4.1.

2 DMAIC

Es una metodología desarrollada por Motorola a principios de los 90´s

por el ingeniero
Bill Smith en 1984, la primera letra “D” fue agregada por General
Electric, de este modo comprende una estrategia de cinco pasos
estructurados de aplicaciones generales, las cuales conformaron un
acróstico que corresponden a las palabras: Definir, Medir, Analizar,
Implementar y Controlar. En el desarrollo de proyectos es necesario
tener una metodología imperante que garantice en buena medida una
tasa de éxito. DMAIC trata de una metodología de resolución y mejora
de los problemas sobre procesos, que a su vez se puede alinear de
forma constante las necesidades para estar continuamente
evolucionando y mejorándolo, minimizando la posibilidad de error de los
procesos.
Teniendo en cuenta que los procesos son actividades dinámicas, deben ser
actualizadas constantemente ya que los paradigmas con frecuencia cambian,
así como las regulaciones, tendencias de los mercados, disponibilidad de
recursos.
Sin embargo, la empresa puede hacer giros estratégicos en cuanto a
los costos, fortalecimiento de la tecnología y mejora de la calidad que
pase por una evaluación congruente.
De tal manera dicha evaluación fortalezca el deterioro del servicio del cliente,
determine si el personal es el número adecuado para las funciones que da la
empresa, organizando burocracia, los controles dispersos, los procesos
anticuados e ineficientes y las tareas duplicadas, dándole solución a todos
ellos por la propia mejora