INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “CHOTA”

MÓDULO: SOPORTE, MANTENIMIENTO Y CONTROL DE RIESGOS EN SISTEMAS INFORMÁTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Actividades de mantenimiento de los equipos de cómputo.

N° DE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : 05.
CÓDIGO DEL TRABAJO : TAA05.
CARÁCTER : Obligatorio.
PUNTAJE : 10% para el promedio del indicador de la capacidad.
PRESENTACIÓN : Hasta viernes 12/06/2020, hasta 11:59 pm.

CONSIDERACIÓNES DE PROGRAMACIÓN
INDICADOR DE LOGRO N° HORAS
MODALIDAD
Realiza un plan de mantenimiento de los equipos PEDAGÓGICAS
de cómputo, para corregir fallas existentes o para Presencial 00
prevenirlas.
No presencial 07

LOGROS ESPERADOS:
El estudiante a través de esta actividad logrará:
- Conocer el mantenimiento del computador.
- Conocer y poner en práctica mantenimiento del computador.

ACTIVIDAD SIGNIFICATIVA:
Elabora trabajo de investigación sobre actividades de mantenimiento del computador.
- Esta actividad tiene por finalidad desarrollar capacidades investigativas para enriquecer y/o profundizar
esta actividad.

El resumen debe tener en cuenta los siguientes puntos:

- Listar actividades de mantenimiento predictivo.
- Listar actividades de mantenimiento preventivo.
- Listar actividades de mantenimiento correctivo.

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO:

- Trabajo del resumen deberá tener como mínimo 1 hoja y como máximo 3.
- Presentación. Puede ser a mano o computadora.
• A mano (letra legible), tomar foto por cada hoja para enviar:
TAA05-MEC-F1 - PORTADA - JUAN PEREZ RUIZ (utilizar sus datos personales).
TAA05-MEC-F2 - HOJA1 - JUAN PEREZ RUIZ (utilizar sus datos personales).
TAA05-MEC-F3 - HOJA2 - JUAN PEREZ RUIZ (utilizar sus datos personales).
…
• Formato Word o PDF. Nombre del archivo:
TAA05-MEC - JUAN PEREZ RUIZ (utilizar sus datos personales).
- Incluir portada, indicando nombre del instituto, programa de estudios, nombre del módulo, nombre de la
unidad didáctica, ciclo académico, nombre del estudiante, nombre del docente, año y lugar.

MEDIO DE ENVIO:
- Correo electrónico: joeidrogoc20@gmail.com

A tener en cuenta: El trabajo debe ser un resumen y/o apreciación personal.

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UNIDAD DIDÁCTICA: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO

Para prolongar el funcionamiento de la computadora, se requiere realizar mantenimiento cada

cierto tiempo. Existen dos grandes enemigos de las computadoras: el calor y la humedad. El
exceso de calor acelera el deterioro de los delicados circuitos de tu computadora, las causas
más comunes del recalentamiento son el polvo y la humedad: los conductos de ventilación y los
ventiladores tupidos pueden bloquear la circulación del aire en el interior de la cubierta, y hasta
la capa de polvo más delgada puede elevar la temperatura de los componentes de la
computadora.

El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto
tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.

El periodo de mantenimiento depende de diversos factores:

- La cantidad de horas diarias de operación.
- El tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan.
- El ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.).
- El estado general (si es un equipo nuevo o muy usado).
- El resultado obtenido en el último mantenimiento.

Generalmente se habla sobre:

- Mantenimiento preventivo:
• Físico, se realiza al Hardware.
• Lógico, se realiza al Software.
- Mantenimiento correctivo:
• Físico, se realiza al Hardware.
• Lógico, se realiza al Software.

También:
- Mantenimiento físico, se realiza al Hardware:
• Preventivo.
• Correctivo.
- Mantenimiento lógico, se realiza al Software:
• Preventivo.
• Correctivo.

Dentro de estos tipos de mantenimiento se hablan de otros tipos como mantenimiento predictivo.

1. MANTENIMIENTO PREDICTIVO.
El mantenimiento predictivo se utiliza para anticiparse a las fallas que se dan en los equipos
de las organizaciones. También se le conoce como mantenimiento basado en la condición y
consiste en inspeccionar los equipos regularmente, pero sin desmontarlos, y prevenir, o bien
detectar, las fallas para evitar las consecuencias de las mismas, según sea su condición.

