Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ingeniería / Ingeniería en Sistemas

Proceso Administrativo
Ing. José Luis Méndez Soto

Ensayo capítulo 3 del libro de Texto de Baca Urbina

El proceso de
dirección de empresas

Denzil Benjamín Barrios Borrayo 9941 -17- 7785

Sección “B”
Jornada Dominical
Fecha de Entrega: 11/04/2020
« La riqueza de una nación depende de su gente, directivos y gobierno, más que
de sus recursos naturales. »
Esto propone que los dirigentes deben de tener en control sus cuatro riendas,
ubicando las actitudes, aptitudes y conocimientos básicos que deben de poseer
para dirigir estratégicamente una administración, como siempre lo ha sido en la
naturaleza. Pero esto es más enfocado a la administración de una empresa.

Contextualización de la empresa

El ser humano como cualquier otra raza animal, ha procurado sobrevivir en este
mundo, y para ello se ha manifestado sus capacidades como sus limitaciones,
Es donde surge el intelecto para diseñar herramientas que puedan ayudarlo a
sobrevivir.

Todo este tipo de acciones, lo conllevan a una práctica constante, en el que se le

conoce como un macro proceso o PRS.

El hombre es un animal político, ya que a partir del raciocinio, ha logrado

relacionarse con sus semejantes, y en muchas ocasiones poder ser el dirigente
de sus semejantes o iguales.

En todo caso, ese tipo de conducta política, le llevó tomar decisiones en base a
su ambiente, sin embargo, el hombre como animal, es afectado de sus
emociones, por lo tanto esto le ocasiona tomar decisiones sin un objetivo claro.

Así pues, el hombre, como el animal gregario, racional, político, simbólico, ético
y emocional que es, manifiesta en forma dinámica y con diferente peso dichas
características en todas sus actividades, incluidas las que tienen que ver con la
producción de los satisfactores de sus necesidades. Es decir, que a través de las
organizaciones el hombre produce sus satisfactores materiales y culturales que
le permiten sobrevivir.

Conceptualización de empresa

Para los sociólogos como Max Weber, «Por empresa debe entenderse una
acción que persigue fines de una determinada clase de modo continuo. Para los
economistas, por ejemplo, la empresa es la célula básica de toda economía
moderna y la productora de la riqueza social. » Nordhaus nos dicen que, «la
producción se organiza en empresas porque la eficiencia generalmente obliga a
producir en gran escala, a reunir un elevado volumen de recursos externos,
además de gestionar y supervisar atentamente las actividades diarias.» .

Para los administradores e ingenieros industriales, una empresa es un conjunto

de procesos transformadores de insumos en productos o servicios que
satisfacen los requerimientos de los usuarios, consumidores o clientes. Pero
como sabemos, tal receta no existe, porque como subraya Jorge Etkin, la
empresa, como organización que es, «no existe sólo en función de sus
estrategias y políticas. No basta con tener recursos crecientes porque deben ser
procesados de forma tal que sirvan al conjunto. Está formada por múltiples
actores y grupos con diversidad de fines.

En su interior, las fuerzas se mueven en varios sentidos, no sólo hacia los

objetivos. No es una máquina programada, sino un sistema que se construye a
medida que crece y se enfrenta con situaciones que no son previstas.» .

Esto quiere decir, que la naturaleza del hombre es siempre ser político de sus
metodológicas, es decir, todo trabajarlo en procesos, para constituir como una
empresa, logrando así sus propios objetivos. Existen 2 tipos de artistas en la
construcción de una empresa que son: racionales y políticos.

Los racionales, tiene el objetivo claro y conciso, y sus manifestaciones son

directas en su ambiente, sin embargo los políticos, son más metodológicos en el
momento de dirigir, sin avisar el destino final, trabajan más para sus propios
objetivos. Sin embargo ambas personalidades no pueden convivir juntas, para el
éxito de una compañía, porque ambas son antónimas y su rumbo es distinto
interpersonalmente.

