Final Sandra 2

PLAN DE NEGOCIO BILON MOTOS
SANDRA MILENA MARULANDA AGUDELO
ANDRÉS FELIPE VÁSQUEZ ÁLVAREZ
CENSA MEDELLÍN
FORMULACIÓN DE PROYECTOS
MEDELLÍN
2020
Tabla de contenido
Misión
Facilitar el buen servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo, conservando

las motos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y seguro,
satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el menor tiempo posible.
Premeditando que usted y su moto son lo más importante para nosotros.
Visión
Llegar a ser un taller líder y confiable a nivel zona norte en los próximos tres años,
una vez cumplido este objetivo mantenernos como los mejores en el mercado,
ofreciendo el servicio para motos modernas y de alto cilindraje, siendo
reconocidos por la calidad en nuestro servicios, honestidad y precios justos en
repuestos.
Valores
Respeto y compromiso: respetar a nuestros usuarios con el tiempo de entrega y

con los precios justos que se ofrecen en nuestros servicios y productos, dando el
máximo de nuestras capacidades para cumplir con lo encomendado.
Trabajo en equipo: luchamos todos unidos como una familia para sacar adelante
la misma meta que se tiene en común para todos con amor y respeto.
Innovación: ofrecer nuevos servicios con nuevas herramientas tecnológicas y
mejorar los procesos de los servicios que se tienen para mejorar la vida útil de las
motocicletas.
Objetivo general
Crear un plan de negocio que permita la viabilidad para la creación de un taller

donde se transforme su moto tanto estéticamente como potencialmente tanto de
bajo y alto cilindraje, se presta servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo
y la venta de accesorios y repuestos multimarcas en Copacabana.
Objetivos específicos
Hacer un plan de estudio de mercado donde permita tener un taller donde se
transformen motos multimarcas tanto de bajo y alto cilindraje, se presta servicio de
mantenimiento preventivo y / o correctivo y la venta de accesorios.
Dar respuesta al ¿Cómo?, al ¿Cuándo? Y al ¿Dónde? (localización) esto es a
través de un estudio técnico del proyecto y del manual de cada motocicleta.
Construir una formulación de orden desde la parte administrativa y legal, para que
las expectativas del proyecto sean viables.
LISTAS ESPECIALES
GLOSARIO
Mantenimiento preventivo: consiste en inspecciones periódicas y ajustes

normales para mantener en buenas condiciones tu motocicleta.
Mantenimiento correctivo: se denomina a aquel que corrige los defectos
observados en el equipara miento o instalaciones, es la forma más básica y
consiste en localizar averías o defectos para corregirlos o repararlos.
Kit de arrastre: es el repuesto encargado de transmitir potencia del motor a la
rueda trasera, luego pasa por los cambios.
Plan de negocio: es una descripción detallada del negocio o empresa que se
quiere emprender, es un proyecto dinámico que explica cómo se va a operar o a
desarrollar dicho negocio en un tiempo determinado.
Emprender: es tener la iniciativa de llevar a la práctica una idea de negocio, es
decir, crear un empresa con los riesgos y dificultades que se presenten.
IDENTIFICACION DE OPORTUDIDAD DE NEGOCIO
Origen y motivación del proyecto
Considerando que, en Copacabana, incremento el uso de motocicleta se requieren

más talleres especializados y con personal capacitado para el servicio de
(reparación de motor, pistones, retenedores pintura y rines).
El taller prestara los servicios de lavado, monta – llantas, mantenimiento
preventivo y correctivo, personalización instalación y venta de accesorios. Por esto
se define como taller multi servicios.
En este negocio la demanda es alta y tenemos identificada una oportunidad de
generar empleos y más capacitación para un mantenimiento de motos de más
cilindraje.
SITUACION PROBLEMÁTICA
En Copacabana los talleres prestan un servicio menos completo y sin personal
altamente capacitado.
Generalmente los talleres no venden accesorios ni prestan servicio de
personalización de su moto debido a que hay muchas marcas y modelos. Por
esta razón queremos ser multiservicio.
En Copacabana la mayoría de talleres se encuentran a la salida principal no son
muy responsables, no prestan un servicio rápido y ágil lo que hace que no sean
confiables.
JUSTIFICACION
Creamos este taller para la prestación de diferentes servicios relacionados con las
motocicletas de bajo y alto cilindraje multimarca; realizando mantenimientos
preventivos y/ o correctivos, venta de accesorios y repuestos, así supliendo las
necesidades básicas. Haciendo mejoras estéticas en sus motocicletas y
ofreciendo los servicios como lavado y monta llantas para los usuarios de
Copacabana.
Se busca generar empleos a personas capacitadas en diferentes áreas de motos y
preferiblemente del municipio antes mencionado
TIPO DE EMPRESA
Deseamos crear un taller de motos que beneficie a los usuarios de nuestro barrio
y municipio en general, con herramienta de avances tecnológicos e innovadores y
que nos dé la posibilidad de generar empleo a personas capacitadas para reparar
motocicletas de bajo y alto cilindraje
Dicha empresa está ubicada en el municipio de Copacabana-Antioquia, barrio La

