Construyendo una

Cultura Agile
Enfoque Aplicado a Auditoria

Junio de 2019

The better the question. The better the answer.

The better the world works.
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Introducción a la Cultura Agile

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Estamos al borde de una REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA que alterará la forma en que
vivimos, trabajamos y nos relacionamos

#Tecnología #Globalización #Cambios Demográficos

90%
De los datos se
70% 50%
crearon en los últimos De crecimiento de la De la fuerza laboral
2 años son millennials
población se dan en los
mercados emergentes
67% de los millennials
están abiertos a utilizar servicios
La máquinas inteligentes van a
reemplazar 1 de cada 3 trabajos
75% de rotación en el financieros no tradicionales

para el 2025

Cada vez más clientes se

listado de S&P 500 en los
próximos 15 años. Alta velocidad
de star-up y surgimiento de
50 % del contenido que
aprenden los estudiantes
relacionan con las entidades de unicornios universitarios estará
manera on-line desactualizado al 3er año
“… En extensión, alcance y complejidad, la transformación será diferente a cualquier cosa que la humanidad
haya experimentado antes”. World Economic Forum, 2016

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Digital EY: Let’s talk digital
Los CLIENTES CAMBIAN… según un estudio de EY los clientes de servicios financieros
quieren productos simples, que los comprendan y una experiencia múlti-canal

Productos Multi-canal Comprensión

$$$
Simples
▪ Simplificar productos y Pricing
▪ Ayudar a cumplir sus objetivos
Clientes ▪ Innovar en productos y el CX
▪ Repensar abanico de producto
Digital First
▪ Combinar canales
▪ Entender cuando se requerirá
atención personal
▪ Repensar formato de branch
▪ Customer Journeys cross-
channel
Comunicación
▪ Entender a los clientes
▪ Cultura cliente front-to-back.
▪ Comprender utilizando D&A
▪ Entender madurez financiera y
digital

Datos Transparencia Asesoría

Seguros
▪ Información personal y
financiera segura
▪ Protección proactiva
▪ Transparencia full en productos ▪ Ser los asesores financieros de
y precios los clientes
▪ Explicar para que se utilizan ▪ Asegurar una asesoramiento
los datos objetivo

Fuente: EY Global Customer Survey 2016

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En esta revolución, las ENTIDADES deben ser ÁGILES Y VELOCES a la hora de dar
respuesta a la necesidades del cliente

Agile no es una metodología es

una manera de trabajar que
2. Experimentar
requiere un cambio Cultural …
1. Innovar 3. Co-crear
… y requiere una TRANSFORMACIÓN,
porque:
7. Flexibilidad 4. Velocidad
1. La estructura cambia
2. Los valores cambian
6. Empoderar 5. Aprender
3. La comunicación cambia
4. La manera de definir las metas cambia
5. La manera de organizarse día a día cambia

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Principales diferencias entre la dinámica tradicional y la Agile

✓ Planificación de largo plazo

Inicio Requeri-
mientos ✓ Distancias entre el stakeholder y
Diseño
el equipo
Desarrollo
Waterfall

✓ Distancia entre la entrega de

Test documentación y la observaciones

Impleme ✓ Más tiempo para llegar a

n-tación conclusiones
Revisión ✓ Rigidez para la velocidad de
respuesta

Producto ✓ Control de la complejidad mediante

Documentos Documentos sin verificar Producto estructura robusta

✓ Planificación a corto plazo

✓ Trabajo en equipo con stakeholder
✓ Poca distancia entre la definición
Agile

y la entrega.
✓ Poco tiempo para descubrir o
informar problemas (foco)
Entrega continua e incremental ✓ Velocidad de respuesta para
cambios menores

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Existen diferentes MARCOS ÁGILES que pueden ser adoptados por las organizaciones. El
uso de uno u otro depende de las características de cada ORGANIZACIÓN Y EL
PROYECTO

#Scrum #Kanban #SAFe

Pequeño equipo que dedica poco Flujo de trabajo Principios Lean combinados con
tiempo a construir algo pequeño WIP (Work in progress) principios Agile para Agile a escala

