Plantilla actividad individual:

Jhonatan Ortiz Hurtado

Docente:
Edna Yisell Hernandez

Planeación Estratégica: 102002_10

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Administración de Empresas
2020
 Introducción.

Los formatos comerciales son sitios o lugares fijos no ambulantes en donde colocamos
un producto, a disposición de consumo de un público en general, hay varios tipos de
formatos están los centros comerciales, establecimientos de descuento, el comercio
especializado entre otros, en este texto se va desarrollar el formato comercial especializado
que hace referencia “a un Sitio o lugar determinado en el cual hay un almacén que maneja
un solo tipo de productos, es decir los almacenes de ropa, calzado, papelerías,
electrodomésticos, tiendas de aseo etc. Con el fin de obtener un mercado potencial en una
región, localidad en la cual se encuentra.”

La empresa se llama Súper Home la cual se encuentra ubicada en la localidad 11 en el

barrio Aures de Bogotá. Se actividad es la producción y venta de productos de aseo tales
como, limpiavidrios, desengrasantes, productos de lavado, entre otros, que en total son 28,
en su mayoría su realización es manual, solo tienen una máquina de caballo de fuerza.

Esta empresa pertenece al régimen simplificado, no pagan impuestos y está

conformada por catorce personas, un administrador el cual le corresponde verificar los
procesos de la misma, desde el momento de compra de materias primas, producción, venta
y distribución, también del personal que trabaja en la empresa en todos los niveles, un jefe
de producción el cual está encargado de el manejo de las materias primas y del personal del
área de producción , 3 empleados en el área de procesos, los cuales fueron previamente
preparados para la realización de estos productos de aseo ya que llevan químicos que
deben ser tratados por personas con conocimientos previos. 5 Vendedores, 2 en el local
fijos los cuales son personas capacitadas en ventas, conocen la elaboración y composición
de cada uno de los productos de aseo que están a la venta y cuentan con la capacidad de
responder cada inquietud del cliente, los otros vendedores son los encargados de vender los
productos puerta a puerta y promocionarlos, su medio de transporte son unos triciclos para
la localidad de suba, y ya que cuentan con un pequeño porcentaje de clientes en la
localidad de Fontibón su medio de movilización para esta zona es en una camioneta .
 Esta es una parte muy fundamental ya que es la que genera el acercamiento con el
cliente y que los productos que ofrece la empresa que sean reconocidos en el sector, esto
hace que la población conozca el producto y la calidad que se maneja. Para así obtener
nuevos clientes y ayudar a posicionarse. Es una empresa nueva en el mercado que se dirige
a una población entre los 35 y 45 años, las cuales son amas de casa en su mayoría.

Parte 1 de la actividad

Direccionamiento estratégico

Misión: La misión hace referencia al motivo o la razón de ser de una compañía formato
comercial y empresa dicho motivo se enfoca en el presente, ´´es la actividad que justifica lo
que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado´´.

Visión: ´´la visión se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre
cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión
debe ser realista, pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para
continuar con el trabajo´´.

Valores: Son elementos propios de cada empresa, formato comercial y/o organización
corresponde a la cultura organizacional es decir a las características competitivas
condiciones del entorno, expectativas de su segmento de mercado como clientes
proveedores, personal administrativo y empleados.

Objetivos estratégicos: hace referencia a todos aquellos propósitos que se plantea una
organización, formato comercial y/o empresa para lograr unos objetivos y metas a largo
plazo, estos objetivos deben de tener en cuenta un análisis del entorno que me permita
identificar como puedo encaminar dichos objetivos.

Análisis FODA: es una herramienta de planificación estratégica muy utilizada por las
empresas, consiste en realizar un análisis interno, revisando las fortalezas y debilidades y
un análisis externo, revisando las oportunidades y amenazas de la empresa.
Análisis PEST Y PESTEL: Es una herramienta que se utiliza para poder analizar los
factores externos de una compañía, este análisis permite controlar todos aquellos
factores que están en el entorno y que hay veces se sale de las manos de la compañía.

