UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

PRESENTADO POR:
YULAIMY SANTOS

MATRÍCULA:
2018-01133

ASIGNATURA:
SER HUMANO Y DESARROLLO SOSTENIBLE.
TEMA:
TAREA DE LA UNIDAD II

FACILITADORA:
ARMINIA ROSARIO
Santiago de los Caballeros, Abril, 2018.
 1) Explica que son las relaciones interpersonales y la forma en que
se producen las mismas en diferentes escenarios de la vida.

Las relaciones interpersonales son una respuesta a la necesidad que tienen los seres
humanos de socializar en diferentes escenarios. Permiten el intercambio afectivo y
sociocultural entre las personas.
Es aprender a interrelacionarse con las demás, respetando su espacio y aceptando a cada
uno como es, con sus defectos y sus virtudes, recordando que nuestros derechos
terminan cuando comienzan los de los demás.
Las relaciones interpersonales se producen en varios escenarios de la vida, de la
siguiente manera:
 El primer escenario donde toda persona establece un contacto con otros
individuos es la familia. Este es además el escenario donde se cultiva la base de
la calidad de las relaciones. La relación que los padres desarrollen con la pareja
y con los hijos determina la manera como estos se relacionarán en su vida
adulta.

La escuela es el segundo escenario en la vida de las personas que permite que se

concreticen las relaciones. El grupo de iguales, constituye para los individuos el
marco de referencia de la socialización.
Otro escenario de las relaciones interpersonales que es bueno destacar son las
relaciones laborales; gran parte del tiempo de la vida de las personas se
comparte en el área laboral, de modo que la calidad de estas relaciones son
determinantes para la satisfacción personal como trabajador.
Cabe destacar que las relaciones han de estar sustentadas sobre la base de la sinceridad,
para evitar sentirse frustrado, infeliz. Reprimir las emociones para mantener la
apariencia, no es recomendable. Para unas buenas relaciones interpersonales es
importante tener una actitud positiva

2) Realiza una tabla con las diferentes actitudes que plantea el texto, en una
columna coloca ejemplos de  fotos donde se reflejen  esas actitudes en otra
explica como esas actitudes pueden afectar sus relaciones interpersonales  y
en la otra cuál sería la actitud correcta para no tener dificultades en sus
relaciones.

Actitudes Imágenes Explicación Actitud

correcta
Actitud Puede afectar en La actitud
emotiva: Se que a veces las correcta es
basan en el personas emotivas saber
conocimiento se dejan llevar por comportarse
interno de la
su mente en cualquier
otra persona.
Cuando dos
emocional sin lugar, a
personas se darse cuenta en el veces ser
tratan con grado de muy
afecto, se toca responsabilidad y emotivo
el estrado espíritu de lucha llama
emocional de que se exige, en la mucho la
ambas. mayoría de los atención,
casos se por eso es
desaniman y bueno auto-
terminan por evaluarse y
desistir. saber cómo
debemos de
actuar.
Actitud Afecta en las La actitud
desinteresada: Relaciones correcta es
La persona con personales en que poner
actitud este tipo de actitud atención,
desinteresada
hace que las mostrar
no se preocupa,
primordialment
personas te vean interés,
e, por el propio como alguien cuando nos
beneficio, sino flexible, y muchas estamos
que tiene su veces no te toman dirigiendo a
centro de en cuenta por la cualquier
enfoque en la falta de atención e ser humano.
otra persona y interés.
no la considera
como un medio
o instrumento.
Actitud Puede afectar La actitud
manipuladora: principalmente en correcta es
La persona con que las personas dejar que
actitud suelen sentirse todo el
manipuladora
amenazadas si no mundo tome
ve a los demás
como un medio,
siguen ciertos sus propias
de manera que lineamientos. decisiones,
la atención que no obligarlo
le otorga hacer algo
persigue un que no
beneficio quiere.
propio.

Actitud A veces se debe La actitud

interesada: evitar demostrar correcta es
Puede ser medido,
considerarse que los demás
saber
como la son solo objetos
cuándo y
consecuencia que sirven para dónde
natural de una cumplir
situación de mostrar
indigencia del propósitos, a interés, y
sujeto: cuando veces demostrar hacerlo de
una persona mucho interés una forma
experimenta puede resultar natural.
necesidades
ineludibles,
agobiante.
busca todos los
medios posibles
para
satisfacerlas;
por ello, ve
también en las
demás personas
un recurso para
lograrlo.
 Actitud Puede afectar en La actitud
integradora: Las que muchas veces correcta es
personas con no pueden realizar integrar a
actitud su trabajo todo ser
integradora
independientement humano sin
buscan
regularmente la
e ellos mismos, se ser
comunicación siente extraños al discriminad
de sujeto a trabajar solos, y o, sin
sujeto; procuran necesitan importar su
comprender el automáticamente raza, sexo,
mundo interior ayuda de los género o
del interlocutor, demás. color de
persiguen el piel.
bien común e
intentan la
unificación o
integración de
las partes.

3) Realiza una lista de las barreras de la comunicación y coloca ejemplos de las

mismas y además explica cómo se pueden vencer esas barreras.

Barreras Físicas:

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y
que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
Se vece conversando en un lugar tranquilo, donde no haya intervención de vehículos u
otras barreras que impidan una buena comunicación.

