Contenido

I. INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................. 3
II. PROGRAMAS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ....................................... 4
1. Empresa seleccionada Corona .......................................................................................... 4
2. Análisis De Los Programas De Responsabilidad ............................................................ 8
3. Descripción de la estrategia RSE - Explicación de los Programas ............................ 13
4. Descripción de la estrategia RSE: Metodologías utilizadas por Corona de RSE..... 19
6. Presentación y Análisis de los resultados RSE ............................................................. 24
Cuáles son las actividades que la empresa CORONA debe desarrollar para mejorar su
programa de Responsabilidad Social Empresarial? ............................................................. 25
III. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 27
IV. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................... 29
 I. INTRODUCCION

Hoy en día todas las organizaciones tienen una nueva forma de hacer empresa y
es por medio de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que están en la
necesidad de innovar para que la competitividad y la sustentabilidad perduren.
Nos caracteriza el compromiso con la sostenibilidad a través de la generación del
valor económico ambiental y social para nuestros grupos de interés.
Podemos entender que tener una buena la responsabilidad social en una empresa
nos ayuda a garantizar el éxito integral compuesto por actividades sociales y
ambientales de la empresa.

Por eso es muy importante compensar las necesidades de los clientes en todos los
ámbitos y al mismo tiempo generar buenas expectativas tanto para los empleados,
proveedores y comunidad en general.

La responsabilidad social empresarial se trata fundamentalmente en conservar una

buena gestión social y económica con el fin permanecer en el mercado de una
manera sostenible, ganando una buena imagen con sus empleados y su entorno.

En esta investigación queremos reconocer el valor que debe tener una organización
en contribuir de manera positiva a la comunidad, generando un impacto positivo
socio ambiental, puesto que la responsabilidad social puede aportar grandes
beneficios para así garantizar una competitividad a largo plazo en la organización.
 RESUMEN EJECUTIVO

De acuerdo a el trabajo desarrollado la empresa CORONA es líder en los programas

de responsabilidad social empresarial, si bien es cierto todas las empresas tienen
algo por mejorar en sus procesos, es una empresa demasiado estructurada y con
metas claras, ha incrementado la lealtad de sus clientes, ha permitido que sus
empleados tengan la posibilidad de colaborar como voluntariado, porque se sienten
comprometidos con la empresa. Estos programas son encaminados a equilibrar la
sociedad, mejora la imagen, la reputación, reduce los costos operativos, se
enmarcan las ideas fundamentales que rigen la conducta como es el cumplimiento
legislativo, comportamiento ético, respeto por los intereses y a tener un entorno
más equilibrado y próspero.

Corona se ha destacado desde muchos años atrás por la construcción de nuevas

estrategias y poder convertirlas en acción o realidad para favorecer a las
comunidades menos favorables brindándoles una estabilidad y una mejor calidad
de vida.
Ha medida que la empresa está creciendo se ha dado cuenta de que debe procurar
invertir en materia de responsabilidad social, todos los programas que están
impulsando benefician e incluyen la sociedad más desfavorecida, ayudan a impulsar
la economía del país.
Corona aporta a la sociedad diferentes programas que han aportado positivamente
para el desarrollo del país y la sostenibilidad de la empresa, adicional capacita a
sus mismos empleados en temas que ayudan a su progreso laboral y a su propia
vida personal, uno de ellos tiene que ver con la promoción del liderazgo positivo,
porque considera que es importante que la gente desarrolle sus habilidades y
conozcan en que campos puede tener más éxito.
La inclusión de todos los grupos de interés están aliados con Corona de una manera
equitativa, con igualdad de condiciones, siempre buscan hechos concretos donde
se materialicen todas la intenciones éticas con planeación y ejecución y brindarle a
la sociedad oportunidades para tener mejores logros en la vida personal, familiar y
social.
El cuidado del medio ambiente, el respeto de sus empleados y la inclusión de estos
grupos de interés son los componentes esenciales de una gestión responsable y
reconocida por Corona que ha dado bienestar al país.
 II. PROGRAMAS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. Empresa seleccionada Corona

Perfil Corporativo

La organización Corona está compuesta por seis unidades estratégicas de negocio

dedicadas a la manufactura y comercialización de productos para el hogar y la
construcción. Cuenta con 19 plantas de manufactura en Colombia, 3 en los Estados
Unidos, 3 en Centro América y una en Brasil, así como con una oficina de
suministros globales en China, y una comercializadora en México. Genera más de
13.000 empleos. Exporta sus productos a diversos mercados alrededor del mundo,
incluyendo Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Chile, Venezuela, Centro
América, el Caribe, Italia, España y el Reino Unido.
Corona es líder en el sector de la remodelación y la construcción en Colombia y un
sólido competidor en otros países.
Todas las operaciones internas y externas de Corona están sustentadas en un
Código de Ética que recoge los valores de la compañía y busca promover prácticas
empresariales transparentes.
Corona está comprometida con el desarrollo sostenible de la sociedad y el planeta
desde la perspectiva de la triple cuenta de resultados, es decir, en términos sociales,
económicos y ambientales.