Azulita Cra 57ª # 48-92 zona urbana de dicho municipio.
MOTIVACION
Este taller se crea con la necesidad de la misma comunidad de tener un lugar más
cercano y que le ofrezca buenos servicios como lo son la moto- grúa y el
intercambio de moto ya que en nuestro municipio no contamos con estos servicios
en ninguno de los talleres cercanos y también contamos con una maquina
extractora de aceite que cuida más la carcasa de su motor.
SECTOR Y ACTIVIDAD ECONOMICA
Esta empresa pertenece al sector comercial, La actividad económica en la que nos
desempeñamos es en la reparación de motocicletas.
EXPERIENCIA ACADEMICA Y LABORAL

Técnico en reparación y mantenimiento de motocicletas Politécnico Andino
Iberoamericano
Laboralmente me desempeñe como mecánico en Willy Motos Medellín durante

dos años.
SERVICIOS OFRECIDOS
Reparación preventiva y/ o correctiva de motocicletas multimarcas.

Lavada de motocicletas, servicios eléctricos, Monta-llantas, Pintura y
personalización de motocicletas, Cambio de Aceite con extractor.
INVESTIGACION DE MERCADO
PUBLICO OBJETIV0
para este publico usaremos publicidad impresa (volantes y tarjetas)
se elige este medio publicitario porque nuestro público objetivo está centrado en
Copacabana, en los barrios la Azulita, la asunción y villa roca. Por tal motivo es
más fácil usar esta estrategia.
De nuestro público objetivo hace parte hombres y mujeres desde los 16 años de
edad que tienen motocicletas de diferentes marcas.
Este público objetivo se fue adquiriendo por el voz a voz de amigos que adquirían
el servicio.
Con este tipo de publicidad pretendemos llegar a más clientes de otros barrios y
quizás de municipios aledaños.
PUBLICO POTENCIAL
Para este público potencial usaremos publicidad online (Instagram o página web).
Se elige este tipo de publicidad para llegar a diferentes clientes en el valle de
aburra.
Del público potencial hacen parte hombres y mujeres que tengan motos
multimarcas.
lo importante no es llegar al cliente si no que el cliente llegue a nosotros, eso lo
logremos enamorándolo con los servicios y promociones ofrecida en nuestra
página de esta manera llegaremos a nuestro público potencial.
Esta estrategia nos ayudara a crecer y a incrementar ingresos a nuestra empresa,
para tener mayor sostenibilidad y poder generar empleos.
ESTUDIO DE MERCADO
DEFINICION DEL PRODUCTO

En este taller los productos que conforman el plan de negocio son los diferentes
artículos que van destinados a las motocicletas, entre ellos tenemos 4 productos o
servicios como: mantenimientos, repuesteria, accesorios y personalización.
Las principales reparaciones que ofrecemos son: cambio de aceite, cambio de kit
de arrastre, cambio de farolas, cambio de filtros, suspensión, cambio de llantas,
cambio de cilindros, lavado, monta llantas, suspensión, arreglo de tacómetros,
guayas, baterías entre otros.
Figura 1 cambio de aceite
https://www.google.com/search?
q=cambio+de+aceite+y+filtros+moto+precio&rlz=1C1SQJL_esCO902CO902&sxsrf=ALe
Kk023dHJ5g_OQbZy7zrqjKB4DdzQ_6Q:1591667601235&source=lnms&tbm=isch&sa=
X&ved=2ahUKEwiQ9eLvz_PpAhUqh-
AKHYo4AicQ_AUoAXoECA0QAw&biw=1328&bih=550#imgrc=i_PBloD4cbO6LM
Cambio de aceite: este líquido es la vida útil del motor de cada motocicleta el cual
se hace cada 5.000kilometros.
Figura 2 kit de arrastre

q=camio+kit+de+arrastre&tbm=isch&ved=2ahUKEwiM0IS30fPpAhVD0FMKHZWtBXU
Q2-
cCegQIABAA&oq=camio+kit+de+arrastre&gs_lcp=CgNpbWcQDFAAWABgsgFoAHAA
eACAAQCIAQCSAQCYAQCqAQtnd3Mtd2l6LWltZw&sclient=img&ei=M-
3eXszqBsOgzwKV25aoBw&bih=550&biw=1328&rlz=1C1SQJL_esCO902CO902
Cambio de kit de arrastre: es el que trasmite la fuerza de tu motocicleta.
Figura 3 farolas
Farolas: son las que iluminan el terreno y dan la visibilidad.