Los mundos empresariales, se manifiestan por tratar de comprender y dirigir los

distintos procesos internos de la compañía y poderlos convertir en productos y
servicios, entendiendo toda la logística que esta conlleva, para poder dirigir con
pericia la orientación de la compañía. Sin embargo en cada compañía existen
subdivisiones, en los cuales estan contabilidad y finanzas, logística y transporte,
mano de obra y proceso de manufactura; Todos estos deben de ser regidos por
un comportamiento procesal a nivel general, ya que por sí solos, cada uno de
ellos son conflictivos entre ellos.

Esta situación potencialmente conflictiva, exige a su vez, la necesidad de llegar a

acuerdos entre los diferentes actores empresariales para posibilitar la
continuidad de la empresa misma. Dentro de la dinámica cotidiana de la
empresa, los procesos, objetivos y relaciones sociales, se soportan en una
determinada estructura organizacional. «El concepto de estructura es un tanto
abstracto e intangible», nos dicen Kast y J. Rosenzdweig , «la estructura de un
sistema social no es visible pero se infiere de las operaciones reales y el
comportamiento de la organización.» Las funciones de las estructuras
organizacionales son tres, según R. Hall «ante todo las estructuras tienen la
intención de elaborar productos y alcanzar objetivos, ambos organizacionales. »
Por otro lado, las empresas se encuentran acotadas por un determinado entorno
o medio ambiente externo que afecta e influye directamente en su dinámica
cotidiana.

Además, las empresas están sujetas a normas y políticas gubernamentales que

regulan y acotan su funcionamiento.

Las 4 dimensiones son:

a) técnica (conjunto de procesos de trabajo)
b) estratégica (conjunto de objetivos)
c) social (red de relaciones sociales)
d) estructural (configuración e interacción espacial de los procesos y de las
relaciones sociales).

Las cuatro dimensiones se encuentran enmarcadas por un ambiente externo,

turbulento e incierto, donde se encuentran factores que influyen en su
funcionamiento, y que son difíciles de controlar, como la situación del nicho de
mercado donde actúa la empresa, las políticas gubernamentales, la inestabilidad
económica y sociopolítica local, nacional e internacional, etcétera.

El proceso de dirección de empresas (management)

Es un conjunto de decisiones y actividades, que conducen hacia la mejora

sostenida de los procesos de producción de satisfactores sociales a la luz de
objetivos estratégicamente determinados

● la técnica (el cómo, en lo referente a la operación y mejora de los

procesos);

● la estratégica (el hacia dónde, en términos del diseño y forma estratégica

de alcanzar los objetivos);

● la política (el con quién se negociarán los objetivos y formas de organizar

el trabajo y mejorar los procesos empresariales).

● la estructural (el dónde se llevarán a cabo los procesos, objetivos y

relaciones sociales). (Ver la figura 3.2).
› La rienda técnica de la dirección de empresas
› La rienda estratégica de la dirección de empresas
› La rienda política de la dirección de empresas
› La rienda estructural de proceso de dirección de empresas

La evaluación de desempeño empresarial

En el desempeño empresarial tenemos de 2 tipos.

Privada: Su objetivo principal obtener ganancias para sus accionistas, mayor

rentabilidad en menos procesos, y hacer posible que sus servicios y productos
sean asequibles y muy competitivos en el mercado. Mantener un alto nivel de
ventas ante su competencia.

Pública: Por no ser lucrativo, su objetivo es mejorar la calidad su producto o

servicio, mejorando su productividad y el impacto de efectividad social en el cual
quieren alcanzar.

Para lograr los niveles de desempeño empresarial deseados, los directivos en

sus diferentes niveles, necesitan alinear y equilibrar sus acciones en las cuatro
riendas del proceso de dirección.

Hay algo que hay que tener en mente, la dirección de una empresa debe de
tener una autogestión, y no depender de una sola persona, ya que al crecimiento
de la misma, este individuo puede faltar y la estabilidad de la compañía se vería
afectada, por lo tanto cada departamento debe de tener una dirección que vaya
acorde con las metas y el objetivo de la compañía.

Metodología general para la dirección de empresas

Dicha metodología está compuesta por siete etapas básicas, involucradas en el

proceso de conducción empresarial. Para elaborar dicho diagnóstico se pueden
utilizar técnicas como el FODA , el mapeo de procesos, etcétera. En segundo
lugar, y con base en el diagnóstico, se debe estrategizar con el fin de determinar
el escenario futuro hacia dónde se desea llevar a la empresa en un periodo de
tiempo determinado, es decir, se deberán definir, los objetivos a alcanzar y la
forma en que se deben ejecutar y mejorar los procesos de trabajo, además de la
estructura organizacional más adecuada para alcanzarlos.

