Informe 1era Catedra Gestion Empresas

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

CARRERA DE INGENIERÍA DE EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS/
INGENIERÍA COMERCIAL
Proyecto de Emprendimiento
Profesor/es responsable/s:
Marly Quiroga Núñez
Estudiantes:
Anderson Grajales Martínez
Claudia Venegas Pinto
Constanza Núñez Ponce
Danilo Moraga Donoso
MAYO – 2020
SANTIAGO DE CHILE
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Indice de contenidos
Tabla de contenido
Redes sociales para empresas: herramientas de marketing digital............................................- 12 -
Optimizan tu SEO..............................................................................................................- 12 -
Aumentan el alcance de tu marca al público objetivo.....................................................- 12 -
Fortalecen tu personalidad de marca...............................................................................- 12 -
Seguimiento de la competencia..........................................................................................- 12 -
Redes sociales para empresas: herramientas de marketing digital............................................- 12 -
Optimizan tu SEO..............................................................................................................- 12 -
Aumentan el alcance de tu marca al público objetivo.....................................................- 12 -
Fortalecen tu personalidad de marca...............................................................................- 13 -
Redes sociales para empresas: ¿cuáles son las más recomendadas?.........................................- 13 -
Facebook.............................................................................................................................- 13 -
Instagram............................................................................................................................- 13 -
Uso de Redes Sociales en Chile 2019.................................................................................- 16 -
WhatsApp, la red social más utilizada en nuestro país.............................................................- 16 -
Uso de redes sociales por generación.......................................................................................- 16 -
Instagram y Facebook lideran las compras...............................................................................- 17 -
Facebook.............................................................................................................................- 17 -
Instagram............................................................................................................................- 17 -
Santiago, Maipú y Las Condes son las comunas con más autos de la Región Metropolitana.......- 20 -
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO......................................................................................- 30 -
2
Introducción
Nuestro informe tiene como finalidad poner en estudio la creación de una empresa basada en una
“Idea de negocio” que fue escogida después de analizar las necesidades de los consumidores,
encontrando una gran necesidad latente en el mercado actual. Esta se trata de “brindar servicios de
limpieza de ambientes al vapor”, considerando que actualmente se ha incrementado la demanda de
este servicio debido a la aparición mundial de un virus (Covid-19) que ha atacado a gran parte de
los países a nivel mundial, y esto a su vez genera inseguridad en las personas y el temor de adquirir
el contagio de dicho virus.
Al encontrar esta necesidad insatisfecha es que hemos creado la empresa “SUPER CLEAN” para
dar solución a esta necesidad y poder llegar a todo nuestro público objetivo.
Bueno la maquinaria que se utilizara en este negocio es la siguiente:
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Desarrollo y Presentación de los resultados
1. Perfil del Negocio
Definición del Negocio
En el proyecto se detallará el servicio a ofrecer, el análisis del entorno, las estrategias de

marketing, la investigación para validar la idea de negocio; el plan de operaciones, recursos
humanos y el plan financiero que determinará la “Pre- Factibilidad y la Factibilidad” de su
puesta en marcha.
La idea de negocio se basa en brindar servicios de “Sanitizacion” a domicilio utilizando un

sistema ecológico que ayuda a la preservación de nuestro planeta, así como también el
cuidado de la salud por su aplicación no tóxica, no abrasiva, no corrosivos, no cáusticos
protegiendo al ser humano y en entorno.
Definiendo nuestro mercado meta
Al analizar el mercado se determino que nuestro “Target” será atender a un nicho de

mercado del segmento A, B, C 1 de las comunas del sector oriente de la Región
Metropolitana que requiere un servicio de sanitizacion confiable y eficiente, generando un
vínculo con la experiencia de sentirse cómodo en un ambiente agradable y dejar en nuestras
manos, el cuidado de la desinfección de sus hogares. Nuestros clientes tienden a ser muy
rigurosos en sus gustos y poco confiables con los servicios de limpieza que contratan, sin
embargo, según las investigaciones de mercado, y encuestas que hemos realizado logramos
determinar que el89 % de éstos estarían dispuestos a contratar un servicio de sanitizacion
siempre y cuando fuera una empresa formalizada, responsable y que no utilice elementos
tóxicos.
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Modelo Canvas
Propuesta de Segmento de
Aliados Claves Actividades Claves Relación con clientes
Valor Clientes
1.-Compra de maquinaria 1.-Hombres y

1.-Los socios Servicio de 1.-Relacion a largo plazo mujeres 25-70 años
capitalistas Sanitizacion 2.-Ingresos medios
2.-Proveedores 2.-Arriendo de la bodega y Inmediata 2.-Marketing relacional altos
de maquinaria oficina Ecológica y con 3.-Interactividad
3.-Sector oriente de
Gestión de Pagos y 4.-Comunicación bidireccional Santiago
3.-Servicio Recursos Claves
técnico de Contratación Online 5.- Interactividad 4.-Preocupados por la
maquinaria Maquinaria de sanitizado "Entregamos sanitizacion de sus
Personal Seguridad y entornos
Capacitación de uso de Canales
maquinaria Confiabilidad a
Vehículo de traslado nuestros clientes 1.-Pagina Web
y su familia" 2.-Facebook
3.-Instagram
4.-Twitter
Estructura de Costos Fuentes de Ingreso
1.-Compra de 3 maquinas vaporizadoras Industriales 1.-Inversion inicial.
2.-Arriendo del local/bodega/Oficina 2.-Margen de ganancia del Servicio Local.
3.-Compra de Bienes inmuebles e insumos computacionales de la
oficina. 3.-Margen de ganancia del servicio a domicilio
4.-Compra de Generador de Corriente
5.-Patentes y Permisos municipales
5
Análisis Porter
Servicio Confiable
Aplicaciones amigable
No utilizamos productos quimicos
Fortaleza Movilizacion Propia
No poseer cartera de clientes etablecida