q=farolas+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwixzoHK0fPpAhWPTDABHUrDA-AQ2-
cCegQIABAA&oq=farolas+motos&gs_lcp=CgNpbWcQAzICCAAyBggAEAgQHjIGCA
AQCBAeMgYIABAIEB4yBggAEAgQHjoECCMQJzoHCCMQ6gIQJzoFCAAQsQM6BA
gAEEM6BwgAELEDEENQz44LWLLAC2CxygtoAXAAeASAAeYBiAHGF5IBBjAuMT
YuMpgBAKABAaoBC2d3cy13aXotaW1nsAEK&sclient=img&ei=Wu3eXrG5N4-
ZwbkPyoaPgA4&bih=550&biw=1328&rlz=1C1SQJL_esCO902CO902
figura 4 filtros
Filtros: son los que evitan que pasen impurezas a tu motor.
Figura 5 suspensión
q=suspencion+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiWwaGl0vPpAhVktTEKHRV8CEcQ2-
La suspensión es la que amortigua cuando los caminos son muy irregulares da
estabilidad a la moto, ayuda a que el conductor no maltrate los brazos.
Figura 6 tacometro
q=tacometro+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwjh6NWd0_PpAhV3ZTABHRT7DVIQ2-
Tacómetro: es el que mide las revoluciones y la velocidad de desplazamiento
Figura 7 cambio de llanta
q=cambio+de+llantas+de+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiS2Z7T0_PpAhWpVzABHQh
FD1cQ2-
Monta llantas: es un servicio importante en nuestro taller sea para reparar o
cambiar por nuevas.
Figura 8 cilindro
q=cindro+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiF57b51PPpAhXEWDABHSd5DLAQ2-
El cilindro: es la pieza clave del moto, esta pieza se puede reparar o en otros
casos reemplazar por uno nuevo.
Figura 9 guayas
q=+cambio+guayas+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjehYm21fPpAhUWVzABHaF2
D1UQ2-
Guayas: son cables de acero forrada que sirven para el acelerador de tu moto y el
embrague.
Figura 10 baterías
https://www.google.com/search?q=baterias+
+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjbwePB1fPpAhVFZDABHZVRDRIQ2-
Batería: es la que le da la energía a la moto para todos sus componentes
eléctricos incluso su encendido.
ENCUESTAS MERCADEO
Identificar que tan satisfechos están nuestros clientes y en que podemos

mejorar, la encuesta se realizara en la zona norte del valle de aburra,
especialmente Copacabana, Girardota , Hatillo, Barbosa.
BILONMOTOS
Nombre y apellido: __________________________________

Fecha___/___/____
Email:_______________________________________________
OBJETIVO:
Con el fin de recolectar información sobre la frecuente visita a nuestro taller, y ver
la satisfacción de los productos y servicios ofrecidos por nosotros para nuestros
clientes en el año que lleva operando nuestro taller. Bilon motos.
Agradecemos de su honestidad al contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?
 Menos de 1 mes
 1 a 3 meses
 3 a 6 meses
 6 meses a 1 año
2. ¿Cuál es la frecuencia con la visita nuestro taller?
 Semanal
 Mensual
 Trimestral
 Semestral

3. ¿Considera que nuestro servicio satisface sus necesidades?
 Supera mis expectativas de utilidad

 Resuelve mis necesidades sin más
 Es útil, pero hay opciones mejores
4. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a usar nuestros servicios?
 Muy probable
 Probable
 Poco probable
 Nada probable
5. ¿Qué opinión tiene en el cumplimiento de los plazos de entrega de su

reparación?
 Muy buena.
 Buena.
 Mala.
 6. ¿se le cotizo correctamente todos los repuestos y servicios que solicito?
 Si
 No
7. Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para
nuestro taller?:
 Es la mejor opción entre todas
 Es la mejor opción hasta ahora, pero buscaré alternativas
 Es una buena opción, pero creo que hay mejores
 Es la opción que elijo cuando otras ofertas no están disponibles
8. con base a su experiencia general en el taller, ¿nos recomendaría?
 Es muy probable
 Es probable
 Es poco probable
9. En general, ¿qué tan satisfecho está con nuestro taller?
 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Poco satisfecho
10. ¿Cómo califica nuestro servicio y atención?
 Muy bueno
 Bueno
 Malo
11. ¿Cómo conoció nuestro taller?

 Un amigo
 Volanteo
 Pasé y lo vi
12. ¿su motocicleta se le entrego limpia?

 Si
 No
1. ¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?
7%
23%
43%
27%
MENOS DE UN MES 1 A 3 MESES 3 A 6 MESES 6 A UN AÑO
El resultado del 43% para un taller que apenas esta empezando es bueno, pero
debemos seguir con nuestro buen servicio.
2. ¿Cuál es la frecuencia con la visita nuestro taller?
20%
30%
10%
40%
SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL
El 40% indica que tenemos clientes que hacen un buen uso de los servicios para
sus motocicletas.
3. ¿Considera que nuestro servicio satisface sus necesidades?

