Investigación de Operaciones

Mg. ALFONSO RAFAEL TICONA LECAROS

 PROPÓSITO

El propósito de nuestra primera sesión es conocer los inicios

de la Investigación de Operaciones, la importancia de la
asignatura en sus carreras profesionales, los diferentes
campos de acción, aplicación de la Investigación de
Operaciones en las corporaciones.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

SEMANA 1

• Presentación del sílabo.

• Historia de la Investigación de operaciones.

• Modelos matemáticos
 INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La I/O es la aplicación del método

científico a los problemas de
decisión en las organizaciones,
incluyendo el gobierno y la milicia.

La I/O es una herramienta

dominante e indispensable para
tomar decisiones.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Ciencia de la administración, que
usa las matemáticas y las
computadoras para ayudar a
tomar decisiones racionales frente
a problemas de administración
complejos.

Recibe diferentes nombres: análisis

cuantitativo, métodos
cuantitativos, ciencias de la
administración e investigación de
operaciones.
 SILABO

INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
 CONTINUO DEL CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO DECRECIENTE CONOCIMIENTO CRECIENTE

TURBULENCIA - CONFLICTO

INCERTIDUMBRE RIESGO CERTIDUMBRE

PROBABILIDADES SUBJETIVAS PROBABILIDADES OBJETIVAS

 CAPITAL

Era industrial Era del

conocimiento y del
talento

TRABAJO CONOCIMIENTO

Era agrícola

TIERRA
 PRUEBA DIAGNÓSTICA

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
ASPIRACIONES COMPROMISO

CONTACTO:

e-mail: aticonal@continental.edu.pe

Celular: 974784826
 LOS PRIMEROS 50 AÑOS DE LA I/O
A. Rowe. Primer Primeros doctores en I/O,
estudio de I/O con el Primeros Primer ciclo de
Case Institute Of Technology, Fundamentos de
objetivo de encontrar cursos sobre conferencias en el
Ackoff y Churchman los algoritmos
políticas óptimas en un I/O, MIT, University College
Boston of London genéticos Holland
sistema de detección Primeros
militar resultados en PL
USA. Creación Fundación TIMS y entera. Gomory
de grupos de I/O de la ORS en Cimientos de
en los tres Inglaterra métodos de punto
Perceptron
ejércitos Mononivel interior en PL.
Rosenblatt Karmarlar
1940

1949

1977

1986
1939

1942

1946
1947
1948

1951
1952

1954

1957

1960
1962

1969

1975

1980

1984
Fundación de ORSA
Degeneración. Charnes
Dualidad. Lemke Forma
Fundación RAND matricial y BRP.
Corporation descomposición. Búsqueda
Rumelhart
Donald Douglas Dantzing, Orden y tabú. Glover
Wolfe
Primer grupo de trabajo Primera conferencia sobre I/O
encabezado por PMS Proyecto SCOOP en la industria. Case Institute of
Blacket creado para Algoritmo SIMPLEX Technology. Cleveland Perceptron multinivel. Recocido simulado.
estudiar el sistema de Dantzing Caracterización de condiciones Minsky y Papert Gemy y Kirpatrick
defensa antiaéreo de optimalidad. Kuhn-Tucker
dirigido por radar
 DECADENCIA DE LA I/O (1970 – 1996)

Hasta 1991, la AACSB quitó la

Grayson (Harvard, 1973)
obligatoriedad: Durante las décadas de
1. Temas imprácticos. Ackoff (Berkeley, 1979), falta de
1970 y 1980 la I/O se convirtió en una
2. Falta de sensibilización. alineación entre la educación y la
disciplina determinada por las técnicas
3. Se requieren habilidades de realidad de los negocios
que utilizaba y no por los problemas que
comunicación
debía resolver

A favor de mantener la materia En contra

Universidad de Wharton y Northwestern Univers. Harvard, Stanford y Chicago

De 1990 – 1992 cayó el empleo de la

I/O en USA casi 20%

Problemática encontrada en los Problemática encontrada en los

maestros de I/O alumnos de I/O
En 1996, la International Federatíon of Falta de bases cuantitativas y
Poca experiencia en Operations Research & Management razonamiento para identificar y
los negocios Science designó una comisión para solucionar problemas
investigar la problemática