Costos fijos altos al principio del negocio
Poca experiencia en el mercado
Debilidades
Latente necesidad en el pais por presencia del virus COVID-19

Adquisicion de tecnologia y maquinaria disponible en Chile
Exceso y urgencia de demanda en el mercado
Oportunidades Facil acceso a la industria, barras de entradas bajas
Alternativas de crecimiento por aportes de entidades gubernamentales (Fosis)
Existencia de mucha informalidad en la industria de la limpieza

Desconfianza por parte de ls clientes al momento de ingresar a sus hogares debido a la
delicuencia
Amenazas Empresas formales con años de experiencias y trayectoria.
Sistema de Presupuesto a los clientes
Los valores de la Sanitizacion se calculan a través de un presupuesto por metros cuadrados, que son
consultados en el momento de la cotización. Además existe otro rango de cobro cuando se trate de
condominios donde la arquitectura es de similares características:
1. Sanitizacion Básica:
La Sanitizacion básica consiste en la limpieza de todas las áreas del interior de la casa, comenzando
desde el segundo piso (o tercero si lo hubiera) pasando por los pisos inferiores hasta terminar en la
entrada principal de la vivienda.
2. Sanitizacion Profunda:
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Consta de una Sanitizacion exhaustiva en el hogar que incluye la misma rutina de la limpieza
básica adicionando las paredes externas y patios de la vivienda, terminando en el antejardín de la
vivienda.
Analisis Sept
Político:
Las políticas macroeconómicas prudentes y reformas estructurales en diferentes áreas han

contribuido un entorno favorable para la reactivación económica, generando proyectos de ayuda a la
grande pequeña y mediana empresa con el fin de motivar la inversión y así poder generar un mejor
panorama en la economía nacional siendo la cifra de 500 mil millones de dólares.
(https://chile.as.com/chile/2020/04/01/tikitakas/1585757099_189180.html)
Económico:
El banco central bajó su tasa de interés de referencia para motivar la inversión y la creación de
nuevas pymes y dirigió recursos a través de entes Municipales que otorgaran dichos recursos por
vía Sercotex, Fosis entre otros.https://www.sercotec.cl/capital-semilla-emprende-fosis-sercotec/
Social Cultural:
En los últimos meses se ha acrecentado con mayor fuerza la necesidad de Sanitizar los ambientes y
la cultura social está considerando fuertemente la posibilidad de éste servicio tornándose casi como
un bien de primera necesidad.
Debido a esto los consumidores adoptan ciertos comportamientos de consumo con el objeto de
brindar “seguridad a sus seres queridos” generando que este mercado se torne creciente y constante.
Tecnológico:
En un reciente estudio global sobre el comportamiento de los consumidores digitales señala como
resultados más relevantes que el 61% de los chilenos utiliza el celular como la forma más
habitual para comprar por internet, ya que además 8 de cada 10 personas posee a lo menos un
teléfono celular.
https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2019/08/08/estudio-revela-que-8-de-cada-10-chilenos-han-
comprado-online-en-los-ultimos-6-meses/
Análisis Interno
Competidores:
Entre los competidores se encuentran personas naturales que realizan limpieza sin entregar
comprobante de pago alguno (informales), que son recomendadas por amistades, familiares,
conocidos, entre otros.
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Asimismo, existen competidores que se constituyen como personas jurídicas, las cuales cumplen
con toda la normativa comercial vigente. Estas empresas tienen en su mayoría, contactos en la web
y redes sociales, y sus pedidos se concretan básicamente por un call center y por correos
electrónicos
Clientes:
Los servicios están dirigidos a familias seleccionadas de la Zona Oriente de la región Metropolitana
del nivel socioeconómico A, B, C1.Estas familias tienen la necesidad de contar con los servicios de
sanitizar su domicilio; ya sea departamentos o casas, así como el interior y exterior de las mismas.
Proveedores:
El poder de negociación de los proveedores es bajo porque hay gran alternativa de proveedores en
la industria de las maquinarias de sanitizacion.
Procedimiento de servicio
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2-Nombre, logo y redes sociales
Nombre Empresa
Bueno al momento de elegir el nombre de la empresa se toman en cuenta diversos factores tales
como:
 ¿Qué vendo?
 ¿Cómo es mi mercado?
 ¿Cuáles son mis expectativas?
No se trata solo de de una palabra o frase con la que te reconocerán tus clientes, el nombre de la
empresa debe ser tu identidad, tu ideología y tu misión.
Pensemos por un momento en la genialidad detrás de los productos Apple.

 iPod (yo Reproductor)
 iPhone (yo Teléfono)
Lo más impresionante es que su característica más notable es como el nombre del producto apela a
la individualidad del cliente.
Lo importante no es el producto y/o servicio, lo importante es que es tuyo, lo que yo puedo obtener
con él.
Existe un problema muy común entre los novatos, y es ser demasiado comunicativo.
Este tipo de situaciones se presenta cuando encontramos negocios como:
``Servicios de limpieza``
En este caso lo que podemos ver es un apelativo completamente genérico, sin ningún rasgo
distintivo, si el nombre es tan simple, el servicio de la empresa no debe ser muy especial.
Se debe buscar un balance entre información y efectividad, no le digas a tus clientes directamente lo
que ofreces, mejor sugiérelo.
La clave del éxito