13%
27%
60%
SUPERA MIS EXPECTATIVAS

RESUELVE MIS NECESIDADES SIN MAS
ES UTIL PERO ,PERO HAY OPCIONES MEJORES
Es satisfactorio el 60% de personas que satisfacemos sus necesidades,

necesitamos conquistar ese 13%.
4. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a usar nuestros servicios?

17% 3%
20% 60%
MUY PROBABLE PROBABLE POCO PROBABLE NADA PROBABLE
60% de usuarios visitarían de nuevo nuestro taller, se nota el compromiso y la

eficiencia del servicio.
5. ¿Qué opinión tiene en el cumplimiento de los plazos de entrega de su

reparación?
13%
53%
33%
MUYBUENA BUENA MALA
53 % este porcentaje muestra que tenemos responsabilidad y cumplimiento en la

entrega de los servicios.
6. ¿se le cotizo correctamente todos los repuestos y servicios que

solicito?
10%
13%
ES LA MEJOR OPCION ENTRE TODAS 53%

Es la mejor opción hasta ahora, pero buscaré alternativas
Es una buena opción, pero creo que hay mejores
Es la opción que23%
elijo cuando otras ofertas no están
disponibles
Con un 53% buen resultado para la calificación de nuestro taller con apenas un
año en el mercado.
7. Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para
nuestro taller?:
10%
50%
40%
ES MUY PROBABLE ES PROBABLE ES POCO PROBABLE
Satisfecho el resultado obtenido con un 50% muy probable y un 40 % probable lo

que quiere decir que nuestros clientes recomendarían nuestro taller para sus
servicios y compra de accesorios.
8. con base a su experiencia general en el taller, ¿nos recomendaría?
13%
27%
60%
EXCELENTE BUENO MALO
Con el 60% de excelente servicio, nos deja con buena expectativa para mejorar
día a día y esforzarnos por motivar a nuestro personal, para que tenga mejores
capacitaciones más frecuentes.
9. En general, ¿qué tan satisfecho está con nuestro taller?
10%
23%
67%
UN AMIGO EN INTERNET OTROS
La voz a voz nos arroja un resultado muy positivo con 67% de clientes que dan
buena fe de nuestro servicio recibidos en bilon motos.
10. ¿se entregó su motocicleta como esperaba?
7%
93%
SI NO
Un 93 % muy buen resultado cumple nuestras expectativas con equipo,

seguiremos mejorando para que día a día sea mejor.
11. ¿Cómo conoció nuestro taller?
10%
23%
67%
UN AMIGO EN INTERNET OTROS
mejoraremos nuestras páginas para que más gente nos conozca y no quedarnos
solo con el voz a voz.
ANÁLISIS DE LA OFERTA
El tema publicitario se hará por medio de redes sociales (Instagram y
Facebook), volanteo, voz a voz y cuñas publicitarias.
Público objetivo:
 Los días 15 y 30 de cada mes ofrecemos un30% de descuento en mano de
obra en cambio de kit de arrastre y mantenimiento de frenos.
 En el mantenimiento preventivo damos el cambio de aceite con maquina
extractora gratis.
 Ofrecemos una capacitación gratis para que cambies tú aceite en casa.
 Se creará una página Web donde se presentará toda la información de los
servicios que ofrecemos, promociones y tics de buen uso.
 Damos intercambio de vehículo para que sea más cómodo y amena tu
espera.
 Servicio de grúa y algunas reparaciones a domicilio.
 Asesorar en compra de repuestos cuando los usuarios deseen comprarlos
por su parte.
 Lograr credibilidad y buena reputación para incrementar nuestros clientes.
 Entregar volantes al menos una vez al mes con promociones y descuentos
en mano de obra.
Público potencial:
 Tener publicidad en redes sociales como Instagram y Facebook
 Entregar volantes antes y después de las quincenas con descuentos del 50% en
mano de obra para clientes nuevo.
 Por la compra del aceite y filtro, el cambio es gratuito.
 Si eres cliente nuevo y nos das otro referido te daremos un obsequio para tu
motocicleta.
 Si nos sigues en Facebook y eres estudiante te haremos un descuento especial en
el mantenimiento que desees.
Cambio de aceite de moto
Para hacer nuestro cambio de aceite necesitamos tener nuestra