Para poder hablar realmente de mantenimiento predictivo es preciso efectuar mediciones

periódicas a los equipos, aunque estén en perfecto estado. A través de estas mediciones se
irá construyendo la propia historia de la máquina para lograr ejecutar la detección del
problema

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento predictivo.

- No exponer el computador a los rayos del sol.
- No colocar el computador en lugares húmedos.
- Mantener el computador alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos
magnéticos ya que pueden dañar la información.
- Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra el computador, así como aspirar con
frecuencia el área si es que hay alfombras.
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- No fumar cerca del computador.
- Evitar comer y beber cuando se esté usando al computador.
- Cuando se deje de usar el computador, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una
funda protectora, así como al teclado y al chasis del case.
- Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un
especialista.

2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se realizan a un
ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre)
fallos serios, prolongando así su vida útil. Estas acciones y tareas periódicas pueden
sintetizarse en una serie de pasos.

- Limpieza interna del computador.

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de
nuestro computador, ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de
electricidad y proveen energía a nuestra computadora y de los demás componentes
periféricos.

Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora
especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al
procesador y a la fuente de poder.

- Revisar los conectores internos.

Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión
y los módulos de memoria estén bien conectados.

- Limpieza del monitor del computador.

Se recomienda destapar el monitor del computador solo en caso que se vaya a reparar
pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso,
solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un
paño seco que no deje residuos ni pelusas.

- Revisar el mouse.
Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el
sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño
que no deje pelusas, así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas
a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el

mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que
obstruyan el lente.

- La unidad de lectora de DVD:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está
capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los
lentes de este tipo de unidades.

- La superficie exterior del computador y sus periféricos.

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia
especial que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar
nuevamente un paño seco que no deje pelusas. Se recomienda alcohol isopropílico.

- El tema del Software que tiene instalado el computador y que también requiere
mantenimiento preventivo, que luego hablaremos.

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El objetivo principal del mantenimiento preventivo es alargar la vida útil de la computadora y
evitar posibles fallas en un futuro y que básicamente consiste en la limpieza física Interna y
Externa del equipo de cómputo, así como también un análisis y optimización del Software
que compone la parte lógica de las computadoras.

Dentro de los componentes Externos se pueden incluir el case o gabinete, el monitor, el

teclado y el ratón, dentro de los componentes Internos sometidos a limpieza se encuentran
la tarjeta madre, tarjetas adaptadoras, cables y conectores, la fuente de alimentación de
energía, memoria RAM, ventiladores, unidades de DVDs, CDS.

Finalmente, el análisis y optimización del Software que componen la parte lógica,

sumamente importante para mantener el rendimiento y el óptimo funcionamiento de la
computadora. La principal razón por la que se realiza este tipo de mantenimiento es el
análisis en busca de malware, ya que estos son programas nocivos para el computador,
causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento del computador, pérdida de
productividad, cortes en los sistemas y probables errores en el mismo.

Para realizar un mantenimiento óptimo al Software se realizan los siguientes pasos:

- Revisión del Software instalado.
- Desfragmentación de disco duro.
- La eliminación de archivos temporales.
- Liberación de espacio en el disco duro.
- Liberación de memoria RAM.
- Revisar el correcto funcionamiento del antivirus.
- Realizar copias de seguridad.
- Limpiar la papelera de reciclaje.

Recomendaciones para mantener nuestra computadora a punto:

- Realizar respaldos de los datos almacenados.
- Instalar las actualizaciones de seguridad de nuestro sistema operativo.
- Mantener nuestras aplicaciones actualizadas.
- No instalar Software inestable o de dudosa procedencia.
- Navegar la web de manera responsable.
- Limpiar nuestros datos de navegación cada cierto tiempo.

Casi todas estas recomendaciones se pueden aplicar en la mayoría de los Sistemas

Operativos, aunque siempre debemos tener especial cuidado con el Malware en Microsoft
Windows, ya que este afecta nuestra computadora utilizando múltiples métodos.

3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
El mantenimiento correctivo se lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algún
problema que se esté presentado en la computadora, el cual puede corresponder a
Hardware o Software respectivamente.

Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de

memoria o expansión o realizar una pequeña soldadura estamos hablando de
mantenimiento correctivo de Hardware.