“Conseguir un nombre efectivo para una marca es algo esencial, ya que será la pauta a través de la
cual caminará toda la estrategia que vayamos desarrollando”, explica Gabriel Zaldivar, director de
Marketing y Comunicación en Zaldivar y Rendón Consultores.
Según Zaldivar y Rendon Consultores, debemos tomar en cuenta una base de seis puntos, aquí los
explicamos a continuación.
1. Personalidad de marca: El especialista señala que para iniciar es necesario que pongamos
sobre la mesa cada uno de los aspectos que cubre nuestra marca y que deberán estar
incluidos en el nombre que planeamos ponerle.
2. La pronunciación: Además de contener todos los aspectos que es necesario destacar, el
nombre que se elija para una marca necesita tener la cualidad de ser sencillo y fácil de
pronunciar, cosa que hará que la gente lo mencione sin ningún problema. Es muy
importante que se piense en nombres que las personas puedan articular bien silábicamente y
que no incluyan palabras rebuscadas o complicadas que puedan dificultar su mención y por
ende su recordación.
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3. Sonido y Musicalidad: El experto recomienda también que se piense en el tema del sonido
que tiene el nombre que estamos escogiendo y lo agradable o desagradable que puede llegar
a ser para los oídos de las personas. Para esto será relevante que se realicen pruebas y
evaluaciones para determinar qué sensación trae a las personas el hecho de escuchar el
nombre que seleccionamos y con qué cosas lo relaciona inmediatamente.
4. Marca Perdurable: Necesitamos observar también la posibilidad o capacidad que tiene
nuestra marca para resistir los embates del tiempo y convertirse en un elemento que
permanezca siempre en la cabeza de la gente. Un caso muy exitoso relacionado a este tema
es de la marca de pañuelos desechables,Kleenex, que poco a poco se convirtió en un
referente para la gente, aún cuando no se habla precisamente de su producto.
5. Unión con los elementos Secundarios: Zaldivar pone énfasis también en las cualidades
que debería de tener el nombre de la marca para complementarse con otros elementos que
necesitamos atender, como son el logo o el slogan. El experto menciona que nombre
necesita inspirarnos a tener un logo a un lado, que, además de hacerlo ver bien, lo sostenga
y le genere mayor fuerza de la que por si sólo pudiera llegar a tener, gracias a la asociación
entre ambos.
6. Cuidado con la modernidad: Finalmente, es relevante que se realice un verdadero análisis

a profundidad cuando se pretenda seleccionar algún nombre de marca que esté relacionado
con la innovación tecnológica y los desarrollos de la actualidad. Esto debe hacerse con el
objetivo de que el nombre no se quede rezagado con la velocidad constante que se genera
en este sentido. Será importante que paulatinamente se realicen estudios para conocer la
vitalidad y vigencia que va experimentando la marca con el paso del tiempo.
Luego de haber realizado una intensa investigación de los principales o primordiales puntos para
crear el nombre de una empresa llegamos a la conclusión que nuestra empresa o emprendimiento se
llamara ``SUPER CLEAN``, Limpieza y Control.
Esto ya que nuestro servicio será como un súper héroe que se presentara en las vidas de nuestros
clientes, un súper héroe que dejara limpio de virus y bacterias su hábitat. Como empresa dejaremos
lo que el usuario nos solicite SUPER LIMPIO.
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Logo Empresa
El logo se ha vuelto un elemento de primera necesidad para una empresa. “Viene a ser la cereza de
un pastel más grande, que es la identidad corporativa, todo aquello que permite diferenciar e
identificar a una empresa del resto a nivel visual y conceptual”, explica Oscar Yáñez, diseñador y
tipógrafo ganador de bienales de diseño a nivel internacional.
Dada la importancia que tiene el logo para una empresa, hemos decidido elegir el siguiente logo:
Es un logo tipográfico con fuente clásica, que denota confiabilidad, estabilidad y profundidad con
su color azul, en el centro el nombre “SUPER CLEAN” con un color negro le entrega elegancia y
formalidad, el fondo de color amarillo invita a la alegría, la naturalidad y equilibrio.
El logo se ve complementado por la imagen en la cual se muestra una persona realizando limpieza o
sanitizacion de ambiente.
Redes Sociales
Redes sociales para empresas: herramientas de marketing digital
Muchas son las redes sociales. No obstante, las más conocidas son Facebook, Twitter, Linkedin e
Instagram, entre otras. Desde su aparición, han generado una nueva percepción de la comunicación
y del mundo de los negocios. Por esta razón, en esta sección, te brindaremos un listado abreviado de
cuáles son los beneficios de las redes sociales para empresas.
Optimizan tu SEO
Una manera eficiente de mejorar el posicionamiento en buscadores de tu negocio es por medio de
las redes sociales. Es importante que generes contenido de calidad y que esté íntimamente ligado
con tu marca. Así, elevarás la cantidad de tráfico hacia tu página web.
Aumentan el alcance de tu marca al público objetivo