Apáticos frente a la problemática de

los estudiantes Falta de interés en el curso

En 1996, INFORMS recomendó a los

Phd y a los MBA la enseñanza e
investigación orientada más a los
negocios que a la técnica.
EFECTOS DE LA RECOMENDACIÓN DE INFORMS (1996 - 2002)

Cambiar la filosofía del curso. No resolver Cambiar el hábito de los estudiantes. El

con tecnología nueva casos de negocios cambio en la tecnología modifica el
antiguos enfoque para solucionar los problemas

LOS RETOS

Aparición de los solvers en las hojas Explorar la conveniencia de enseñar

electrónicas. Se habilita la aplicación de modelación con una herramienta sencilla y
los modelos matemáticos hacia un grupo que garantice al estudiante su
creciente de administradores disponibilidad a donde él vaya a trabajar

LAS ADVERTENCIAS

Focalizar la enseñanza en el razonamiento Focalizar la enseñanza en la aplicación del

de los problemas. No centrase en los conocimiento. Dónde terminan las
números y las técnicas matemáticas empiezan los negocios
 ÁREA SUB ÁREA
Logística (inventarios)
Operaciones (manufactura)
ADMINISTRACIÓN
Proyectos
Servicio al cliente
Financiera
INGENIERÍA
Industrial
Instalaciones y layouts
Marketing
Presupuesto de inversiones
PLANEACIÓN
Recursos humanos
Seguros
Transporte y tráfico
ECONOMETRÍA Y PRONÓSTICOS
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
 CATEGORÍAS DE
TÉCNICAS DE ANÁLISIS CUANTITATIVO
ANÁLISIS DE NEGOCIOS

• Medidas estadísticas como medias y desviaciones estándar.

ANÁLISIS DESCRIPTIVO
• Control estadístico de la calidad.

• Análisis de decisiones.
• Modelos de regresión.
• Pronósticos.
ANÁLISIS
• Programación de proyectos.
PREDICTIVO
• Modelos de líneas de espera.
• Simulación.
• Análisis de Markov.
• Modelos de inventario.
• Programación lineal.
ANÁLISIS PRESCRIPTIVO • Modelos de transporte, transbordo y asignación.
• Programación entera, por objetivos y no lineal.
• Modelo de redes.
 MÉTODO CIENTÍFICO EN LA I/O

Identificar las variables y consideraciones de mayor incidencia y

OBSERVACIÓN
significancia en la realidad.
Definición de las variables exógenas y endógenas, restricciones
DEFINICIÓN DEL
suaves y duras, y de los criterios de optimización que serán
PROBLEMA
incluidos en el modelo.
Es la formulación abstracta de la hipótesis que permitirá la
CONSTRUCCIÓN DEL manipulación y la experimentación de las variables del modelo
MODELO para probar la validez de las relaciones causales en
confrontación con la realidad.
Operar y verificar que el comportamiento del modelo refleje
VALIDACIÓN DEL
correcta e integramente todos los supuestos y consideraciones
MODELO
del fenómeno real.
Es la experimentación del modelo para observar su desempeño
SOLUCIÓN DEL
operativo y robustez ante las diversas circunstancias que
PROBLEMA
puedan ocurrir durante el fenómeno.
IMPLANTACIÓN DEL Es el «arte» mediante el cual el administrador obtiene provecho
MODELO de todo el esfuerzo científico.
 UN ÓPTIMO MATEMÁTICO NO ES GARANTÍA DE NADA:
DONDE TERMINAN LAS MATEMÁTICAS EMPIEZA EL RESTO

INTUICIÓN
Enfatizar la sensibilidad en
su aplicación práctica

IMPLANTACIÓN
Orientado hacia la solución de
ACTUACIÓN los problemas
Orientado a la práctica del
negocio más que a la técnica
cuantitativa COMPETENCIA
Tener el conocimiento, saber
cómo aplicarlo y, sobre todo, la
voluntad para hacerlo ABSTRACCIÓN
Razonamiento y
simplificación de la
realidad
PROPOSICIÓN
COMUNICACIÓN
Converger hacia aquella solución
Conciliar e integrar el
que mejor interactúe con la opinión
conocimiento de los
del resto de los individuos
demás
 MODELO

SITUACION ADMINISTRATIVA
 EL PROCESO DE CONSTRUCCION DE MODELOS

Análisis
Modelo Resultados
I
A N
B T
Mundo simbólico S E
T R
R P
A
Juicio R
C Administrativo E
C T
Mundo real I A
O C
N I
O
N

