ESTUDIO DE CASO:

Actividad De Aprendizaje OA 2

1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el

procedimiento de control de la información documentada ó montar los
procedimientos operativos?

La Norma ISO 9001:2015 define a la información documental de una

organización como aquella que debe aportar valor a sus propósitos a fin de
tener una gestión documental por lo que es necesario definir el valor que
aportara cada documento, es decir que la información documentada debe
ser en función de los procesos operativos o técnicos y sus objetivos para un
control posterior a dichos procedimientos.
Basado en lo anterior iniciaría con la verificación de la información
suministrada de los procesos operativos o técnicos de la empresa y de
manera simultánea realizaría ambas acciones ya que el diseño del control
de la información documentada supondrá una herramienta de seguimiento,
trazabilidad y demostración de las diferentes fases o actuaciones, por ese
motivo será necesario realizar las operaciones descritas a continuación de
forma general para poder cumplir con los requisitos de la norma sobre el
control y seguimiento.

2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la

Información Documentada y justifique su respuesta.

El proceso que corresponde es el Proceso de Elaboración de

Procedimientos e Instrucciones de Trabajo, en el cual se detalla de
forma minuciosa y documentada los pasos para realizar los diferentes
procesos y procedimientos de la organización, su alcance, así como
los responsables de cada una de las actividades a ejecutar. La norma
ISO 9001:2015 establece la obligatoriedad de documentación de una
serie de procesos concretos, como: Manual de calidad,
Procedimientos, Instrucciones de trabajo, y Registros.

3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información

documentada de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los
requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en cuanto a la identificación y
formato, y a su vez que incluya la descripción de las siguientes
actividades:
ESTUDIO DE CASO:
Actividad De Aprendizaje OA 2

a. Creación
b. Revisión y aprobación
c. Identificación
d. Divulgación
e. Control de cambios

Presentar documento
al comité operativo

1
¿Documento
aprobado? No

Si

Aprobar documentos antes

de su emisión

Incluir documentos
y/o actualizar su versión

Divulgar y entregar
documentos a cargos
involucrados
2