Teoría Neoclásica de la Administración

Características

Énfasis en la práctica Reafirmación de los Énfasis en los principios Énfasis en los objetivos y Eclecticismo conceptual
de administración postulados clásicos generales de administración en los resultados

Los autores neoclásicos se Los objetivos son valores Los autores neoclásicos, a
La teoría neoclásica se El enfoque neoclásico
preocuparon por establecer buscados o resultados pesar de basarse en la
caracteriza por utiliza la mayor parte
los principios generales de esperados por la teoría clásica, son bastante
destacar los aspectos de los conceptos
administración capaces de organización, que trata de eclécticos y recogen el
prácticos de la clásicos: estructura de
orientar al administrador en el alcanzarlos a través de la contenido de otras teorías
administración, por el la organización lineal,
desarrollo de sus funciones. eficiencia de su operación. administrativas recientes. la
pragmatismo y por la funcional y línea-staff,
Esos principios generales, Si la operación falla, los teoría neoclásica
búsqueda de relaciones de línea y
presentados bajo; formas y objetivos o resultados se parece.una teoría clásica
resultados concretos y asesoría, problema de
contenidos variables por cada alcanzan parcialmente o, actualizada y se sitúa en el
palpables, aunque no autoridad y
autor, buscan definir cómo simplemente, se frustran. modelo ecléctico que define
descuida los conceptos responsabilidad, y
debe el administrador planear, Los objetivos justifican la la formación del
teóricos departamento
organizar, dirigir y controlar el existencia y operación de administrador en la
de la administración lización. trabajo de sus subordinados una organización. segunda mitad del siglo xx.

¿Qué es la administración?

Para los autores neoclásicos, la

"administración consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de
individuos para lograr un objetivo común. El
buen administrador, naturalmente, hace
posible que el grupo alcance sus objetivos
con la mínima inversión de recursos y
esfuerzo, y la menor interferencia otras
actividades útiles"
 Aspectos administrativos
comunes en las organizaciones

En cuanto a los objetivos En cuanto al desempeño individual En cuanto a la administración

El objetivo de la organización
está fuera de ella, y es siempre
una contribución específica para
el individuo y la sociedad. Si la
organización no define con
claridad sus objetivos, n o habrá
posibilidad alguna de evaluar los
resultados ni su eficiencia.
En este campo existe la menor diferencia
entre las organizaciones. El desempeño
individual indica la eficacia del personal
que trabaja en las organizaciones. Los
individuos ejecutan, deciden y planean,
puesto que las organizaciones son
ficciones legales que nada hacen,
deciden o planean por sí mismas; las
organizaciones sólo actúan en la medida
en que sus administradores actúan.
Todas las organizaciones deben
adecuar los objetivos de la
organización a la necesidad de
flexibilidad y libertad individual.
Todas requieren una estructura
determinada por la tarea y por
sus demandas, por un lado, y por
los "principios de administración"
generales adecuados a la "lógica
de la situación"

por el otro.

Eficiencia Eficacia

La eficacia es una medida La eficiencia es una

del logro de resultados. medida de la utilización
Se refiere a la capacidad de los recursos en ese
de satisfacer una proceso. Es una relación
necesidad de la sociedad entre insumos y
a través de sus productos productos
(bienes o servicios)

Principios básicos de organización

 División del trabajo
Para ser eficiente, la
producción debe basarse
en la división del trabajo,
que consiste en
descomponer un proceso
complejo en una serie de
pequeñas tareas.
Responsabilidad
Es la relación contractual
por la cual el subordinado
acepta prestar ciertos
servicios a cambio de una
recompensa o retribución
monetaria
La autoridad descansa
en los cargos de la
organización, no en las
personas.
Jerarquía
También denominado
principio escálar. En toda
organización formal existe
tina jerarquía por escalas,
estratos o niveles de
autoridad. A medida, que se
asciende en la escala
jerárquica, aumenta la
autoridad del administrador.
Autoridad
Características
La autoridad es
aceptada por los
subordinados.
Amplitud administrativa
Especialización
La especialización es Una amplitud promedio
consecuencia de la división pequeña y muchos niveles
del trabajo: cada órgano o jerárquicos, produce una
cargo tiene fundones y estructura organizacional
tareas específicas y alta y alargada; por el
especializadas. contrario, una amplitud
promedio larga y pocos
niveles jerárquicos produce
una estructura
organizacional aplanada y
dispersa horizontalmente.
Responsabilidad
Delegar la tarea completa
Delegar en persona adecuada
Delegar responsabilidad y autoridad
La autoridad fluye Proporcionar información adecuada
hacia abajo por la
jerarquía vertical. Mantener retroalimentación
Evaluar y recompensar el desempeño
 Centralización versus descentralización

Centralización y descentralización se refieren al nivel

jerárquico en que se toman las decisiones.