Otro de los beneficios asociados con el empleo de las redes sociales para empresas es que podrás
tener más alcance en relación con tu público objetivo. Se vuelve esencial siempre tener presente
cuál es el target al que están dirigidas las publicaciones que harás en las redes sociales. El objetivo
es incrementar la productividad de tu negocio captando nuevos clientes y manteniendo los que ya
tienes.
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Fortalecen tu personalidad de marca
Desde el branding corporativo y a la vez, emocional, es imprescindible contar con una personalidad
de marca. Tus clientes deberán asociarte rápidamente a través de tu logo empresarial, los colores
que utilices, la imagen de marca y el material audiovisual corporativo, etc. Todos estos
elementos podrás ponerlos en práctica en el contenido que subas a tus redes sociales.
Seguimiento de la competencia
Para mejorar la economía de tu empresa, es fundamental conocer la competencia y cuáles son sus
estrategias de marketing. Podrás visualizarlas y seguirlas activamente a través de tus redes sociales.
De este modo, podrás diferenciarte de ella y llevar adelante oportunidades de mejora.
Redes sociales para empresas: herramientas de marketing digital

Muchas son las redes sociales. No obstante, las más conocidas son Facebook, Twitter, LinkedIn e
Instagram, entre otras. Desde su aparición, han generado una nueva percepción de la comunicación
y del mundo de los negocios. Por esta razón, en esta sección, te brindaremos un listado abreviado de
cuáles son los beneficios de las redes sociales para empresas.
Optimizan tu SEO
Una manera eficiente de mejorar el posicionamiento en buscadores de tu negocio es por medio de
las redes sociales. Es importante que generes contenido de calidad y que esté íntimamente ligado
con tu marca. Así, elevarás la cantidad de tráfico hacia tu página web.
Aumentan el alcance de tu marca al público objetivo

Otro de los beneficios asociados con el empleo de las redes sociales para empresas es que podrás
tener más alcance en relación con tu público objetivo. Se vuelve esencial siempre tener presente
cuál es el target al que están dirigidas las publicaciones que harás en las redes sociales. El objetivo
es incrementar la productividad de tu negocio captando nuevos clientes y manteniendo los que ya
tienes.
Fortalecen tu personalidad de marca

Desde el branding corporativo y a la vez, emocional, es imprescindible contar con una personalidad
de marca. Tus clientes deberán asociarte rápidamente a través de tu logo empresarial, los colores
que utilices, la imagen de marca y el material audiovisual corporativo, etc. Todos estos
elementos podrás ponerlos en práctica en el contenido que subas a tus redes sociales
Redes sociales para empresas: ¿cuáles son las más recomendadas?

En este apartado, te contaremos brevemente acerca de las redes sociales para empresas más
utilizadas y aconsejables.
Facebook
Aunque es sabido que Facebook ha perdido usuarios frente a Instagram (especialmente, desde la
perspectiva del público joven), es utilizada para tener una página de empresas en donde hacer tus
publicaciones de contenido para generar marca.
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Instagram
Hoy en día, esta red social se ha convertido en la más empleada para proyectar negocios de manera
online. Cuenta con recursos publicitarios pagos para ampliar la llegada de tu marca al público
objetivo que desees. Además, podrás visualizar la competencia, incrementarás tus seguidores e
incluso podrás convertirte en un sitio influencer dentro de la red social.
 Luego de haber leído este estudio nuestras redes sociales serán las siguientes:
Pagina Web:
https://super-clean0.webnode.cl/?_ga=2.40674149.678763507.1588884910-
1524419794.1588884910
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Bueno la pagina web tiene contenido de calidad, tiene una interfaz amigable, navegación fácil e
intuitiva, posee un buen diseño grafico, tiene información de contacto, entre otras funciones.
Facebook:
Instagram
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Twitter
Uso de Redes Sociales en Chile 2019

En Chile, la utilización de redes sociales tiene una penetración cada vez mayor. Según el
estudio Digital news report 2018, un 77% de la población total del país tiene acceso a internet, de
las cuales un 71% utiliza las redes sociales.
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Desde sus inicios, el crecimiento tanto en usuarios como en diversidad de plataformas, no ha
cesado. Sin duda, el caso más icónico es Facebook, que comenzó como una red de contactos
universitaria para llegar a los 2.271 millones de usuarios activos que tiene en la actualidad.
La realidad en Chile no es ajena a esto, y el aumento e interés de las marcas y de la sociedad por
utilizar las redes sociales sigue en aumento. Pero de todas las redes sociales.
¿Cuáles son las preferidas de los chilenos?
WhatsApp, la red social más utilizada en nuestro país
Según el estudio El Chile que se viene, realizado por Cadem y Jelly nos hablan del panorama local:
Según respaldan los gráficos del estudio, el 68% de los encuestados utilizan esta aplicación de
mensajería cada una hora durante el día. Esto retrata que la frecuencia en que se ve la plataforma
diariamente está por sobre redes sociales como Facebook e Instagram.
Uso de redes sociales por generación

La segmentación en cuanto a las diferencias generacionales es un punto importante a considerar,
especialmente al momento de plantear una estrategia comunicacional digital. Primero debes tener
en consideración lo siguiente:
Generación Z: Personas entre 13 y 21 años. Es la generación de las APPs, nativos digitales.
Millenials: Entre 22 y 35 años. Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica, redes
sociales, globalización.
Generación X: Tienen entre 36 y 51 años. Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la
transición a la democracia, la democratización del consumo.
Baby boomers: Tienen entre 52 y 71 años. Es la generación de los “70”. La guerra fría, el mundo
Hippie, La revolución del 68, la polarización política.
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En el gráfico anterior puedes ver cómo las redes sociales predominan según generación. Algunas
conclusiones:
-WhatsApp es la plataforma con más usuarios y de manera transversal, desde la generación Z hasta
los Baby boomers.
-Facebook es la segunda red social más utilizada por Baby boomers, después de WhatsApp.
-Instagram es la segunda red social más utilizada por Millenials y Generación X, después de
WhatsApp.
-En Twitter predominan los Generación X.
-Linkedin sigue siendo menos relevante en cantidad de usuarios, con una mayor presencia de
Millenials, Generación X y Baby boomers.
Instagram y Facebook lideran las compras