En el diagnóstico de FODA vemos tanto las fortalezas como las debilidades de

las direcciones actuales y procesos de la compañía, en el cual pueden
ayudarnos realizar un plan estratégico, para mejorar las debilidades y mantener
en óptimas condiciones las fortalezas.

Para ellos existen 4 estructuras importantes a seguir para la dirección de una

empresa.

El perfil del directivo integral

El proceso de dirección de empresas, junto con las pautas metodológicas para

llevarlo a la práctica en forma eficiente y efectiva, no puede implantarse
adecuadamente por cualquier individuo. Para tal tarea se requiere de
especialistas, es decir, de profesionales en dirección y conducción de empresas
, con capacidades y habilidades específicas. « Él tiene sus propias propensiones
de carácter y su propia sensibilidad, ambas privativas e inse-parables de su
persona, moral y responsabilidad requeridas en compleja y alta medida para tal
rol corporativo». Como hemos venido insistiendo, el proceso de dirección de
empresas no sólo es un espacio técnico, estratégico y político, sino también
ético.

Para desempeñar su trabajo, el especialista en dirección de empresas tendrá

que poseer un perfil particular, coherente con la naturaleza del ente social que
pretende conducir o gestionar.

a) Conocimientos técnicos para

el diseño, la operación,
control y mejora de los procesos
de trabajo.
b) Mentalidad estratégica para
el diseño y seguimiento de
objetivos.
c) Habilidad negociadora para
ubicar los intereses de los
actores empresariales, tanto
internos como externos,
y para llegar a acuerdos para
mejorar los procesos y
alcanzar los objetivos
estratégicos.
d) Habilidad para diseñar la
configuración espacial flexible
de la estructura organizacional
más adecuada para llevar
a cabo la mejora de los
procesos en función de los obje-
tivos acordados, y para dar
respuesta a las necesidades
del entorno de la empresa.

Un buen directivo integral debe ser simultáneamente estratega, mejorador de

procesos, negociador de intereses y diseñador de estructuras organizacionales. En
la figura 3.5 se puede apreciar el encadenamiento conceptual y metodológico que
existe entre, la naturaleza de las empresas, el proceso de dirección y el perfil del
directivo integral.

La formación del directivo integral

Esta debe de estar regida tanto en la información teórica como la práctica, en

constante actualización de técnicas de administración. Sin embargo, no todo es
un formación estratégica o política, si no una base muy fundamental ante todos
estos matices de la administración, el cual es la Ética.
Los directivos integrales no sólo orientarán mejor el funcionamiento de la
empresa en su conjunto, sino que consolidarán su autogestión interna.

Conclusión

Es importante establecer los objetivos de la empresa, sea esta pública o privada.

En esto dependerá las decisiones estratégicas que se tomarán en base al
entorno empresarial entender la naturaleza de la misma para lograr sustentar las
áreas productivas, de calidad, competitivas, etc. Y no tener vacíos teóricos que
agraven el esquema práctico y funcional de dicha sociedad.

“Las empresas son construcciones sociales no neutrales. Como creaciones

humanas, las empresas son espacios técnicos, no neutrales. Las empresas no
son islas, forman parte de la red económica de un país.” (Baca, 2014) Esto indica
que la empresa tiene que tomar en cuenta su entorno social gubernamental a la
realización y desempeño de aporte a la economía en el cual se encuentra
ubicada físicamente.

“El proceso de dirección es metodológico. Manejar las cuatro riendas directivas

hacia un mejor desempeño posible de la empresa, requiere de orden y lógica en
las decisiones y acciones a tomar. No cualquier individuo puede dirigir una
empresa de manera adecuada.” (Urbina, 2014)

Un directivo integral se hace, no se nace, ya que este debe de buscar las

estrategias en el cual realiza que la empresa sea auto sostenible a nivel de sus
directivos de cada área, encontrarno el entorno ideal de trabajo para el
desenvolvimiento adecuado de cada departamento con su directivo.