Historia

La organización Corona fue creada en 1881 en el municipio de Caldas, Antioquia,

Colombia, como Compañía Cerámica Antioqueña, dedicada a la producción de loza
y vidrio. Los primeros 50 años de la empresa no fueron fáciles y en este periodo
estuvo en manos de tres grupos -distintos y cambió dos veces de razón social,
primero Fábrica de Lozas de Caldas (1906) y luego a Locería Colombiana (1931).
Cuando la empresa queda bajo la dirección de la familia Echavarría Olózaga,
Locería Colombiana empezó a crecer y a consolidarse como la empresa ejemplar
que es hoy.
En 1952 se da inicio a la fabricación de porcelana sanitaria en el municipio de
Madrid, cerca a Bogotá.
En el año de 1960 se creó Mancesa, dedicada a la producción de sanitarios, en
1963 surgió Grifos y Válvulas Grival y en 1969 la compañía comenzó a exportar sus
productos a nuevos mercados.
Luego en 1963 los accionistas de Corona crearon la Fundación Corona, enfocada
en la educación, la salud, la vivienda y el desarrollo social de Colombia.
En la década del 70 se adquieren tornos y hornos alemanes con más capacidad de
producción y Corona amplia su portafolio con la elaboración de azulejos.
En 1994 Corona se asocia con Sodimac de Chile para desarrollar la cadena
Homecenter y Constructor en Colombia, dedicadas a la comercialización de
productos para el mejoramiento del hogar y la construcción.
En 2005 El Grupo Falabella de Chile y Corona se asocian nuevamente para crear
Falabella Colombia, dedicada al desarrollo de tiendas por departamentos en
Colombia.
Asimismo, decidieron incursionar en el negocio de financiamiento comercial y
crearon CMR Falabella, que lanzó la tarjeta CMR con un novedoso modelo
comercial y de servicio para los consumidores Colombianos.
En 2007 Corona a3ºbre su nueva fábrica en Sopó Cundinamarca, una de las más
modernas en América Latina.
En 2011 Corona celebra sus 130 años y CMR Falabella se convierte en el Banco
Falabella que actualmente ofrece un completo portafolio de productos bancarios, se
cierra una alianza estratégica con Eternit Brasil para desarrollar conjuntamente el
negocio de producción y comercialización de sanitarios y lavamanos en Brasil.
En 2014 Corona firma acuerdo para adquirir el cien por ciento de la participación
accionaria de Sanitarios Lamosa perteneciente al Grupo Lamosa en México.

Valores Corporativos

 Seamos pasión por el servicio a nuestros clientes

 Seamos innovadores
 Seamos cada vez mejores
 Seamos personas íntegras
 Seamos ejemplo de respeto por los demás y compromiso por su desarrollo
 Seamos austeros y sencillos
 Seamos responsables con nuestra sociedad
Número de empleados

Hoy en día tienen 10.500 empleados en todo el mundo, de los cuales 9.500 están
en Colombia.

Código de ética

El código de ética parte del histórico compromiso de Corona con la honestidad y la

integridad y define quiénes somos como compañía y cómo nos relacionamos entre
nosotros, con nuestros proveedores y clientes.
Ubicación

La organización Corona se encuentra ubicada en varios continentes, distribuidos

de la siguiente manera:
Centro y Sur América

 Antillas holandesas
 Argentina
 Aruba
 Barbados
 Belice
 Bolivia
 Brasil
 Chile
 Costa rica
 Cuba
 Curazao
 Ecuador
 El salvador
 Guatemala
 Haití
 Honduras
 Jamaica
 Panamá
 Perú
 Puerto rico
 República dominicana
 Suriname
 St. lucía
 Trinidad y tobago
 Uruguay
 Venezuela
 Europa
 Alemania
 Bélgica
 España
 Italia
 Reino unido
América del norte

 Bahamas
 Canadá
 Estados unidos
 México

África y oriente

 Arabia saudita
 Egipto
 Asia
 Filipinas


Plantas de manufactura

 Colombia
 Brasil
 Costa rica
 Estados unidos
 Guatemala
 Nicaragua

Oficinas

 Colombia
 China
 México
 2. Análisis De Los Programas De Responsabilidad

Como se percibe la responsabilidad social empresarial en la Organización

Corona?

La Empresa corona es una organización la cual ha tenido un crecimiento, nos

hemos dado cuenta de que es indispensable procurar buenos resultados en materia
social y ambiental, el bienestar de estas dos áreas, articuladas de manera eficiente
con los propósitos del negocio; la sostenibilidad, para nosotros, compone el impulso
mismo de la empresa; por eso seguimos en detalle los indicadores del Global
Reporting Initiative (GRI); cada proceso o proyecto que se lleva a cabo debe estar
gestionado bajo los tres principios de la responsabilidad empresarial. El mapa
estratégico de la organización está concebido desde la estrategia de la triple cuenta,
ello nos permite fortalecernos y proyectarnos de una mejor manera.

Como gestionan su responsabilidad con el medio ambiente?

Desde hace varios años las estrategias que procuran la conservación de los
recursos naturales, desde los procesos de producción hasta el diseño mismo de
productos. Corona ha sido el mayor impulsor de sanitarios y griferías ahorradoras
de agua.

Lo importante de esta empresa es el impacto positivo real que están ocasionando,

la medición detallada de cada una de las iniciativas. No basta con implementar un
programa que se considera bueno y luego perder de vista su utilidad real o su
continuidad en el tiempo. La sostenibilidad está directamente relacionada con la
eficiencia de las prácticas, y ello puede conocerse con la medición correcta de los
impactos de cada una materias primas, por el crecimiento de la organización; sin
embargo, presentamos una reducción del consumo del agua en 8% y logramos que
el 66% de este elemento fuera reciclado. En casos como este es posible hablar de
una directriz de responsabilidad con el medioambiente, en tanto que se puede
mostrar con resultados concretos la evolución de nuestros esfuerzos.

Adicionalmente, el año pasado hicimos la medición de la huella de carbono para

cada uno de nuestros procesos; partiendo de esa base, podemos diseñar
estrategias precisas para reducir nuestra huella. Asimismo, medimos la huella
energética y estamos haciendo todos los preparativos para hacer la huella hídrica.
Sabemos que la organización está creciendo, y es necesario tomar estas medidas
para apuntarle a la sostenibilidad.

Siguiendo los estándares de la ISO 26000, ¿cuál sería el sello de distinción de

Corona?

