La automatización de procesos es la integración de aplicaciones, personas y procesos, a

través de un flujo de trabajo llamado workflow definido, al implementarla se logra

eliminar errores, reducir costos y tiempos al hacer más eficientes las actividades,
sustituyendo el trabajo manual con herramientas de software, entre otros beneficios se
obtiene el retorno de la inversión dado el ahorro que representa, asi como mayor
competitividad al entregar productos y servicios a menos costo, rápido y con mayor
calidad. Es por ello que las compañías y organizaciones sin importar el tamaño o giro la
utilizan en sus operaciones.

La automatización es el uso de tecnología para realizar tareas sin la asistencia humana.

Algunos de los sectores que la utilizan son los de la fabricación, la robótica y el control
vehicular. También está presente en el mundo de la tecnología: en los sistemas de TI y
en los sistemas de software para la toma de decisiones empresariales. En teoría, se
puede aplicar cierto nivel de automatización a cualquier tarea de TI. Por lo tanto, la
automatización puede incorporarse y aplicarse a cualquier elemento, desde la
automatización de la red hasta la infraestructura, la implementación de la nube y los
entornos operativos estándares (SOE), e incluso a la gestión de la configuración y la
implementación de aplicaciones.

Las aplicaciones y las funciones de automatización pueden extenderse hasta abarcar

tecnologías específicas, como los contenedores; metodologías, como DevOps; y áreas
más amplias, como la nube, el edge computing, la seguridad, las pruebas y la
supervisión o las alertas

Pero la automatización de tareas, más allá de la simple captura del contenido de pantalla
(“screen scraping”) y la clasificación de datos, se ha visto obstaculizada por funciones
de procesamiento de datos limitadas a la ingesta de formatos estructurados y
estandarizados y de procesos operativos empresariales que no eran digitales o contenían
datos que se consideraban poco fiables. Hasta hace poco, la automatización de tareas en
estas condiciones seguía exigiendo la intervención humana para completar con éxito un
proceso basado en información.

La automatización inteligente es una nueva tecnología que permite que los procesos
se ejecuten de tal manera que optimicen el nivel necesario de intervención humana.
Este cambio, que consiste en trasladar la carga de los procesos de las personas a la
tecnología, tiene el potencial de transformar la manera de trabajar en una empresa.
A medida que cada vez más tareas, y cada vez más complejas, se llevan a cabo mediante
la automatización de procesos, las personas pueden centrarse en tareas más importantes

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