Las ventas mediante redes sociales, es un factor importante dentro del estudio El Chile que se viene.
Se concluye que Facebook e Instagram son las plataformas más utilizadas para generar compras de
productos o servicios por parte de los usuarios.
Facebook
El estudio contempló un universo de 1.615 personas, de las cuales el 51% compra por esta red
social. Los Millennials son quienes compran más, principalmente productos relacionados al
vestuario, seguido de artículos de hogar y muebles.
Instagram
De los 1.371encuestados, el 43% utiliza instagram para comprar productos o servicios. Aquí, a
diferencia de Facebook, la generación que más compra es la “Z” (61%).
Los productos más demandados tienen relación con el área de ropa y vestuario, seguidos por
productos de belleza y cosméticos.
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3- Ubicación, layout y Ventaja competitiva
Ubicación
Esta será nuestra instalación física que tendremos, la dirección exacta es Avenida 5 de abril 620,
Maipú.
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Aquí tenemos una visual área de donde se encuentra ubicado nuestro local establecido.
Maipú
Es una comuna ubicada en el sector surponiente de la ciudad de Santiago, capital de Chile.

Pertenece administrativamente a la provincia de Santiago, dentro de la región Metropolitana de
Santiago. Según el censo del año 2017, Maipú tiene una población de 521 627 habitantes,
transformándola en la segunda comuna más poblada del país después de Puente Alto.
Según el censo nacional del año 2002, Maipú tenía un total de 126 972 viviendas y 468 390
habitantes, de los cuales el 48,5 % eran hombres y el 51,5 % mujeres. La población urbana
correspondía a 464 882 personas, equivalentes al 99,3 % de la comuna. El alfabetismo se eleva al
98,5 % de la población mayor de 10 años y un 2,56 % de la población se siente perteneciente a una
etnia originaria, siendo un 2,54 % de la comuna de origen mapuche. Un 71 % de los maipucinos
declaró en el año 2002 ser católico; un 12 % se declara evangélico y un 10 %, ateo o agnóstico.
El crecimiento de la población se calcula en un 6,21 % anual, siendo un 2,4 % de crecimiento
vegetativo y un 3,81 % por migración desde otras comunas o regiones. La variación de la población
a lo largo de los últimos años ha sido explosiva. En 1970, habían 49 075 habitantes; en 1982,
114 117 habitantes; y en 1992, 256 550. Esto se traduce en un crecimiento de 854,4 % en solo 32
años. De acuerdo a cifras estimativas del INE, Maipú tendrá 1 249 498 habitantes en el año 2020,
convirtiéndola en la comuna con más habitantes de Chile.
El 25 de mayo del año 2017 se publica el siguiente articulo en el periódico la tercera.
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Santiago, Maipú y Las Condes son las comunas con más autos de la Región Metropolitana
Estudio determinó que de los 3.976.352 automóviles que circulan en la ciudad, 850.939 unidades se
reparten entre estos tres núcleos urbanos. Expertos explican que este fenómeno se debe al
crecimiento del ingreso y a las deficiencias del transporte público.

Santiago, Maipú y Las Condes son las comunas con la mayor concentración de vehículos de la
Región Metropolitana. Así se desprende de un estudio realizado por la consultora Georesearch que
reveló que de los 3.976.352 de automóviles que transitan por la capital, 850.939 unidades (o el
21,4%) están distribuida en estas tres comunas, así Santiago cuenta con 294.251; Maipú, 278.344, y
Las Condes, con 278.344.
Del estudio -que considera la cantidad de vehículos asociados a la residencia de los dueños por
comuna- se desprende, además, que Pudahuel, Quilicura, Vitacura, El Bosque y La Reina son las
comunas que presentan la menor concentración de automóviles en la Región Metropolitana,
acumulando entre las cinco 11,4% del total del parque, lo que equivale a unas 453.304 unidades.
"La concentración asociada a la mayor cantidad del parque está dada por comunas que hoy, en el
fondo, van a mostrar interesantes índices en lo que respecta a conceptos como gasto en potencia e
ingresos", asegura Daniel Encina, gerente general de Georesearch. Añade que
Desde la consultora explican que la razón por la que Santiago presenta la mayor cantidad de
vehículos, tiene que ver con el número de hogares que se concentran en esa comuna: "Tuvo un
grado de crecimiento en altura muy importante y eso hace que hoy, por ejemplo, esta comuna haya
superado a La Florida en términos de cantidad de hogares", dice Encina.
Para los expertos, el grado de concentración de vehículos en la Región Metropolitana corresponde a

un comportamiento histórico, el que se ha venido dando hace algunos años y que debería continuar
de cara al futuro.
"Si eso se evalúa en un escenario a cinco años o más, el comportamiento probablemente se

mantenga en este grado de tendencia. Es difícil que en el fondo cambie respecto a las características
socioeconómicas y demográficas que actualmente hay en la región", dice Encina.
El docente de la Escuela de Ingeniería de la UC y máster en planificación urbana, Raimundo