✓ Sprints ✓ El tiempo de desarrollo es variable. ✓ Múltiples equipos

✓ Equipos pequeños, multifuncionales.
✓ Lista de requerimientos pequeños
✓ Priorización
✓ Prototipado / AB Testing
✓ MVPs (Minimun value Product)
✓ Ceremonias / roles / gobierno.
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✓ Trabajo en curso es limitado (colas)
✓ Tiempo corto de entrega
✓ Pocas reglas
✓ Alcance adaptable
✓ Adopta ceremonias de scrum, roles y
gobierno.
✓ Iteraciones simultaneas y cortas
✓ Deployment regular para coordinar
varios equipos de scrum
✓ Métricas tradicionales + scrum
✓ Más estructura, por tener
complejidad
SAFe es uno de frameworks más empleado en organizaciones compleja, como por
ejemplo en un Banco tradicional

Top org Leadership

view (Board, CEO, CFO, CIO, CHRO/CLO, Agile Servant Leader) ✓ Responsable de la toma de decisiones
P ✓ Elaboración y priorización de User Stories
Product ✓ Link entre Stakeholders, (SME) y equipo Scrum
Business owner Owner
Program Management Systems Architecture/Eng

Tribe A Tribe
Growth Risk
Agile ✓ Responsable del éxito del proceso de
Lead
Hacker Hacker
Coach Scrum S
leadership
✓ Asegura los valores y principios ágiles. Scrum
✓ Asegura la productividad del equipo. Master
✓ Gestiona y elimina impedimentos
P P P
✓ Hace parte de un equipo de scrum pero a su vez
Chapte está enfocado en el coaching del equipo del
P r Chapter
Tribe Chapter ✓ Ayuda a las personas del chapter a desarrollar
(50-150 Leader su función (QA / Coaching agile/ desarrollo)
people)
Chapter ✓ Equipo auto-organizado, multifuncional,
sin roles predeterminados
✓ Realiza estimación de esfuerzo
S S S S ✓ Se compromete con las entregas y con el
Scrum team (max 9 people) Scrum team (max 9 people) Scrum team (max 9 people) Scrum team (max 9 people) trabajo en equipo
CX
✓ Presenta las demos del producto al Developers
P Product Owner S Scrum Master Chapter Leader Product Owner Opp
Other

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La adopción de Agile en las organizaciones muestra que cada camino de adopción puede
variar sustancialmente y se requiere flexibilidad y principios claros

Piloto

1 2
1. Cultura Agile 1. Necesidad de Adaptación al rápido
2. Flexibilidad en las reglas cambio
3. Agile > Scrum 2. Cambios de Estructura, Gestión,
4. Agile Coach > Scrum Master Objetivos, Valores
5. Autonomía de equipo 3. Cambio de mind set: No se actúa Agil
6. Alineamiento uno es agil
4. Trust
5. Squad = pequeños equipos autónomos
6. Velocidad e Innovación
7. Prueba y Error

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Para adoptar Agile a nivel Organización se requiere de un enfoque integral de
transformación considerando todos los componentes de un modelo operativo

Principios Dimensiones del Modelo Operativo Ágil Enfoque de Transformación Ágil

Procesos ▪ Principales prácticas y estándares

▪ Procesos estandarizados, integrados, lean Sentido del
y Política ▪ Adopción de principios Agile propósito
compartido
Adopción de
▪ Adopción de comportamientos cultura Agile Mensaje claro
1. Foco en el
Estructura ▪ Estructura de organización
nuevas
formas
de las
stakeholder ▪ Funciones y responsabilidades de trabajar
directivas

2. Velocidad ▪ Herramientas integradas para soportar Agile

de entrega Tecnología ▪ Gestión de despliegues orquestados (DevOps)
▪ Construir, desplegar y probar Métricas de Personas Evaluación
Éxito del Impacto
3. Generación ▪ Responsabilidad y autonomía
incorporadas y Cultura del Cambio
de valor Gobierno ▪ Principios Guía
▪ Gobierno y Sponsoship
4. Mantener la
▪ KPIs de adopción de principios y conducta ágil Gestión
calidad Compromiso y
Eficaz de
Métricas ▪ Métricas de mejora de continua
Proyectos
Sponsorhip
▪ Velocidad del sprints y niveles de calidad
Capacidades
desarrolladas
▪ Crear conciencia y comprensión de los principios
Capacitación ▪ Comunicar y capacitar para la adopción

