TALLERES PARA EL DESARROLLO EMOCIONAL Y LA GESTIÓN DE

CONFLICTOS
¿Qué es la conciliación?
Se trata de la acción de conseguir que dos o más partes opuestas logren llegar
a un acuerdo para llevarse bien, en paz. Una conciliación, por lo tanto, consiste
en llegar a un acuerdo sobre algo. La noción está vinculada a dejar diferencias
de lado para dar por finalizado un conflicto o una disputa. Es un proceso
voluntario, flexible, confidencial y basado en el interés de las partes. Las partes
intentarán solucionar su conflicto por vías amigables con la asistencia de un
conciliador, quien actúa como tercero neutral. Por ejemplo: “El jefe del bloque
de senadores oficialistas se comprometió a buscar la conciliación con los
líderes de la oposición”,
¿Qué es el arbitraje?
El arbitraje es un medio de resolución de conflictos mediante el cual las partes
deciden someter a la decisión de uno o varios árbitros un conflicto, que han de
ser profesionales cualificados en la materia objeto del conflicto, renunciando a
acudir a los juzgados y tribunales ordinarios. Por ejemplo: “El Juez Laboral
tiene que cuidar que el trabajador no renuncie a derechos laborales, El Juez
Laboral interviene para aprobar ciertos actos de disposición de derechos por
parte del trabajador, Limitación en el uso de ciertas formas de solución de las
controversias laborales (el arbitraje)”.
¿Qué es un proceso judicial?
El proceso judicial es una serie gradual, progresiva y concatenada de actos
jurídicos procesales cumplidos por órganos predispuestos por el Estado y por
los particulares que intervienen en el, en forma voluntaria o coactiva, en
ejercicio de las facultades y en cumplimiento de las cargas dispuestas por la ley
para la actuación del derecho sustantivo, el restablecimiento del orden jurídico
alterado y la realización del valor de la justicia. Por ejemplo:

¿Qué es la negociación?
En este sentido, la negociación supone un proceso de diálogo entre dos o más
personas o partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto, por lo general
motivado a que las partes involucradas tienen algunos intereses en común y
otros opuestos. De modo que las conversaciones que se llevan a cabo con la
finalidad de lograr un arreglo satisfactorio para ambas partes,
independientemente de que el acuerdo se alcance o no, se denominan
negociación.
El objetivo de una negociación es lograr un acuerdo que resulte satisfactorio
para ambas partes. En este sentido, la negociación es el camino más
aconsejable para la resolución de conflictos, pues supone la alternativa más
civilizada al uso de la fuerza.
Las negociaciones forman parte de la vida cotidiana de las personas y de
las relaciones sociales en general. Por ejemplo, cuando una madre quiere que
su hijo acabe de comerse el plato principal, negocia el esfuerzo con el chico
sugiriéndole que se ganará un postre estupendo.
Del mismo modo, otros ámbitos de las relaciones sociales se ven determinadas
por la dinámica de las negociaciones a la hora de llegar a acuerdos y encontrar
soluciones. En este sentido, se producen negociaciones en los ámbitos
comerciales, mercantiles, empresariales, laborales, políticos, etc.
¿Qué es la medición?
En gran parte de los procesos negociadores resulta imprescindible la figura de
un intermediario, normalmente una persona o una organización, que es
aceptada por todas las partes y que actúa de forma imparcial y neutra, y que
les que ayuda a superar sus diferencias y a encontrar los suficientes puntos en
común o nuevas perspectivas que permitan avanzar hacia la consecución de
compromisos y acuerdos satisfactorios. La mediación, por tanto, es una
extensión del proceso negociador que busca una cooperación entre las partes
para obtener, en la medida de lo posible, un resultado donde todos ganan y
nadie pierde, y lo hace mediante unas técnicas que permiten abrir el proceso a
nuevos planteamientos, a nuevas formas de encarar los temas, con la activa
participación de las partes. La mediación es normalmente un proceso a corto
plazo que, en cierta forma, y con la ayuda de los participantes, trata de aislar
temporalmente los problemas en disputa con objeto de encontrar opciones,
considerar alternativas y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus
necesidades. Está más relacionada con el presente y el futuro que con el
pasado, y está más orientada hacia la forma en que las partes pueden resolver
el conflicto y crear un plan, que a las historias personales. La mediación
interviene más sobre las conductas de los actores que sobre la estructura del
conflicto, ya que los cambios en la estructura dependen más de actuaciones
políticas, económicas y sociales que se escapan del proceso negociador. No
obstante, los cambios psicológicos y conductuales que logra la mediación
puede capacitar a los actores a abordar mejor el tratamiento estructural del
conflicto.