Cruzat, añade que "algunas de estas comunas tienen destinos bastante distintos y tienen un
comportamiento de viaje bien diferente, por ejemplo, Maipú y Las Condes están más en la periferia,
una situación distinta a lo que pasa en Santiago". Además, el ingeniero experto en transportes
explica que el impacto urbano de tener una mayor cantidad de vehículos dependerá de las distancias
recorridas por los automóviles y el espacio disponible para su libre circulación.
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"Probablemente en Las Condes el patrón de viaje es mucho más corto en auto, por lo tanto el
impacto de tener un parque automotriz muy masivo en esa comuna es distinto que tener un parque
más intensivo en comunas donde los viajes son más largos", afirma Cruzat.
De esta forma, el académico de la UC precisa que hay una directa relación entre la calidad del
servicio del transporte público y el aumento de la utilización del automóvil en los hogares, además
de otro factor que entra en juego, que es el aumento del ingreso per cápita.
Louis de Grange, ingeniero experto en transportes y académico de la UDP, asegura, en tanto, que
este fenómeno se produce debido a la búsqueda por parte de las personas de mejorar su movilidad y
satisfacer demandas que el transporte público no satisface: "la gente compra autos y los usa, porque
representan una mejora en su movilidad, una oportunidad de satisfacer necesidades que otras
alternativas no le prestan", dice.
Aunque hay algunas excepciones, puesto que para el experto hay una diferencia entre poseer un
automóvil y usarlo de manera efectiva, aspecto que dependerá de las necesidades de movilidad
particulares de cada comuna. "Esto se relaciona con la población de las comunas y con el ingreso,
son las dos principales variables. Además, cuando son comunas céntricas, la posesión no
necesariamente se relaciona con el uso, como sí en comunas periféricas como Maipú".
Layout
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Aquí tenemos la distribución de nuestro local establecido.
 Bodega: Es donde guardaremos todo nuestros equipos y materiales necesarios para ejecutar
el servicio.
 Zona de trabajo: Es donde se ejecutara el sanitizado de vehículos, esto es para los clientes
que se acercan a nuestro local.
 Sala de recepción: Es donde recibiremos a nuestros clientes de una manera idónea donde se
sientan a gusto y cómodos mientras se realiza el sanitizado de su vehículo
 Archivo: Es básicamente donde se archivaran diversos documentos.
 Oficina: Es aquí donde se atenderá a clientes de mayor envergadura, como por ejemplo para
finiquitar algún servicio que sea constante en el tiempo.
 Sala de reunión: Aquí es donde se generaran diversas reuniones.
 Casino: Sera un lugar de esparcimiento y en donde se podrá ingerir alimentos.
Ventajas Competitivas
Dentro de la competencia en la industria de los servicios de Sanitizacion nos enfocaremos

directamente en entregar:
 “Cuidado a la salud” a través de un Servicio NO tóxico, haciendo énfasis en la
cultura ecológica, lo que generará un impacto al cuidar a sus familias de elementos
altamente tóxicos y corrosivos
 “Tecnología y rapidez” en el proceso de contratación: plataforma web que se

podrá apreciar desde cualquier tipo de celular, el cual está diseñado de forma
amigable de fácil acceso e interacción con el cliente que se ofrece al mercado
mediante canales de ventas exclusivos con opción de pago online y también
directamente con el cliente a través del pago con tarjeta electrónica.
 “Tener la posibilidad de Sanitizar sus medios de transporte” además de su

hogar, si se hace la contratación del servicio teniendo así la prestación de un
servicio diferenciado y de la calidad.
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4-Estructura social y funcional
Estructura social
Sociedad responsabiilidad limitada
Somos 4 socios
Nuestro aporte es de 3.000.000 25% c/U
Nuestro capital inicial es de 12.000.000
Nuestro nombre de fantasía es SuperClean
La distribución de utilidades/pérdidas es en partes iguales

según porcentaje de aporte 25% c/u
Representante legal: Constanza Nuñez
Estructura Funcional
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Gerente general
Constanza Nuñez.
Gerente de operaciones,
Gerente de marketing
abastecimiento y control Gerente de finanzas
ventas y logística
de inventario Claudia Venegas.
Danilo Moraga.
Anderson Grajales.
Operador de maquinaria
Externo.
Gerente General.
Constanza Nuñez
1. Cumplir los acuerdos de la junta

administrativa.
2. vigilar el cumplimiento de los programas.
3. coordinar la direcciónes.
4. Formular el proyecto de programa general.
Gerente de marketing ventas y Gerente de operaciones, Gerente de finanzas

logística abastecimiento y control
de inventario Claudia Venegas.
Danilo Moraga.
Anderson Grajales.
1. Establecer las relaciones de asistencia

promocional.
2. Establecer relaciones de cooperación 1. Obtener los resultados
y apoyo. 1. Evaluar y controlar la aplicación necesarios.
desarrollo de los programas.
3. Supervisar al departamento de 2.Formular el programa anual de
compras. 2. Formular el programa anual de financiamiento.
labores
4. Formular el programa de trabajo. 3.Dirigir las labores administrativas
3. Dirigir las labores administrativas de su área.
5. Proponer modelos de de su área.
autoabastecimiento.
6. Organizar y organizar seminarios.
5-Proceso de Personalidad Jurídica
24
Constitución
Publicación Diario Oficial
25
Inscripción
26
27
28
Costos
TRÁMITE COSTO PLAZO LUGAR

