RESUMO DE MATÉRIA – AMBIENTE DE NEGÓCIOS EAD

ANÁLISE SWOT (desenvolvida na década de 60 por Albert Humphrey) - link do

vídeo https://www.heflo.com/pt-br/swot/o-que-e-analise-swot/

 A mais conhecida ferramenta de planejamento estratégico;

 Análise ambiente externo e interno
 É objetiva;
 O que é a análise Swot? - avaliação global das forças,
oportunidades, fraqueza, e ameaças são denominadas como análise
swot ou análise FOFA ou ainda matriz FOFA
 Para desenvolver e chegar ao resultado dessa análise swot é
preciso dividir a empresa em duas esferas: (ambiente externo e
ambiente interno)
 No Brasil é conhecida como análise como análise FOFA OU
FOA (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)
 É um sistema simples de análise que objetiva posicionar o verificar a
condição estratégica em determinada empresa em seu ramo de atuação,
podendo ser utilizar para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou
ambiente. (até a criação de um site até a gestão de um multinacional)
 Qual conceito e quais os objetivos? ( conceitua-se na sua ampla
utilização como método de gestão do estudos dos ambientes externos e
internos da empresa e isso é feito através da identificação e análise dos
pontos fortes e fracos da organização e das oportunidades e ameaças as
quais ela está exposta, também fazendo parte da análise swot a
comunicação assertiva dos fatores que influenciam no funcionamento da
organização fornecendo informações bastante úteis no planejamento
estratégico, a análise swot de uma empresa pode ser dividida em suas
partes;
 AMBIENTE INTERNO (onde serão identificações os pontos fortes e as
fraquezas da organização)
 AMBIENTE EXTERNO (que são as ameaças e as oportunidades a
empresa em que se atua)
 QUAIS OS OBJETIVOS DA ANÁLISE SWOT (efetuar uma síntese das
análises internas e externas), identificar itens chaves para a gestão da
organização estabelecendo prioridades de atuação, preparar opções
 estratégicas solucionando riscos e problemas a serem resolvidos - é
através da análise que conseguimos o diagnóstico da empresa.
fortalecimento dos pontos positivos, indicar os pontos que devem ser
melhorados, chances de crescimento, aumento das oportunidades, entre
outros, realizar previsões de vendas em conformidade com as condições
de mercado e capacidade da empresa no geral. AMBIENTE
INTERNO (forças e fraquezas, integração e padronização dos processos,
eliminação da redundância e foco na atividade principal, AMBIENTE
EXTERNO (Oportunidade e ameaças - fiabilidade e confiança nos dados,
informação imediata e apoio a gestão estratégica e redução de erros.
 AMBIENTE EXTERNOS E INTERNO - conceitos e análise Swot - Não
há como fazer análise Swot de uma empresa sem mergulhar a fundo nas
fraquezas, suas ameaças e oportunidades.
