I: IMPLEMENTAR: Se implementan las acciones necesarias para

corregir el problema, dando una mejora y optimización al proceso,

desarrolla y cuantifica las soluciones potenciales, evalúa y selecciona la
solución final, confirma la solución final.

C: CONTROLAR: Implementa la solución, lleva un control sobre las

acciones tomadas para asegurarnos de que se implementaron
correctamente y que las metas planteadas se hayan cumplido, es un
garante de que esta mejora sea mantenida, asegura que nuevos
problemas sean identificados rápidamente, sistematiza y estandariza
siempre que sea posible.

Figura 1 Ciclo DMAIC

Fuente: Web

4.1.3 Diagrama Ishikawa

El Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto consiste en una

representación gráfica que permite visualizar las causas que explican un
determinado problema, lo cual la convierte en una herramienta de la gestión de
la calidad ampliamente utilizada dado que orienta la toma de decisiones al
abordar las bases que determinan un desempeño deficiente.