Escritura pública y Costo variable No tiene plazo Notaría
protocolización dependiendo del tipo de
sociedad y honorarios
asociados
Inscripción registro Valor Base de $5.500 60 días desde la fecha de la Escritura Conservador de Bienes
Comercio del aumentado en 2% del Pública Raíces respectiva comuna
Conservador de capital ($50.000 a
Bienes Raíces $70.000 aprox.)
Publicación Diario 1 UTM o cero para 60 días desde la fecha de la Escritura Diario Oficial
Oficial empresas cuyo capital es Pública
inferior a UF 5.000
Trámites SII Cero Inicio de Actividades: Dentro de los 2 SII – Unidad

meses siguientes a aquél en que comiencen correspondiente a su
sus actividades domicilio
29
6-Tramitacion y Documentación
Contrato arriendo local
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
JUANAGUSTÍNLAZOCONTRERAS
CONSTANZA CAROLINA PAZ NUÑEZ

PONCE
EN SANTIAGO DE CHILE, a 23 de abril de 2020, entre:
/Uno/ Don Juan Agustín Lazo Contreras,chileno,soltero,técnico de producción, con

domicilio en calle Veintidós casa número 684, sector Ignacio Carrera Pinto, comuna de
Colina,cédulanacionaldeidentidadnúmero19.947.759-7/en adelante, el “Arrendador”
y:
/Dos/Doña Constanza Carolina Paz Nuñez Ponce, chilena, soltera, Ingeniera

Comercial, cédula nacional de identidad número 16.909.227-3, en representación,
según se acreditará, de Super Clean Limpieza y Control Ltda, constituida y existente
bajo las leyes de la República de Chile, del giro de su denominación, rol único
tributario número 76.534.625-0, ambos domiciliados para estos efectos en Ramón
Castillo 2512, comuna de Peñaflor, Santiago, Región Metropolitana,
quien/;yenadelante,el“Arrendatario”y conjuntamente con el Arrendador.
30
Declaración Jurada para timbraje de documentos y/o libros
31
32
Certificado avaluo fiscal propiedad arrendada
33
Inscripción Registro de Comercio
34
Solicitud Patente Municipal
35
Patente Municipal
36
Declaración jurada verificación de actividad para obtener derecho a crédito fiscal
37
7- Bitácora de aprendizaje
SQA
PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
Nombre Proyecto
"SUPER CLEAN"
Anderson Grajales Martinez
Nombre Integrantes
Constanza Nuñez Ponce
Numero de Sesión 1 Fecha 04/04/2020
S Q A
LO QUE SABEMOS LO QUE QUEREMOS SABER LO QUE HEMOS APRENDIDO
Queremos implementar un ¿Cómo lo logramos? Los distintos tipos de persona Jurídica.
emprendimiento ¿Cuáles son los pasos? En que consiste saber N° de
socios.
Debemos definir el giro de la empresa
que puede ser productiva, de servicios,
de distribución, etc.
Aporte de los socios y la importancia
de tener un nombre de fantasía.
Como distribuir las utilidades.
El valor del representante
legal.
Nombre Proyecto
"SUPER CLEAN"
Nombre Integrantes
S Q A
Sabemos que debemos hacer los Cómo lograr hacer estos Tenemos la posibilidad de realizar en
trámites legales para nuestro trámites forma online, tanto en SII como en la
emprendimiento municipalidad.
Debemos crear el formato de Cuáles son los requisitos con las facturasse puede recuperar
boleta y factura para esta documentación el IVA de nuestrascompras.
En SII podemos tener boletas yfacturas
online.
38
Nombre Proyecto
"SUPER CLEAN"
Nombre Integrantes
S Q A
Debemos crear la propuesta de Como lograr la propuesta Una propuesta de valor de trasmitir
valor de valor como el producto o servicio resuelve
el problema o necesidad del cliente.
porque el cliente nos prefiere a nosotros
y no a otra compañía.
La Propuesta de Valor lleva a cabo la
estrategia de la empresa para cada
cliente, describiendo el productoy el
precio
La Propuesta de Valor debe comunicar
lo que la empresa hace mejor o diferente
a la competencia.
Nombre Proyecto
"SUPER CLEAN"
Nombre Integrantes
S Q A
Debemos implementar el modelo Cómo implementar de que la propuesta de valor se entrega al
CANVAS. correctamente el modelo cliente por medo de la comunicación,
Canales de distribución CANVAS. distribución y los canales de venta.
Relaciones con los clientes Cómo mantener ligado al Tipos, fases de canales y su importancia.
ingresos principales cliente a la propuesta de implementar métodos de “feedback”
valor incluso después de por medio de encuestas de satisfacción
haber adquirido servicios métodos de mejora etc.
o productos
39
Nombre Proyecto
"SUPER CLEAN"
Nombre Integrantes
S Q A
Debemos redactar el borrador de Costos asociados al La obtención de escritura se gestiona
Escritura de constitución. Proceso. en notaría y los costos varían de acuerdo
Debemos gestionar el proceso de Tiempo de realización al tipo de sociedad que se constituya
Otorgamiento de escritura pública Dónde se realiza. En este caso el costo es de xxx
Documentos requeridos. el tiempo que toma el proceso es de xx
días
Para el proceso se necesita tener copia
de la
cédula de identidad de los socios
Nombre Proyecto
"SUPER CLEAN"
Nombre Integrantes
S Q A
Debemos realizar el procedimiento Qué es el diario oficial Que el trámite se puede hacer de
para la publicación del extracto de Pasos para la publicación manera
constitución en el diario oficial. en el diario oficial de electrónica, a través de la página web del
Chile. Diario Oficial de Chile.
El trámite se debe realizar dentro de 60
días
corridos a partir de la fecha del registro
de la
constitución.
40
Repositorio
Nombre Proyecto
"Super Clean"
Nombre Integrantes
Danilo Moraga Dono
Tema Investigado Pagina Web