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En el camino hacia una organización Agile surgen múltiples desafíos que van más allá
de los tradicionales de TI, incluyendo a toda la organización

Desafíos de la organización
¿Cómo fomentar una cultura de Organización
colaboración? Ágil
¿Cómo gestionar la transición desde una
perspectiva de gestión del cambio? Portafolio
¿Cómo alinear la la PMO con
las entregas ágiles?
¿Cómo involucrar al BAU en
esta transformación? Program
¿Cómo asignar presupuesto a los ¿Cómo asegurar que los temas de
diferentes programas Agile de arquitectura tengan un lugar en el backlog?
manera sostenible?
¿Cómo debería cambiar la gestión del ¿Cómo alinear los
desempeño en Agile? equipos con los releases
Program ¿Cómo fomentar la innovación y a
planificados?
la vez controlar la dirección del
desarrollo?
¿Cómo hacer visibles los resultados y ¿Cómo resolver dependencias
compararlos con el modelo operativo anterior? entre los diferentes equipos de
Scrum? ¿Cómo gestionar los feedback que validan las
Team nuevas funciones con los usuarios finales?
¿Cómo gestionar el negocio
a lo largo del camino hacia la ¿Cómo alinear las mejoras del ¿Cómo hacer
agilidad? front-end y las del back-end? repetible el éxito ¿Cómo facilitar el esfuerzo de desarrollo y
Team de los equipos? testing para alinearlos con períodos de
Team
desarrollo más cortos (sprints) sin
Pilot ¿Cómo empoderar a los comprometer la calidad?
¿Cómo hacer que los
miembros del equipo y ayudarles
Pilot ¿Cómo empoderar el proveedores se sumen a
a adquirir habilidades técnicas y
aprendizaje hacia una mejorar la dinámica de Agilidad? blandas? Desafíos de TI
forma de trabajar?

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Ágile en Auditoría Interna
Consideraciones

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Aplicando Agile en Auditoría Interna

Es un cambio cultura que se extiende a toda la organización, llegado a

Auditoria Interna...

… Implicando: … Permitiendo:
1. Enfocarse en la necesidad de los stakeholders 1. Generar más auditorias en menos tiempo
2. Acelerar los ciclos de auditoria 2. Mayor impacto de los reportes con menos
información.
3. Reducir el esfuerzo que no agrega valor
3. Mejor relación con los stakeholders
4. Generar menos documentación y más simple
4. Responder de mejor manera a los cambios
5. Se define previamente el valor a generar, cuál
es el nivel de assurance (aseguramiento)
requerido.

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Una aplicación de Agile en Auditoría se enfoca en la planificación, ejecución y reporting

1. Planificar 2. Ejecutar 3. Reportar

Programa Product Backlog Sprint Backlog 5B. Daily Meeting

► Priorizar los ► Ítems del backlog ► Qué se hizo desde la última reunión?
Audit Agile requerimientos priorizado por el ► Planpara hoy?
► Set up del gobierno equipo y Estimado ► Cuales son las restricciones?
y los principios agile
para la metodología
para el sprint 24 horas
6.Sprint Review
► Demo o revisión
► Actualizar backlogs

En general ~<1 Semana

2 a 4 semanas

Entregable
OBRSERVA
CIONES

1. Iniciación Agile 2. Priorización del 3. Reunión de

► Definirreglas Backlog de Auditorias Planificación de
► Planificarrecursos ► Req. Risk Assessment / Sprint 4. Backlog de 5A. Sprint
► Capacitar y cochear Regulatorios ► Revisar los backlogs
7.Sprint
tareas ► Colaborar y
► Priorización definidos ► Tareas asignadas construir Retrospectivo
► Secuencias de sprints ► Estimar Sprints ► Diseñar, desarrollar ► Analizar y ajustar
(autoorganización)
► Alcance ► Objetivos por Sprints y testear y medir
► Seguimiento diario
► Requerimientos Doc ► Clave las necesidades de
► Stakeholder recursos
~ c/3 meses ~1 Semana ~2 a 4 Semana ~ <1 Semana