En Corona se reconoce en las personas el recurso más importante de la

organización, por eso hemos desarrollado diversos mecanismos para prestar una
experiencia de trabajo y de vida agradable, un ambiente constructivo y heterogéneo,
donde haya espacio para el disenso. Este año estamos poniendo énfasis en varios
capítulos del GRI; uno de ellos tiene que ver con la promoción del liderazgo positivo,
porque consideramos que es importante que la gente desarrolle sus habilidades
para la vida, más allá del ámbito laboral.

¿Qué otras buenas prácticas evidencian el compromiso de Corona con el

bienestar de las personas que se relacionan de alguna manera con la
organización?

En Corona hay un respeto muy grande por los derechos de los consumidores;
actualmente tenemos programas muy importantes con maestros de obra y con los
llamados influenciadores, es decir, las personas que trabajan con nuestros
productos. Mediante los programas ‘Llave Maestra’ y ‘Círculo de Expertos'
ofrecemos diversas capacitaciones, para que ellos mejoren la calidad de su trabajo,
al mismo tiempo que hacen un uso eficiente y adecuado de los productos.
Procurar el bienestar de las comunidades en las zonas de influencia ha sido siempre
uno de los principios de la organización. Desde décadas atrás, la compañía ha
formulado estrategias y alianzas para ayudar a gestionar el desarrollo económico y
cultural de las regiones, siempre buscando el diálogo con las autoridades locales.

¿Como esta concebido el trabajo en las comunidades en la empresa?

Si hay una empresa que sea avanzada en el tema social es Corona, una
organización familiar que desde hace más de 30 años ha trabajado con seriedad
por el bienestar de las comunidades donde está presente. A través de la Fundación
Corona los accionistas direccionan una importante suma, para manejar una serie
de temas con comunidades; además, la Organización cuenta con programas como
‘Viste tu Casa’, en el que donamos productos, y gestiona el liderazgo y la
competitividad a través de programas dirigidos a los grupos de interés.
¿Qué buenas practicas realizadas por Corona considera usted que podrían o
deberían ser replicadas en otras organizaciones?

El trabajo con especialistas maestros es una buena práctica, que vale la pena
compartirse; es un programa que no tiene pierde, porque el beneficio llega hasta el
último consumidor, quien obtiene un trabajo bien hecho, con los más altos
estándares de calidad, tanto en producto como en servicio. Es preciso pensar a
fondo el negocio en el que se está trabajando, para detectar de qué manera se
puede tener un mayor impacto.

El cuidado ambiental es otro tema que debería ser prioridad en más empresas.
Siempre es posible mejorar las prácticas realizando las mediciones adecuadas y
enfocando el desarrollo de la compañía hacia este tópico particular. Apuntarle a la
sostenibilidad, en términos de medioambiente, implica un trabajo amplio y
sistemático, y encontrar la manera adecuada de hacerlo sólo proviene de la reflexión
acerca de la empresa misma, sus áreas de trabajo y sus posibles alianzas con otros
grupos para llevarla a cabo.

Plantear una buena estructura de gobierno es también fundamental para el

surgimiento de una empresa, sobre todo si se trata de una de tipo familiar. He tenido
oportunidad de ver muchas empresas familiares que tienden a decaer, porque no
poseen un sistema de buen gobierno, que permita la sucesión generacional sin
mayores contratiempos.

Diferentes Programas De Responsabilidad Social De La Empresa Corona:

Pacto de Productividad
Datos clave - Cifras:

 En el año 2014, “Pacto de Productividad” entrego al país un Modelo de

inclusión laboral de Personas con discapacidad, probado y validado;
abordando la inclusión laboral desde la “Convención sobre los Derechos de
las Personas con discapacidad” promulgada por la ONU, así como desde el
Modelo Social de la discapacidad, posicionándose de esta forma, como uno
de los principales referentes.

 Galardón Sociedad para Todos al Desarrollo Inclusivo. Reconocimiento del

proceso con carácter prospectivo. 2010
 Seleccionados como buena práctica en la estrategia “Colombia Inclusiva” del
Ministerio de Salud y Protección Social. 2012
  Seleccionados como buena práctica para el III Congreso Pacto Global
“Liderazgo en la construcción de desarrollo sostenible”. 2013

 Seleccionados como buena práctica para el IV Congreso Pacto Global

“Arquitectos de un Mundo Mejor”. 2014.

Alianza por el Empleo

Datos clave - Cifras:

 Durante el piloto se convocó a más de 200 personas, de las cuales 40

personas iniciaron el proceso de formación con el Centro de Formación
Empresarial.

 Se graduaron 35 beneficiarios y durante el 2014 se logró emplear a 17

generando una tasa de empleabilidad cercana al 50%.

 Reconocimiento Primer puesto en el Encuentro nacional de experiencias

exitosas en generación de empleo y empresas. Ministerio de trabajo a través
de la Subdirección de subsidio familiar. 2013

 Experiencia significativa Ganadora, categoría cobertura nacional, en la

Estrategia Colombia Inclusiva 2014 “Una puerta hacia la inclusión”.

Palabrario & Numerario

Cómo se Transforman los saberes:

2006: Palabrario fue creado por la Fundación Corona, Negocios Corona y Génesis
Fundación.

2007: se da inicio a la implementación del programa solo como Palabrario, el cual

busca potencializar las habilidades de lector-escritura, en instituciones educativas
públicas de Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca, Caldas y Bolívar.

2009: Comienza Numerario, encargado de promover y generar pensamiento lógico

matemático a través de situaciones problema además de fomentar a los docentes
herramientas para la enseñanza de las matemáticas, en los departamentos de
Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca, Caldas y Bolívar.