Para que Crear pagina web
https://www.webnode.cl/
Fuentes https://www.anda.cl/uso-de-redes-sociales-en-chile/
Mercado Objetivo Necesidad Latente Investigación de Mercado Solución

Lograr poder llegar a mas Darnos a conocer en el Dado que somos una empresa de Aplicar de la mejor manera las
mercado objetivo y de esta mercado emprendimiento este sitio nos da opciones que nos da la pagina web al
forma masificar nuestro la facilidad de poder crear nuestra momento de crear nuestro sitio y de
servicio pagina web de manera gratuita y esta forma atraer nuevos clientes.
eficiente
Nombre Proyecto
"Super Clean"
Nombre Integrantes
Danilo Moraga Dono
Tema Investigado Modelo Canvas

Para que Para mejorar nuestro servicio
https://innokabi.com/canvas-de-modelo-de-negocio/
Fuentes https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8
https://www.franciscorubio.es/modelo-canvas-validar-idea-negocio/
Poder cumplir con los Mejorar Buscar nuevas y completas Lograr aplicar y llevar a la
estandares propuestos por considerablemente definiciones de cada uno practica todo lo leido en
el modelo CANVAS y de nuestra propuesta de de los conceptos del nuestro modelo de
esta forma implementarlo trabajo. modelo CANVAS. negocio.
de gran manera.
41
Nombre Proyecto
"Super Clean"
Nombre Integrantes
Danilo Moraga Dono
Tema Investigado Documentacion legal para la constitucion de la sociedad

Para que Debemos implementar el emprendimiento
http://www.sii.cl/ayudas/formularios/
Fuentes https://www.conservador.cl/portal/constitucion_de_sociedad
https://www.municipalidadmaipu.cl/tramites/tramites-online/patente-municipal/

Lograr legalizar la creacion Poder hacer un extracto de Verificar que tan factible es Ingresar a las fuentes
de nuestro la constitucion de la poder lograr hacerlo mencionadas para de esta
emprendimiento sociedad. Tener la forma poder obtener la
documentacion necesaria informacion optima y realizar la
para de esta forma poder documentacion legal de buena
obtener los permisos, forma
patentes y derechos de
operar de forma idonea.
Autoevaluación
Nombre Anderson Grajales Fecha 07/05/2020
Criterios de evaluación
(Marque con una X)
Excelente Bueno Regular Deficiente
91 - 100 81- 90 71- 80 70-10
No. Aspecto a evaluar Excelente Bueno Regular Deficiente

Compromiso 10 puntos 9 puntos 8 puntos 7 puntos
1 Fui comprometido con las actividades y el desarrollo del trabajo x
2 Mostré interes en la resolución de inquietudes por parte de mi equipo x
3 Fui propositivo x
Relación con los compañeros
4 Fui respetuoso en mis intervenciones para el desarrollo del trabajo x
5 Supe solucionar conflictos y desacuerdos en el desarrollo del trabajo x
6 Ayudé a los compañeros con dificultades en sus asignaciones x
Material presentado
7 Presenté iniciativa para el desarrollo del trabajo x
8 fui responsable con la entrega y disposición de los materiales x
9 Propuse nuevos recursos x
10 Entregué los trabajos de acuerdo a los requerimientos de calidad en x
contenido, exactitud, presentación y atención.
Total puntos 97
Desempeño Excelente
42
Nombre Danilo Moraga Fecha 07/05/2020
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 99
Nombre Claudia Venegas Fecha 07/05/2020
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 99
43
Nombre Constanza Nuñez Fecha 07/05/2020
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 99
Coevaluacion
Anderson Grajales
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

44
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
10 Entregué los trabajos de acuerdo a los requerimientos de calidad en
contenido, exactitud, presentación y atención. x
Total puntos 100

(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

Claudia Venegas
45
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

46
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

Constanza Nuñez
47
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

48
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

Danilo Moraga
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

49
(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

(Marque con una X)
100 90 80 70-10

3 Fui propositivo x
Material presentado
Total puntos 100

50

Informe 1era Catedra Gestion Empresas

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Nuestro aporte es de 3.000.000 25% c/U

Nuestro capital inicial es de 12.000.000

Nuestro nombre de fantasía es SuperClean

La distribución de utilidades/pérdidas es en partes iguales

Representante legal: Constanza Nuñez

1. Cumplir los acuerdos de la junta

Gerente de marketing ventas y Gerente de operaciones, Gerente de finanzas

1. Establecer las relaciones de asistencia

5-Proceso de Personalidad Jurídica

Publicación Diario Oficial

TRÁMITE COSTO PLAZO LUGAR

Trámites SII Cero Inicio de Actividades: Dentro de los 2 SII – Unidad

Contrato arriendo local

CONSTANZA CAROLINA PAZ NUÑEZ

EN SANTIAGO DE CHILE, a 23 de abril de 2020, entre:

/Uno/ Don Juan Agustín Lazo Contreras,chileno,soltero,técnico de producción, con

/Dos/Doña Constanza Carolina Paz Nuñez Ponce, chilena, soltera, Ingeniera

Numero de Sesión 1 Fecha 04/04/2020

Numero de Sesión 2 Fecha 04/04/2020

Numero de Sesión 3 Fecha 18/04/2020

Numero de Sesión 4 Fecha 25/04/2020

Numero de Sesión 5 Fecha 02/05/2020

Numero de Sesión 6 Fecha 09/05/2020

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