UNIDAD IV

EL SISTEMA DE LA
ORGANIZACIÓN
LOS CONFLICTOS
Armonía – Lo que todos deseamos
Pero vivimos con conflictos
 EL CONFLICTO

• Conflicto ocurre cuando dos o más actores

no están de acuerdo sobre la distribución de
recursos materiales o simbólicos y actúan
basándose en estas incompatibilidades
percibidas.
• Proceso en el cual una parte percibe que la otra la ha
afectado o puede hacerlo.

• Conflicto surge cuando entran en contraposición los

objetivos, metas o métodos de dos o más personas.

• El conflicto se produce cuando una relación existente

entre dos o más partes es afectada o nace afectada y
se pone en cuestionamiento el status quo
 Lo Positivo Del Conflicto
• Da lugar a reclamos justos
• Facilita la satisfacción de los intereses de
las personas
• Fomenta la unidad y solidaridad
• Posibilita el cambio
• Sincera las relaciones
 Lo Negativo Del Conflicto

• Afecta las relaciones de las personas

• Genera uso de tiempo y esfuerzo
• Puede complicarse el problema
• Produce rencor y emociones negativas
• Puede llegar a una situación sin salida o
solución
 Conflictos dentro del individuo

Stress

Enfado

Falta de autoestima

Adicciones
Conflictos Interpersonales

• Tensión en la pareja
• Riñas familiares
• Disputas con amigos
y vecinos
• Conflictos en el
trabajo o en los
centros de estudio
 Conflictos sociales

Disputas legales

Tensión étnica o racial

Abuso de poder

Guerras
 CONFLICTOS INTERGRUPALES

Son los que se presentan entre dos o más grupos de personas

causando serios problemas a las organizaciones y a las
personas involucradas. Se caracterizan por que una de las
partes pretende disminuir la fuerza de la otra, adquirir poder y
mejorar su imagen.
 CONFLICTO A NIVEL INDIVIDUAL

Surge cuando las necesidades del individuo chocan con las

necesidades o decisiones de la organización; esto se ve
reflejado en la frustración y en el conflicto de intereses y
roles.
CONFLICTOS A NIVEL ORGANIZACIONAL

Tiene su origen cuando se pretende reorganizar la estructura,

reasignar cargas de trabajo, reubicar funcionarios, distribuir
recursos, inequidades salariales, establecimiento de jerarquías
sin establecer competencias y capacidades de quienes van a
ejercer estos cargos, manejo inadecuado de los ascensos y en
general por la falta de coherencia de las políticas de
administración de personal.