 O QUE É ANÁLISE SWOT QUANTO AO AMBIENTE INTERNO - O
ambiente interno da empresa é formado pelo conjunto de recursos
humanos e financeiros, físico entre outros, sobre os quais é possível
exercer maior controle pois são resultado de estratégias definidas pela
direção nesse ambiente é facilmente identificado os pontos fortes,
correspondente aos recursos e capacidades que juntos são
transformados em vantagens positiva para a empresa, em relação aos
seus concorrentes, já os pontos francos são as deficiências que a
empresa apresenta, em comparação aos seus concorrentes atuais ou em
potencial, portanto as forças e fraquezas se encontram, dentro das
fronteiras da sua empresa, sendo que é internamente, remanejar e
administrar, de forma estratégica com controle sob cada fator, a questão
é COMO ESTUDAR TUDO QUE OCORRE DENTRO DA
EMPRESA ? para isso deve-se classificar o desempenho, a importância
e as características de quatro esferas gerenciais, MARKETING,
FINANÇAS, PRODUÇÃO E ORGANIZAÇÃO. Conforme o check list a
seguir:
 O QUE É ANÁLISE SWOT quanto ao ambiente interno
- marketing (distribuição, equipe de vendas, marketing share e cobertura
geográfica, preços, qualidade de produtos e serviços, reputação da
empresa, satisfação e retenção de clientes. EXEMPLOS DE FORÇA DE
MARKETING (equipe de vendas experiente, canais de distribuição bem
desenvolvidos, marca conhecida) EXEMPLOS DE FRAQUEZA DE
MARKETING (produtos com fama de baixa qualidade, atendimento ao
 cliente lento e pouco efetivo, preços pouco
competitivos) financeiro (caixa, capital e solidez) EXEMPLOS DE
FORÇAS FINANCEIRAS (empresa capitalizada, uso de bons softwares
financeiros e empresariais) EXEMPLOS DE FRAQUEZAS
FINANCEIRAS (empresa sem acesso a crédito, assessoria contábil fraca
e ineficiente. produção (capacidade produtiva, conhecimento técnico
economia de escala, instalação e maquinário, qualificação de mão de
obra) EXEMPLOS DE FORÇAS PRODUTIVA (processos automatizados,
maquinários modernos, excelente equipe de manutenção) EXEMPLOS
DE FRAQUEZAS PRODUTIVAS (mão de obra sem o treinamento
necessário, equipamento poluentes e que consomem muita energia, falta
de planejamento de lotes econômicos de produção). gestão (capacidade
de adaptação, empreendedorismo, liderança e motivação dos
colaboradores) EXEMPLO DE FORÇAS DE GESTÃO (planejamento
estratégico bem elaborado, uso de software de gestão empresarial)
EXEMPLOS DE FRAQUEZAS DE GESTÃO (uso de controle em
planilhas eletrônicas, papel e e-mail, lideranças com pouco experiência.
 O QUE É ANÁLISE SWOT quanto ao ambiente externo - é composto
por fatores que existe fora dos limites da organização e que de alguma
forma exercem influência nela, e nesse ambiente não é possível ter
"controle", porém DEVE SER MONITORADO CONTINUAMENTE pois é
base para o planejamento estratégico - a análise do ambiente externo é
comumente dividida em fatores macro-ambientais, questões políticas,
geográficas, tecnológicas, econômicas e etc. E os fatores micro-
ambientais - fornecedores, parceiros, consumidores entre outros, que
devem ser constantemente acompanhados, antes e após a definição das
estratégias da empresa, somente desta maneira será possível identificar
em tempo hábil as oportunidades e as ameaças que se apresentam, uma
vez considerado que os fatores externos têm a mesma natureza, ou seja
"empresas que atuem no mesmo mercado" afirma-se que "aquelas que
conseguirem identificar antecipadamente as mudanças nesse cenário é
que obterá sucesso" pois se adequarão ou se reinventarão tirando
melhor proveito, sofrendo uma menor quantidade de dano. TUDO
AQUILO QUE ESTÁ FORA DO AMBIENTE DA EMPRESA É
CONSIDERADO AMBIENTE EXTERNO; PORTANTO É AQUI QUE SÃO
IDENTIFICADAS AS OPORTUNIDADES E AS AMEAÇAS AS QUAIS AS
EMPRESAS DEVEM SE PREPARAR. São oportunidades todas as
 condições ambientes que a empresa pode se beneficiar, com lucro ou
com fatores que permitem atender as necessidades ou desejos dos
consumidores de forma vantajosa sobre a concorrência. AMEAÇAS
PODEM SER DEFINIDAS COMO AS POSSIBILIDADES DE
INFLUÊNCIAS NEGATIVAS SOBRE O FATURAMENTO E O LUCRO,
IMPOSTAS POR UMA TENDÊNCIA OU SITUAÇÃO
DESAFIADORA. Para facilitar a análise Swot podemos dividir o
ambiente externo em dois conjuntos de fatores.
