ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE III

ENSAYO GESTIÓN POR PROCESOS

PRESENTADO POR

MORENO BERNAL CRISTHIAN ALEJANDRO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

 Importancia de Implementar la Gestión por Procesos en una Organización que Desafía el
Futuro Asimilando el Cambio de Manera Eficaz

En un contexto empresarial y económico tan complejo, globalizado y competitivo como el

actual, la gestión de procesos se ha convertido en una necesidad de las empresas, no solo para

tener éxito, sino también incluso para subsistir.

La organización clásica o por departamentos podría representarse gráficamente como una

estructura vertical y segmentada. Mientras que la gestión basada en procesos sería una línea

horizontal y continua.

Quienes critican al modelo por departamentos aseguran que en este sistema los diferentes

departamentos actúan de forma independiente, lo que provoca que no haya coordinación e

incluso que se dupliquen las tareas. También son frecuentes los fallos de comunicación entre los

departamentos y la desmotivación de los empleados.

Una óptima gestión basada en procesos implica poder representar, a través de un mapa de

procesos, cuál es la cadena de valor de una empresa u organización, definiendo sus distintos

elementos y las personas implicadas.

El modelo de gestión de procesos constituye el entorno o marco organizativo ideal para llevar a

cabo planes de mejora continua, optimización de gastos y aprovechamiento de recursos. Para

ello, es fundamental planificar y tomar siempre todas y cada una de las decisiones empresariales

en función del proceso en su conjunto, pensando en el bien general de la empresa. Aunque los

departamentos se mantengan en funcionamiento, la visión y el interés debe ser, en todo

momento, lineal y general. La gestión por procesos es clave para toda empresa que quiere seguir

siendo competitiva y crecer a través de nuevos productos o nuevos mercados.

La gestión por procesos se puede definir como la forma de organizar el trabajo en función del

mejoramiento continuo de actividades dentro de la organización. Para ello, es imprescindible

identificar, seleccionar, describir y documentar los procesos que conforman las actividades de la

empresa.

El objetivo final de la administración de procesos es asegurar que la organización funcione de

manera coordinada orientada hacia la satisfacción del cliente, y no solo «del jefe» como suele ser

en las organizaciones muy tradicionales.

Para lograr un flujo eficaz y constante de mejora continua es necesario seleccionar

adecuadamente los proyectos de mejora y gestionarlos de manera óptima con la metodología

adecuada y las herramientas más idóneas. Sin olvidar hacer un correcto análisis y uso de la

información de la empresa (datos, estadísticas, comparativas, etc.) con el objeto de tomar de las

mejores decisiones.

Con la metodología y organización adecuada, sumado a una implicación decisiva de la dirección

y los empleados, es factible solucionar la mayor parte de conflictos y obstáculos, logrando así

unos proyectos de mejora exitosos y alineados con los objetivos y el interés general de la

organización.

Como podemos ver, la gestión de procesos es esencial dentro de una empresa y está considerada

una de las funciones más importantes que se pueden llevar a cabo. Existen múltiples métodos a

través de los cuales se puede conseguir el orden, como puede ser establecer un organigrama que

permita aportar al negocio lo que necesita.

La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios que proporciona,

como se describió en el presente ensayo, como es que permite poder globalizar todos los sectores

que forman parte de la empresa. Esto lleva a la creación de un departamento único sin que haya

que trabajar de manera independiente en sus diferentes divisiones. De esta manera se consigue

que el trabajo que se lleve a cabo sea mucho más fluido, mejorando la comunicación entre los

empleados.