Barreras Semánticas:

Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a

diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo
que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice
que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la
persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido
pero no es tan urgente"
Se vence cuando hablamos con palabras claves, es decir con palabras precisas que no
tengan doble sentido.

Barreras Fisiológicas:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos
que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de
la música o sonidos fuertes.
Se vence cuando prestamos atención a lo que escuchamos. Cuando de verdad estamos
atentos a la información que nos están trasmitiendo.

Barreras Psicológicas:

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información,

ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica un ejemplo es la deficiencia o deformación puede
deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea
lo que oye o lee.

Se vende transmitiendo la información con calma, clara, y precisa depende la actitud

que tenga el receptor.
Barreras Administrativas:

Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones

semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar
mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor;
periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información. Un ejemplo
es que en una empresa los trabajos de oficinas salgan equivocados porque las ordenes o
especificaciones no son claras.

Se vence cuando se planifica, se organiza y se ejecuta correctamente la información que

se va a trasmitir.
4) Presentar algunas  anécdotas de situaciones en las que has tenido problemas por
no comunicarse de manera adecuada y cómo las solucionaste.
Recuerdo una tarde cuando salía del colegio cuando en un grupo de una exposición una
amiga repartió individual lo que le tocaba a cada persona, cuando llego el momento de
exponer unos minutos antes, estábamos ensayando nuestra parte y al hacer esto nos
dimos cuenta que yo y otra compañera teníamos la mima exposición. Pues paso que la
compañera se había confundido y repitió dos veces la misma información. Lo
solucionamos dividiéndonos cada una la mitad de la exposición y entre las dos dijimos
el mismo tema, hasta ejemplo dijimos. Todo esto se pudo solucionar porque
interactuamos y tuvimos una comunicación afectiva.
 También me paso otra situación, pues sucede que quede de juntarme con una amiga en
la Junta Central Electoral, en ese entonces solo conocía la 1ra Circunscripción, Pues le
dije que a las cuatro la esperaría en la Junta, ( eso se lo envié en un mensaje de
WhatsApp, Salí de mi casa y ya no tenía internet). A las cuatro estoy esperándola en el
lugar acordado cuando escucho mi celular y ella me dice lo siguiente ´´ Para que sepas
ya estoy aquí, en la Junta, a lo que le respondo rápidamente ´´ ¿En qué lugar?, porque
yo también estoy aquí!´´, al darnos cuenta y buscando que no nos veíamos ella me
pregunta estoy en la 2da, ¿dónde estás tú?, me quede confundida porque no sabía de esa
Circunscripción, al final ella tuvo que ir donde yo estaba porque yo no sabía llegar hacia
ella, gracias a la comunicación que tuvimos pudimos terminar de hacer diligencias.
5) Presentar varios ejemplos de lo que es comunicación asertiva.
El concepto de la comunicación asertiva busca ante todo permitir que las relaciones
humanas sean lo más cordiales y adecuadas posibles, primando en todo momento el
valor del respeto y permitiendo que pueda existir un clima amable en la manera de
comportarnos los unos con los otros.
Ejemplos 1, una reunión con amigos.
Se planea una reunión entre amigos y solo uno de ellos llega a la hora acordada.
Reacción pasiva: conformarse con la situación, esperar a los amigos y ni
siquiera pedir explicación alguna por la tardanza.
Reacción agresiva: ofuscarse por la situación, esperando el momento en que los
amigos se presenten para agredirlos verbalmente por su falta de puntualidad, o
bien, abandonar con furia el lugar antes de que lleguen.
Reacción asertiva: en cuanto los amigos llegan, preguntarles con amabilidad las
razones por la tardanza, aceptar que por parte de los amigos no habían motivos
personales para hacerlo esperar y tomar las cosas a la ligera, incluso llegando a
bromear sobre la situación.

Ejemplo 2, En un Restaurante.
Veamos un ejemplo en el cual se produce la acción de devolver un plato frío en un
restaurante.
Reacción pasiva: aceptar la situación del plato y comer calladamente, como si
fuese una obligación moral aceptar la deficiencia por parte del cocinero o los
empleados del restaurante.
Reacción agresiva: llamar la atención con voz alta al camarero y señalar
enérgicamente la condición del plato, con un tono similar al de un regaño que
hace más énfasis en el error humano por parte de los cocineros, que en su misma
insatisfacción como cliente.
Reacción asertiva: cordialmente solicitar al camarero o encargado, a través de
una sonrisa y solicitando amablemente, si es posible calentar un poco el plato,
dando a entender al mismo tiempo que se puede tomar la situación con calma.

Ejemplo 3 Dificultad para parquear el vehículo.

Un hombre tiene dificultades para aparcar su coche en un supermercado.

Reacción pasiva: tener una paciencia aburrida para observar y criticar en
silencio la falta de actitud y destreza por parte del conductor.
Reacción agresiva: considerar al conductor como un inepto por su
comportamiento y por lo mismo agredirlo verbalmente, elevando el tono de la
voz para ofender su falta de habilidad para estacionar el coche.
Reacción asertiva: respirar profundo, sonreír al conductor para fortalecer su
confianza en el proceso de aparcar, o bien, ofrecerse para dirigir todo el proceso
dando indicaciones sencillas, o incluso, si la situación es demasiado compleja,
ofrecerse a asumir la responsabilidad de aparcar el coche.