Centralización Descentralización

La centralización enfatiza en las relaciones La descentralización permite que los

jerárquicas, es decir, en la cadena de niveles inferiores de la organización
mando. La organización se diseña según la analicen en detalle las decisiones. El
premisa de que el individuo situado en la principio de la descentralización se
cúpula posee el mayor grado de autoridad, define así: la autoridad para emprender
y que la autoridad de los demás individuos o iniciar una acción debe ser delegada
lo más cerca posible del escenario de la
se halla escalonada hacia abajo, según la
acción.
posición que ocupen en el organigrama.

Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas

1. Las decisiones son tomadas por
administradores que poseen una
visión global de la empresa.
2. Quienes toman decisiones en las
altas posiciones están mejor
entrenados y preparados que
quienes están en los niveles
inferiores.
3. Las decisiones tomadas son más
coherentes con los objetivos
empresariales globales.
1. Las decisiones son tomadas por
la cúpula, lejos, de los hechos y las
circunstancias.
2. Quienes toman decisiones en la
cúpula tienen poco contacto con las
personas y situaciones
involucradas.
3. Las líneas de comunicación de la
cadena jerárquica o escalar
ocasionan demoras y mayor costo
operacional.
1. Los gerentes están más cerca
del sitio donde deben tomarse
las decisiones. La
descentralización disminuye los
atrasos causados por las
consultas a la casa matriz o a los
superiores distantes. Las
personas que viven los
problemas son las más indicadas
para resolverlos localmente,
economizando tiempo y dinero.
2. Permite aumentar la eficiencia
y la motivación.
1. Falta de uniformidad en las
decisiones. La estandarización y la
uniformidad tienen la ventaja de
reducir los costos operacionales. La
descentralización trae como
consecuencia la pérdida de
uniformidad en las decisiones.
2.Aprovechamiento insuficiente de
los especialistas. En general, la
mayor cantidad de especialistas se:
halla en las oficinas centrales. La
descentralización crea la tendencia
a pensar que ya no se necesita.

la asesoría de la casa matriz

 Funciones del administrador

De modo general, en la actualidad se acepta que las

funciones básicas del administrador son la
planeación, la organización, la dirección y el control.
El desempeño de estas cuatro funciones básicas
(planear, organizar, dirigir y controlar) constituye el
denominado proceso administrativo.

Planeación Organización Dirección Control

La planeación es la función
administrativa que determina
por anticipado cuáles son los
objetivos que deben alcanzarse y
qué debe hacerse para
conseguirlos. Se trata de un
modelo teórico para la acción
futura.
En los enfoques clásicos y
neoclásicos, después de la
planeación sigue la función de
organización, Para alcanzar los
objetivos, ejecutar los planes y
lograr que las personas trabajen
con eficiencia
Este es el papel de la dirección:
poner en acción y dinamizar la
empresa. La. dirección está
relacionada con la acción, con la
puesta en marcha, y tiene
mucho que ver con las personas.
La finalidad del control es
asegurar que los resultados de
aquello que se planeó, organizó
y dirigió, sea justen tanto como
sea posible a los objetivos
establecidos.

Planeación
 Establecimiento de Desglose de Amplitud de la Tipos de planes
los objetivos los objetivos planeación
El plan describe un curso de
La fijación de acción para alcanzar un
Los objetivos de las
objetivos es la primera objetivo y proporciona
organizaciones
actividad que debe respuestas a las preguntas
pueden situarse en Estratégica Táctica Operacional
cumplirse: saber a qué, cuándo, cómo, dónde y
una jerarquía que va
dónde se pretende por quién.
desde los objetivos
llegar para saber con Es la Planeación Planeación
generales de la
exactitud cómo llegar planeación más efectuada en de cada tarea
organización
hasta allá amplia de la los o actividad.
organización. departamentos
.