2012: Palabrario & Numerario se fusionan como uno en fases de tres años.
Palabrario & Numerario representa a Colombia en el portafolio regional de proyectos
de lectura y escritura, PorLeer 2010-2012 como una de las experiencias exitosas de
proyectos de promoción de lectura en Iberoamérica.

2012: Palabrario & Numerario fue elegido como una de las iniciativas de innovación
social para la superación de la pobreza en Colombia de la ANSPE.

2012: En alianza con RedAmérica operado por Save The Children International, el
programa obtuvo el mayor puntaje entre varias propuestas educativas.

2013: Palabrario & Numerario fue escogido como uno de los mejores programas de
innovación educativa en Latinoamérica y el mundo por la plataforma de Center For
Education Innovation.

Octubre 2014: Participación en el II Foro Municipal por el Derecho a la Educación

con Calidad, Desafíos y Perspectivas Locales por la Transformación de la
Educación Nacional en los municipios de Florida, Pradera y Zarzal del Valle del
Cauca.

Octubre 2014: Palabrario & Numerario participa en el Simposio de Promoción de

Lectura, organizado por UNESCO CERLALC en la ciudad de Bogotá.

Hoy: Hasta la fecha se han implementado en 20 municipios de 6 departamentos del

país (Antioquia, Cundinamarca, Cauca, Valle del cauca, Caldas y Bolívar) y han
beneficiado a 12.000 docentes y 440.000 estudiantes desde sus inicios en 2007
hasta el 2014.
Escuelas Protectoras del Medio Ambiente

En Escuelas Protectoras del Medio Ambiente, la alianza con otras dos importantes
entidades a nivel mundial (UNICEF y Fundación Plan) ha permitido avanzar con
certeza y lograr los objetivos propuestos mediante un trabajo articulado y cuidadoso
en el trabajo con estudiantes de básica primaria y comunidades. La forma de
articular las políticas de RSE de la Organización Corona con el quehacer de la
Fundación Corona en torno a dos temas centrales; agua y mejoramiento de vivienda
e infraestructura social.
Septiembre de 2013: Escuelas Protectoras del Medio Ambiente inicia su primera
fase.

2014: En las 18 instituciones educativas se realizan los Proyectos Ambientales

Escolares – PRAES, donde quedaron productos comunicativos en el uso del agua
y lavado de manos.

Septiembre de 2014: La iniciativa participó en la Semana de la Innovación de la

Organización Corona.

Octubre 2014: Se celebra el día Mundial del Lavado de Manos en Santander de

Quilichao (Norte del Cauca) con los estudiantes de las instituciones beneficiadas.
2014: Apoya a las juntas administradoras de tres acueductos veradales: Tres
Quebradas, Caloteño el Turco, Comunidad Naza Quiwe y el acueducto de Palo
Blanco

2014: Se realizan actividades de gestión de riesgos en todas las sedes, mediante

ejercicios prácticos como simulacros.

Proyecto País

Innovamos en una articulación entre la Organización Corona y la Fundación Corona,

capitalizando las fortalezas de cada una de las instituciones.

2003: Se diseña el programa Palabrario y Numerario con el objetivo de desarrollar

capacidades

2010: Se crea el programa Buenos Padres, Bueno Comienzo

2013: Nace Proyecto País, enfocado en articular la RSE de la Organización Corona

con el quehacer de la Fundación Corona en zonas apartadas del país,
principalmente en temas de agua y mejoramiento de vivienda e infraestructura social

2014: Se inician las actividades en Santander de Quilichao, Buenos Aires (Cauca),

5 municipios de Sucre y 11 municipios de Antioquia.

3. Descripción de la estrategia RSE - Explicación de los Programas

a. Una Puerta Hacia La Inclusion: con el objetivo de realizar un

reconocimiento a las experiencias significativas de inclusión en
discapacidad a nivel territorial y nacional, por medio de esta estrategia
el gobierno nacional buscar realizar movilización y gestión social
alrededor de la discapacidad en todo el territorio, generando espacios
de dialogo concertación y cooperación entre los diferentes actores
para compartir resultados y experiencias que propicien y apoyen la
consolidación de la política pública nacional de Discapacidad e
inclusión social en todo el país.
El programa pacto de productividad fue elegido ganador,
consolidándose como la iniciativa que ha logrado desarrollar un
modelo de inclusión laboral para personas con discapacidad a través
de su vinculación como trabajadores formales en los procesos
productivos del sector empresarial.
Analisis
Este proyecto es demasiado importante ya que las personas con discapacidad a
pesar de que existan tantas normas aun hay barreras (actitudinales-fisicas) que
impide que ellos participen en igualdad de condiciones como todas las personas
tanto en la vida social, familiar, laboral y disfrutar plenamente de sus derechos.

b. Pacto De Productividad: es una iniciativa que busca desarrollar un

modelo de inclusión laboral para personas con discapacidad en el que
se articulen y fortalezcan en alianza con el sector empresarial, los
servicios de formación e inclusión con el fin de mejorar las
oportunidades de empleo de las personas con discapacidad auditiva,
visual, física y cognitiva a través de su vinculación como trabajadores
formales en los procesos productivos del sector empresarial.

Análisis
Tal y como lo indicaba en el proyecto anterior, aun existen barreras para las
personas con discapacidad pero cada dia hay mas empresas como Corona que ven
estas personas la capacidad de aportar a el proceso productivo del país.

c. La Alianza Por El Empleo: es un proyecto de capacitación laboral

liderado por la FUNDACION CORONA, este proyecto tiene como
objetivo fortalecer las competencias de los jóvenes vulnerables sin
experiencia laboral, con el fin de facilitar su inclusión en el mercado
laboral formal y asi, contribuir a reducción del desempleo de esta
población. La principal innovación esta en el pago por resultados, el
cual se estructura por un modelo financiero que integra al gobierno,
inversionistas sociales y a los operadores de programas.

