556 PARTE 3 > ADMINISTRACIÓN DE CADENAS DE VALOR <

> PROBLEMAS <

En cada copia nueva del libro de texto se incluye software, como d. Compare el desempeño de los dos métodos, usando el
OM Explorer, Modelos activos y POM para Windows. Pregunte a su error porcentual medio absoluto como criterio de de-
profesor cómo usarlo mejor. En muchos casos, el profesor desea sempeño. ¿Qué método recomendaría?
que los alumnos entiendan cómo hacer los cálculos a mano. Cuan- e. Compare el desempeño de los dos métodos, utilizando el
do mucho, el software le servirá para comprobar sus cálculos. error cuadrático medio como criterio de desempeño.
Cuando éstos son especialmente complejos y la meta es interpretar ¿Qué método recomendaría?
los resultados para tomar decisiones, el software sustituye por 3. Karl’s Copiers vende y repara fotocopiadoras. El gerente ne-
completo los cálculos manuales. El software también puede ser un cesita pronósticos semanales de las solicitudes de servicio
recurso valioso después de que concluya el curso. para poder programar las actividades del personal de servi-
Para resolver el problema 7(vi) y los problemas 12 a 14 se re- cio. El pronóstico de la semana del 3 de julio fue de 24 solici-
quiere una cantidad considerable de cálculos. Se recomienda el tudes de servicio. El gerente usa el suavizamiento exponen-
uso de software de regresión o una hoja de cálculo electrónica. cial con ␣ = 0.20. Pronostique el número de solicitudes de
1. La dueña de una tienda de computadoras alquila impresoras servicio correspondientes a la semana del 7 de agosto, supo-
a algunos de sus mejores clientes. Ahora le interesa elaborar niendo que ésta sea la semana próxima.
un pronóstico de sus operaciones de alquiler para poder
comprar la cantidad correcta de suministros para sus impre- Semana Número real de solicitudes de servicio
soras. A continuación se presentan los datos correspondien-
tes a las 10 últimas semanas.
3 de julio 24
10 de julio 32
Semana Alquileres Semana Alquileres 17 de julio 36
24 de julio 23
1 23 6 28 31 de julio 25
2 24 7 32
3 32 8 35 4. Considere los datos sobre las ventas de Dalworth Company,
4 26 9 26 presentados en el problema 2. Para las partes (c) a (e), use só-
5 31 10 24 lo los datos de abril a diciembre.
a. Utilice un promedio móvil ponderado de tres meses para
pronosticar las ventas de los meses transcurridos entre
a. Prepare un pronóstico para las semanas 6 a 10, usando abril y diciembre. Use ponderaciones de (3/6), (2/6) y
un promedio móvil de cinco semanas. ¿Cuál será el pro- (1/6), asignando una ponderación mayor a los datos más
nóstico para la semana 11? recientes.
b. Calcule la desviación media absoluta al final de la sema- b. Use el suavizamiento exponencial con ␣ = 0.6 para pro-
na 10. nosticar las ventas de los meses comprendidos entre abril
2. Las ventas realizadas en los últimos doce meses por Dal- y diciembre. Suponga que el pronóstico inicial para ene-
worth Company aparecen a continuación: ro fue de $22 millones.
c. Compare el desempeño de los dos métodos, aplicando la
desviación media absoluta como criterio de desempeño.
¿Qué método recomendaría?
Ventas (millones Ventas (millones d. Compare el desempeño de los dos métodos, usando el
Mes de dólares) Mes de dólares) error porcentual medio absoluto como criterio de de-
sempeño. ¿Qué método recomendaría?
Enero 20 Julio 53 e. Compare el desempeño de los dos métodos, usando el
Febrero 24 Agosto 62 error cuadrático medio como criterio de desempeño.
Marzo 27 Septiembre 54 ¿Qué método recomendaría?
Abril 31 Octubre 36 5. Últimamente, una tienda de artículos varios ha empezado a
Mayo 37 Noviembre 32 vender en su territorio una nueva marca de refrescos. A la ge-
Junio 47 Diciembre 29 rencia le interesa estimar el volumen de las ventas futuras
para determinar si debe seguir vendiendo la nueva marca o si
será preferible sustituirla por otra. A finales de abril, el volu-
a. Utilice un promedio móvil de tres meses y pronostique men promedio de ventas mensuales del nuevo refresco era
las ventas para los meses comprendidos entre abril y di- de 700 latas y la tendencia indicaba +50 latas por mes. Las ci-
ciembre. fras reales del volumen de ventas de mayo, junio y julio son
b. Aplique un promedio móvil de cuatro meses y pronosti- de 760, 800 y 820, respectivamente. Utilice el suavizamiento
que las ventas para los meses comprendidos entre mayo exponencial ajustado a la tendencia, con ␣ = 0.2 y ␤ = 0.1,
y diciembre. para pronosticar el consumo en junio, julio y agosto.
c. Compare el desempeño de los dos métodos, utilizando la 6. El Community Federal Bank de Dothan, Alabama, instaló re-
desviación media absoluta como criterio de desempeño. cientemente un nuevo cajero automático para ofrecer servi-
¿Qué método recomendaría? cios bancarios convencionales y atender solicitudes de prés-