herramienta, llave francesa, un tarro preferiblemente plástico, bolsas,
embudo y papel periódico o trapos.
A las motos se le hace cabio cada 5.000 kilómetros si es aceite mineral y si
es sintético cada 10.000 kilómetros.
Pasos para el cambio.
1. Debemos calentar la moto por 10 minutos para que el aceite
fluya y luego dejarla reposar otros 10 minutos.
2. Procedemos a poner el recipiente debajo de la moto.
3. Ubicamos el tapón de drenado de aceite, que por lo general es
de forma de un tornillo hexagonal grande este casi siempre lo
encontramos al centro del cárter.
4. Con la llave francesa procedemos a retirar el tapón con
precaución ya que el aceite aún está caliente.
5. Y ponemos a drenar en el recipiente.
6. Luego limpiamos el tonillo y lo ponemos en un lugar que no se
pierda para volver a insertar después de terminada la tarea.
7. A continuación, retiramos también el tapón de llenado del
aceite. De este modo la presión contribuirá a que se drene con
más rapidez.
8. Esperamos 10 a 20 minutos que el aceite drene. Después,
luego limpiamos todo el fluido que hayamos ensuciado
alrededor de los orificios de salida.
9. Luego ponemos el tapón del cárter con su respectiva arandela.
10. Procedemos a llenar el motor con la cantidad y características
de aceite recomendado.
11. Revisamos el nivel que este en la marca de medición.
12. Por último, encendemos el motor sin rodar la motocicleta por
un par de minutos para revisar que no presente fugas de aceite
en el tapón del cárter y/ o en el filtro de aceite.
C a m b io d e
a c e ite
C a le nta r la
m o to
Mo to
Po n e r Q u ita r
re p o sa r si d re n a r Lim p ia r y
re c ip ie nte ta p ó n
q uita r
ta p ó n d e
lle na d o
fin
no
Esp e ra r 10 a
20 m inu to s se ha c e la
fin e n tre g a a l
c lie n te d e
su m o to
Po n e r
ta p ó n
no
Lle n a m o s m o to r y
ta p a m o s
La
Pre nd e m o s m o to r si
y ve rific a m o s q ue ro d a m o s
n o vo te a c e ite
fin
Organigrama.
• Propietario del taller: es el que asigna los trabajos, hace seguimiento

de las tareas asignadas y asesora técnicamente a los mecánicos,
velando así por el éxito de la operación y que el usuario se lleve su
vehículo en óptimas condiciones. Realiza las compras de repuestos y
accesorios.

• contabilidad: revisar los libros contables de los clientes, analizar
ganancias y los gastos, elabora el balance de los libros financieros,
reporta irregularidades y realiza los informes mensuales.
• Secretaria: entender los usuarios y manejar información confidencial.

Es la persona que se encarga de realizar tareas de asistencia
administrativa en el taller y paga la nómina.
• Supervisor: Es el encargado de que se realicen las actividades,
asignar las citas sea por teléfono o por la página web y se entreguen
los trabajos a tiempo.
• Técnico de electricidad: ajustar, reparar y reemplazar partes y
componentes del sistema eléctrico y mecánico, utilizando herramientas
manuales y equipo.
• Técnico de suspensión, dirección y frenos: verifica el correcto
funcionamiento de la suspensión, inspeccionando y calibrando, lavado
con ultrasonido y micro pulido.
Hace el mantenimiento a la dirección
Cambia pasta de frenos, discos, nivel de líquido, revisión y
mantenimiento general.
• Técnico de motores y de transmisión: es el encargado de hacer la
reparación de los motores y cambios de piezas o rectificación, cambia
empaquetaduras, revisa niveles de aceite y cambia los filtros de aire.
Propietario del
taller
contador Secretaria
Supervisor
Técnico de Técnico Suspensión, Técnico de Motores

Electricidad dirección y frenos y Transmisión
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Sandra Milena Marulanda Agudelo de nacionalidad colombiana, identificada
con cedula 21388363 de Medellín, declara previamente que el taller y a la
firma de los presentes estatutos, haber decidido construir una sociedad por
acciones simplificadas denominada BILON MOTOS S.A.S., para realizar
cualquier actividad lícita, por término indefinido de duración, con un capital
suscrito de 25.000.000 los cuales cuentan con un único orden de
administración y representación.
GESTION FINANCIERA
Para nuestro proyecto no se solicitó ningún tipo de crédito, la inversión es de
ahorros y cesantías, tendremos la doble figura como dueños y empleados en la
organización. La proyección para las ventas se hizo teniendo en cuenta el
mercado y los resultados de la encuesta realizada previamente.
INVERSIONES DEL PROYECTO

La inversión inicial del plan negocio es de$ 25.000.000 de ahorros y cesantías de
trabajos en empresas.
Concepto Valor
Registro mercantil 278.000
Gastos de iniciación y puesta en marcha 250.000
Total 528.000
Fuente: autor
Inversiones fijas
Adecuaciones, maquinaria, equipo, muebles y enceres son las inversiones fijas del
taller, no se comprarán vehículos ni terrenos en el principio.
Adecuaciones
ARTICULO CANT VALOR
Adecuaciones del local 1 500.000

