Fundamentos de Administración Semestre 2020

Lipigas Comprometidos con una mejora Calidad de Vida

1. Dado el contexto de Lipigas se solicita que Usted proponga una estructura organizacional para los próximos 5 años,
Graficar y establecer los niveles organizaciones que Usted considera que deben estar presentes, como también destaque
las áreas funcionales más relevantes en el ámbito del Covid 2 puntos

Gerente General

Producción Marketing
Abastecimientos
Recursos
Humanos (Director (Director global de
(Dirección Global de Abastecimineto)
(Director de global de Marketing)
RRHH) productos)
Chile
Perú Colombia
(Director
Cilindros Gas Medidor de (Gerente (Gerente
Granel
(Gerente de producció general del general de
(Jefe de (Gerente de grandes Perú)l) Colombial)
Marketing) n)
retail) clientes)

Es una estructura organizacional que mezcla de clientes y de Zonas.

Las áreas funcionales más relevantes en el marco de Covid, son la de Recursos humanos, ya que Lipigas a estado muy al
pendiente del bienestar de todos, desde Gerentes hasta público, se ajustaron los turnos de trabajo y en conjunto de
abastecimientos, se facilitó al personal mascarillas y alcohol gel, para resguardar la salud.

2. Identifique los tipos de habilidades que más se destacan en Ángel Mafucci en su rol de gerenciar la empresa Lipigas.
Fundamente con datos del caso. 1 punto
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Habilidades Técnicas: Ángel Mafucci es ingeniero Comercial de la universidad Adolfo Ibañez, y presenta una larga
trayectoria en el mundo económico y 30 años en el negocio del gas licuado. Se desempeñó como gerente comercial entre
2001 y 2007. Y Desde el 2007 en su actual cargo.

Habilidades Humanas: Mafucci presenta optimas capacidades para trabajar con las demás personas, principalmente en
conjunto con el directorio y el equipo ejecutivo, con el que comparten el mismo valor de la innovación. Además, señala
que, “…Nos inspira propósito dar acceso a todas las personas en los territorios donde operamos a soluciones energéticas
adoptadas a sus necesidades…” Por lo que se resalta su lado más humano, y real compromiso con todos los clientes.

Habilidades Conceptuales: El Ceo posee la capacidad de pensar en el cliente, impulsando nuevos modelos de atención al
cliente a través de sucursales virtuales y autoatención telefónica. Además, inició el proyecto de extensión de redes de gas
natural en Calama y otras ciudades del sur de nuestro país. Lo que cumple con su rol de manera eficiente.

3. En el proceso de desarrollo de Lipigas, se solicita que Usted pueda mencionar los procesos administrativos, más
relevantes actuales y aquellos que debe reforzar en los próximos 5 años. (1 punto)
Planificar: Actualmente posee una buena planificación, siendo su foco la innovación, pero, por otro lado se debe
reforzar para los próximos años, poseer una estrategia para marcar diferencia con los rivales.

Organizar: La organización que presenta Lipigas es buena y eficaz, sin embargo, no es muy eficiente. Ya que, sus
soluciones son enfocadas a la vía internet y no está pensado en las personas de lugares urbanos o personas de tercera
edad que no dominan este medio. Se debería reforzar la estrategia para llegar a todos sus clientes.

Dirigir: La dirección de la empresa esta muy bien enfocada, dado que supo reaccionar ante la pandemia con sus
trabajadores. Sin embargo para los años futuros se debe reforzar el compromiso con sus trabajadores y seguridad de
estos.

Controlar: Lipigas constantemente controla las ventas y van en ascenso, sin embargo las ventas a granel han disminuido
por lo que se debe controlar ahora y no sufrir consecuencias futuras.
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4. Se solicita lo siguiente:

a. Configurar la Matriz de TOWS respecto a los propósitos de la organización y determinar los próximos
movimientos 1,8 puntos

b. Indique cuál es la posición de la empresa respecto al entorno y a sus capacidades: 0,2 puntos

Lipigas se encuentra en una industria muy competitiva, dado que son pocos los rivales, pero son muy fuertes,
tanto Abastible como Gasco. Se ve obligado a estar constantemente en innovación para resaltar dentro del
mercado y no perder a la clientela, debido a que, en este mercado del gas, es muy poco lo que puede
diferenciar a una empresa de otra, manteniendo precios en común.

VISIÓN: Ser un actor relevante en el Relaciones

mercado de energía en Latinoamérica. F : Fuerte
Contar con una cultura de integridad y M : Mediana
ética al interior de la compañía es Oportunidades Amenazas D : Débil
fundamental para dirigir los negocios
de una forma sostenible y además es 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.
lo que nos permite mantener la El Pocos Múlt Fácil Baja Dismin Bajo Indus
confianza de nuestros clientes, gas Comp iples lealtad
colaboradores, socios comerciales y
trasla ución consu tria
es un etidor usos del
proveedores. do en la mo altam
bien es. del consu
MISION: Ser una empresa de energía gas
del baja de de ente
de midor.
que contribuya al desarrollo prim
produ la GLP comp
sustentable. Mejorando la calidad de era cto. energía a etitiv
vida a través de la comercialización de neces grane a e
soluciones energéticas en eléctric
idad. l. inten
Latinoamérica. a.
civa
en Objetivos
inver  
Relacionados
sione
s.
Fortalezas 1. Más de 30 M F M D F F M F
años de
experiencia en
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distribución de
GLP
2. Cadena de
distribución
D F F F F D D F
establecida y
estructura sólida.
3. Abarca todo el
territorio nacional F F F F F D M D

4.

1. Baja cobertura Expandir su

en zonas rurales distribución a zonas
F F F M F D D M
fuera del radio
urbano.
2. Poca diferencia Crear una amplia
con la D M D M F D M F diferencia con los
Debilidades competencia. rivales.
3. Baja inversión
en marcas. D F M D F D M M

4.

Ebitda Utilidad antes de impuesto, intereses y depreciación