Análisis
En Colombia hay mucha población vulnerable y esta iniciativa merece un gran
reconocimiento pues nos encontramos con muchos jóvenes que acaban de salir de
una universidad y que les es imposible ejercer porque las empresas les exigen
experiencia.
 d. Neo: es una alianza pionera en la que empresas, gobiernos y
sociedad civil aportan recursos, conocimientos y capacidades para
implementar soluciones de empleo efectivas y sostenibles.
La iniciativa busca fortalecer la capacidad técnica de las entidades
proveedoras de servicios de empleabilidad para jóvenes, a partir de la
aplicación de estándares mínimos de calidad

Análisis
Esta iniciativa reúne los entes implicados en fortalecer las oportunidades de empleo
para nuestros jóvenes y busca que las entidades que prestan estos servicios tengan
unos estándares de calidad para elegirlos.

e. La Universidad En El Colegio: es un proyecto innovador que articula

la educación media con la educación superior y el mercado laboral,
bajo el esquema de ciclos propedéuticos y la homologación de
créditos académicos.
En este proyecto, la orientación socio-ocupacional así como el
desarrollo de competencias ciudadanas y laborales cobran gran
relevancia al ser elementos fundamentales para un proyecto de
articulación exitoso, consecuente con el desarrollo personal y
profesional de los jóvenes.

Análisis
Es importante destacar este proyecto ya que en unos años la mayoría de colegios
nos sacaban sin ninguna especialización impidiendo que los estudiantes que no
tenían la oportunidad de seguir una carrera pudieran trabajar en algo mientras podía
pagarse sus estudios.

f. Palabrario Y Numerario: es un programa de formación con énfasis

en metodologías y uso de recursos didácticos con el que se busca
cualificar las prácticas pedagógicas de los docentes para el desarrollo
de competencias en lectura, escritura y pensamiento lógico
matemático de los estudiantes de preescolar y básica primaria.
 g. Focus: dinamizar procesos de planeación y gestión del desarrollo
local que contribuyan a la generación de condiciones básicas del
desarrollo para la superación de las causas estructurales de la
pobreza.

h. Alianza Por La Primera Infancia: es un proyecto que unifica recursos

técnicos, físicos, administrativos y económicos entre las partes, para
apoyar el diseño, implementación y sostenibilidad en el nivel nacional
y territorial para la política de atención integral a la primera infancia.
Articula y promueve el establecimiento de planes, programas y
proyectos y acciones que se le deben prestar a cada niña y niño, de
acuerdo con su edad, contexto y condición.

Análisis
Nuestros niños si son los que sufren las inclemencias de las necesidades que tiene
el país, pues aunque existan tantos programas para protegerlos, ellos sufren,
mueren por falta de alimentación, techo, atención médica, el país debe detener su
mirada con programas como estos para los niños que son nuestro futuro.

i. Inicio Parejo De La Vida: es un programa de investigación que busca

divulgar y plantear estrategias para la consolidación de una red social
de conocimiento, orientada al cuidado de la salud de niños y niñas
menores de 6 años en municipios de Boyacá y Cundinamarca.
Fortalece competencias y metodologías innovadoras que permitan
mejorar las relaciones sociales entre los hogares, cuidadores
primarios profesores para un mejor desarrollo educativo.

j. Escuelas Protectoras: es una iniciativa en la que se incorporó el

componente pedagógico al mejoramiento de las unidades sanitarias.
Desarrolla programas educativos alrededor del lavado de manos, la
importancia del agua y el cuidado del medio ambiente generando un
mayor impacto respecto a la donación tradicional de producto y una
sostenibilidad en el tiempo. Se ha operado mediante la alianza clave
Unicef, plan como operador, fundación corona y corona

k. Proyecto País: identificar proyectos con socios que tengan un gran

impacto y que estén en zonas apartadas del país. De parte de la
organización Corona y de su política de Responsabilidad Social
Empresarial, se canalizan 4 actividades específicas en este proyecto:
 1. Voluntariado 2. Donación de producto 3. Donación de dinero 4.
Asistencia técnica, en este proyecto se unen las fortalezas de la
organización y de la fundación con su saber de intervención social
para tener proyectos sostenibles de gran impacto, que garanticen el
mejoramiento de las condiciones de vida de las personas al mejorar
su acceso al agua potable y el mejoramiento de vivienda.

Análisis
Las zonas apartadas del país son las que más tienden a ser de escasos recursos y
este proyecto los beneficia, estos programas deberían ser más populares para que
cada día se sumen más personas y entidades a apoyarlos.

l. Programa Su Casa Como Nueva Paso A Paso

Este programa nace con el objetivo de llevar al segmento socio-

económico bajo la oferta de un producto de revestimiento cerámico,
con muy buenas características de calidad, precio, diseño modelo de
mercadeo. Desde el 2005, cuando empezó a gestarse como proyecto,
hasta hoy se ha logrado desarrollar el programa en Bogotá, Medellín,
Cali, Barranquilla y Cartagena; con el apoyo de Organizaciones
Sociales en cada una de las ciudades y zonas, lo cual permite sostener
el programa construyendo un tejido social fuerte y estructurado, que
da lugar a diferentes actores y visiones, uniendo al sector social con el
sector productivo. Además de llevar productos cerámicos de excelente
calidad, propone ser generadores de ingresos en la comunidad, por
esta razón se convocaron a las madres cabeza de hogar de estos
sectores, quienes después de un proceso de selección, se vincularon
al programa como promotoras de venta. Hoy 270 mujeres han logrado
obtener un ingreso significativo para el sustento de su hogar. Ellas, a
través de su gestión, han llevado al programa a 14525 familias que se
vincularon con el único propósito de hacer realidad el sueño de tener
una vivienda con acabados cerámicos de primera a muy bajo costo,
mejorando su calidad de vida y valorizando su construcción.