Pintura 1 300.000
Letrero exterior 1 250.000
Total 1.050.000
Fuente: autor
Maquinaria y equipos
ARTICULO CANTIDA VALOR VALOR
D UNITARIO TOTAL
compresor 1 1.400.000 1.400.000
sistema de lavado 1 1.100.000 1.100.000
equipo monta llantas 1 800.000 800.000
esmeril 1 300.000 300.000
plataformas 2 1.200.000 2.400.000
caja de herramientas 2 400.000 800.000
maquina extractora de aceite 1 900.000 900.000
Vitrinas 2 200.000 400.000
Exhibidores 1 250.000 250.000
Total 8.350.000
Fuente: autor
Muebles y enceres
Artículos Cantidad Val unitario Valor total
Escritorio 1 250.000 250.000
Computador 1 1200.000 1200.000
Silla oficina 1 60.000 60.000
Sofá 1 150.000 150.000
Teléfono 1 45.000 45.000
Total 1.705.000
Fuente: autor
Capital del trabajo

Será la caja menor $1.000.000mas los inventarios e insumos como, aceites,
grasas, ceras, champús, accesorios y entre otros.
Inventarios
Artículos cantidad Valor unitario Valor total
Repuestos 100 50.000 5.000.000
Accesorios 50 25.000 1.250.000
Indumentaria 10 120.000 1200.000
Insumos 15 20.000 300.000
Total 7.750.000
Fuente: autor
COSTOS Y GASTOS DEL PROYECTO

Algunos conceptos aplican para gastos(administración) como para
costos(operación), como arriendo, manos de obra y a la rebaja de artículos.
COSTOS FIJOS DE PRODUCCIÓN

ARTICULO VALOR VALOR ANUAL
MENSUAL
Arriendos 300.000 3.600.000
Mano de obra 6000.000 72.000.000
Mantenimiento 150.000 1800.000
Depreciación 92000 1.104.000
otros costos fijos de 350.000 4.200.000
producción
Total 82.704.000
Fuente: autor
GASTOS OPERACIONALES
ARTICULO VALOR MENSUAL VALOR ANUAL
Servicios públicos 250.000 3.000.000
Papelería 50.000 600.000
Implementos de aseo 65.000 780.000
Otros gastos 80.000 960.000
operacionales
Total 5.340.000
Fuente: autor
GASTOS OPERACIONALES DE MERCADO Y VENTA
ARTICULO VALOR VALOR ANUAL

MENSUAL
Publicidad y promoción 400.000 4.800.000
Arriendos 50.000 600.000
Mano de obra 400.000 4.800.000
Otros gastos de mercadeo 200.000 2.400.000
Total 12.600.000
Fuente: autor
Mano de obra mensual por cargo prestación de servicios administrativos

CARGO CANT NOMINAL TOTAL
contabilidad 1 350.000 350.000
Fuente: autor
MANO DE OBRA OPERATIVA MEDIANTE CONTRATO LABORAL

Jefe taller 1 2.000.000 2.000.000
Supervisor 1 1.300.000 1.300.000
Tec. De electricidad 1 1.100.000 1.100.000
Tec. De suspensión 1 1.100.000 1.100.000
Tec. De motores 1 1.150.000 1.150.000
secretaria 1 1000.000 1000.000
Subtotal 7.650.000
Cargo prestacional 2400.000
total 10.050.000
Fuente: autor
Mano de obra mensual de prestación de servicios de pintura

Pintura 10 200.000 2.000.000
Fuente: autor
BENEFICIOS QUE ESPERAMOS DEL TALLER

Necesitamos tener buenas ventas las cuales han sido proyectadas, luego, con
todos los datos recolectados se realiza un estado de resultados el cual fue
proyectado a 5 años y por ultimo establecemos el flujo de caja, a continuación, se
relaciona una guía la cual es lo que se espera con la función del proyecto.
 Ingresos por ventas
 Costos de por servicios
 Gastos operacionales
 Utilidad antes de impuestos
 Impuestos
 Utilidad neta del proyecto.
 Ingresos por contratos a terceros
Alcance y limitaciones
Alcance
Se logra hacer un estudio de localización de del sector Copacabana (la azulita)
dada la alta frecuencia de motocicletas en este lugar, ya que hay varios barrios
aledaños.
Limitaciones
La inversión inicial de este taller es de 20 millones inicia sin ninguna deuda
bancaria ni otras entidades.
Los datos recolectados de los talleres de Copacabana son pocos ya que la
información no es publicada con exactitud.
Zona de influenza
Nuestra zona de influencia es Copacabana según las estadísticas tiene una
población de 60.056 habitantes es un municipio de la ciudad de Medellín,
departamento de Antioquia.
Está ubicado en la zona norte del valle de aburra.
Perfil del consumidor