En el mantenimiento correctivo de Hardware podemos encontrar lo siguiente:

- Cambio de memoria RAM, muchas de las veces son por aumentar la capacidad de las
mismas o en raras ocasiones porque se han malogrado.
- Instalación de tarjetas de expansión o de acople, esto es común puesto que muchas de las
veces se desean ampliar o mejorar las funciones de un computador y para esto existen las
tarjetas de expansión o de acople que pueden ser de vídeo, sonido, red, etc. Puede ser
considerado mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta
directamente en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar averiada.
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- Cuando un dispositivo de entrada/salida (E/S) se encuentre averiado, lo más
recomendable es reemplazarlo por uno nuevo, pero si el daño no es mayor se podría
proceder a la respectiva reparación del mismo.

En cambio, cuando nos encontremos con errores de Windows o algunos programas que han
dejado de funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de mantenimiento
correctivo correspondiente a Software.

En el mantenimiento correctivo de Software podemos encontrar lo siguiente:

- Posible formateo del disco duro, cuando no exista ninguna otra solución se recomienda
previamente respaldar la información del disco duro que va a ser formateado.
- Posible problema con virus informático se deberá desinfectar con un antivirus informático
que tenga las bases de datos actualizadas (para evitar esto se debe actualizar
constantemente el antivirus informático en el mantenimiento preventivo).
- Restauración del sistema, esto se puede llegar a suscitar debido a que existen ciertos
programas que al ser instalados pueden generar conflictos con otros programas debido en
mucha de las ocasiones a la sustitución de ciertas librerías que son requeridas para su
normal funcionamiento).

Dependiendo del tipo de daño que se haya presentado en dicho computador se necesitaran
las siguientes herramientas:
- CDs de instalación del sistema operativo correspondiente ya sea para reinstalación
completa o restauración del mismo.
- CDs en blanco en el caso de tener que sacar respaldos o en su defecto memorias extraíbles
USB o disco duro externo.
- Destornilladores estrella y plano de variadas medidas
- Componente a sustituir como memorias, tarjetas de expansión, teclas para teclado, mouse,
etc.

En algunos casos, puede ser imposible de predecir o prevenir un error en sus sistemas de
cómputo, lo que hace del mantenimiento correctivo la única opción. El Mantenimiento
correctivo es una forma de mantenimiento que se realiza después de un fallo o problema,
que surge con el objetivo de restablecer la operatividad del sistema.

Si se presenta una avería imprevista, se procederá a repararla en el menor tiempo posible

para que el sistema, equipo o instalación siga funcionando normalmente sin generar
perjuicios; o, se reparará aquello que por una condición imperativa requiera su arreglo (en
caso que involucre la seguridad, o por peligro de contaminación, o por la aplicación de
normas, etc.)

El mantenimiento correctivo resulta aplicable en:

- Sistemas complejos, normalmente en componentes electrónicos o en aquellos donde no
es posible prever fallas, y en los procesos que admiten ser interrumpidos en cualquier
momento y durante cualquier tiempo, sin afectar la seguridad.
- Equipos en funcionamiento que tiene cierta antigüedad. En estos casos puede suceder que
la falla se presente en forma imprevista, y por lo general en el momento menos oportuno,
debido justamente a que el equipo es exigido por necesidad y se le requiere funcionando
a pleno.

Un inconveniente en este tipo de mantenimiento es que debe preverse un presupuesto y

disponible para las piezas y elementos de repuesto, visto que la adquisición de los mismos
puede no ser resuelta con rapidez, y requiere de una gestión de compra y entrega que no
coincide con los tiempos reales para poner en marcha nuevamente los equipos en el más
corto tiempo posible, con el agravante que puedan ser piezas discontinuadas, importadas o
que ya no se fabriquen más.

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Para efectuar el mantenimiento correctivo se designa al personal calificado para resolver el
problema de inmediato y con la mayor solvencia profesional.

Si su computadora presenta cualquier de lo siguientes problemas:

- La computadora está muy lenta.
- La computadora esta con virus.
- La computadora no se conecta a Internet.
- La computadora muestra constantemente una pantalla azul.
- La computadora muestra mucha publicidad.
- La computadora se apaga o se reinicia sin motivo aparente.
- La computadora hace ruidos fuera de lo normal.
- La computadora está en otro idioma y desea cambiarlo.
- No pude visualizar el contenido de sus memorias USB desde su computadora.

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