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Aplicación de los Principios Agile a AI y los beneficios asociados

Flexibilidad en los planes de auditoría para responder a las

Velocidad de respuesta
prioridades cambiantes

Trabajos de auditoría interna más rápidos, más centrados y ágiles Eficiencia

Involucramiento temprano y recurrente del equipo de Auditoria y

Compromiso y Transparencia
las áreas de negocio

Cobertura en riesgos más

Poner foco en los más relevante
importantes

Motivación y agilidad de
Equipos de auditoría flexibles, empoderados y auto-organizados
armado de equipo

Información Simple y
Documentación simplificada y comunicaciones frecuentes
entregas cortas

Entregables de auditoría oportunos y relevantes orientados a

Oportuna
resultados

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El manifiesto de Auditoría Interna Ágil

Manténgalo
Simple

Estable pero Satisfacción

Dinámico De las Parte

Flexibilidad Colaboración

Capacite y Variedad
Confié Herramientas

Foco en
Resultados

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Una buena manera de adaptación hacia una organización Agile debe comenzar por definir
los objetivos y comenzar a trabajar en pilotos para luego escalar

El Nivel de Portafolio es la 1. Habilitar 4. Escalar

4 Portafolio
base del éxito de cualquier
Proyecto Agile: la alineación
con la estrategia de negocios 2. Ejecutar 3. Mejorar
y el logro de la aceptación y la
inversión del negocio es clave

Programa 1. Habilitar 4. Escalar

3
El Nivel del Programa permite
la alineación y la integración
entre la Porffolio y los Equipos 2. Ejecutar 3. Mejorar
Ágiles.

Nivel x - Punto Ideal

1. Habilitar 4. Escalar de Transformación

2
El nivel de Equipo es Equipo
responsable de implementar y Ágil
entregar el valor para los 2. Ejecutar 3. Mejorar ✓ Estructura Ágil de forma de
clientes trabajo
✓ Madurez ágil en los procesos
organizativos

1 Definir
Implementar lecciones aprendidas

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El desafío de la Auditoria Interna Ágile

Hablar el Falta de
Redefinición de toma de decisiones
habilidades y Auditoría
mismo conocimientos
KPIs y KRIs rápida y
lenguaje ágil para Agile adopción iterativa continua
ágiles

Selección de Financiamiento Mantener la

Definición de métodos: ágil, ágil y visión Mayor ritmo
los objetivos cascada, mecanismos de independiente de cambio.
híbrido. seguimiento.
de la AI

Page 18
#PREGUNTAS

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#GRACIAS

Información y Tecnología Información y Tecnología

Place image Silvia Andrian Place image Juan Pablo Grisolía
Casos
here. de Estudio
Posición - Directora Ejecutivo Consultoría para Servicios Casos
here. de Estudio
Posición - Director Ejecutivo Consultoría para Servicios
Refer to Financieros – Compliance & Internal Audit Refer to Financieros – Negocios y Tecnologí
guidelines Email: silvia.andrian@ar.ey.com guidelines Email: juan-pablo.grisolia@ar.ey.com

Page 20
EY cuenta con un profundo conocimiento en la materia, el cual se refleja en nuestras
publicaciones y puntos de vista de la industria

Generic Agile Point of View

An Agile Point of View Documento que proporciona
Publicación que explica un punto de vista genérico
cómo se está trabajando sobre la metodología Agile
con los clientes para para una mejor estructura
definir y ejecutar organizativa y gobierno que
estrategias financieras de describe los diversos detalles
próxima generación del marco Agile, como la
madurez, la implementación,
etc.

Agile Program
Management
Enfoque básico para
configurar y ejecutar
Insight into Practical Agile
oficina de
Tendencias y desafíos de
administración de
adopción ágil, factores de
programas Agile.
éxito de ejecución y áreas
Definición de un
de enfoque de adopción
modelo operativo para
equipos ágiles,
gobernanza e informes
de programas ágiles.

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 Construyendo una
Cultura Agile
Enfoque Aplicado a Auditoria

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