes países é realizado nesse formato e a Holanda é o país onde a quota de
mercado de Supermercados Grandes tem maior relevância (67%).
Finalmente, em Supermercados Pequenos o maior destaque vai para Áustria, Noruega e Alemanha
onde os Discounts (incluídos no formato S.Pequenos) assumem maior relevo.
34
7.2. Discounts
7.2.a. Discounts: Quota de Mercado por país

Noruega 52%
Alemanha 42%
Belgica 39%
Austria 32%
Dinamarca 31%
Holanda 19%
Portugal 17%
Finlândia 16%
Suécia 16%
Grécia 12%
Espanha 12%
França 11%
Suíça 10%
Itália 9%
Irlanda 6%
Reino Unido 6%
Nota: Ano 2009
Portugal, está no meio da tabela do ranking europeu no que concerne à participação em valor das
insígnias com posicionamento de Discount. Este formato de loja tem uma quota valor de 17% em
Portugal, valor acima dos 12% de peso verificado em Espanha.
7.2.b. Discounts – Número de lojas
Na Europa, o nº de lojas Discount contínua a crescer cerca de 1000 pontos de venda por ano.
40
41
39
37
36
34
33
32
31
30
Discounts
Europa
(Mil)
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Var % vs Ano Ant 3% 2% 4% 3% 3% 3% 4% 2% 2%
35
8. Serviços Nielsen
8.1. Painel de Consumidores – HomeScanTM
O Nielsen | Homescan é um painel de 3000 lares. Utiliza tecnologia scanning para recolher
continuamente as compras diárias de produtos de grande consumo realizadas pelos lares. A
informação recolhida permite aos gestores de marketing e retalhistas o acesso a Insights únicos
para compreender o comportamento de consumidores e compradores e garantir o sucesso a longo
prazo das suas marcas.
A amostra foi desenhada segundo um inovador processo que garante a representatividade da

estrutura sócio-demográfica do universo de lares em Portugal Continental bem como da a estrutura
retalhista existente.
Uma visão de 360° do comportamento dos consumidores: As informações do Painel de

Consumidores Nielsen ao interligarem-se com informações de outros serviços Nielsen, possibilita
uma abordagem global o que permite desenvolver estratégias mais eficazes.
Estão disponíveis os seguintes serviços:

• Informação essencial sobre consumidores, numa base regular
o Nielsen | Homescan
Qual o desempenho da minha categoria/marca? E dos meus
concorrentes?
Qual a melhor estratégia de crescimento? Novos consumidores ou
aumento de compra Média?
o Nielsen | Consumer and Shopper Analysis (CASE)
Que outras marcas compram os meus consumidores?
A evolução de compras da minha marca deve-se a transferência de
volumes de que marcas
Qual o perfil dos Heavy Consumers da categoria?
• Shopper Solutions: Soluções desenhadas para Trade Marketing & Vendas
o Nielsen | Homescan Trade Planner
As Forças & Fraquezas dos Retalhistas nas várias categorias?
Alem da minha insígnia em que outras compram os lares?
o Nielsen | Homescan Shopper Missions
Quais são as motivações mais importantes nas deslocações mais
importantes à minha loja? Quais geram maior oportunidade de venda?
Que produtos/categorias são comprados em conjunto na mesma ida às
compras?
• Consumer Solutions: Soluções específicas para Marketing & Gestão de Marca
o Nielsen | Homescan Intended User
Quantos indivíduos no interior do lar utilizam o meu produto?
Qual é o perfil demográfico do meu consumidor final?
36
o Nielsen | Homescan Panel Views (Survey)
A possibilidade de realizar inquéritos directamente aos lares
Conhecer as motivações por detrás da compra?
Saber como e em que momentos do dia é consumido o produto?
• Serviços Adicionais
o Nielsen | Homescan Shopper Track
Seguimento semanal dos principais indicadores de compra por insígnia
retalhista
8.2. Consumer Research
Nielsen Customized Research orienta os clientes, em termos qualitativos e quantitativos, de forma a

medir as atitudes e comportamentos dos consumidores, satisfação do cliente, notoriedade e valor da
marca, eficácia da publicidade e outras questões de marketing.
Estão disponíveis os seguintes estudos:

Winning Brands ™ – permite definir prioridades para as acções de marketing de modo a
elevar o valor das marcas;
ShopperTrends ™ - permite conhecer os atributos valorizados pelo Shopper para a escolha
de uma dada loja;
DeltaQual™– permite compreender o processo de decisão dos consumidores sendo o seu
output recomendações accionáveis sobre como influenciar as escolhas de marcas, produtos
e serviços;
eQ™ – permite medir a satisfação dos clientes sabendo quais os drivers da lealdade e os
níveis de performance de negócio;
Packs@works ™– permite saber o que alterar na embalagem de modo a maximizar o seu
impacto junto ao consumidor
Ads@Works ™- permite saber o que alterar numa campanha publicitária de modo a
maximizar o seu impacto junto ao consumidor
PriceItRight ™- permite definir a melhor estratégia de preço/embalagem
Omnibus, realizado junto de 1000 e/ou 2000 famílias/indivíduos em cada vaga;
Testes de Conceito, Produto e Embalagem;
Estudos de Usos e Atitudes;
Estudos de Imagem;
Pré e Pós testes de Publicidade;
37
8.3. Painéis de Retalho
8.3.a. Estudo Regular

Este serviço está disponível para produtos alimentares, bebidas, higiene pessoal, OTC’s, limpeza
caseira e bens duráveis.
Na gestão profissional de uma marca é imprescindível conhecer a dinâmica do mercado e os

factores críticos de sucesso. Este serviço permite conhecer a quota de mercado da marca e dos
seus concorrentes, a distribuição, os preços e a actividade promocional do mercado. Permite saber
se o comportamento das marcas é homogéneo nos diferentes segmentos, tipos de loja e áreas
geográficas. Com esta informação é possível avaliar se a estratégia definida para uma marca está a
alcançar os seus objectivos.
Os estudos regulares disponíveis compreendem os Índices MarketTrack, ScanTrack, ScanPharma

(Farmácias e Parafarmácias), Duráveis, Consumo Imediato (INCIM), Cash & Carry (INCC) e de
Lojas Conveniência.
8.3.b. Back Data

No lançamento de um produto é necessário conhecer a dimensão do mercado e a sua dinâmica,
para decidir qual a estratégia de marketing e vendas mais adequada. As bases de dados da Nielsen,
para mais de 400 mercados, possuem informação histórica, sendo esta uma ajuda imprescindível
antes de entrar num novo mercado.
8.3.c. Key Account Data

Uma correcta gestão de clientes é um factor crítico de sucesso para qualquer empresa. Para os
fabricantes de produtos de grande consumo, é fundamental acompanhar as vendas das suas
marcas por insígnia, e saber como se estão a comportar face à categoria em que se inserem. O
serviço de Key Account Data permite monitorizar as vendas de uma determinada categoria para
uma insígnia específica. Actualmente, este serviço está disponível para Pingo Doce, Feira Nova e
Recheio. Além destas organizações, e através de uma metodologia desenvolvida pela Nielsen que
recorre à recolha de talões de compras efectuadas na loja, o serviço de Key Account Data também
está disponível para a insígnia Lidl.
8.3.d. Sales Areas

As Sales Areas são micro-regiões geográficas que podem ser definidas de acordo com as
necessidades do cliente e lhe permitem avaliar e agir ao nível micro. As Sales Areas são uma
ferramenta eficaz na monitorização do retorno do investimento das forças de vendas e de Trade
Marketing. Permitiem avaliar accções locais em zonas de “regionalizmos” e permitem testes de
experiências das várias variáveis (preço, promoção, espaço e comunicação). Ou seja pemitem
testar a táctica a nível micro para posteriormente implementar a estratégia a nível macro.
38
8.3.e. Industry Report
Na gestão de uma empresa, possuir informação sobre mercados concorrentes e complementares
permite tomar decisões estratégicas mais rápidas, fundamentadas e baseadas em factos. O Industry
Report permite ter resposta para, entre outras, as seguintes questões:
Qual a dimensão e evolução da indústria?
Qual a dinâmica apresentada pelas várias famílias de produtos e fabricantes?
Quais são as oportunidades e ameaças para o meu negócio?
8.3.f. Anuário
Publicação anual com informação sobre os mercados estudados pela Nielsen dividida em relatórios:
Produtos Alimentares, Produtos de Limpeza Caseira e Higiene Pessoal e Bens Duráveis.
Informação contida em cada relatório:

Indicadores Macroeconómicos
Perfil do Consumidor
Evolução dos Mercados de Grande Consumo
Importância das Áreas e Canais de Distribuição para cada mercado
3 principais Marcas/Fabricantes para cada mercado
Evolução das Marcas da Distribuição e sua importância para os mercados
8.3.g. Global Information Services

Mercados globais necessitam de informação global, harmonizada entre os diferentes países, de
forma a permitir comparações. A presença da Nielsen em mais de 100 países permite obter
informação sobre outros países de uma forma homogénea.
Global Information Services permite aceder à seguinte informação sobre outros países:
Conhecer a estrutura de mercados
Conhecer a posição dos principais Fabricantes/Marcas
Conhecer o desenvolvimento dos segmentos mais importantes
39
8.4. Distribuição
8.4.a. Mercúrio
A venda de produtos de grande consumo depende fortemente dos Hipermercados e
Supermercados. As acções desenvolvidas no ponto de venda influenciam directamente as decisões
de compra, já que entre o produto e o consumidor o contacto é directo.
O esforço de investimento no espaço de linear é importante, exigindo uma cuidadosa gestão dos
recursos e a necessidade de uma rápida actuação para corrigir variáveis desajustadas.
O Mercúrio permite controlar os factores que influenciam a decisão de compra, tendo em conta a
sua marca e a sua concorrência, através de:
Espaço de linear
Posicionamento do produto na prateleira
Presença no ponto de venda
Preço de venda ao público
Actividade promocional
de forma a atingir os seus objectivos por cadeia e por loja.
8.4.b. Análise de Distribuição Alargada (ADA)

Portugal ainda depende muito do pequeno retalho tradicional. São cerca de 100 mil
estabelecimentos distribuídos por todo o país (mercearias, cafés, bares, gasolineiras, drogarias,
etc.). Uma correcta e eficaz distribuição dos produtos permite chegar ao primeiro patamar da
decisão do consumidor: encontrar o produto na loja. Este serviço ajudá-lo-á a conhecer a sua
distribuição e dos seus concorrentes por distrito, qual o potencial de negócio ainda por explorar,
quais os factores que influenciam o retalhista a comprar uma marca, etc.
8.5. Decision Support Services
8.5.a. Nielsen | i-sights

Nielsen | i-sights são uma nova forma de trabalhar os dados Nielsen. Dirigidos a quem procura
respostas rápidas às suas perguntas, podem também ser utilizados por utilizadores com muita
experiência.
Os Nielsen | i-sights respondem às necessidades dos nossos clientes, e é isso que eles nos dizem:
“Dizem-me o que aconteceu” – Recebo o resumo da categoria antes da base de dados
“Mostram-me onde procurar” – O menu com imagens dos gráficos simplifica a selecção
“Mostram-me o importante” – Atalhos que me conduzem através da análise
“Têm um aspecto profissional” – Os gráficos são flexíveis, têm boa apresentação
“Ajudam-me a apresentar” – Posso exportar os gráficos para powerpoint
“Tudo o que preciso num único lugar” – Ligo à net, ao portal Nielsen | Answers, e a qualquer
hora, em qualquer lugar acedo aos meus i-sights
40
8.5.b. Nielsen | Answers
De acesso exclusivo a clientes da Nielsen, o portal Nielsen | Answers permite que, a qualquer hora,
em qualquer lugar onde exista uma ligação à Internet, o cliente:
Saiba como contactar a Nielsen
Esclareça dúvidas
Faça download dos seus i-sights
Aceda a estudos realizados pela Nielsen
Saiba de que forma a Nielsen pode ajudá-lo
Encontre as apresentações mais recentes, preparadas exclusivamente para si
8.5.c. Relatórios Resumo

Um dos objectivos sempre presentes na gestão profissional de uma marca é fazer uma análise
muito rápida das variáveis mais relevantes do mercado, permitindo que, de forma fácil e rápida, esta
informação possa ser transmitida aos diversos sectores da empresa.
Pelo facto de dispor de relatórios resumo poderá obter resposta a questões como:
Como é que o mercado está a evoluir? Qual a sua dimensão?
Qual a dinâmica apresentada pelos vários segmentos e marcas?
O comportamento das marcas é uniforme nos diferentes tipos de loja?
Como é que o meu preço se posiciona face ao da concorrência?
Qual é o tipo de promoção mais frequente no mercado?
Qual é a marca que faz mais promoções?
Como evoluiu a distribuição das marcas?
Com este tipo de relatórios, estas respostas podem ser obtidas de forma resumida e muito rápida,
com acesso imediato às variáveis que considera mais importantes.
Quando é produzida e entregue uma actualização da base de dados, é também actualizado o

relatório que é, de imediato, enviado para o cliente.
8.6. Custom Analytics
8.6.a. Scan*Pro
Scan*Pro é um serviço que resulta de um sofisticado modelo econométrico e que permite fazer
recomendações que ajudem a definir a melhor estratégia de preço e promoções para uma marca,
permitindo dar resposta a questões como:
O mercado é elástico a variações no preço regular? E as várias marcas?
Quais são as marcas mais afectadas por reposicionamentos no preço regular da minha
marca? E a concorrência afecta-me?
Quais as promoções mais eficazes para a minha marca? Em que referência?
Quais as promoções que mais incrementam a categoria?
41
8.6.b. Portfolio Marketing Mix
Usando o modelo econométrico do Scan*Pro, podemos analisar adicionalmente os efeitos que as
acções de Media têm nas vendas das marcas, respondendo a questões como:
Qual o contributo de cada campanha publicitária para as vendas da minha marca?
Qual o retorno do investimento feito em cada campanha?
Qual o nível de GRPs óptimo das campanhas? Em quais vale a pena continuar a investir?
Esta análise pode ser feita em conjunto com a análise de preço e promoções (Scan*Pro) ou
isoladamente.
8.6.c. Assortman
O Assortman é uma sofisticada ferramenta que permite dar recomendações sobre qual o sortido
óptimo do portfolio de referências, com o objectivo de aumentar a rentabilidade da categoria.
A necessidade de optimizar a categoria advém do aumento e dinamismo do número de referências,

e da limitação do espaço de linear nas lojas.
Esta ferramenta permite a Fabricantes e Retalhistas uma melhor gestão do portfolio de referências,
bem como uma base para a negociação entre ambos.
Permite dar resposta a questões como:

O mercado está saturado de referências? Quais os segmentos com maior potencial para
alargar o sortido e em quais se deve reduzir o portfolio?
Quais as marcas/sku’s que devem estar presentes nas lojas para maximizar vendas?
A inovação é benéfica para a marca ou canibaliza as referências ‘antigas’?
Quais os sku’s mais insubstituíveis e que na sua ausência maior perda geram à marca?
Se tiver que retirar um sku de linha, qual o menos penaliza a marca, laranja ou morango? A
embalagem grande ou a pequena?
8.6.d. Market Structure

O Market Structure identifica quais os atributos dos produtos que mais influenciam os consumidores
na compra. Permite dar resposta a questões como:
É a marca o factor de diferenciação no processo de compra? É preço, a embalagem, o
benefício do produto, etc.?
Há lacunas de produtos no portfolio das minhas marcas?
Que benefícios valorizar quando é feita comunicação?
Como organizar o linear de forma a facilitar a compra na loja e potenciar vendas?
8.6.e. Store Explorer

O Estudo Regular permite fazer uma avaliação das actividades de marketing e vendas. Mas para
análises mais profundas e mais detalhadas o Store Explorer é o serviço indicado.
42
O Store Explorer permite analisar e comparar as vendas de qualquer produto em função das
diferentes características dos vários pontos de venda. Estas características podem incluir a
presença ou ausência de exposição especial, diferentes tipos de referência (capacidades,
fragrâncias, etc.), diferentes níveis de preço entre produtos concorrentes, etc
8.6.f. Market Test

Este serviço permite testar novos produtos e variáveis de marketing, num ambiente real e
representativo, de forma a reduzir o risco de custos associado à tomada de decisões, através da
monitorização de condições específicas em pequenas áreas geográficas ou conjuntos de lojas.
8.7. Serviços de Merchandising

Os Serviços de Merchandising da Nielsen oferecem uma ampla gama de produtos e serviços
destinados a ajudar os fabricantes e retalhistas a servir melhor os seus clientes e obter uma maior
rentabilidade do capital investido, graças a uma gestão eficiente dos produtos e do espaço
disponível.
8.7.a. Spaceman Suite

A SPACEMAN Suite é o único sistema visual de merchandising criado para o ajudar a elaborar e
avaliar os planogramas focados no cliente. Proporciona um avançado sistema de inventário,
análises financeiras, integração de dados e capacidades de automação, que lhe permitem recriar
virtualmente um ambiente numa loja. A SPACEMAN Suite permite-lhe criar, editar e avaliar os
planos de merchandising enquanto considera objectivos financeiros para a categoria.
Com a SPACEMAN Suite, pode:

Implementar uma solução total de gestão de categorias.
Aumentar a rentabilidade, ao criar e implementar planos de merchandising focados no
consumidor.
Fortalecer as apresentações de gestão de categorias com detalhe, relatórios e gráficos
baseados em factos.
Realçar e identificar oportunidades financeiras numa variedade de medidas.
Automatizar rotinas de merchandising, disponibilizando mais tempo para se concentrar nas
estratégias concorrenciais.
Utilizar fontes de dados já existentes, para importar informação financeira e do produto
rápida e facilmente.
Poupar tempo com uma interface gráfico intuitivo que permite aos utilizadores tornarem-se
em produtivos criadores de planogramas em poucas horas.
43
8.7.b. Spaceman StorePlanner
Desenhado por projectistas de espaço para tornar fácil o processo de construção, desenho e
avaliação de layouts de loja. Uma forma simples de planear o espaço da loja baseado em factos.
100% pronto a usar com um único dia de treino.
Plantas AutoCAD podem ser usadas para aumentar a exactidão e o realismo.
Os planogramas Spaceman podem ser arrastados e largados directamente no layout da
loja.
Áreas de comercialização e áreas de não comercialização podem ser criadas para análises
precisas.
Destaques poderosos podem ser exibidos para validar as decisões.
Relatórios focados no negócio podem ser gerados directamente em Excel e difundidos para
a tomada de decisões fundamentais.
Os planos podem ser comparados e o desempenho das categorias e departamentos
analisado.
44

Recenseamento 2009

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2009

1. The Nielsen Company ................................................................... 1

2. Áreas Nielsen ................................................................................. 3

3. Universo de Lares .......................................................................... 5

4. Retalho Mass Market ................................................................... 12

5. Retalho de Consumo Imediato ................................................... 19

6. Retalho Especializado ................................................................. 28

7. Cash & Carry ................................................................................ 32

9. Serviços Nielsen .......................................................................... 36

Em 1967 iniciámos a nossa actividade em Portugal, dispondo actualmente de informação referente a

1.3.a. Visão, Valores, e Marca

Para esta missão regemo-nos pelos seguintes valores:

1.4. Recenseamento 2009

População 22,1% 11,0% 28,4% 13,4% 12,4% 12,8%

D LISBOA: Amadora, Cascais, Lisboa, Loures, D PORTO: Gondomar, Maia, Matosinhos,

D SETÚBAL: Almada; Barreiro; Seixal

Área III Norte Área III Sul

D VIANA DO CASTELO D SETÚBAL: Alcochete, Moita, Montijo,

Área IV Área V + Algarve

D CASTELO BRANCO D SANTARÉM: Abrantes, Alcanena, Almeirim,

D LEIRIA: Alvaiázere, Ansião, Castanheira de D SETÚBAL: Alcácer do Sal, Grândola,

D VILA REAL D ÉVORA

3.2. Grupos Sócio-Demográficos

3.2.a. Tipo de Habitat

3.2.b. Presença de Crianças

3.2.c. Etapas da Vida

3.3.a. Áreas Geográficas

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

10,9% 10,9% 10,9% 10,9% 10,8% 10,5% 10,6% 10,9%

38,4% 38,4% 38,4% 38,4% 37,3% 37,3% 38,3% 37,6%

27,3% 27,3% 27,3% 27,3% 27,8% 27,7% 25,7% 25,5%

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

3.3.c. Actividade da Dona de Casa

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

38,4% 39,0% 40,2% 41,3% 39,8%

47,5% DONA CASA 49,1% 46,8% 46,6% 47,7%

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

3.3.f. Presença de Crianças

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

69,8% 70,3% 71,0% 71,0% 68,0% 68,1% 68,7% 70,2%

29,5% 29,7% 29,7% MEDIA 30,8%

46,8% 46,8% MEDIA

3.3.g. Etapas da Vida

Evolução do Universo (Nº Lares) Evolução do Cabaz (Valor)

5,8% 5,8% 5,8% 5,8% PRE FAM. 4,0%

16,4% 16,7% 16,9% 16,9% 17,5% 18,6% 20,2% 17,8%

18,4% 18,2% 18,5% 18,5% FAM EM 17,6% 17,7% 17,4% 17,0%

40,9% 41,6% 41,8% 41,8% 41,9% 41,9% 42,9% 44,1%

3.4.b. Supermercados Grandes

3.4.c. Supermercados Pequenos

3.4.f. Puros Alimentares

3.5.a. Volume de Vendas Global (Milhões de Euros)

29% 31% 32%

De destacar também, os Livre-Serviços, que continuam a contrariar a tendência do canal mais

Mantém-se a tendência de aberturas de pontos de venda de maior dimensão (Hipermercados e

Em termos de Hipermercados, o aumento do número de lojas deve-se essencialmente à abertura de

3.6.a. Volume de Vendas Global (Milhões de Euros)

12% 12% 12% 12% 11%

23% 24% 24% 24%

Área III S 15%

Área IV 9% 9% 9% 9% 9% 10% 10%

Não se verificam alterações quanto à repartição geográfica da facturação global dos

37% 36% 37% 37% 37%