Hombres y mujeres de 18 años en adelante y todos los estratos económicos, que
posean una motocicleta de bajo o alto cilindraje.
En este caso las mujeres llevan un alto índice de compra de moto.
Análisis del sector
El año pasado por Medellín y los nueve municipios de su área metropolitana se

movilizaban 828.000 motos, la cifra para este año superó las 901.000, de acuerdo
con cifras del Registro Único NacionaldeTránsito(Runt).
Y es que esta es una industria que sigue demostrando no tener freno, pese a los
complejos años en la economía nacional. En los últimos tres años, la cifra de
motocicletas en el valle de Aburra se incrementó en más de 120.000
unidades y, si se toma como referencia la última década, el crecimiento fue
de más de 650.000 unidades.
https://www.eltiempo.com/colombia/medellin/el-valle-de-aburra-supero-las-900-
000-motos-matriculadas-343266
Hurto de motos en los últimos años
Matriz foda
Fortalezas Oportunidades
 Buena ubicación.  Cada vez hay más motos
 Disponibilidad de y por lo tanto más
horarios oportunidad de más
 Necesidad de servicio clientes.
por parte de los clientes  Hay pocos talleres en la
 Servicio de intercambio zona
de moto  Tenemos maquina
 Mecánico capacitado y extractora de aceite para
comprometido para dar un mejor servicio.
un buen servicio  Servicio de grúa.
 Variedad en productos y
servicios
Debilidades Amenazas
 No hay suficiente personal para  hay muchos talleres por
atender los clientes la zona
 Espacio reducido  poco conocimiento de los
 Inseguridad de los clientes por clientes sobre los
el cambio de aceite con esta servicios prestados.
máquina extractora.  Mecánicos
 El lugar de ubicación está lejos independientes
 No hay sala de espera  Las motos de la zona son
del año y no necesitan
mantenimiento aun
 La situación económica
pasa por un mal
momento.
Estudio técnico
Ingeniería del proyecto

La planeación técnica de nuestro plan de negocio se estableció y clasifico en
los tipos de servicios; los cuales ya se nombraron anteriormente. Los bienes
comercializados son repuestos, accesorio, los servicios son mantenimiento
preventivo y/o correctivo, reparación, cambio de aceite, cambio de llantas,
lavado de motocicletas y personalización.
Distribución del almacén

La comercialización será exhibida en un local de 32 metros en los cuales se
encontrará una vitrina que contendrán repuestos y accesorios de lujo.
En nuestra página web podrás encontrar el catalogo, contamos con un servicio
de intercambio de motocicleta para que puedas seguir realizando tus
actividades sin inconvenientes.
Distribución del taller

el servicio se prestará en el taller que tiene un área de 32 metros en el cual se
dispondrá una mesa para el mantenimiento de las motos, una zona de lavado
de 8 metros con la adecuación para los equipos de lavad. La máquina de
monta llantas también está ubicada en el taller.
En el taller tenemos una zona de almacenaje para las motos que llegan a
revisión con una capacidad máxima de 8 motocicletas.
Los servicios de modificación de pinturas se hacen por medio de terceros que
sean especializados en pintura, la personalización se hacen el taller con la
asesoría para que el diseño cumpla las expectativas de los clientes.
Nuestro taller ara los principales procedimientos como son la compra y venta
de repuestos / accesorios, la prestación de servicios (mantenimiento,
reparación, monta llantas, lavado y personalizado) el manejo de contabilidad,
inventario y seguridad del taller.
Inventario
Para el manejo de inventario no contaremos mucha existencia debido a que los
precios varían frecuentemente, el espacio en la bodega es poco. Por esto
aremos un seguimiento con los registros de venta para ver que repuestos o
accesorios tienen mejor fluidez.
Señalización de la zona
Tenemos un tipo de carteles específicos para nuestros clientes estos carteles
son los siguientes:
El prohibido el paso a las zonas de trabajo señaladas con rayas amarillas en
el suelo y alguna señalización vertical.
El marcado de zonas de posibles tropiezos y caídas.
Tamaño del proyecto

Son varios los productos y servicios que presta el taller, primero se especifica la
capacidad de instalación de cada uno para hallar un número concreto y un valor
Promedio.
Lo que son reparaciones son muy variables los precios ya que cada reparación
tiene diferente tiempo de espera, y si se incluye el lavado en la motocicleta con
estos procesos se reparan y se lavan 45 a 50 motocicletas en promedio.
Costo Ventas mes Costo mensual

Cambio de aceite 25.000 20 500.000
Cambio de pastillas 30.000 10 300.000
Cambio bujías 15.000 12 180.000
Cambio de guayas 25.000 8 200.000
Instalación de filtro 20.000 10 200.000
Montada llantas 6.000 10 60.000
Lavado sencillo 8.000 20 160.000
Lavado y polichado 15.000 10 150.000
IMPACTOS DEL PROYECTO

