Variables

Fidias (2006) define las variables como “una característica o cuaidad; magnitud o cantidad que
puede sufrir cambios, y que es objeto de análisis, medición, manipulación o control en una
investigación”. Las variables en esta investigación son de clasificación independiente y
dependiente.

Fidias (2006) define las variables independientes como “las causas que generan y explican los
cambios en las variables dependientes” y a su vez, define las variables dependientes como
“aquellas que se modifican por las acciones de las variables independientes”.

Clasificación Variable Definición conceptual

Independiente Motivación Gonzales (2008) indica que la
motivación es un proceso
interno y propio de cada
persona, refleja la interacción
que se establece entre un
individuo y el mundo ya que
también sirve para regular la
actividad del sujeto que
consiste en la ejecución de
conductas hacia un propósito
u objetivo y meta que él
considera necesario y
deseable.
Desempeño laboral Dependiente Robbins, Coulter y Stephen
(2013) definen que es un
proceso para determinar qué
tan exitosa ha sido una
organización, un individuo o
un proceso en el logro de sus
actividades y objetivos
laborales.

Tecnicas de recolección de datos

Las técnicas de recolección de datos son una serie de herramientas que nos permiten alcanzar la
información deseada. Estas a su vez aplican una serie de instrumentos para la obtención de
resultados en la investigación que se esté realizando. Tamayo M y Tamayo S (2001) definen el
instrumento y las técnicas de recolección de datos como: “La expresión operativa del diseño
de investigación, es la especificación concreta de cómo se ha de hacer la investigación.” (p.
182).

Partiendo de la definición de encuesta de Tamayo M y Tamayo S (2001) donde explican que

esta “trata de requerir información de un grupo socialmente significativo de personas, acerca
de los problemas en estudio, extrayendo las conclusiones que se correspondan con los datos
recogidos” (p. 42). Toda técnica tiene un instrumento, por lo cual se decide emplear 2 de
estos en la empresa Servicios integrales 24 C.a, donde uno de los instrumentos de recolección
de datos será el cuestionario y el otro será la observación directa.

Sabino C. (2002) refiere a éste como “una lista de preguntas que puede ser administrada por
escrito”. (p. 168) mientras que Tamayo M y Tamayo S (2007) expresan que una observación
directa es “aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su
propia observación”, estos instrumentos tuvieron como finalidad conocer de fuente directa
como impacta la motivación laboral en el desempeño de los empleados de servicios integrales
24 C.a.

Validez y confiablidad

La encuesta realizada obtuvo su validación a través del juicio de expertos; un metodólogo, un

psicólogo y un gerente de recursos humanos. Las recomendaciones y sugerencias aportadas por
los mismos fueron tomadas en cuenta permitiendo as la reestructuración de la misma y de la
elaboración definitiva de esta.

En cuanto a la confiabilidad se recurrió a un especialista para que realizara el cálculo en base a la

escala Alfa Cronbach para otorgarle confiabilidad a los instrumentos, donde el valor obtenido
deberá ser mayor a 0.70 para ser confiable.

Recursos humanos, materiales y financieros

Recursos humanos Recursos materiales Recursos financieros

Encuestados Computadora Ingresos propios
Empresa Impresora Transporte
Equipo coordinador de Lapiceros Presupuesto Ordinario de la
proyecto organización

Herramientas gerenciales

El coaching gerencial

Para Dezerega (2007), el coaching “es asumido como un sistema de relación profesional que
incluye conceptos, estructura, procesos y herramientas de trabajo específico, que mejora el
desempeño en forma permanente, a través de la comunicación verbal y no verbal. El coaching es
como una herramienta gerencial, involucra dos figuras fundamentales: el coach y el coachee”

Esta es una herramienta que puede ser aplicada en el tema de investigación desarrollado debido a
que permite desarrollar el desempeño de una persona médiate la ayuda de un coach con se puede
dirigir y guiar a los distintos empleados de las empresas enseñándoles liderazgo, trabajo en equipo
y mostrándoles como trascender sus barreras y limitaciones personales, generando así el
mejoramiento en; productividad, comportamiento, capacidad de aprender, y relación entre
gerentes y subordinados.

Empowertment

Según Koontz y Weichrich “empowertmet significa crear un ambiente en el cual los empleados de
todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y
eficiencia de la empresa dentro e sus áreas de responsabilidad”. Esta es una herramienta
necesaria para la motivación laboral ya que, otorga poder y responsabilidad a los empreados de
todas las áreas haciendo que estos se sientan responsables no solo de sus tareas sino también de
hacer que la organización funcione mejor, además de fomentar la innovación y creatividad.

Hoshin kanri

Referencias

Delgado (2010) La motivación laboral y su incidencia en el desempeño organizacional: un estudio

de caso.

Fidias (2006) El proyecto de investigación.

Lagos (2015) La motivación laboral y su incidencia en el desempeño organizacional en empresas

copelec.

Linares, Martínez y Parra (2009) Propuesta de un programa de recreación, utilización de tiempo

libre y turismo social como herramienta gerencial que ayude a preservar la salud de los
trabajadores en una empresa de asesoría en materia de seguridad y salud laboral, ubicada en
valencia-edo Carabobo.

Ramírez (2009) Estrategias de motivación al personal de una municipalidad, para mejorar la

efectividad laboral.

Talledo (2015) Clima organizacional y su relación con la motivacon laboral en una empresa de
transporte.

Tovar (2013) plan de incentivos laborales como impulso motivacional para los trabajadores del
departamento de recursos humanos de la empresa FEBECA C.a.