Universidad abierta para adultos

UAPA

Escuela de Administración de empresas

Participante:
Yamell Ivett Tejada Reyes.

Matricula:
2019-06588

Facilitador:
Ramón López Joaquín M.A.

Tema:
Sistema de Información de Marketing: La Investigación de
Mercados

Recinto Nagua, María Trinidad Sánchez.

República Dominicana
(29 de febrero de 2020)
 Introducción

Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles
máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de
mercado, etc.
Los sistemas de información proporcionan las herramientas necesarias para la
toma de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre. En lo que
respecta a la venta del producto, las empresas han podido ir expandiendo su
mercado de tal manera que la actividad de mercadotecnia se está volviendo
más compleja. El constante cambio en los gustos y preferencias de los
consumidores, la globalización de los mercados hace que el ejecutivo en
mercadotecnia necesite cada día mayor información oportuna y veraz para
tomar decisiones que se adelanten a su competencia. Por tal motivo los
Sistemas de Información hoy son la principal herramienta para que los
ejecutivos tomen decisiones.
 Objetivos específicos

 Realizar una investigación de mercado.

 Tabular y presentar resultado
 Graficar cada uno de los resultados.
 Diferenciar de las distintas herramientas que forman parte del Sistema
de Información de Marketing (Investigación de Mercados, Inteligencia de
Mercados y Bases de datos)
 1. Investigación de mercado para medir el nivel de aceptación de un
producto o servicio elegido por usted. Estos son los productos y
servicios, elija uno.

Exfoliante y Crema Hidratante natural

(GUZEL CILT)

1. Sexo: F
2. Rango de edades: 35 a 46
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT: Diariamente
5. Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume ¿han
llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? Porque me ha ayudado a cuidar mi piel, para que este suave eh
hidratada.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? El producto lo vale.

1. Sexo F
2. Rango de edades: 18 a 25
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Diariamente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? porque me ayuda a reducir las estrías.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? El producto tiene buena calidad.
1. Sexo F
2. Rango de edades: 18 a 25
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Semanalmente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus
Expectativas? Sí
¿Por qué? Porque no la uso con mucha frecuencia y aun así me ha dado buen
resultado.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? Porque lo vale.

1. Sexo F
2. Rango de edades: 35 a 46
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Diariamente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? Porque es muy buena y efectiva.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Un poco
¿Por qué? Deberían ajustar un poco el precio.
1. Sexo F
2. Rango de edades: 18 a 25
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Diariamente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus
Expectativas? Sí
¿Por qué? Porque me pone la piel súper suave y limpia.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? Para lo eficiente que es el producto.

1. Sexo F
2. Rango de edades: 35 a 46
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Casi nunca
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? El producto es muy bueno
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? No
¿Por qué? El precio es muy elevado.
1. Sexo F
2. Rango de edades: 18 a 25
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Diariamente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? Me pone la piel hermosa
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? Lo vale, es muy buena.

1. Sexo M
2. Rango de edades: 18 a 25
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Semanalmente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? Porque lo uso para mi rostro y el resultado es imprecionate.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? Porque el producto es bueno

1. Sexo F
2. Rango de edades: de 26 a 34
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Diariamente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? Porque es una maravilla.
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? Es buena.

1. Sexo M
2. Rango de edades: 26 a 34
3. Utiliza GUZEL CILT: Sí
4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:
Diariamente
5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume
¿han llenado sus Expectativas? Sí
¿Por qué? porque obtuve buenos resultados
6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
Del (producto)? Sí
¿Por qué? Es efectiva.
 2. Deben tabular y presentar resultado

1. Sexo de los entrevistados

Respuestas Total
Cantidad %

F 8 80%
M 2 20%

Total: 10 100%

2. Rango de edades de los entrevistados:

Respuestas Total

Cantidad %

18 a 25 5 50%

26 a 34 2 20%

35 a 46 3 30%
Total: 10 100%

3. entrevistados que utilizan GUZEL CILT:

Respuesta Total
Cantidad %

Si 10 100%

No 0 0%

Total: 10 100%

4. ¿Con qué frecuencia consume usted GUZEL CILT:

Respuestas Total
Cantidad %
Diariamente 7 70%
Semanal 2 20%
Casi nunca 1 10%
Total: 10 100%

5. Los Exfoliante y Crema Hidratante natural que actualmente consume

¿han llenado sus Expectativas?
Respuestas Total
Cantidad %
Si 10 100%
No 0 0%
Total: 100%

6. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo

Del (producto)?
Respuestas Total
Cantidad %
Si 8 80%
No 1 10%
Un poco 1 10%
Total: 10 100%
 sexos

30%
27% femenino
Masculino

80%
73%

Rango de Edades

30%; 30%

50%; 50% 18 a 25
26 a 34
35 a 46
20%; 20%
 Entrevistados que utilizan GUZEL CILT

Si
No

100%

Con que frecuencia consumen GUZEL CILT

10%
Diariamente
20% Semalmente
Casi nunca
4º trim.
70%
 entrevistados que han llenados sus espectativa el
producto

Si
No

100%

sastifacion del precio que pagan por el consumo del

producto

10%
Si
10% No
un poco

80%
2.-Elabore un cuadro comparativo donde se reflejen las diferencias de las
distintas herramientas que forman parte del Sistema de Información de
Marketing (Investigación de Mercados, Inteligencia de Mercados y Bases
de datos)
Investigación de Algunos de los cuales no son repetitivos en tanto que otros se
Mercados periódicamente, son todavía parte importante de la investiga
mercados. Los resultados de un proyecto se pueden utilizar par
una decisión particular, también podrían convertirse en parte
base de datos para aprovecharse en un SM o en un SADF.
Inteligencia de Mercados Son los datos que se usan para estudiar a los competidores, pr
de diversas fuentes interna y externa. Los más comunes son la
de datos que crean y venden las compañías investigadoras. L
simples de estas son los servicios de recortes de diarios y revis
revisan gran número de publicaciones en busca de artículo
industrias o empresas particulares.
Bases de datos A los datos reunidos pertinentes a un tema particular, c
segmentación de mercado, competidores o tendencia de la in
por decir algunos, se les llama base de datos.

Conclusión

Toda comercialización ya sea de un producto o servicio que se quiera llevar

con éxito y arroje buenos resultados, deberá pasar por ciertos procesos. Desde
el estudio del mercado para de esta forma saber la opinión del posible
consumidor acerca de un punto en particular, o para determinar las fallas de la
competencia.
Pero además de un estudio de mercado se deben tomar en cuenta otros
puntos tan importantes como el producto en sí. El envase, la etiqueta y hasta la
calidad del producto son importantes.
La distribución del producto requiere de mucho cuidado pues de nada serviría
tener una campaña a nivel nacional si la distribución no es efectiva.
Y por último tenemos el precio un punto básico en todo desarrollo de la
comercialización.

Opinión personal:
Para que un producto pueda tener buen resultado debemos conocer las
opiniones de los consumidores respecto al producto que les brindamos, para
así saber cuáles son sus opiniones positivas y negativas, y así poder resolver y
evolucionar en los aspectos negativos que debemos tomar si empre en cuenta
de los consumidores. Ya que tendremos más aceptación y mayor venta.

Bibliografía.
https://es.slideshare.net/ConsejoAmplioEstudiantil/tabulacin-y-
anlisis-de-encuestas
https://html.rincondelvago.com/sistema-de-informacion-de-
mercadotecnia.html