Situación Adm Intuición Decisiones

 TIPOS DE MODELOS

TIPO DE
CARACTERISTICAS EJEMPLOS
MODELO
Tangible. Comprensión: fácil Modelo de un
MODELO Duplicación y posibilidad de compartirlo: difícil aeroplano,
FÍSICO Modificación y manipulación: difícil Modelo de una casa,
Alcance de utilización: la más baja Modelo de una ciudad.
Intangible. Comprensión: más difícil
Mapa de carreteras,
Duplicación y posibilidad de compartirlo: más
MODELO Velocímetro,
fácil
ANÁLOGO Gráfica de rebanadas
Modificación y manipulación: más fácil
de pastel.
Alcance de su utilización: más amplio
Intangible. Comprensión: la más difícil
Modelo de simulación,
Duplicación y posibilidad de compartirlo: las más
MODELO Modelo algebraico,
fáciles
SIMBÓLICO Modelo de hoja de
Modificación y manipulación: las más fáciles
cálculo electrónica.
Alcance de su utilización: el más amplio
 CONSTRUCCIÓN DE MODELOS

• Estudie el ambiente de la situación

administrativa.

• Formule una representación selectiva de

la situación.

• Construya y analice un modelo simbólico

(cuantitativo)
 MODELOS SIMBOLICOS

Requiere que sus datos sean cuantificables, que resulte posible expresarlos en
forma numérica.

Utilidades = IT – ( CF + CVT )

1. Un modelo siempre es una simplificación de la realidad.

2. Debe incorporar al modelo suficientes detalles para que:
- El resultado satisfaga sus necesidades
- Sea consistente con los datos que tiene Ud. a su alcance
- Pueda ser analizado en el tiempo con el que Ud. cuenta para ese propósito.
 MODELOS DE DECISIÓN

• Describen en forma descriptiva la situación

administrativa.

• Designan las variables de decisión.

• Designan medida(s) de desempeño que

refleja(n) el(los) objetivo(s)
 MODELO PARA LA ASIGNACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Las variables de decisión podrían

ser:

Cuántos vendedores se asignarán a

cada territorio. Una medida típica del
desempeño sería el ingreso por
concepto de ventas y el objetivo
podría ser maximizar dicho ingreso.
MODELO PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES EN EL TALLER

Las variables de decisión podrían ser:

Cuántas horas programar

determinadas máquinas para fabricar
determinadas partes y en que
secuencia. Los objetivos podrían
consistir en minimizar los costos, el
tiempo total de terminación o los
retrasos en las fechas de entrega.
 MODELO PARA LA ADMINISTRACION DE CAJA

Las variables de decisión podrían ser:

Las cantidades de fondos que deberán

mantenerse en cada una de las
categorías (efectivo, títulos de tesorería,
bonos, acciones) cada mes. Un objetivo
común podría consistir en minimizar el
monto de los intereses perdidos por el
hecho de mantener activos líquidos, es
decir, dinero en efectivo o su equivalente.
 MODELOS Y GERENTES

• Los modelos lo obligan a Ud. a definir explícitamente sus objetivos.

• Los modelos lo obligan a identificar y registrar los tipos de decisiones

que influyen en dichos objetivos.

• Los modelos lo obligan a identificar y registrar las interacciones entre

todas esas decisiones y sus respectivas ventajas y desventajas.

• Los modelos lo obligan a pensar cuidadosamente en las variables

que van a incluir, y definirlas en términos que sean cuantificables.
 MODELOS Y GERENTES

• Los modelos lo obligan a considerar que datos son pertinentes

para la cuantificación de dichas variables y a determinar las
interacciones entre ellas.

• Los modelos lo obligan a reconocer las restricciones

pertinentes en los valores que esas variables cuantificadas
pueden adoptar.

• Los modelos permiten que Ud. comunique sus ideas y

conocimientos, lo cual facilita el trabajo en equipo.
 TIPS

• Un modelo es una abstracción cuidadosamente seleccionada

de la realidad.

• Los modelos nos permiten aprovechar la potencia analítica de

las hojas de cálculo, la cual va de la mano con la velocidad de
las computadoras para el almacenamiento de datos y la
realización de operaciones en computo.

• Un modelo es valioso si Ud. toma mejores decisiones cuando

lo usa que cuando no la usa.