 Forças Macroambientais: Demográficas, Econômicas,
Tecnológicas, Regulatórias, Políticas, Culturais, entre outras. Exemplos
de oportunidades macroambientais: acesso a uma nova tecnologia
que os concorrentes ainda não dominam; queda da taxa de juros;
câmbio favorável a importação de determinada matéria-
prima. Exemplos de ameaças macroambientais: mudança de hábitos
de consumo da população que não se interessam mais por seus
produtos; problemas climáticos causando aumento de preços de um
insumo importante para a empresas; aumento de impostos.
 Agentes Microambientais: Concorrentes,
Clientes, Distribuidores, Fornecedores, entre outros. Exemplos
de oportunidades microambientais: fechamento de uma empresa
concorrente; abertura de uma universidade na cidade onde a empresa
se localiza. Exemplos de ameaças macroambientais: incorporação de
2 distribuidores por um maior, diminuindo a concorrência; abertura de
um shopping center na cidade vizinha.
 O QUE É ANÁLISE SWOT EM TERMOS DE AÇÃO EFETIVA? - 
 Como colocar em prática? - Uma vez definidas as oportunidades e as
ameaças, e as forças e fraquezas, a alta gestão da empresa deve se
basear nela para determinar, seu planejamento estratégico, assim
consegue escolher as melhores oportunidades, e determina como se
aproveitar dela, identificando as ameaças mais sérias, e toma
providência para se defender, quanto as forças e fraquezas, é
importante frisar que será muito difícil sanar "todos" os pontos fracos em
sua totalidade, ou mesmo se tornar totalmente confiante que suas forças
se garantirão sucesso.
 O SEGREDO PARA TER UMA ANÁLISE SWOT BEM EXECUTADA
É...
  APROVEITAR AS FORÇAS PARA ALAVANCAR AS
OPORTUNIDADES OU SE DEFENDER DAS AMEAÇAS, DA MESMA
FORMA REFORÇAR AS FRAQUEZAS, PARA QUE OS RISCOS
AMBIENTAIS NÃO SEJAM POTENCIALIZADOS OU QUE AS
OPORTUNIDADES NÃO SEJAM PERDIDAS.
          ANÁLISE SWOT NA PRÁTICA - 
     o que é e por que utilizar? - com a ferramenta analisamos na prática
as forças, fraquezas oportunidades e ameaças no negócio, amplia a
visão do contexto do negócio, e entre os benefícios podem destacar dois:
 melhoria no conhecimento sobre o negócio, uma vez que essa análise
pode melhorar características que podem não ser óbvias
 conhecimento sobre o mercado em que o negócio está inserido, visão
essa que pode ser vital para a sustentabilidade da empresa
 nessa análise dividimos o ambiente interno e externo do negócio (forças
e fraquezas são internas - fatores que se pode controlar dia a dia através
da gestão) já as oportunidades e ameaças estão no ambiente externo e
são fatores incontroláveis, mas seu entendimento é fundamento para o
planejamento e re-planejamento estratégico "constante"
PASSO A PASSO DO SWOT
 primeiro LEVANTAR INFORMAÇÕES sobre o ambiente interno como
feedback de clientes e colaboradores (ouvir o que seus clientes têm a
dizer dos produtos ou serviços, a imagem da empresa, e os processos
do negócio) a partir daí formular uma LISTA DE FORÇAS E
FRAQUEZAS (posicionamento) deve ser elaborada, essa observação
normalmente é formulada a partir da comparação dos concorrentes
diretos. 
 segundo ELENCAR INFORMAÇÕES AGORA DO AMBIENTE
EXTERNO podem ser obtidas através do setor de informações do
setor (jornais, relatórios, pesquisas ou ainda por meio de opiniões de
especialistas, ou até mesmo a análise competitiva dos concorrentes é
importantíssimo fazer uma análise futura de "como" esses fatos externos
influenciaram o desempenho do seu negócio. A PARTIR DAS
INFORMAÇÕES ACIMA COLETADAS UMA LISTA DE
OPORTUNIDADES E AMEAÇA DEVERÁ SER CRIADA E DUAS
MANEIRAS ÚTEIS DE CATEGORIZAR ESSES ITENS É ATRAVES
DAS:
 Análise P.E.S.T (fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos
que influenciam o negócio)
 5 forças de Porter (Concorrência, poder de clientes e compradores,
novos concorrentes e produtos substitutos.     
