TEORIA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

ACTIVIDAD EJE 1

Presentado por

Camilo Ernesto Sierra Palacios

Tutor

Jairo Enrique Riveros Castillo

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización de Alta Gerencia

Bogotá

2020
Nombre de la Empresa: HOTEL LAS AMÉRICAS

MISIÓN
Facilitamos que nuestros clientes cumplan sus sueños, tengan experiencias gratas,
inolvidables y exitosas, mientras fortalecemos nuestro crecimiento personal y el
desarrollo de nuestros talentos, logrando rentabilidad sostenible a los copropietarios y
generando valor a los proveedores y a la comunidad.

VISIÓN
Ser innovadores, crear, adaptar espacios, productos y servicios para cautivar y
fidelizar a nuestros clientes con altos estándares de calidad; Ser amigables,
responsables y sostenibles con el medio ambiente

RESEÑA HISTÓRICA

Son un Hotel líder en el sector de turismo, donde su sello se encamar por esmerarse
cada día más, en adelantar acciones amigables con el entorno Social, Ambiental y
Económico, mientras ofrece servicios y productos con altos estándares de calidad, lo
cual nos hace merecedores a un elemento diferenciador en el sector hotelero

Valores

 INTEGRIDAD: Actuamos con los clientes, proveedores y socios con

transparencia y equidad, siendo coherentes entre lo que creemos, decimos y
hacemos.
 EXCELENCIA: Hacemos siempre las cosas de manera sobresaliente buscando
superar las expectativas de nuestros clientes, logrando el máximo
perfeccionamiento en todos nuestros servicios.
 SERVICIO CÁLIDO Y ALEGRE: Creamos gratas y felices experiencias,
disfrutando el trabajo con actitud positiva.
  SENCILLEZ: Valoramos a las personas, promoviendo el trato con respeto,
consideración y cortesía.
 TRABAJO EN EQUIPO: Maximizamos el potencial de grupos
multidisciplinarios para el logro de un fin común, compartiendo la
responsabilidad al tener en cuenta diferentes puntos de vista.
 DISCIPLINA: Cumplimiento y adherencia a normas y a estándares establecidos
por la empresa.
 LEALTAD: Ser fiel y comprometidos a los propios valores organizacionales.
 EFECTIVIDAD: Conseguimos los objetivos predeterminados con el mínimo de
tiempo y el mejor aprovechamiento de los recursos, logrando la rentabilidad
sostenible del negocio.

[ CITATION Hot20 \l 2058 ]

SECTOR EMPRESARIAL AL QUE PERTENECE

El hotel Las Américas, pertenece al sector de servicios, específicamente al subsector

de Turismo, hotelero, especializándose en sus servicios gastronómicos y de servicios
logísticos.

TEORIA ORGANIZACIONAL

La teoría Neo clásica, es la que más aplicas al Hotel de las Américas, ya que cuenta con
una clara visión de sus objetivos, distribuidos en la organización jerárquica del mismo,
distribuyendo sus activos tangibles e intangibles, con el fin de brindar la mayor
satisfacción a sus clientes.

Para lo cual considera vital y de suma importancia su talento humano el cual es capacitado
y blindado con todas las normas de seguridad y salud en el trabajo.
 MATRIZ APLICABILIAD PRINCIPIOS DE FAYOL

Talento Equipo Servicio al Cadena

N° PRINCIPIOS DE FAYOL Competitividad Marketing Capacitación Eje Financiero TOTAL
Humano Directivo Cliente Abastecimiento

1 División del trabajo 3 5 3 5 5 3 2 4 4

2 Autoridad y responsabilidad 5 5 5 3 4 2 5 2 4

3 La disciplina 5 3 2 3 3 4 3 3 3

4 Unidad de mando 3 3 3 5 2 4 2 4 3

5 Unidad de dirección 4 4 2 2 4 2 4 5 3

6  Subordinación del interés individual al general 3 4 4 5 2 4 4 5 4

7 Remuneración 5 3 4 4 2 3 4 5 4

8 Jerarquía 4 3 2 5 3 3 4 2 3

9 Centralización 2 5 3 2 4 4 3 5 4

10 Orden 3 3 2 3 3 4 5 4 3

11 Equidad 5 4 5 4 4 3 3 3 4

12 Estabilidad de la contratación del personal 2 2 5 5 4 3 2 5 4

13 Iniciativa 4 3 3 5 5 2 4 5 4

14 Espíritu de cuerpo 2 4 3 3 3 3 5 3 3

TOTAL 4 4 3 4 3 3 4 4
CONCLUSIÓN

Podemos evidenciar que el Hotel Las Américas, es una empresa sólida y responsable y que
cumple a cabalidad con cada uno de los 14 principios de Henry Fayol, aplicados a la teoría
Neo Clásica de la Administración Moderna

Debemos tener en cuenta que debido a la coyuntura que se esta viviendo en Colombi a
causa del Covid-19, las finanzas de todo el sector hotelero de nuestro país, se ha visto
gravemente afectado, lo que conlleva que muchos de estos principios de vean afectados en
su cumplimiento, debido a la difícil crisis que esa pasando el mundo entero.

La mayoría de los recursos percibidos por el hotel provienen de lo turistas nacionales y

extranjeros que llegan a la ciudad de Cartagena, pero debido al cierre del transporte aéreo,
las cifras económicas del hotel, ha sufrido un alto impacto negativo.

Gracias a la identificación de estos principios, el hotel se ha posicionado como uno de los

hoteles más prestigiosos del País y de Latino América, el cumplimiento de estos principios
lo hace garante de una empresa solida que perdura en el tiempo y permite tener un valor
agregado sobre su competencia directa.

Una vez librada esta situación de Pandemia, se espera que el hotel siga brindando sus
servicios, con el excelentes estándares de calidad, y se siga consolidando como uno de los
hoteles mejor ranqueados en Colombia.

REFERENCIAS

Hotel Las Américas. (2020). Obtenido de https://www.hotellasamericas.com.co/quienes-somos/