con este taller generaremos cuatro empleos para nuestro municipio los cuales son:
secretaria, contador, técnico eléctrico y técnico en suspensión, dirección y frenos.
Impacto ambiental
Consumo de recursos tanto de agua, energía, combustibles, también genera
contaminación de aguas por medio de vertidos de aceite, aguas petroleadas, etc.
Yen la atmosfera con la emisión de gases que por supuesto generan residuos.
Cybergrafia
https://www.camaramedellin.com.co/servicios-registrales/mis-registros/registro-mercantil
q=cambio+de+llantas+de+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiS2Z7T0_PpAhWpVzABHQh
FD1cQ2-
https://www.eltiempo.com/colombia/medellin/el-valle-de-aburra-supero-las-900-
000-motos-matriculadas-343266
https://www.gestiopolis.com/que-es-un-plan-de-negocios/
https://www.google.com/search?q=baterias+
+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjbwePB1fPpAhVFZDABHZVRDRIQ2-
q=+cambio+guayas+de+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwjehYm21fPpAhUWVzABHaF2
D1UQ2-
q=cindro+moto&tbm=isch&ved=2ahUKEwiF57b51PPpAhXEWDABHSd5DLAQ2-
q=farolas+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwixzoHK0fPpAhWPTDABHUrDA-AQ2-
q=farolas+motos&tbm=isch&ved=2ahUKEwixzoHK0fPpAhWPTDABHUrDA-AQ2-c
AKHYo4AicQ_AUoAXoECA0QAw&biw=1328&bih=550#imgrc=i_PBloD4cbO6LM

Final Sandra 2

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PLAN DE NEGOCIO BILON MOTOS

SANDRA MILENA MARULANDA AGUDELO

ANDRÉS FELIPE VÁSQUEZ ÁLVAREZ

Facilitar el buen servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo, conservando

Respeto y compromiso: respetar a nuestros usuarios con el tiempo de entrega y

Crear un plan de negocio que permita la viabilidad para la creación de un taller

Mantenimiento preventivo: consiste en inspecciones periódicas y ajustes

Origen y motivación del proyecto

Considerando que, en Copacabana, incremento el uso de motocicleta se requieren

Dicha empresa está ubicada en el municipio de Copacabana-Antioquia, barrio La

EXPERIENCIA ACADEMICA Y LABORAL

Laboralmente me desempeñe como mecánico en Willy Motos Medellín durante

Reparación preventiva y/ o correctiva de motocicletas multimarcas.

para este publico usaremos publicidad impresa (volantes y tarjetas)

DEFINICION DEL PRODUCTO

Figura 2 kit de arrastre

Farolas: son las que iluminan el terreno y dan la visibilidad.

Figura 7 cambio de llanta

Identificar que tan satisfechos están nuestros clientes y en que podemos

Nombre y apellido: __________________________________

Agradecemos de su honestidad al contestar las siguientes preguntas:

1. ¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?

2. ¿Cuál es la frecuencia con la visita nuestro taller?

 Supera mis expectativas de utilidad

4. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a usar nuestros servicios?

5. ¿Qué opinión tiene en el cumplimiento de los plazos de entrega de su

10. ¿Cómo califica nuestro servicio y atención?

11. ¿Cómo conoció nuestro taller?

12. ¿su motocicleta se le entrego limpia?

MENOS DE UN MES 1 A 3 MESES 3 A 6 MESES 6 A UN AÑO

SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL SEMESTRAL

3. ¿Considera que nuestro servicio satisface sus necesidades?

SUPERA MIS EXPECTATIVAS

Es satisfactorio el 60% de personas que satisfacemos sus necesidades,

4. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a usar nuestros servicios?

MUY PROBABLE PROBABLE POCO PROBABLE NADA PROBABLE

60% de usuarios visitarían de nuevo nuestro taller, se nota el compromiso y la

5. ¿Qué opinión tiene en el cumplimiento de los plazos de entrega de su

MUYBUENA BUENA MALA

53 % este porcentaje muestra que tenemos responsabilidad y cumplimiento en la

6. ¿se le cotizo correctamente todos los repuestos y servicios que

ES LA MEJOR OPCION ENTRE TODAS 53%

ES MUY PROBABLE ES PROBABLE ES POCO PROBABLE

Satisfecho el resultado obtenido con un 50% muy probable y un 40 % probable lo

EXCELENTE BUENO MALO

UN AMIGO EN INTERNET OTROS

Un 93 % muy buen resultado cumple nuestras expectativas con equipo,

UN AMIGO EN INTERNET OTROS

Para hacer nuestro cambio de aceite necesitamos tener nuestra

• Propietario del taller: es el que asigna los trabajos, hace seguimiento

• Secretaria: entender los usuarios y manejar información confidencial.

Técnico de Técnico Suspensión, Técnico de Motores

INVERSIONES DEL PROYECTO

Adecuaciones del local 1 500.000

Capital del trabajo

COSTOS Y GASTOS DEL PROYECTO

COSTOS FIJOS DE PRODUCCIÓN

GASTOS OPERACIONALES DE MERCADO Y VENTA

ARTICULO VALOR VALOR ANUAL

Mano de obra mensual por cargo prestación de servicios administrativos

MANO DE OBRA OPERATIVA MEDIANTE CONTRATO LABORAL

CARGO CANT NOMINAL TOTAL