 terceira passo a MONTAGEM DA MATRIZ SWOT a partir da listas
de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças se prioriza os itens
que julgamos ter prioridade (se muitos itens foram priorizados a análise
tornar-se-a muito complexa sendo que seu contrário há tornaria pouco
efetiva e pouco substancial), o ideal são cinco itens por
categoria APOS A PRIORIZAÇÃO necessita-se criar RELAÇÕES COM
TODOS OS ITENS QUE FORAM COLOCADOS NA MATRIZ
CRUZANDO-OS E CLASSIFICANDO-OS DE ACORDO COM A
INTENSIDADE DAS RELAÇÕES, os cruzamentos podem ser
classificados 
 0: sem relação;
 1; relação fraca;
 2: relação moderada;
 3: relação forte
 quarto passo com base na MATRIX SWOT define-se as AÇÕES
ESTRATÉGICAS:
     PRIMEIRO GRUPO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS
 primeiro estabelece AÇÕES DE CRESCIMENTO para o negócio: 
      a matriz de desenvolvimento (oportunidades X forças) são as
oportunidades que existem no ambiente externo e que não estão sendo
aproveitadas - oportunidades que não há nenhuma força relacionada.
      a matriz de restrições (oportunidades X fraquezas) fraquezas que
precisam ser superadas para aproveitar as oportunidades -
oportunidades onde há pelo menos uma relação de alta intensidade com
alguma fraqueza
      a matriz de sobrevivência (ameaças X forças) ameaças para as
quais não existe nenhuma força equivalente - ameaças onde não há
nenhuma força relacionada.
      a matriz de risco (ameaças X fraquezas) - fraquezas que podem
facilitar a concretização de ameaças - ameaças onde há relação de alta
intensidade com fraquezas;
 SEGUNDO GRUPO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS:
 é focado na SUSTENTABILIDADE do negócio:
  a matriz de fortalecimento (forças X oportunidades) forças que
contribuem para o acesso das oportunidades - forças que possuem
relação a alta intensidade com oportunidades.
 a matriz de proteção (forças X ameaças) são forças que evitam a
concretização de ameaças - forças que possuem relação de alta
intensidade com ameaças.
COM BASE NAS MATRIZES DE CRESCIMENTO E SUSTENTABILIDADE É
QUE SE ESTABELECE O PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO:
 PLANO DE AÇÃO: deve-se agir sobre os pontos revelados pela análise
swot, criando um plano de ações estratégicas. Por exemplo, a matrix de
proteção (forças X ameaças) revelou que:
 uma estrutura de custos enxuta (relação de alta intensidade) protege a
empresa de sofrer uma queda nas vendas do mercado em que atua. 
 para sustentar essa condição foi estabelecida a estratégia de manter e
aprimorar a gestão de custos definindo a prioridade, o responsável e o
prazo para se concluir essa ação. 

Olá Pessoal - Anexo link sobre análise swot (áudio e texto

complementar) - https://www.heflo.com/pt-br/swot/o-que-e-analise-swot/ -
Solicitamos que acessem o texto anexado (pdf) bem como assistam ao
vídeo. Leiam o texto com atenção. Em seguida criem um grupo de até 03
pessoas para realizar um trabalho em grupo. Escolha uma empresa (real
ou fictícia) e apresente a análise swot da referida empresa. Esse trabalho
deverá ser enviado para o seguinte e-mail: avaliacao@fauesp.com.br -
Prazo de entrega 29/09/2019. Essa atividade valerá 05 pontos e contará
como crédito para sua AV1. A outra atividade consistirá em um
questionário (referente ao texto). Iremos comunicar a data de postagem
do questionário. Enquanto isso... bons estudos! Com carinho ! - Profa.
Me. Sônia Querino