ESCUELA PROFESIONAL DE

PSICOLOGÍA
PROCESOS COGNITIVOS II

COMUNICACIÓN VERBAL Y
NO VERBAL

Mg. Natali Isabel Sullca Quijada

 COMUNICACIÓN
Es un proceso mediante el cual dos o más personas se ponen en
contacto y se relacionan entre sí para transmitirse algo.
 COMUNICACIÓN

VERBAL NO VERBAL

Lenguaje no
Orales Escritas
articulado.
EL IMPACTO EMOCIONAL DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL

• La comunicación no verbal causamayor impacto emocional en

el receptor que la comunicación verbal, algunos investigadores
han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos
lo hacemosmediante el lenguajeno verbal.

• Es importante considerar en la comunicación no verbal los

gestos,las miradas, los silencios, las pausas,las distancias que
empleamos, incluso la vestimenta que llevamos puesta “todo
comunica”.
 EL EFECTO DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Cuandoconversamoscon alguien estamosdándole mucho mas

información de la que creemos,incluso a nivel inconsciente,de
este modo nuestras emociones se ven influidas por otras
personassin necesidadde decir una sola palabra.

• Se puede captar la información dependiendo del nivel de

atención y del nivel de interpretación del lenguajeno verbal que
hayamoslogrado desarrollar .
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Conjunto de indicios y símbolos.

INDICIOS

• Emitimos los seres humanos con

nuestro cuerpo para comunicarnos.

SÍMBOLOS

• Llamado también representaciones de

la realidad, creadospara el mismo fin.
 • Es una señal, acción o actitud que da a conocer a otras
personasen forma inconscienteo aprendida.
INDICIO

• Es un dibujo, figura u objeto elegido convencionalmente

para representar un conceptoo una idea.
• Todo símbolo presenta determinadas características que
SÍMBOLO permiten el reconocimiento por parte del receptor.
INDICIOS
SÍMBOLOS
 FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Refuerza el mensaje verbal

• Repetirlo
• Sustituirlo
• Mostrar actitudes del receptor o
Gentil y Laá
receptora y regular la comunicación.
(2000)
TIPOS DE COMUNICACIÓN
NO VERBAL
LENGUAJE PROXÉMICO
LENGUAJE KINÉSICO
LENGUAJE ICÓNICO
 COMUNICACIÓN VERBAL
Consiste en la transmisión del mensaje a través de la
palabra.

• Palabra oral

• Palabra escrita
PALABRA ORAL
PALABRA ESCRITA
… Practiquemos

De manera individual
realizamos ejemplos de
los tipos de comunicación
no verbal y de las
funciones.