Análisis
Es importante resaltar que las madres cabeza de familia son una parte esencial de
muchos de los programas que adelantan las empresas, pues se encargan de
avanzar los procesos que contribuyen a su beneficio y al beneficio de las empresas
llegando a lugares de pocas oportunidades

m. Programa Transparencia Por Colombia - Rumbo Pymes

El Negocio de Revestimientos, en su iniciativa de contar con

negociaciones transparentes y funcionarios honestos, ha realizado
alianza con la Corporación Transparencia por Colombia, la cual busca
construir coaliciones amplias con distintos actores; estar a la
vanguardia en la generación y divulgación de conocimientos y
prácticas anticorrupción y contribuir con el fortalecimiento de una
ciudadanía organizada, actuante y responsable A lo largo del 2007 se
vincularon al Programa “Rumbo Pymes – Transparencia por
Colombia” 7 empresas proveedoras de Col cerámica S.A., llegando
así a 29 proveedores vinculados y a un total de 76 organizaciones
vinculadas, cuya finalidad es “liderar, desde la sociedad civil,
esfuerzos sistemáticos de lucha contra la corrupción centrados en
transformar tanto las negociaciones como el actuar de los funcionarios
para que en Colombia se pueda contar con organizaciones efectivas y
confiables".

Análisis
Importante iniciativa, en el país necesitamos transparencia en la mayoría de las
negociaciones, si las empresas se unen con la comunidad va ser un poco más fácil
y llevaderas las distintas negociaciones.

n. Fundación Pilares De Desarrollo Col cerámica S.A.

Se ha constituido en el origen y fuente de progreso de la Fundación

Pilares de Desarrollo, generando diferentes acciones que enfocadas
al beneficio de los niños y jóvenes de Madrid, Cundinamarca. La
fundación es la directora del Colegio Gabriel Echavarría, que tiene 46
años de trabajo formativo en el municipio y ha proyectado las ideas
centrales de CORONA S.A. en torno a desarrollo social. Su objetivo
es atender a los sectores menos favorecidos, brindando una
transformación de contexto personal, familiar y comunitario.
 o. Unidades Sanitarias Limpias Y Mesa Digna

Contribuye con el mejoramiento de la salud e higiene de los menores

escolares por medio de campañas educativas, adecuación y
construcción de Unidades Sanitarias y Restaurantes Escolares. Allí se
beneficia a las instituciones educativas de las comunidades de los
municipios de la zona Norte del Valle de Aburra (Barbosa, Girardota y
Copacabana). De igual manera, se ofrece beneficio a instituciones
comunales que propenden por el desarrollo social y ambiental de la
misma zona.

Análisis
Esta iniciativa ayuda a reducir las enfermedades en los niños que la mayoría de las
veces son producidas por la poca higiene que se maneja en las casas, restaurantes
y jardines y las instituciones educativas.

4. Descripción de la estrategia RSE: Metodologías utilizadas por Corona

de RSE

Para impulsar el Desarrollo Social, El desarrollo de las regiones donde operamos y

de nuestros grupos de interés es una de la premisa en la que se fundamenta la
actividad, es generar impactos positivos en los trabajadores, familiares, y
comunidades que se traduzcan en el mejoramiento de sus condiciones de vida y
Desarrollo de proveedores sostenibles

Corona Desarrolla un Plan de Sostenibilidad Social y un sistema de

relacionamiento donde se enmarcan los programas y los proyectos estratégicos,
buscando un valor compartido para las comunidades de interés. Para lograr el
objetivo contamos con unas variables que son las siguientes:
 Horas de Voluntariado
 Desarrollo de Alianzas Estratégicas
 Donaciones de dinero
 Donaciones de especie
 Evaluación de proveedores e temas de Sostenibilidad

Análisis
La Responsabilidad Social Empresarial es un programa de mucho compromiso,
donde están involucrados varios programas que aplican para la sociedad más
vulnerable y para que sobresalga este proyecto se debe contar con el personal
que esté interesado ayudar, hacer alianzas con otras organizaciones que pueden
brindar posibilidades de trabajo y al mismo tiempo aportes económicas a estas.
Voluntariado Corporativo

Existe un programa voluntariado corporativo entre el personal de Corona-

Homecenter encargados de promover la participación de todos los colaboradores
en este proyecto y actividades por un bien común que son las comunidades de las
zonas de influencia, estos colaboradores son encargados de aportar con su
dedicación, tiempo y mano de obra donde viven de cerca la solidaridad y el esfuerzo
de cada uno para materializar el valor Corporativo.

Análisis:

No solo las personas vulnerables de bajos recursos que son ayudadas por las
personas que hacen parte del voluntariado son favorecidas por tener un lugar donde
vivir, sino los mismos Voluntarios de Corona tiene una experiencia única que
satisface tu ser por poder ayudar a una sociedad necesitada.

Donaciones En Especie

Corona promueve un programa de donaciones en especie y tiene como objetivo

recaudar este dinero para emplearlo en mejorar la calidad de vida de las
comunidades de las zonas de influencia, con proyectos de infraestructura física.
Este programa está dirigido a entidades sin ánimo de lucro.
Las diferentes entregas de materiales masivas se harán de forma prioritaria para las
poblaciones vulnerables, buscando el mejoramiento de vivienda, luego las
instituciones escolares municipales o departamentales y por ultimo proyectos de
equipamiento comunitario maximizando el aporte de Corona al Desarrollo Social de
las diferentes regiones.
Una de las organizaciones que brinda estas donaciones Mansfield 11.509 USD a
11 entidades comunitarias.

Análisis:
Gracias a la ayuda de Organizaciones que contribuyen con diferentes donaciones
para incentivar de alguna manera a la población desfavorecidas por la carencia de
trabajo y estabilidad económica.

Sostenibilidad Y Proveedores

Durante el 2014 los equipos de las áreas de Sostenibilidad y la USC realizaron un

assessment en sostenibilidad a 58 proveedores críticos de Corona Industrial con el
acompañamiento de Contreebute, luego se seleccionaron 18 proveedores a
quienes se les estructuro un plan de acción de cierre de brechas que se está
implementando en este año.

Proyectos Estratégicos en Alianza

En la alianza que hay entre Corona y la Fundación Corona, durante el 2014 se ha

desarrollado una estrategia en equipo encaminado con temas de vivienda de interés
prioritario, mejoramiento de la infraestructura de los servicios comunitarios como lo
es el agua potable y saneamiento básico. En el 2014 Corona trabajo en un proyecto
de viviendas para la población en extrema pobreza en el municipio de Facatativá,
con ayuda de la Alcaldía y la Fundación Juligon, este se enfoca en el mejoramiento
de las cocinas y baños para hacerlo realidad en este año más de 156 familias
favorecidas. Adicional también hay un proyecto de escuelas Protectoras del medio
Ambiente, desarrollado con la Fundación PLAN y UNICEF, donde se realizan obras
con las mejoras de infraestructura con entrada de 17 instituciones educativos a
través de un modelo participativo con la comunidad, como lo son los estudiantes,
profesores, padres de familia quienes desarrollaron programas de educación
ambiental enfocado en el adecuado manejo de los recursos y residuos.

Premio Corona

El premio Corona Pro Habitat lleva 32 años promoviendo el mejoramiento de las

condiciones físicas y ambientales del hábitat rural colombiano, siendo hoy una
ventana para que profesionales y estudiantes de arquitectura, ingeniería y diseño
que puedan dar a conocer sus ideas, hallazgos y talentos.
En 2014 la invitación estuvo dirigida pensando en los campesinos colombianos y
sus inconvenientes en habitabilidad.
Voluntariado Nacional

Análisis:
Corona está generando impactos positivos a través de estos proyectos de
infraestructura de instituciones, cuidado del medio ambiente, fortalecimiento de
ONG, contribuyendo con el mejoramiento de las comunidades y a la creación de un
mejor país.
Metodología de la Fundación Corona

Corona trabaja bajo el enfoque de fomentar, promover y propiciar la equidad y la

movilidad social en la población pobre y vulnerable del país. La fundación Corona
cumple más de 50 años apoyando el desarrollo de iniciativas, proyectos y
programas sociales enfocados en Equidad y Movilidad social. Se trabaja para
fomentar, promover y propiciar estos dos temas en la población pobre y vulnerable
del país, a través de la educación orientada al trabajo, a la ciudadanía y la
innovación de la educación.
Se trabaja con la medición, monitoreo y evaluación con el propósito generar útil
para definir acciones y tomar decisiones. En la comunicación generamos debate
que agreguen valor, se generan contenido de interés para cada uno de los públicos,
interactuando con ellos a través de canales innovadores. La redención de cuentas
vela por la participación de toma de decisiones de los grupos de interés. La
incorporación Tecnológica facilita el acceso de la información y la gestión del
conocimiento.
Análisis
Corona siempre ha contado con una forma organizada y responsable de promover
y fomentar trabajo para la sociedad de influencia, logrando bienestar y formación
para todos los que abarcan estos temas de inclusión, como son las empresas,
proveedores, trabajadores y comunidad que carece de recursos.
6. Presentación y Análisis de los resultados RSE

Corona es una empresa comprometida con el desarrollo sostenible de la

sociedad y el planeta desde la perspectiva de la triple cuenta de resultados
social, económico y ambiental.
Es una empresa creada en el año 1881 , desde entonces ha buscado tener
responsabilidad social y empresarial , optimizando la rentabilidad financiera,
creando valor social y teniendo muy en cuenta la sostenibilidad a través de
la cadena de valor.

El tiempo de permanencia de la empresa en el mercado la ha llevado a tener

estrategias de responsabilidad social exitosa y reconocida a nivel mundial,
entre las que podemos destacar las siguientes actividades:

 Regeneración de terrenos para otros usos.

 En su proceso productivo: Utilizando insumos naturales reutilizables y
regenerando terreno para otros usos como: Parques naturales, vivienda
social y construcción de escuelas.
 Se deja de emitir a la atmosfera alrededor de 540.000 toneladas
equivalentes de CO2.
 En Corona reciclan el 53 % del agua y es reutilizable.
 Reciclaje de residuos y lodos de producción.
 La cerámica es inherentemente verde.
  El decorado es parte importante de una construcción sostenible.
 Los pegantes, estucos y pinturas tienen aditivos ecológicos.
 Ahorra 93.329 litros de agua por año.

En Corona se piensa, se actúa y se trabaja ecológicamente.

Teniendo en cuenta que el desarrollo sostenible es aquel que permite

satisfacer necesidades del presente sin impedir a las generaciones futuras
satisfacer sus propias necesidades, es el que conduce al crecimiento
económico a la elevación de la calidad de la vida y al bienestar social sin
agotar los recursos naturales en que se sustenta, ni deteriorar el medio
ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la
satisfacción de sus propias necesidades.

Las actividades nombradas anteriormente y las estrategias citadas en el

capítulo 4 son satisfactoriamente exitosas en el ámbito de responsabilidad
social y empresarial, ya que corona no solo promueve el cuidado del medio
ambiente sino que también busca beneficiar la sociedad en materia de
educación y de vivienda logrando avanzar en su fundación y metas
propuestas.

La empresa ha alcanzado que sus clientes los recuerden como un ente

responsable que no solo busca su propio beneficio sino que también se
preocupa por la sociedad y el futuro de ella.

Cuáles son las actividades que la empresa CORONA debe desarrollar para
mejorar su programa de Responsabilidad Social Empresarial?

Las recomendaciones para mejorar el programa de Responsabilidad Social

Empresarial de la empresa Corona son:

 Implementar valores, transparencia y gobernabilidad: Se debe considerar

aspectos como la composición del gobierno corporativo, la cultura
organizativa, las relaciones de la empresa con la competencia, el diálogo con
los grupos de interés y el balance social.

 La empresa debe fomentar la igualdad, la formación continua, la retribución

son factores primordiales para retener el recurso humano, cuanto mayor sea
captado el personal la empresa tiene más posibilidades de competencia y
productividad.

 El buen manejo del Público interno, que incluye el diálogo y la participación

de los sindicatos y otras asociaciones de empleados, la gestión participativa,
el respeto al individuo, así como temas relacionados con el trabajo decente
(salud, seguridad, condiciones de trabajo, jubilación).
  En cuanto al manejo del Medio ambiente, se debe considerar la mejora de
la calidad ambiental, educación y concientización ambiental, gestión del
impacto ambiental (ciclo de vida de los productos, minimización de entradas
y salidas de insumos, entre otros.)

 Se deben establecer criterios de selección y evaluación de proveedores,

excluyendo trabajo infantil o trabajo forzado.

 Construir una matriz a partir de la profundización teórica de las diferentes

variables que se tengan para poder dimensionar la complejidad de los
conceptos, analizar los diferentes impactos y hacer las correcciones
correspondientes, cumpliendo con un seguimiento continuo.

 Para los consumidores y clientes, es indispensable priorizar la excelencia en

la atención al cliente, la gestión de daños potenciales de los productos y
servicios y la política de comunicación comercial.

 El factor más importante para mejorar el programa de RSE son las

excelentes relaciones con la comunidad local, organizaciones locales, el
impacto de las actividades de la empresa sobre su entorno y sus acciones
sociales.

 La imagen de la empresa deja mucho de qué hablar a una empresa por esta
razón se debe tener cuidado con la mala reputación, que la imagen atraiga
al cliente teniendo una normatividad lapsa.

Se debe saber que es fundamental que la empresa cumpla con la ley establecida,
todo lo que sea por encima De la legalización es una acción RSE.

Los aspectos sociales se pueden diferenciar claramente en tres áreas:

Relaciones laborales: Incluye todo aquello que hace una empresa por encima de
sus obligaciones legales relacionado con sus empleados. No se trata del tema de
las condiciones laborales de otros, como proveedores y subcontratistas, lo que se
debe tener en cuenta cuando se evalúa la cadena de suministro.

Relaciones con la sociedad: Hay una relación innegable entre la empresa y la

sociedad y las comunidades donde opera. Una organización siempre debe tener en
cuenta a sus grupos de interés, y cuanto más comprometido y responsable sea con
ellos, más sostenible será su actividad.
Acción social: Es todo aquello que una empresa aporta a la sociedad más allá de
su propia actividad empresarial.

Lo que se considera buenas prácticas para un RSE son todas aquellas que permitan
mejorar el entorno del trabajo como: contar con seguridad en lo laborar y salud para
el empleado y su familia, igual de condiciones frente a los compañeros, libertad de
opinión y decisión frente a los problemas o recursos que necesite.

Si hay una empresa que sea avanzada en el tema social es Corona, una
organización familiar que desde hace más de 30 años ha trabajado con seriedad
por el bienestar de las comunidades donde está presente. A través de la Fundación
Corona los accionistas direccionan una importante suma, para manejar una serie
de temas con comunidades; además, la Organización cuenta con programas como
‘Viste tu Casa’, en el que donamos productos, y gestiona el liderazgo y la
competitividad a través de programas dirigidos a los grupos de interés.

El aspecto social es otra actividad que ayuda a fomentar RSE con la sociedad están
enfocadas en generar mejoramiento del entorno socioeconómico de la comunidad,
estableciendo redes y acuerdos con diferentes sociedades u organizaciones, países
en vías de desarrollo, la problemática suele ser otra, y en ocasiones falta atender
necesidades básicas sociales. Igualmente una empresa podría limitarse a cumplir
la legislación vigente del país, o podría ir más allá y trabajar junto a los grupos de
interés para buscar cómo poder contribuir a mejorar la calidad de vida de las
personas y la comunidad. Aquí es importante diferenciar entre una iniciativa
interesada (mejorar la educación de la población local daría como resultado por
ejemplo, trabajadores locales mejor formados), y acciones de carácter más
desinteresado, como por ejemplo, fomentar la erradicación del trabajo infantil, que
sería un caso de acción social

III. CONCLUSIONES
Con esta primera parte del proyecto grupal pudimos conocer que actividad tiene la
empresa Corona, cuales son los diferentes programas de Responsabilidad Social
según el análisis crítico y analítico que cada una de nosotras aporto.

La Fundación Corona ha definido como iniciativas los diferentes tipos de programas

sociales que apoyan el fortalecimiento de las capacidades, una de ellas es el
voluntariado que cuenta con la presencia y apoyo de todas las directivas para los
mejoramientos locativos, las donaciones que hacen los diferentes proveedores para
la sostenibilidad de este proyecto.
 IV. BIBLIOGRAFIA

Fundación Corona Medios, Informe gestión anual 2014,

Gestibn Ambiental, lavados, Corona, La Sallista Caldas 2011
Corona nuestra empresa, Corona Sostenible, 2012
 V. WEB
http://www.fundacioncoronamedios.org/informeanual2015/files/assets/basic-
html/page-48-49.html#
http://www.rsnoticias.com/entrevistas/item/79-entrevista-a-carlos-enrique-
moreno.html
https://s3.amazonaws.com/static.corona.co/sostenibilidad/InformeSostenibilidad20
14.pdf