Análisis de competitividad (5 fuerzas de Porter): es una herramienta que permite

analizar el entorno competitivo de la empresa en la parte de industria y generación de
estrategias de negocio dichas fuerzas son:
 Poder de negociación con clientes
 Rivalidad entre las empresas
 Amenazas de los nuevos entrantes
 Poder de negociación de los proveedores
 Amenaza de productos sustitutos
Estos elementos son importantes en la parte competitiva de la empresa.

Análisis ANSOFF: La matriz de Ansoff es una herramienta de análisis estratégico y de

marketing que se enfoca en identificar las oportunidades de crecimiento de una
empresa.
La matriz de Ansoff es también conocida como matriz Producto/Mercado o Vector de
crecimiento. Su objetivo principal es servir de guía a las empresas que buscan crecer.
Ya sea en el mercado en el que actualmente participan o en otros mercados aún no
explorados
Fuente: paula Nicole roldan _ https://economipedia.com/definiciones/matriz-de-
ansoff.html
Parte 2. Formato guía para la presentación individual de la Organización o Empresa.

Se recomienda que antes de elaborarla haya hecho la investigación conceptual sobre

los temas de esta fase, indicados en la guía de actividades.

Fecha elaboración de la ficha: 23 de mayo 2020

Nombre del estudiante que la elabora: Jhonatan Alexander ortiz

Nombre de la organización o empresa elegida y Domicilio (ciudad): Súper Home

localidad 11 en el barrio Aures de Bogotá

Si X No
Empresa formalizada en Cámara de Comercio
Clasificación de la empresa: Pequeña X Mediana _ Microempresa_ Gran
Empresa_
Tiempo de existencia: 10 años
Número de empleados _9_ Cargos existentes: Indicar el nombre del cargo
Resuma que se hace en cada cargo:
1) Jefe de producción: un jefe de producción el cual está encargado de el manejo
de las materias primas y del personal del área de producción
2) coordinador de procesos: es el encargo de que la realización de los productos
cumpla con los estándares de calidad que ofrece la compañía a sus clientes.
3) Colaboradores en el área de procesos: los cuales fueron previamente
preparados para la realización de estos productos de aseo ya que llevan químicos
que deben ser tratados por personas con conocimientos previos.
4) Asesor comercial: son personas capacitadas en ventas, conocen la elaboración y
composición de cada uno de los productos de aseo que están a la venta y cuentan
 con la capacidad de responder cada inquietud del cliente
5) Asesor free lance: son los encargados de vender los productos puerta a puerta y
promocionarlos, su medio de transporte es la moto para la localidad de suba, y
también cuentan con bicicletas para cubir la demanda de zonas cercanas a
AURES
Describa las actividades que realiza la empresa: Productora: X
Comercializadora: X
Servicios:
Qué vende: productos de aseso desengrasantes desinfectantes guantes trapeadoras
Que fabrica: productos de aseso desengrasantes desinfectantes
Que comercializa: productos de aseso desengrasantes desinfectantes guantes trapeadoras

Registre gráficamente el organigrama de la empresa:

Jefe de producción

Coordinador de
procesos

Colaboradores
área de Asesor Asesor free
procesos comercial lance

Misión: brindarle al cliente Visión: En 10 años nuestra empresa será

productos de aseo para el hogar; y reconocida en calidad y servicio a nivel
asesoría en la compra de los mismos, nacional llevando a nuestros clientes nuestros
con personas capacitadas que trabajan productos los cuales contaran con materias
día a día para llevar productos de alta primas amigables con el medio ambiente.
calidad amigables con el medio
ambiente contribuyendo al
mejoramiento de la calidad de vida de
nuestros clientes y trabajadores.

Valores Objetivos y metas

Practicar el trato respetuoso. -la empresa tiene como objetivo a corto
Un ambiente de respeto es un ambiente plazo posicionar su marca a nivel de
más agradable para todos los localidad siendo el proveedor numero1 de
colaboradores los tenderos del barrio Aures, Suba y
Comunicación clara Fontibón.
La comunicación asertiva permite una
mejor orientación hacia cumplir los
objetivos de la empresa.
Responsabilidad laboral.
Se incentiva el trabajo autónomo
partiendo del hecho de contratar gente
responsable disciplinada y con sentido
de pertenencia hacia la empresa que le
genera el empleo.
Competitividad e innovación. ...
Estar ala vanguardia en los productos
perfeccionándolos siempre permite
estar vivo comercialmente.

Procesos de la empresa
Área administrativa: es la encargada de coordinar todas las funciones relacionadas con
el manejo de la empresa y las funciones específicas de cada área.

Mercadeo: No hay un área específica de pero el apoyo que se ofrece es la utilización del
merchandaising como estrategia de acercamiento del producto al cliente a cargo de los
asesores comerciales.
Ventas: Esta es un área la cual se fortalece atreves de capacitaciones que permitan que
los vendedores estén en la capacidad de ofrecer el producto de manera adecuada.

Producción: Esta área es la encargada de la realización de los productos cumpliendo con

los estándares de calidad ofrecidos por la empresa.

Registre de manera breve si considera que la empresa tiene alguna dificultad (en lo
administrativo, en mercadeo y ventas, en producción o en las finanzas.

Esta empresa maneja una dificultad en el área contable ya que no cuenta con una persona
capacitada para que desempeñe dicha gestión.

Registre de manera resumida, si usted cree que es una empresa conocida en el

mercado interno o región donde está ubicada y diga por qué.
Actualmente la empresa es conocida en el sector donde se ubica y la calidad de sus
productos hace que su expansión en mas barrios y localidades sea rápida ya que emplean
como estrategia la voz a voz.

Registre de manera concreta si cree que los factores externos: Políticos, económicos,
sociales, ambientales afectan la empresa, indique por qué.

Políticos: la empresa actualmente no cuenta con una persona capacitada en el área

contable esto puede generar problemas por ejemplo en los pagos de seguridad social de
los colaboradores ya que al no haber una persona capacitada se puede generar
incovenientes en esa area .
Económicos: este es un factor que afecta actualmente ya que haber una pandemia la
capacidad de los proveedores se bajó notoriamente.
Ambientales: la gran ventaja que tiene esta empresa es que trabajan con productos
amigables con el medio ambiente esto garantiza que no van a tener inconvenientes con
este factor ya que sus procesos están avalados con normas internacionales de calidad.

Exprese su opinión frente a la competencia que esta empresa tiene, indicar quienes
son sus competidores y si la afectan.
Los productos de aseo son muy competidos en cualquier sector ya que es de uso común
en familias y empresas la ventaja que se puede sacar frente ala competencia es ofrecer
calidad esto permite que los clientes pasen la voz a voz y permita acaparar más clientes

Investigar, si el propietario de este negocio tiene estrategias para mantener el

negocio sin dificultades, indicar cuales son. Si no las tiene, deje en blanco.

Fotografía (solo una) Si le es posible obtenerla.

Conclusiones:

 Este tipo de actividades permiten ampliar la idea que uno tiene de empresa y
analizar las posibles amenazas que se encuentran en el entorno de la misma
 Analizar cada área de la empresa hace que el conocimiento sea más integral y
analítico
 Por medio de este análisis me di cuenta que el voz a voz es una de las mejores
estrategias que podría tener cualquier empresa ya que le sirve para acaparar más
clientes
 Los problemas externos siempre van a estar en las empresas depende de un correcto
análisis poderlos controlar

Bibliografía:

Gestiopolis, misión y visión.Recuperado el 23 de mayo 2020 de

https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz6NlKtac37

Rankia (s.f) Como realizar analisis Foda. Recuperado el 23 de mayo 2020 de

https://www.rankia.cl/blog/analisis-ipsa/3814132-como-realizar-analisis-foda-empresa

Rincón R (sf) Economipedia Matriz Ansoff Recuperado 23 de mayo 2020

https://economipedia.com/definiciones/matriz-de-ansoff.html