Políticas Directrices Metas Programas Procedimiento Métodos Norma

s
Objetivos Actividades Modos de Planes Reglas o Procedimiento Presupuestos Programas
Afirmacione Principios Reglas
por secuenciales ejecutar o prescritos reglament s
s generales estableci
alcanzar a necesarias llevar a para el os que
basadas en dos para
corto plazo. para alcanzar efecto los desempeño delimitan Son los planes Son los planes Son los planes Son planes
los objetivos lograr los
cada una de programa de una y relacionados relacionados relacionados relacionados
de la objetivos
organización las metas. s. tarea aseguran con métodos con el dinero con el tiempo. con el
pretendid
específica el de trabajo o de durante comportami
; os.
cumplimie ejecución determinado ento
nto de los periodo, ya sea solicitado a
procedimi por ingresos o las
entos. gastos. personas.

Organización
 Como entidad social Como función Cobertura de la organización
administrativa y parte
integrante del proceso
Orientada a alcanzar objetivos
administrativo.
específicos y estructurada
deliberadamente.
En este sentido, la organización
significa el acto de organizar,
estructurar e integrar los recursos Global Departamental Tareas y
y los órganos involucrados en la operaciones
ejecución, y establecer las Es el denominado Es el denominado
relaciones entre ellos y las diseño diseño por Es el
Formal Informal organizacional, departamentos, o
atribuciones de cada uno denominado
que puede asumir simplemente
Es la organización Organización que departamentalizaci
diseño de cargos
tres tipos: lineal,
planeada o la que está emerge espontánea y funcional y línea- ón, o tareas. Se hace
definida en el naturalmente entre las sftíjff. por medio de la
organigrama, instituida personas que ocupan descripción y el
por la dirección y posiciones en la análisis de
comunicada a todos por organización formal, a
cargos.
medio de los manuales partir de las relaciones
de organización humanas establecidas
al desempeñarse en
sus cargos

Dirección

Cobertura de la dirección

Global Departamental
Operacional
 Como entidad social
Abarca la empresa como
una totalidad; es la
dirección propiamente
dicha. Concierne al
presidente de la empresa y
a cada director en su
respectiva área
Función restrictiva y
correctiva
Utilizado con e! fin de cohibir
o limitar ciertos tipos de
desvíos indeseables o de
comportamientos no
aceptados. En este sentido,
el control es negativo y
limitante, y muchas veces se
interpreta como coerción,
restricción, inhibición y
manipulación.
Cobija al personal de
mandos medios, es decir, el
plano intermedio en el
organigrama. Corresponde
al nivel táctico de la
empresa
Control
Sisterna automático
de regulación.
Utilizado con el fin de
mantener un grado constante
de flujo o un sistema en
funcionamiento.
Fases del control
Orienta a cada grupo de
personas o tareas. Es la
llamada supervisión.
Agrupa al personal
representado en la base de
organigrama y corresponde
al nivel operacional de la
empresa.
Función
administrativa.
Forma parte del proceso
administrativo, del mismo
modo que la planeación, la
organización y la dirección.
 Establecimiento de
estándares o
criterios
Son disposiciones que
proporcionan medios para
establecer qué deberá hacerse y
cuál es el desempeño o
resultado que se aceptará como
normal o esperado. Constituyen
los objetivos que el control
deberá asegurar o mantener.
Los estándares pueden estar
expresados en tiempo, dinero,
calidad, unidades físicas, costos,
o por medio de indicadores.
Observación del
desempeño
El proceso de control permite
ajustar las operaciones a
determinados estándares
previamente establecidos, y
funciona basado en la
información que recibe. La
observación o verificación del
desempeño o del resultado
busca obtener información
precisa sobre la operación que
se está controlando
Comparación del
desempeño con el
estándar establecido.
Sólo aquellas que sobrepasan
los límites normales. El control
separa lo que es excepcional
para que la corrección se
concentre únicamente en las
excepciones o desviaciones. Por
tanto, el desempeño debe
compararse con el estándar
para verificar eventuales
desviaciones o variaciones.
Acción correctiva
El objetivo del control es
mantener las operaciones dentro
de los estándares establecidos
para conseguir los objetivos de
la mejor manera.
La acción correctiva busca que
lo realizado corresponda
exactamente con lo que se
pretendía realizar.