TITULO DE LA SESIÓN: “EL CONFLICTO Y SUS MECANISMOS DE RESOLUCIÓN”

A) INTERPERSONALES: Si bien varían en intensidad, y en valor simbólico de la investidura de las partes que intervienen, todas las
variantes de conflictos que vamos a estudiar, en algún sentido pertenecen a esta clasificación. Afirmamos esto en tanto que, en última
instancia, son personas las que participan en los mismos, aunque en determinadas circunstancias lo hagan en representación de otras
personas, en nombre de algún grupo o institución, incluso de un estado. Por supuesto que entran en esta clasificación los conflictos entre
individuos independientemente de cualquiera fuese su motivo.
B) GRUPALES: En esta categoría debemos incluir tanto a los conflictos internos en los grupos, como los que se desarrollan entre
distintos grupos enfrentados entre sí. En los conflictos de grupo el problema se origina entre más de dos personas por motivos religiosos
o ideológicos, políticos o económicos.
C) SOCIALES: Esta tercera categoría está referida a los enfrentamientos entre sectores antagónicos, por razones culturales, artísticas,
gremiales, deportivas, políticas, entre otras, que se despliegan en una sociedad. En general responden a viejos y fuertes enfrentamientos,
por cuestiones de raza, religión, poder o alguna otra cuestión de alto valor para sus integrantes y que incluso involucra a su identidad.
Suelen ser permanentes en el tiempo y por esa razón afectan la calidad de vida de los afectados.
D) PERSONALES: En estos conflictos, los participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más estrechos. Muchas
veces el origen de los conflictos personales tiene relación con factores emocionales.
E) IDEOLÓGICOS: En los conflictos por ideologías políticas las posturas de los individuos enfrentados son opuestas o defienden
intereses de clases distintas. Las diferencias de las posturas serán muy claras y en algunos casos podrían convertirse en conflictos
armados si una o las dos partes tiene o pretende el poder de una nación. En la política es normal y esperable un conflicto ideológico que
se pueda debatir y, a veces, las argumentaciones son agresivas. En los conflictos por ideologías políticas es muy común observar
despliegues propagandísticos.
F) RELIGIOSOS: En los conflictos religiosos podemos encontrar diferentes sectores enfrentados dentro de un mismo culto tanto como
diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la interpretación de las escrituras correspondientes o las
doctrinas que se eligen adoptar. Estos conflictos han tenido desenlaces violentos a lo largo de la historia. Incluso es muy usual ver
conflictos religiosos provocados por dos o más cultos que se autodenominan «la religión verdadera».
G) POLÍTICOS: En los conflictos políticos los bandos o sectores intentan obtener el poder político, económico y territorial de un estado.
La predominancia de un sector significa la ausencia de la otra facción en el poder, salvo en maneras indirectas y menos importantes. En
algunas ocasiones los conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre países.
H) ARMADOS: En los conflictos armados los grupos suelen ser militares o paramilitares y pretenden obtener el poder, territorio o recurso
disputado a la fuerza.
ESTILOS DE COMPORTAMIENTO FRENTE A LOS CONFLICTOS
a. COMPETITIVO. Quien asume este estilo quiere que las cosas se hagan “a su modo”. Se preocupa por satisfacer sus propios
intereses y necesidades sin preocuparse de la relación que tiene con el otro, ni de los intereses y necesidades del otro.
b. COMPLACIENTE. En contraste con el estilo competitivo, existe el complaciente. Quien asume este estilo solo se preocupa por
preservar y mantener la relación con el otro y que este satisfaga sus intereses y necesidades, a tal punto que sacrifica sus propias metas.
c. EVASIVO. Quien asume este estilo evade el conflicto, no lo afronta. No se preocupa por lograr sus metas, tampoco por satisfacer
ni lograr las metas del otro. Quien asume este estilo pierde la oportunidad de construir una solución a esa situación y de generar
cambios.
d. COMPROMETEDOR. Quien asume este estilo satisface en parte sus metas e intereses, asume pequeños compromisos, cede en
algunos puntos y permite que la otra parte también satisfaga en parte sus intereses y necesidades. Es el clásico mitad y mitad:
“Te doy esto, pero tú me das eso a cambio”.
e. COLABORADOR. Quien asume este estilo busca satisfacer sus propios intereses y necesidades, y lograr sus metas, a la vez que
promueve, ayuda y motiva a la otra parte a lograr sus propias metas. Se preocupa por preservar la relación.

MECANISMOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO

a) MEDIACIÓN: Consiste en recurrir a una tercera persona para que intervenga y ayude a restablecer la comunicación y mejorar el clima
para resolver el conflicto. Esta persona neutral es conocida como la mediadora o el mediador y participa favoreciendo el proceso de la
resolución, sin tomar decisiones, ya que serán las partes del conflicto las que llegarán a un acuerdo final. Consiste en un proceso
voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una
tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.
b) NEGOCIACIÓN: Es voluntaria, informal. directa y permite a las partes tener control sobre el proceso y la solución. negociación es un
proceso de solución de un conflicto entre dos o más partes. En la negociación la idea es que las partes involucradas lleguen a un acuerdo
y se sientan satisfechas con el resultado.
c)CONCILIACIÓN: De acuerdo con el artículo 64 de la Ley 446 de 1998, la conciliación es un mecanismo de solución de conflictos a
través del cual, dos o más personas gestionan por si mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador.